Six Sigma нь 1980-аад онд Motorola компанид анхны бизнес менежментийн стратегийг боловсруулсан бөгөөд энэ нь Fortune 500 компанид ашиглагддаг. Энэ нь голчлон үйлдвэрлэлийн болон бизнесийн процесст алдаа, дутагдлыг илрүүлэх, засч залруулахад ашиглагддаг. Six Sigma системд зургаан Sigma-ын мэргэшсэн мэргэжилтнүүд ашигладаг чанарын олон аргуудыг ашигладаг. DMAIC-ийн асуудлыг шийдвэрлэх аргыг ногоон бүсэд хүрсэн байгууллагын мэргэжилтнүүд ихэвчлэн үүсдэг аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд ашиглаж болно.
DMAIC арга
DMAIC-ийн асуудлыг шийдэх арга нь аливаа төсөл эсвэл чанарын сайжруулалтад ашиглах замын зураглал юм. DMAIC гэдэг нэр томьёо нь үйл явц дахь таван үндсэн алхмуудыг илэрхийлдэг. Үүнд: тодорхойлох, хэмжих, анализ хийх, сайжруулах, хянах.
- Тодорхойлолт - Асуудлыг эсвэл төслийн зорилгыг тодорхойлохын тулд Six Sigma-д чухал юм. Тодорхой асуудал илүү тодорхойлогдох нь хэмжилтийг олж авах магадлал өндөр, дараа нь төслийг амжилттай дүүргэх эсвэл асуудлыг шийдэхэд илүү ихээр тодорхойлогдоно. Тодорхойлолт нь уг асуудлыг тоон төлөөллөөр зөв тодорхойлж өгөх ёстой. Жишээлбэл, "үйлдвэрлэлийн шугамаас гарсан эцсийн бүтээгдэхүүн нь сүүлийн гурван сарын дотор 17 хувиар өссөн". Асуудлын эсвэл төсөлд тодорхойлсон тодорхойлолт нь "чанар буурсан" гэх мэт бүрхэг байх ёсгүй. Тодорхойлолтын үе шатанд төслийн хамрах хүрээ эсвэл асуудал нь бизнесийн үйл явцыг тодорхойлсон байх ёстой.
- Хэмжигдэхүүн - Төсөл эсвэл асуудал тодорхойлогдсон үед асуудлыг тодорхойлохын тулд нэмэлт хэмжилтээр шийдвэр гаргах хэрэгтэй болно. Жишээлбэл, асуудлын тодорхойлолт нь "үйлдвэрлэлийн шугамаас бэлэн бүтээгдэхүүнийг гэмтсэн нь сүүлийн гурван сарын дотор 17 хувиар нэмэгдсэн" гэсэн бол дараа нь дууссан бараа гэмтсэн, гэмтсэн үед нэмэлт хэмжилт хийх шаардлагатай болно. гэмтлийн түвшин гэх мэт.
- Шинжилгээ - Хэмжлийн үе шатанд нэмэлт хэмжилтийг тодорхойлсны дараа өгөгдлийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийнэ. Энэ үед асуудал нь хүчинтэй эсэх, эсвэл засч залруулах тодорхой шалтгаан байхгүй санамсаргүй тохиолдлыг илрүүлэх боломжтой. Төслийг амжилттай болгохын тулд төсөл дууссаны дараа хэмжилттэй харьцуулахын тулд цуглуулсан тоо баримтыг суурь түвшин болгон ашиглаж болно.
- Сайжруулалт - Хэмжилтийг хийж, дүн шинжилгээ хийсний дараа боломжтой шийдлүүдийг боловсруулж болно. Туршилтын өгөгдлийг үүсгэж, туршилтын үр дүнг хамгийн сайнаар сайжруулахын тулд эхлээд туршилтын үр дүнг гаргаж ирэхээр туршилтын судалгааг эхлүүлсэн. Баг нь мөн сонгож авсан шийдэлд урьдчилан тооцоолоогүй үр дагавар гарахгүй байхын тулд үр дүнг харна. Хамгийн оновчтой шийдэл сонгогдсон үед төсөл хэрэгжиж дуусах хугацаанд хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө, цаг хугацааг боловсруулж болно.
- Хяналт - Шийдэл буюу төсөл хэрэгжүүлсний дараа шийдэл нь хүчинтэй хэвээр байгаа бөгөөд дахин давтагдахаас сэргийлэхийн тулд хэмжилтийг хийхийн тулд хэд хэдэн хяналт тавих шаардлагатай байдаг. Хяналтын хэмжилтийг тодорхой он сар, өдөр, жилээр гэх мэт хуваарьт төлөвлөж болно. Шийдэлийг мөн сайн баримтжуулж, холбогдох бусад холбогдох баримт бичгүүдийг шинэчилнэ.
Хураангуй
DMAIC-ийн асуудлыг шийдвэрлэх арга нь Six Sigma аргачлал, багаж хэрэгслийг ашиглаж байгаа байгууллагад чухал ач холбогдолтой сайжруулалтыг бий болгодог. Арга нь бүтэцлэгдсэн аргачлал ашиглан асуудлыг шийдэж болохын тулд байгууллагуудыг дагаж мөрдөх таван алхам төлөвлөгөөг санал болгож байна.