Үйл ажиллагааны сувгууд
Энэ чиг хандлагын цаадах түлхэлт нь хэрэглэгчдэд өөрсдийн вэбсайтдаа онлайн дэлгүүрээр орох боломжийг олгодог бөгөөд дараа нь дэлгүүрт орж ирэх болно.
Эсвэл хэрэв та уг дэлгүүрт зогссон бол дэлгүүрийн гадуур байрлаж байгаа бол, та захиалга онлайн суваг руу гэртээ хүргэж байна. Энэ нь маш чухал учир шалтгаан нь олон жилийн туршид жижиглэн худалдааны компаниуд өөрсдийн үйл ажиллагаа явуулж байгаа эсвэл өөр өөр "компаниуд" эсвэл цахлай дотор ажилладаг өөр суваг ажиллуулдаг. Нь онлайн дэлгүүрийн ахлагч, дэлгүүрийн дэргэдэх өөр нэг захирал байдаг бөгөөд каталог дээр өөр нэг ахлагч байдаг. Эдгээр ахлагч бүртэй нэг бүр нь том бие даасан байгууллагууд байгуулж, тус бүр өөрийн гэсэн байгууллагад ажиллаж байдаг - ихэвчлэн ижил програм хангамж эсвэл арын албаны системд ч байдаггүй. Ихэнхдээ бие биетэйгээ харилцдаггүй. Үнэндээ тэд хоорондоо өрсөлдөх хандлагатай байдаг.
Хэрэглэгчид дэлгүүрийн (дэлгүүр) дэлгүүр лүү дэлгүүрээ дэлгүүр хэсэхийн тулд тэд яаж бараа худалдаж авахаа мэдэхгүй байна. Тэд дэлгүүрт ашиглах боломжгүй вебсайт буюу каталогоос купон авахад тэд сэтгэл дундуур байдаг. Эсвэл тэд таны вэбсайтаас үнэ төлбөргүй тээвэр авах боловч тэд дэлгүүрт худалдаж авбал тээвэрлэлтийн төлбөрийг төлөх ёстой.
Нэг утгаараа omnichannel нь хэд хэдэн өөр өөр "суваг" ажиллуулж байгаа тухай ярьж байна. Тиймээс утасны захиалга, дэлгүүр, онлайн, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, таны апп гэх мэт. Энэ үзэл бодол нь жижиглэн худалдааны талаасаа юм. Үйлчлүүлэгч талаасаа энэ нь дэлгүүрийн эсвэл брэндтэй байнгын туршлагатай байдаг - энэ нь ихэнхдээ амжилтгүй болдог.
Бие даасан жижиглэн худалдаачин
Хэрэв та бие даасан жижиглэн худалдаалагч бол үндэсний брэндүүдтэй адил бэрхшээлтэй байдаг. Та каталог эсвэл утасны захиалгын бизнес байхгүй байж магадгүй, гэхдээ та дэлгүүртээ зарж, онлайнаар зардаг. Гол түлхүүр нь байнгын тогтвортой байршлуудыг бий болгох, өөрөөр хэлбэл - дэлгүүрээс (яагаад гэвэл тэд дэлгүүрээс худалдаж авдаг гэдгийг сануул.)
Хэрэв таны вэбсайтыг худалдан авсан туршлага танай дэлгүүрийнхээс өөр байвал та тэр хэрэглэгчтэй хэзээ ч үнэнч байх болно. Бид анх онлайн дэлгүүрээ нээсэн үедээ санаж байна. Энэ нь тусдаа бараа материалын мэдээллийн сантай байсан бөгөөд манай тоосгон болон зуурмаг дэлгүүрээс тусдаа бараа материал байсан. Бид удалгүй энэ аргыг үгүйсгэж, бүх бараа материалыг аль нэг дэлгүүрт худалдаалах, онлайнаар зарж борлуулах боломжтой байршуулсан шинэ ПОС-ын систем худалдаж авсан. Манай вэбсайт нь зөвхөн "каталог" -аа төдийгүй, хувьцаа эзэмшдэг бараа бүтээгдэхүүнийг үзүүлсэн учраас бидний "урам хугаралт" буурсан байна.
Өөр нэг чухал тэмдэглэл бол борлуулах сувгуудаа зах зээлд гаргах явдал юм. Жишээ нь, хэн нэгэн таны брэндийн агуу туршлагатай хүний тухай саналаа хэлэх юм бол? Трактыг буцааж аваад, тэднийг хайрцгийнх нь төлөө талархал илэрхийлж, түүний дараагийн худалдан авалт нь түүний имэйл ирсэн хайрцагт хүлээж авах 10 хувийн хөнгөлөлтийн кодыг мэдэгдэх боломжийг олгодог.
Эсвэл хэн нэгэн манай вебсайт дээр очвол дараагийн туршлагаа шалгаж үзэхийн тулд дотор дэлгүүрийн дэлгүүрээс купоноо өг. Ихэнх тохиолдолд бид зүгээр л анхны суваг руу буцааж өгөх саналуудыг өгдөг. Та бүх суваг дээр маркетинг хийдэг гэдгийг мэдэгдээрэй.