Avvo-ийн шүүмжлэл, магтаал, өмгөөлөгчдийн үнэлгээний системийг ойлгох
Авво гэж юу вэ?
Avvo нь хэрэглэгчдэд санал болгож байгаа зүйлд стандарт хуульч маркетингийн вэбсайтаас илүү гарч ирдэг. Зарим сайтууд ємгєєлєгчид єєрийн нэр, хаяг, утасны дугаар, вэбсайтыг (ихэвчлэн тєлбєрт) байршуулахыг зєвшєєрдєг бол Avvo нь мэдээлэлийг улам гїнзгийрїїлдэг. Avvo нь өмгөөлөгчдийг онлайнаар сэргээх, академик болон ажил эрхлэлтийн түүх, хэвлэн нийтлэх кредит, шагнал болон томоохон хэргүүдийн жагсаалт гаргах боломжийг олгодог. Хуульчид өөрсдийн вэбсайтдаа эсвэл өөрсдийн гаргасан нийтлэлүүдээ (өөр сайт дээр эсвэл Avvo дээр) холбоосууд байрлуулж болох бөгөөд тэд боломжит үйлчлүүлэгчдийн тавьсан хууль эрх зүйн асуултуудад хариулж чадна. Энэ бүхэн нь үнэ төлбөргүй байдаг бөгөөд энэ нь хуульчдын оролцоог хөнгөлөлттэй байлгах боломжийг олгодог.
Avvo тухай шүүмжлэл ба гомдол
Үнэгүй зар сурталчилгаа хүлээж авахын тулд өмгөөлөгч ямар объект хэрэгтэй вэ? Эцэст нь, платформын талаар өмгөөлөгчдийн хамгийн их гомдол нь тухайн сайт хэрхэн ажилладагийг харуулдаг.
Avvo профайлуудтай холбоотой асуудлууд
Эхлэхийн тулд зарим өмгөөлөгчид өөрсдийгөө үүсгэдэггүй Avvo профайлыг олж авсан болохыг олж мэдсэн. Өмгөөлөгч нь тэдний үйлчилгээг үнэн хэрэгтээ ашиглаж байгаа эсэхээс үл хамааран өмгөөлөгчдөд зориулсан профайл үүсгэх олон нийтэд нээлттэй мэдээллээр хангана. Өмгөөлөгчид профайлыг өмчлөх эрхийг баталгаажуулах хэдэн алхамыг дагаж мөрдөж болно.
Гэсэн хэдий ч, хэрэв өмгөөлөгч нь профайлыг шаардахгүй бол өмгөөлөгчийн талаар буруу, бүрэн бус мэдээлэл Avvo сайт дээр хэвлэгдэж болно. Түүнээс гадна, Avvo нь өмгөөлөгчийг өөрсдийн профайлыг устгахыг зөвшөөрдөггүй эсвэл өөрсдийн мэдэгдэж байсан профайлаа "үгүйсгэх" эрхийг зөвшөөрдөггүй. Тиймээс зарим өмгөөлөгчид өөрсдийн хүслийн дагуу Avvo-ийг ашиглахаас өөр аргагүйд хүргэдэг гэж үздэг.
Avvo-ийн захирал Конрад Саам энэ ойлголтонд хариу өгсөн бөгөөд өмгөөлөгчид Avvo хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоо барьж өөрсдийн профайлаа авалгүйгээр буруу мэдээллийг засаж чадна гэжээ. Самам "Бид ямар нэгэн профайлд алдаатай эсвэл он сар өдөр мэдээлэл ирүүлээгүй учраас өмгөөлөгчид бидэнтэй холбоо барьж customercare@avvo.com хаягаар бидэнтэй холбоо барьж, өмгөөлөгчийнхөө профайлыг шаардахгүйгээр эдгээр алдааг засах болно" гэжээ. Энэ асуудлын талаар саналаа өгсөн өмгөөлөгчдийн тоог үндэслэн энэ хувилбар өргөн мэддэггүй байна.
Avvo-ийн үнэлгээний системтэй холбоотой асуудлууд
Avvo-ийн хоёр дахь шүүмжлэл нь тэдний өмгөөлөгчийн үнэлгээний тогтолцоо юм. Avvo-ийн энэ асуудал нь тэд бусад өмгөөлөгчийн маркетингийн вэбсайтуудаас хамгийн ихийг гаргаж байгаа бөгөөд олон хуульч бус магтан сайшаадаг. Martindale-Hubbell зэрэг компаниуд олон жилийн турш өмгөөлөгчидтэй харьцдаг ерөнхий үнэлгээний системийг ашигладаг бол Avvo ижил түвшний үнэлгээний системээс илүү хол байдаг бөгөөд бусад өмгөөлөгчийн саналыг өмгөөлөгчдөд үнэлэхэд олон хүчин зүйлүүдийн нэг гэж үздэг.
Авво өмгөөлөгчийн хувийн мэдээлэл дээр үндэслэн өмгөөлөгч бүрт 1-ээс 10 хүртэл тооны оноо өгдөг. Илүү мэдээлэл нь өмгөөлөгчийн хувийн шинжтэй байдаг бол өмгөөлөгч сайн үнэлгээтэй байх магадлал багатай. Тиймээс, Avvo- ийн сайн оноо авахыг хүсч байгаа өмгөөлөгч нар өөрсдийн профайлаа хөгжүүлэхэд маш их цаг зарцуулахаас өөр аргагүй юм.
А Avvo нь Avvo профайлыг бөглөхөд ойролцоогоор 30 минут шаардагдахыг харуулж байгаа боловч олон тооны өмгөөлөгчид процессийг илүү их цаг хугацаа шаарддаг, ялангуяа Avvo-ийн оноог нэмэгдүүлэхийн тулд ямар зүйлсийг багтаах талаар олж мэдсэн байна. Avvo-ийн захирал Конрад Саам "рейтингийн үнэлгээний өргөдөл" гэж үзэх ёстой бөгөөд өмгөөлөгчийн мэргэжилтэй холбоотой мэдээлэл илүү их ач холбогдолтой болно.
Гэсэн хэдий ч, хэрэв зүйл (хэвлэмэл буюу холбоо гэх мэт) нь Avvo системийг танихгүй бол тэдгээрийг гараар хянаж, системд нь нэмэх хүртэл оноо авахгүй байж магадгүй юм. Би өөрийн хувийн туршлагаасаа энэ асуудлын талаар мэдэж байсан бөгөөд хэд хэдэн хэвлэлийн кредит, шагнал, нийгэмлэгийн гишүүнчлэлийг миний байр сууриа олоход нөлөөлөхгүй гэдгийг олж мэдсэн юм.
2011 оны эхээр өмгөөлөгчдийн үнэлгээний тогтолцооны талаарх гомдол ихээхэн өссөн бөгөөд олон тооны өмгөөлөгч нар өөрсдийн профайлд ямар ч өөрчлөлт ороогүй ч Avvo онооны ханш унаснаа олж илрүүлсэн. Avvo өмгөөллийн зэрэглэлийг тооцоолоход ашигласан алгоритмийг өөрчилсөн бөгөөд энэ нь олон өмгөөлөгчийн зэрэглэлийг бууруулсан байна.
Өмгөөлөгч Жорж Д. Морган энэ өгүүллийг "Аврова" -ын дүрийг шаардах эсэхээ шийдсэн гэж хэлсэн байна. Тэрээр өөрийн Avvo жагсаалтыг залруулахыг хүсч байгаа бөгөөд түүнийг зөвхөн Нью Йорк хотод лицензтэй гэж үздэг бөгөөд түүнийг Аризонад лицензтэй гэдгээ харуулахын тулд түүний хуулийн албыг ажиллуулдаг болохыг харуулахыг хүсч байна. Гэсэн хэдий ч тэрээр "тэдний үнэлгээний тогтолцоо нь утга учиргүй" гэж хэлдэг бөгөөд тэр нь зөвхөн бага зэрэг зэрэглэлтэй хэн болохыг мэддэг сайн хуульчдын тоонд санаа зовж байна. Тиймээс бусад олон өмгөөлөгчийн нэгэн адил Морган нь тэдний зэрэглэл тогтоох систем нь алдаатай гэж үздэг учраас Avvo-д оролцдоггүй байна.
Avvo-ийн талаархи үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн санал асуулга
Avvo-ийн гурав дахь шүүмжлэл нь тэдний систем нь өмгөөлөгчийн "үйлчлүүлэгчийн хяналт" -ыг хэн бичихийг хүмүүст зөвшөөрдөг. Энэ нь ємгєєлєгчийн хяналтаас гарсан мэдээлэл дээр їндэслэн гарч болох мэдээллїїдийг бий болгодог тул олон тооны ємгєєлєгчид маш тухгїй байдаг. Хүн бүр уурлан хилэгнэж, зарим талаар сэтгэл хангалуун бус хүмүүсийг хүлээн авсан үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун хүмүүсээс илүү өмгөөлөгчийн талаар саналаа хэлэх боломжтой байдаг. Тиймээс олон шүүмжлэгчид шүүмжлэлтэй үйлчлүүлэгчид шүүмжлэлтэй шударга биш байх үед өмгөөлөгчийн дүр төрхийг гэмтээхэд хүргэдэг сөрөг тоймыг гаргах боломжтой гэж үздэг.
Тэр ч байтугай, тухайн хүн тайлбар бичсэн хүн нь үнэхээр үйлчлүүлэгч байх механизм байхгүй тул өмгөөлөгчөөр төлөөлөлгүй (жишээлбэл, шүүхэд хандах намын эсрэг гэх мэт) сөрөг үнэлгээ хийдэг. Avvo нь санал шүүмжлэлийн системийг давж гарах үед эдгээр тоймыг арилгах арга замыг хангадаггүй. Тиймээс, нэг хүн өөрөөр сайн дүр төрхийг гутаан доромжилж чадна гэж хуульчид санаа зовдог. Avvo нь клирингийн алгоритм дээр өмгөөлөгчдийн мэргэжлийн зэрэглэлд тооцогддоггүй гэж үздэг боловч маш муу сөрөг үйлчлүүлэгчийн тойм нь тоон оноотой харьцуулахад илүү хялбар байдаг.
Авво захирал Конрад Саам хэлэхдээ, Avvo нь сайтад байрлуулсан үйлчлүүлэгчдийн үнэлгээний 30% -ийг үгүйсгэдэг. Үйлчлүүлэгчийн хяналтыг гар аргаар хянадаг бөгөөд эдгээр нь орон нутгийн удирдамжид нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах бөгөөд тэд голчлон хувийн халдлага эсвэл үйлчлүүлэгч биш хүмүүсээс ирдэг саналуудыг хүлээн зөвшөөрөхгүй. Хэдийгээр энэ нь цэвэр хортой бичлэгүүдээс заримыг нь цэвэрлэж магадгүй ч ухаантай гомдол гаргагч нь энэ системийг хэрхэн тойрч ажиллахаа тодорхой мэдэж болно.
Avvo дээр магтаал
Avvo-ийн шүүмжлэлийг үл харгалзан тэд өмгөөлөгчийн талаар мэдээлэл олж авахын тулд хамгийн шилдэг үйлчилгээнүүдийн нэг болж, энэ нь улс даяар мянга мянган өмгөөлөгчдийн оролцоогүй байсан юм. Тухайлбал Avvo урьд өмнө байгаагүй хууль зүйн мэргэжлийн түвшинд ил тод байдлыг хангах үүднээс магтаж байсан. Жишээлбэл, хуульчийн өмгөөлөгч нь төрийн өмгөөлөгчөөр сахилгажуулсан бол тухайн мэдээллийг өмгөөлөгчийн профайл дээр илчилдэг. Гайхалтай нь энэ нь маш их уур хилэн үүсгэж, өмнө нь сахилга баттай хуульчдаас заримыг нь зөрчсөн хэргийг шүүхэд гаргасан боловч ихэнх хүмүүсийн ихэнх нь энэ мэдээллийг өмгөөлөгчийн үнэмлэхийг үнэлэхэд хамаарах болно гэж үзэж байна. Үүнээс гадна, хэрэв хуульч үйлчлүүлэгчээс ямар нэг утга учиргүй ажил хийлгэхээс мөнгө авах зуршилтай бол эдгээр үйлчлүүлэгчид гомдлыг олон нийтэд ил тодоор мэдэгдэж болно. Хэрэв өмгөөлөгч Avvo сайт руу илгээгдсэн асуултуудад хариулсан бол эдгээр хариултууд нь түүний Avvo профайлаас холбоотой байдаг тул хүмүүс өмгөөлөгчийн өгсөн зөвлөгөөний талаар илүү ихийг мэдэх боломжтой байдаг.
Avvo-ийг идэвхитэй ашигладаг хуульчдод илүү чухал зүйл бол тэдний хууль эрх зүйн практикт бий болох бизнесийн хэмжээ юм. Олон өмгөөлөгчдийн нэрийг хайж олоход тэр өмгөөлөгчийн Avvo профайлыг Google-ийн эхний хуудсан дээр авчирдаг. Тиймээс тэдний системийн хайлтын оновчлол (SEO) үнэ маш өндөр байдаг. Зарим өмгөөлөгч нь маш олон хэрэглэгчтэй сайт дээр өөрсдийн профайлаа олж авахыг хүсдэг бөгөөд өмгөөлөгчийн тухай мэдээлэл, ялангуяа Avvo-ийн өндөр үнэлгээ авсан авъяаслаг хуульчид байдаг. Бусад өмгөөлөгчид Avvo вэбсайт дээр байрлуулсан хууль эрх зүйн асуултад хариулах нь тэдний үйлчлүүлэгчид дуудлага хийх, имэйлээр илгээх шинэ арга зам авах гайхалтай арга юм.
Өмгөөлөгч Рональд Болдде "Тэр Avvo-ийн тухай зарим нэг санал шүүмжлэлийг мэддэг, гэхдээ энэ тухай" сайн хэлэх зүйлгүй "гэж хэлсэн. Burdge хэлэхдээ маркетингийн талаар семинар зохион байгуулж байхдаа өмгөөлөгчдөө хэлэхдээ "тэд Avvo дээр байх хэрэгтэй бөгөөд Avvo-тай идэвхитэй байх хэрэгтэй. Тэд Avvo-г ашиглах хэрэгтэй" гэж хэлжээ. Тэрбээр зарим эрсдэлтэй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байгаа ч Burge өнөөдөр онлайнаар юу ч хийгээгүй гэж үзэж байна. Хүмүүс өөрсдийн эрх ашгийг ухамсарлаж, шинэ үйлчлүүлэгчийг авах боломжтой хүмүүст туслах үйл явцад маш их боломжийг олгодог.
Миний туршлага ба зөвлөмж
Энэ өгүүлэлд туршилт хийж байхдаа үнэгүй хууль эрх зүйн асуултуудад хариулах хувийн туршлага миний хувьд шинэ бизнес үүсгэх арга зам болсныг нотолсон юм. Би хэд хэдэн шинэ үйлчлүүлэгчдийг хэдхэн хоногийн дотор эзэмшүүлж чадсан бөгөөд би бас хэд хэдэн хэргийг бусад өмгөөлөгчид рүү шилжүүлсэн. Avvo дээр хэд хэдэн асуултад хариулахаас хэдхэн хоногийн дотор хэд хэдэн мянган доллар хийсэн тул шинэ үйлчлүүлэгч олохын тулд би үүнийг яагаад санал болгох вэ гэдгийг ойлгож чадна. Гэсэн хэдий ч би ганц үйлчлүүлэгчгүйгээр олон асуултад хариулт өгч байсан бусад өмгөөлөгчидтэй ярилцаж байсан бөгөөд бүх өмгөөлөгчдөд зориулсан Q & A процесс нь тодорхой эсэх нь тодорхойгүй байна. Avvo нь хууль эрх зүйн тодорхой асуултуудтай эсвэл эрх зүйн тусгай үйлчилгээ хэрэгтэй байгаа харилцагчидтай харилцах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь наад зах нь иймэрхүү асуултыг төлбөр бий болгогч үйлчлүүлэгч болж хувирах боломжийг бүрдүүлдэг. Зарим өмгөөлөгчийн хувьд энэ нь ажилд ороогүй, гэхдээ бусад олон хуульчид олсон үр дүндээ сэтгэл хангалуун байдаг.