Хандивлагчдыг хэрхэн хандивлах вэ?

Үнэнийг хэлэхэд, би бараг буяны үйлчлэлээс утсаар ярих тал дээр бараг хэзээ ч баярлахгүй. Энэ бол маш муу зүйл.

Гэсэн хэдий ч, дуудлага маш их баяртай байдаг учраас би үргэлж баяртай байдаг.

"Би Сюзан XYZ буяныг дуудаж байна" гэж хэлэх дууг сонсоод тэр даруй өсч байна.

Би тоормосоо "үгүй" гэсэн тоормосоо тавиад, "Өө ... сайн байна, дуудлагад талархаж байна" гэж хэлдэг.

Би ганцаараа биш. Penelope Burk өөрийн донорын судалгаагаар хандивын 34 хувь нь дуудлагаасаа болж хандив өргөсөн хувийн талархлыг хүлээж авсан байна. Хандивлагчдыг тогтвор суурьшилтай ажилласнаар улам дордож, хандивлагчдыг буцааж авахад туслах аливаа зүйл нь байнга ашиглагддаг тактикийн арга байх ёстой.

Нөгөө талаас, NonProfitTimes-ийн мэдээлж байгаагаар утсаар ярих тал дээр 47% -иар нэмэгдсээр байна.

Талархал бичсэн захидал илгээсэн ч гэсэн хожим 22 хувиар өсгөсөн ч гэсэн уриалж байлаа. Дээрх хандивууд нь мөн их байсан.

Гэхдээ хандивлагчид талархлаа илэрхийлэх зөв, буруу арга замууд байгаа.

"Баярлалаа" гэж хэлэхэд утсаар ярихыг хүсч буй зүйлээ энд дурдъя.

1. Миний нэрийг ашигла.
   
   Энэ нь тодорхой харагддаг, гэхдээ заримдаа дуудагч мартаж, зүгээр л тэдний ярианд орсон. Миний нэрийг ашигласнаар толгойг минь дээшлүүлж, дуудлага сайн биш гэдгийг надад баттай хэлж чадна.
   
   Түүнчлэн, энэ нь дуудах тохиромжтой цаг болоо эсэхийг асуу. Би дуудлага хийгчийг ярьж эхэлснээс хойш хэсэг хугацааны турш дуудлага хийгээгүй. Надад ярих цаг байна уу гэдгийг шалгаж үзээрэй.

1. Миний хамгийн сүүлчийн бэлэг гэж хэл.
   
   Эсвэл би арван жилийн туршид хандивлагч болж байгаад баяр хүргэж байна уу, эсвэл би сар бүр хандивласан.
   
   Намайг болон миний түүхийг таны энэрлээр мэддэг гэдгийг надад мэдэгдээрэй.
   
   Өөр бэлэг өгөхийг бүү хүс! Зөвхөн баярлалаа гэж хэлэх хэрэгтэй.
   
   Хэрэв би танай байгууллагад өгөхийг санахгүй байгаа бол бүү шантар. Зүгээр л "За, бид чамайг санаж байна! Мөн бид талархлаа илэрхийлэхийг хүсч байна. "

1. Хэрэв надад байхгүй бол халуун дуут дохиог орхи.
   
   Миний хувьд, дуут шуудан авах нь бодит зүйл шиг бараг л адилхан юм. Хүмүүс хэзээ ч утсаараа хариулахгүй учраас эдгээр өдрүүдэд та ямар ч гэсэн зурвас үлдээх хэрэгтэй болно. Энэ нь чамайг дэмий үрэх ёсгүй. Мессеж бараг л үр дүнтэй байж чадна. Хэрэв та сайхан захиас бичиж үлдээж чадвал номлолдоо амжилтанд хүрээрэй гэж бодож байна

2. Надад хоёр асуулт асуу.
   
   Сайн асуултууд "надад юу өгөх вэ?" Эсвэл "энэрэл нь миний амьдрал эсвэл миний мэддэг хэн нэгэн хүний ​​амьдралд хэрхэн нөлөөлсөн бэ?" Гэж асууж болно.
   
   Гэсэн хэдий ч, би өөр хандив өгөхийг хүсэх эсвэл сар бүр хандивыг нэмэгдүүлэхийг хүсч болохгүй. Энэ дуудлага нь зөвхөн асуугаагүй, зөвхөн талархлаа илэрхийлэх явдал юм.

3. Сайн дурын гишүүн эсвэл удирдах зөвлөлийн гишүүн надруу утасдаарай.
   

   Талархлын төлөө зөвхөн "талархал" байгуул. Энэ үйл явдлыг хөгжилтэй өнгөрүүлээрэй.

   Хандивлагчид ялангуяа удирдах зєвлєлийн гишїїнээс дуудлага авахдаа иймэрхїї дуртай байдаг. Донор төвлөрсөн сангуудын нэг болох Penelope Burk, түүний гишүүд хандивлагчдыг бэлэг хүлээн авснаас хойш 48 цагийн дотор авахад судалгаанд хамрагдсан хүмүүс хэзээ ч дуудаагүй хүмүүсийг бодвол дунджаар 39 хувиар илүү хугацааг өгчээ.

   Гэхдээ удирдах зөвлөлийн гишүүд, сайн дурынхан, эсвэл таны үйлчилгээг ашигладаг хүмүүс байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв та хүмүүсээс гэрээсээ дуудлага хийхийг хүсч, зөвлөгөөний жагсаалт өгч, тэдэнтэй хамт явуулсан дадлага хийхийн тулд та санал хүсэлтийг өгч чадна.
   
   Хэрэв та дуудлага хийх боломжтой сайн дурын эсвэл удирдах зөвлөлийн гишүүн байх албагүй бол ажиллагсадын гишүүдтэй залгана. Энэ нь дуудлага хийхгүй байхаас илүү дээр юм. Хөгжлийн бүх ажилтан долоо хоног, сараар тодорхой тооны талархал хүлээж авах зорилготой байж болно. Жилийн турш утсаар ярих баярлалаа.
   

Хандивлагчдын утасны дугаарыг яаж цуглуулах вэ?

Хамгийн хялбар арга бол утасны дугаараар хандивын маягтыг бөглөх явдал юм. Ихэнх хандивлагчид тэдэнд өгөх болно. Хэрэв тийм биш бол тоог хайх хэрэггүй. Үүнийг хийх нь үнэхээр гайхалтай. Хүмүүсийг хүсээгүй утаснаас хамгаалж байдаг учраас энэ нь хууль бус байж болох юм. Утасны дугаараа бөглөхдөө хандивлагчид дуудлага хийхэд нээлттэй байна гэсэн үг.

Ямар хандивлагчдыг дуудах ёстой вэ?

Хандивлагч бүрийг дуудах боломжгүй ч цөөн хэдэн доллараас илүү шинэ хандивлагчдыг дууддаг. $ 50 эсвэл $ 100 босгыг тавь. Гол хандивлагчид ... ямагт ... түргэн дууддаг. Жилд нэг удаа дор хаяж нэг удаа хандивлагчиддаа хандана уу. Та онцгой бэлэг тэмдэглэх үедээ хандивлагчдод бэлэг, урт хугацааны хандивлагчдыг уриалж байна гэж үзэж болно. Тухайлбал, нэг жилийн, 5 жилийн, 10 жилийн ойд хандивлагчид хандана уу.

Залуу доноруудын талаар юу мэддэг вэ? Тэд утасны дуудлагад санаа тавьдаг уу?

Зарим судалгаагаар Millennials нь утасны дуудлага хийх, хүлээн авахаас өөр юуны төлөө өөрсдийн гар утас хэрэглэдэг болохыг олж тогтоожээ.

Энэ судалгаа нь хүсэлтэнд хамааралтай бөгөөд бид тэдэнтэй утсаар ярих, дуут шуудан мессеж, текстийг хэрхэн үзэх талаар мэдэхгүй байна.

Хэрэв таны хандивлагчид энэ үедээ байгаа бол тухайн насны бүлэгт залгасан хүмүүсийг дуудаж, утсаар ярих хөтөлбөрөө танилцуул.

Хандивлагчдаас хийх жагсаалтыг гар утсанд тань талархал илэрхийлж, утасны дуудлага тэдний ид шид хэрхэн ажилладаг талаар үзнэ үү.