Жижиг бизнесийн гэрээний заавал биелүүлэх Арбитрын заалтууд
Сүүлийн жилүүдэд бизнес ба хэрэглээний гэрээний арбитрын заалтууд өсөн нэмэгдэж байна. Сүүлийн жилүүдэд олон онлайн компаниуд хэрэглэгчийн гэрээнд заавал биелүүлэх ёстой арбитрын заалтуудыг бий болгосон.
Зарим тохиолдолд хэрэглэгч хэрэглэгчийн тохиролцооны хүрээнд сайн хэвлэгдэж байгаа тул хэрэглэгчид тухайн үйлчилгээг эхлүүлсний дараа (Dropbox тохиолдолд) тохиролцсоны дагуу тохиролцсон байх ёстой тул хэрэглэгчид заавал заавал арбитрийн заалтыг мэддэггүй.
Сүүлийн үеийн Дээд Шүүхийн хэргүүд (2013 онд АНУ-ын Экспресс гэх мэт) компаниудыг заавал биелүүлэх арбитрын заалтуудыг бусад компаниуд, хэрэглэгчидтэй тохиролцох эрхийг баталгаажуулсан.
Арбитрын заалтууд нь эмч нарын гэрээ, хөдөлмөрийн гэрээт хэлэлцээрүүд дээр ч гарч ирсэн.
Гэвч хэрэглэгчид эргэж ирсэн. 2012 онд Starbucks хэрэглэгчид албаны арбитрын бэлэг картыг үйлчилгээний картнаас нь хасах хүсэлт гаргасан бөгөөд саяхан Ерөнхий Миллс Facebook-ийн хэрэглэгчдийн давуу талыг мэдэрсний дараа тасалбараа авах эсвэл купон хэрэглэхийг хүсч буй онлайн хэрэглэгчдийг албадан арбитрын заалтаар орхисон.
Арбитрын ажиллагаа гэж юу вэ?
Арбитр нь маргаан шийдвэрлэх өөр хэлбэрийн нэг хэлбэр бөгөөд үүнд сонирхолгүй гуравдагч этгээд маргааны хоёр талыг сонсож, ихэвчлэн заавал дагаж мөрдөх шийдвэрийг гаргадаг. Арбитрын процессыг урт болон заавал дагаж мерддег хууль зуйн аргын альтернатив байдлаар ашигладаг.
(Альтернатив маргаан шийдвэрлэх өөр нэг хэлбэр нь маргааныг зохицуулах өөр нэг хэлбэрийг оролцогч талуудад хэлэлцэн тохиролцсоны үндсэн дээр бэлтгэгдсэн зуучлагчтай холбоотой асуудлаар хэлэлцэх юм.
Арбитрын ашиг тус:
- Дээр дурьдсанчлан, зарга мэдүүлэхийн оронд цаг хугацаа, мөнгө хэмнэх.
- Талууд арбитрчийг илүү хянадаг бөгөөд маргаантай газар нутагт сургасан хэн нэгнийг олж болно (жишээ нь хөдөлмөрийн гэрээ).
- Албан ёсны урьдчилсан хууль эрх зүйн ажил дутагдалтай (нээлт, хадгалалт гэх мэт) нь ихээхэн хэмнэлттэй байж болно.
- Онолын хувьд, өмгөөлөгчийн үйлчилгээ шаардагдахгүй бөгөөд хоёр талаас илүү их хэмнэлт гардаг.
Арбитрын дутагдал нь:
- Албан ёсны нотолгоо байхгүй, баримт нотолгоог олж илрүүлээгүй. Гэрч байхгүй бол (хуримтлуулах буюу байцаалт),
- Шүүхийн шийдвэр гарсантай адил арбитрын шийдвэрээс давж заалдах гомдол байдаггүй. Шийдвэр нь хоёуланд нь заавал хамааралтай.
Хэрэглээний гэрээний хүчин төгөлдөр арбитрын тухай заалтууд
- Арбитрын заалтыг хэрэглэгчид харилцан тохиролцсон арбитражийн анхны зорилгоос үл хамааран арбитрын заалтыг хүлээн зөвшөөрөх шаардлагатай болдог.
- Албадан арбитрын заалтаар хэрэглэгчид тохиролцох нь нэхэмжлэх эрх олгох, ангийн үйл ажиллагааны нэхэмжлэл гаргах, арбитрчийн шийдвэрийг давж заалдах эрхгүй болно.
- Дээр дурьдсанчлан, хэрэглэгчид гэрээгээр эсвэл гэрээний нөхцөлд арбитрын заалттай байгаа эсэхийг ихэнхдээ мэддэггүй
- Компани нь арбитрчийг сонгож, ажиллуулдаг тул арбитрч нь компанийн хувьд гол төлөв ажилладаг.
- Хэрэглэгч нь арбитрын цаг, газар дээр хяналт тавьдаггүй.
- Арбитрын заалтыг хэрхэн тайлбарласанаас шалтгаалан компани нь хэрэглэгчийг шүүхэд өгөх сонголт байж болох боловч эсрэгээрээ байж болно.
- Шагнал нь бага байдаг тул итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчөө төлөөлөхийг хүсч буй хэрэглэгч хөлсөлж авахын оронд өмгөөлөгчийг цаг тутамд төлөх ёстой .
- Арбитрын ажиллагаа нь хэрэглэгчдэд хохирол учруулахад хүргэдэг. Олон нийтийн зүгээс:
Арбитрчид, шүүхүүд ажлын байран дахь арбитрчид болон шүүхийн харъяаллын хэргүүдээс дунджаар арбитрын шүүгчидтэй харьцуулсан харьцуулалтууд нь арбитрын нэхэмжлэлийг шүүхэд хүлээж авсан хохирлынхоо 20 орчим хувийг л авдаг болохыг харуулж байна.
Хэрэглэгчид эдгээр арбитрын хэлэлцээрээс татгалзаж болно. Гэвч хэрэв тухайн компани арбитрын ажиллагааг хүлээн зөвшөөрөхгүй бол компани татгалзаж болно.
Сүүлийн хэдэн жилд Конгресс арбитрын процессыг хэрэглэгчдэд ч хүртэл илүү ихээр татан оруулах хууль эрх зүйн оролдлого хийсэн.
Тухайлбал, "Арбитрын шүүхийн шударга байдлын тухай хууль", жишээлбэл, "арбитрын хэлэлцээр хүчингүй болох, эсвэл хөдөлмөрийн харьцаа, хэрэглэгчийн, хууль бус, иргэний эрхийн маргааныг арбитраар шийдвэрлэхийг шаарддаггүй" Конгресс энэ хууль тогтоомжийг хэрэгжүүлээгүй байна.