Тэр үргэлж хамгийн ашигтай материалыг үргэлж түлхэж, үнэнч шударгаараа маркетингийн санаачлагын бүх хүн бүрийг олон нийтэд танилцуулж байна. За, Жонын тухай хангалттай, гэхдээ та түүний тухай сонсоогүй бол түүнийг шалгаж үзээрэй.
За, түүний хүсэлтийг буцааж өгнө үү. Миний хариулт бол:
"Энэ нь жижиг бизнес эрхлэгчдийг үр дүнтэй зах зээлд хүргэх зан үйлийг таних жил байх болно. Худалдан авах цаана" яагаад "зар сурталчилгааг ойлгохгүйгээр зар сурталчилгаа нь хангалтгүй байх болно.
Энэ бол миний хоёрдахь хариулт гэдэгт хүлээн зөвшөөрөх ёстой байсан. Эхлээд би олон нийтийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд татагдаж байсан ч, энэ нь үнэхээр нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл хэрэглэгчдийн ойлголтыг ойлгож, тэдэнтэй ойлгож байгаатайгаа холбоотой гэдгийг би илүү их ойлгосон. Зах зээлд хүрэх, зар сурталчилгаа хийх нь хангалтгүй бөгөөд бидний харилцаанд хамаатай харилцааг бий болгоход маш чухал юм. Үүнийг яаж хийх вэ?
- Бид тэднийг сонсож, тэдний хэрэгцээг тодорхойлох цаг гаргадаг.
- Бид дараа нь өөрсдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэгцээгээ бүрэн дүүрэн биелүүлэх байдлаар танилцуулна. Залгаас хайчилж - Юу ажилладагыг борлуулж, шинэ харилцагчдыг дахин ан хийх шаардлагагүй болно.
- Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнүүдийн ард зогсож байна. Хэрэв та үүнийг хийхгүй бол та зөвхөн харилцагчаа алдахаас гадна шинэ хэрэглэгч худалдан авах боломжийг бууруулна.
- Та юу хэлж, юу хэлж байгаагаа хэлж өгнө үү. Хэрвээ бүгдээрээ үүнийг хийх юм бол бидний шударга байдал нэмэгдэж, бидний доод мөрөнд хүрэх болно.
- Худалдан авагчидтайгаа сэтгэл хөдлөм холболтыг бий болгох, харилцагчийн үнэнч байдлыг бий болгохын тулд дахин давтах худалдан авах бус. Хэрэв та тэднийг яагаад буцаж ирэх ёстойг сэтгэлийнх нь сэтгэлийг хөндөхгүй юм бол яагаад тэдэнд үнэнч байх ёстой юм бэ?
Хэрэв та эдгээр таван зүйлийг дагаж мөрдөж чадвал бизнес тань өсөх болно гэдгийг би баталж байна. Хэрэв та тэдгээрийг үл тоомсорловол дараагийн жил нь бизнесээс гарна. Худалдан авагчидтай харилцах харилцааг бий болгож, худалдан авах цаана "яагаад" худалдан авах цаана нь чухал болохыг ойлгох хэрэгтэй.