Энэ бол шалтгаан, өвчин, эсвэл цагдаа, гал сөнөөгчидтэй ямар нэг байдлаар холбоотой бүлэглэлийг мөнгө босгох энэрэл юм.
Чи юу хийх хэрэгтэй вэ? Өлгөх? Өөрийн кредит картаа гаргаж авах уу? Дараа нь дуудах уу?
Юу шийдэхээ больё, маш болгоомжтой байгаарай. Телефон утсаар ярих нь өнөөдөр хамгийн нийтлэг гэмт хэрэг юм.
Энэ дуудлага нь хууль ёсны буяны байгууллага, буяны байгууллагын нэрийн өмнөөс дуудсан телемаркер, эсвэл залилан мэхлэх явдал юм.
Телемаркетингийн гэж юу вэ?
Телемаркетингийн үйл ажиллагаа явуулж байна. Бизнес нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ борлуулахдаа ашигладаг. Энэрлийн байгууллагууд үүнийг одоо байгаа буюу боломжит хандивлагчдад хүрэхийн тулд ашигладаг.
Энэ нь хэрэглэгчдэд хүрэхийн тулд зөвхөн утсыг ашигладаг.
Харамсалтай нь телемаркетинг нь бүх төрлийн скамеруудаар хорвоог орхисон. Мөн буяны үйлст эдгээр будлианууд байнга гардаг.
Даатгалын байгууллагуудын телемаркетингийн үйлчилгээ муу байна уу?
Телемаркетингийн дангаараа буяны байгууллагуудын хувьд муу зүйл биш юм. Ялангуяа буяны үйл ажиллагаа нь ажилтнууд эсвэл сайн дурын ажилтнуудыг дууддаг. Буяны байгууллагууд гаднаас компаниудыг телемаркетингийн үйлчилгээг хийхээр ажиллуулж байхад асуудал гардаг.
Олон тооны их буяны байгууллагууд олон мянган хандивлагчид хэрэгтэй байдаг тул телемаркетингийн компаниудыг ашигладаг. Магадгүй та нарын нэгдэж байгаа аль нэг компаниар эсвэл аль нэг нэр хүндтэй үндэсний буяны байгууллагуудын нэгээр дуудагдсан байх магадлалтай.
Энэ нь ихэвчлэн зүгээр л байдаг. Компаниуд эдийн засгийн үр ашгаас хүртэх ашгийн бус үр ашгийг хүртдэг. Телемаркетингийн компаниудаас хүлээн авсан томоохон хэсгийг зарим мэргэжилтнүүд хамгаалж, телемаркетингийн зардлыг урьдчилан мэдэгдэж, цаг хугацааны явцад буурдаг.
Жишээ нь, телемаркетингийн компанийг ашиглан та буяны байгууллагад өгч буй эхний 25 долларын ихэнхийг компанид төлдөг.
Гэхдээ та одоо хандивлагч болж, хэдхэн жилийн туршид өгөөжөө өгч байгаа учраас буяны үйл ажиллагаанд зориулж доллар бүрт ногдох зардал буурдаг.
Зарим буяны байгууллагуудад хүмүүсийг хандивлахын тулд эргэлзээтэй арга хэрэглэдэг компаниудыг хөлсөлж, дараа нь компаниуд ихэнх хэсгийг нь буяны байгууллагад буцааж өгдөг.
Ийм практик нь үр ашиггүй байдлыг бий болгодог. Энэ нь буяны байгууллагаас гаргасан доллараас хэт их зардалтай байдаг. Энэ бол хандивлагчид буяны үр ашгийн статистикийг шалгах хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч, эдгээр статистикийг хараад зүгээр л танд хэлж чадахгүй.
Олон тооны хандивлагчид буяны орлогын дөчин хувь нь хэтрүүлэн зарцуулдаг болохыг мэдээд цочирддог. Гэхдээ тэд (эсвэл шууд бус зардлууд) маш олон газрыг хамарсан гэдгийг мартдаг. Энэ бол хөрөнгө босгох зардлын тухай биш юм. Мөн хаалга онгойлгох, тоног төхөөрөмжийг шинэчлэх, буяны үйлчилгээ үзүүлэхэд тусалдаг тээврийн хэрэгслийн засвар үйлчилгээ зэрэг зардлууд байдаг.
Ихэнхдээ бид буяны байгууллагыг нүцгэн яс төсвийн төсөлд нийгмийн хэрэгцээг шийдэхийг шаарддаг боломжгүй стандартад нийцдэг. Үр ашигт байдлын оноонууд дангаараа бүхэлд нь ярихгүй. Хандивлагчид үйл ажиллагаагаа явуулахад хэт их зарцуулдаг эсэхийг шийдэхийн өмнө илүү домог домогтой танилцах хэрэгтэй.
Буяныг илүү сайн хэмжих нь хэр үр дүнтэй вэ гэдэг нь үр дүнтэй юм. Гэхдээ энэ нь хэмжихэд үргэлж хялбар биш бөгөөд хандивлагчид энгийн бөгөөд төөрөгдүүлэх үр ашгийн оноонд тулгуурлана. Аз болоход, CharityNavigator, Better Business Bureau гэх мэт буяны үйлчлүүлэгчид буяны үйл ажиллагаа хэр зэрэг сайн байгааг үнэлэхдээ илүү бодитой загварыг боловсруулсан байна.
Мэдээ, мэдээллийн суваг
Сүүлийн жилүүдэд олон тооны эргэлзээтэй телемаркетингийн нөхцөл байдал хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр илэрч, хүн бүрт анхаарал хандуулж, буяны үйл ажиллагаанд харамсалтай хар нүд өгөв.
Хэд хэдэн нэр хүндтэй, нэр хүндтэй буяны байгууллагуудад гарч буй мэдээллүүд болон ихэнх хүмүүст мэдэгдээгүй жижиг ашгийн бус байдалтай байдаг. Тэдгээр нь буяны телемаркетингээс олж авсан асар их хэмжээний мөнгөөр алдаршсан телемаркетингийн компаниудтай холбоотой болсон.
Буяны хөрөнгө босгоход муу жүжигчдийн талаар мэдэх нь чухал боловч бүх буяны байгууллагуудыг нэг ижил хар сойзоор будаж болохгүй нь ухаалаг хэрэг юм. Ихэнх буяны байгууллагуудад хандивлагчдын доллараа зарцуулах болно гэдэгт итгэлтэй байж болно. Бүх хандивлагчид урт хугацааны туршид дэмжлэг үзүүлж буй буяны байгууллагатай танилцах хэрэгтэй.
Хандивлагчдын жагсаалтыг яаж борлуулах вэ?
Та хэзээ ч сонирхож байгаагүй буяны үйл ажиллагаанаас яагаад дуудлага (шууд мэйлээр мөнгө нэхэх захидал) авахаа мэдэхгүй байна уу? Тэд таны мэдээллийг хэрхэн олж авсан бэ?
Үндэстэн дамнасан буяны байгууллагуудын олонхи нь хандивлагчдын нэрсийг зарж борлуулдаг. Улс орны хамгийн сайн мэддэг байгууллагуудын хандивлагчдын жагсаалтыг онлайн мэдээллийн брокеруудаас зарж болно.
Charity Navigator байгууллагын мэдээлж байгаагаар Forbes сэтгүүлээс гаргасан хамгийн том 25 байгууллагын хандивын найм нь хандивлагчдын хувийн нууцлалын бодлого хангалтгүй байна. Тэд хандивлагчийг шууд сонгоогүй л бол бодлого, мэдээлэл хуваалцаж, хуваалцах талаар бодлого байхгүй байна . Тэдгээрээс хамгийн том 25 буяны долоон нь Charity Navigator-аас хувийн нууцлалын зэрэглэлтэй байдаг.
Хамгийн том 25 буяны байгууллагуудын зарим нь хандивлагчдын нууцыг хадгалах амлалтыг өгдөг. Тэдгээр нь АНУ-ын Шууд Халамж, Хөвгүүд & Охидын Клубууд, Энэрэнгүй Олон Улсын, Самаритийн Артетууд багтдаг. Өндөр донорын нууцлалын бодлоготой жижиг буяны байгууллагууд нь Wikimedia Foundation, Electronic Frontier Foundation, Уншлагын өрөө, ус:
Даатгалд хамруулахдаа эрхээ эдэлж байгаа юу?
Бидний ихэнх нь биднээс хүсээгүй утасны дуудлагад зориулж ашиглах ёстой. Гэхдээ, Бүртгэл нь буяны байгууллагаас хийсэн дуудлагыг агуулдаггүй.
Гэсэн хэдий ч энэрэл нь телемаркетингийн компани ашигладаг бол тэр компани "дуудлагагүй" гэсэн жагсаалттай байх ёстой. Та энэ жагсаалтад таны нэрийг оруулахыг хүсч болно. Гэхдээ энэ буяны үйл ажиллагааг зөвхөн хамарна.
Телемаркетеруудаар шоолж авахаас зайлсхийхийн тулд юу хийх ёстой вэ?
- Өлгөх! Хэрэв та телемаркетингийн дуудлагыг үзэн яддаг бол хийх хамгийн сайн зүйл бол нэн даруй унах болно. Эсвэл дуудлага маш муу байх болно. Би саяхан улс төрийн хөрөнгө босгох дуудлага дээр өлгөгдсөн байсан учраас дуудагч надад талбайг минь давтаж, намайг дуудах тохиромжтой цаг гэж асуугаагүй.
- Телемаркетингийн компанид ажилладаг эсвэл хэрэв тэр сайн дурын ажилтан эсвэл буяны ажилтан бол дуудагчаас асуу . Мэргэжлийн теле-маркетерээс сайн дурын ажилтанд өгөх сонирхолтой байх болно.
Хэрэв дуудлага нь компаниас ирсэн бол хандивлагчид хичнээн хандиваа буяны байгууллагад хандах вэ гэдгийг асуу. Хуулиар компаниуд танд хэлэхийг шаарддаг. Тэд мэдэж байна. Хэрэв тэр дуудлага хийгээгүй гэж хэлбэл дуудлагаа дуусга. - Та утсаар ярихгүй гэж хэлээрэй. Энэ бол би үргэлж л хийдэг юм. Яагаад гэвэл би утсаа өгөхгүй. Утасны тусламжтайгаар кредит картын дугаарыг хуваалцах нь маш аюултай.
- Судалгаа хий. Буяны үнэлгээний байгууллагуудыг буяны байгууллагуудаас шалгаж үзэх хэрэгтэй. CharityNavigator буюу Better Business Bureau сайт руу очиж үзээрэй. Хэрэв оноо өндөр байгаа бол хандивыг авч үзэх хэрэгтэй. Эдгээр бух бух буяныг олохгуй байхыг бүү бодоорой. Гэхдээ ихэвчлэн ихэвчлэн байдаг. Жижиг буяны байгууллагуудын хувьд орон нутагтаа сайн ажиллах нь ухаалаг хэрэг юм. Эдгээр байгууллагуудыг ойлгоход хялбар, тэдний талаархи табуудыг байнга хадгалах хэрэгтэй.
- Шууд өгөх. Таны дуртай буяны байгууллагад шалгуулж, буяны байгууллагаар унага. Буяны вэбсайт руу очиж, төлбөрийн системээ ашиглан хандив өргөх. Тийз худалдан авч, онцгой үйл явдлуудадаа, ялангуяа их хэмжээний мөнгө өгч байгаа тохиолдолд хөрөнгө босгох ажилтантай биечлэн уулзах хэрэгтэй.
- Дуудагчийн эвдрэлийг бүү ашигла. Дарамт шахалтанд хэзээ ч бүү ор. Хэрэв та эвгүй болоогүй бол дуудлагыг дуусга.
- Зээлийн картын мэдээлэл, банкны эсвэл бусад төрлийн хувийн мэдээллийг утсаар дамжуулан хуваалцахаас зайлсхий. Энэ нь зүгээр л аюулгүй биш юм. Хэрэв та хандив өгөхийг хүсч байгаа бол шуудангаар захидал илгээхийг (залилагч үүнийг хийхгүй), эсвэл хандив өгөхийн тулд буяны вебсайт руу зочлохыг дуудагчдад хэлээрэй.
- Буяны нэрсээс болгоомжил . Олон скамер таныг танихгүй танил нэртэй нэрийг ашигладаг. Энэ нэр нь "хорт хавдартай" учраас энэ дуудлага нь нэр хүнд бүхий хорт хавдрын буяны байгууллага гэсэн үг биш юм
- Дэмжихээс өмнө буяны хувийн нууцлалын бодлогыг шалга. Хэрэв та өөрийн мэдээллийг бусад бүлгүүдтэй хуваалцахыг хүсэхгүй байгаа бол хувийн нууцыг амлаж чадахгүй буяны байгууллагад хандивлана уу. Үүнийг хийхийн тулд утсаар ярих, хүссэн шууд мэйлийг хасах боломжтой. Нууцлалын бодлогууд буяны байгууллагын вэбсайт дээр зөв байх ёстой, мөн Буяны Navigator хувь хүн тус бүрийн нууцлалыг хувийн мэдээллийн санд хадгалж байдаг.
- Буяны бэлэг өгөх талаар өөрийгөө сур. Таны дуртай нийтлэлүүд дэх буяны фонууд болон буяны өгүүллүүдийг уншиж, рейтингийн сайтуудын нийтлэлүүдийг үзэж, буяны үйл ажиллагааны тухай найзуудтайгаа ярилцлага хийх, мэдээлэл хуваалцах.
Та машин худалдаж авах, биеийн тамирын заал сонгох, эсвэл судалгаа хийхгүйгээр өдөрт асран халамжлахыг хүсэхгүй. Буяны бэлэг өгөх нь анхаарал халамж, анхаарлын төвшинд адилхан байх ёстой.
Телемаркетингийн үйл ажиллагаанууд нь буяны үйл ажиллагаанаас татгалзаж байгаа нь бузар муу биш юм. Мөн зарим буяны байгууллагууд саяхан хандив өргөхдөө ч гэсэн утсаар ярихын тулд утсаар ярьдаг.
Дуудлага нь хөрөнгө босгох зорилготой гэдгийг мэдсэний дараа та хууль ёсны компани эсвэл сайн дурын ажилтан, буяны ажилтантай ярилцаж байгаа эсэхийг шалгаарай. Өгөөмөр байгаарай, гэхдээ заль мэхэнд бүү унаарай.