Интернет дэлгүүрийг худалдан авахад таатай цагт зочилдог
1) Жижиглэн худалдаалагч нь борлуулахыг хүссэн бүтээгдэхүүн буюу бүтээгдэхүүнтэй.
Цахим худалдаа буюу цахим худалдаанд орох гэж буй бүх хүн үүнийг тодорхойлсон байдаг.
Шинэ машин хүсч байна уу? Шинэ бууцай? Таны эртний бичгийн машиныг солих хэсэг үү? Та 'Net' дээрээс олох болно. Гэхдээ бүтээгдэхүүний үнэ цэнэ, үнэ цэнэтэй байсан ч цахим худалдааны сайт амжилтанд хүрэхгүй.
2) Жижиглэн худалдаачин өөрийн бүтээгдэхүүнийг харуулах газар хэрэгтэй. Уламжлал ёсоор бол энэ нь зарим төрлийн барилга юм.
Онлайн, энэ нь цахим худалдааны вэбсайт юм. Гэхдээ уламжлалт жижиглэн худалдааны дэлгүүрийн талаар бод. Үйлчлүүлэгчийг дотогш нь татдаг цонхонд бүтээгдэхүүн байдаг. Үйлчлүүлэгчдэд тохиромжтой бүх бүтээгдэхүүнийг тавиур дээр хүргэж өгдөг.
Хөтөч нь цахим худалдааны вэбсайтын дизайнд маш чухал юм. Таны онлайн дэлгүүрт зочлогсод ижил төрлийн харагдахуйц, хялбархан дагах зам хэрэгтэй. Тэд таны бүтээгдэхүүнийг шалгаж, бусад бүтээгдэхүүнтэй харьцуулах боломжтой байх ёстой.
Мөн таны онлайн дэлгүүрийн зочдод таны бүтээгдэхүүнийг хялбархан хандах боломжтой байх ёстой. Тэд зүгээр л тавиур дээрээс авчирч, тэднийг тоосго-зуурмагийн дэлгүүрийн адилаар аваачина.
Цахим худалдааны сайтны арын төгсгөл нь цахим худалдааны вэбсайтын дизайны хувьд таны урд талдаа чухал ач холбогдолтой юм. Цахим худалдааны сайт "амьд" явагдахаас өмнө бүтээгдэхүүнийхээ хангамж, түгээлтийг зохион байгуулах хэрэгтэй. Та харилцагчдаа амласан амлалтаа биелүүлэх боломжтой байх ёстой.
Оролцогчид нь бүтээгдэхүүнийхээ нийлүүлэлт, хуваарилалтыг баталгаажуулахгүй байх нь цөөн худалдааны цахим худалдааны үйл ажиллагаа сүйрсэн.
Онлайнаар худалдаа хийдэг хүмүүс өөрсдийн захиалсан бүтээгдэхүүнийг хангалттай хугацаанд авахгүй эсвэл огт авахгүй байх үед юу болдог вэ? Тэд уурлахад хүргэдэг, магадгүй тэдэнд сайнаар хандах нь хамаагүй, тэд чамаас уучлалт гуйхад тэд чамаас юу ч худалдаж авдаггүй. Тэд таны найз нөхөд, үйлчлүүлэгчидтэйгээ хэрхэн аз жаргалтай байгаа талаар найзууддаа хэлэх болно!
3) Топ ажлын захиалгаар хадгалах
Жижиглэн худалдаалагч нь өөрийн засварт зориулж байрныхаа барилгыг сайн засварлаж, үйлчлүүлэгчдэд тав тухтай байлгах шаардлагатай цахилгаан, дулаан зэрэг бүх тоног төхөөрөмжтэй. Хэрвээ засварын ажил сайн хийгдээгүй бол асуудлыг засах болно.
Хэт олон цахим худалдааны бизнес эрхлэгчид үүнийг хийхэд төвөгтэй байдаггүй. Тэд барилгын томоохон хэсгүүд бүхий вэбсайтуудыг хаях эсвэл тодорхой бус, удаан үйлчилгээ үзүүлж буй үйлчилгээ үзүүлэгчид өөрсдийн сайтуудтай байдаг. Хэрвээ боломжит хэрэглэгч таны вэбсайт руу нэвтрэхийг оролдож байгаа бол энэ нь юу хийдэг вэ? Тэр өөр вэбсайт руу нэвтэрч, сонирхож буй бүтээгдэхүүнээ үзэж болно. Тэр буцах уу? Магадгүй.
Хэрэв та цахим худалдааны вэбсайтыг амжилттай ажиллуулахыг хүсч байгаа бол байнгын, 24/7 хосттой байх ёстой. Та интернетээр аялагч худалдан авахын тулд бүрэн ажиллагаатай, бүрэн дэлгүүрээ танилцуулах ёстой.
'Under Construction' буюу 'Coming Soon' сурталчилгаагүй.
Хэрэгцээ нь вэбсайтын дизайны өөр нэг чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Жишээ нь, боломжит худалдан авагчид таны сайтыг амархан удирдаж чадахгүй бол, тэд санаа зовох зүйлгүй болно. Худалдан авах ажиллагааны хялбар байдлыг онцгой анхаарч үзээрэй. Таны өрсөлдөөн үргэлж зүгээр л нэг товшилт юм.
Мөн та вэбсайтаа байнга, тогтмол байлгах ёстой. Эсрэгээр холбосон цахим худалдааны вэбсайт нь онлайн дэлгүүрийн алийг хянаж байдаг. Ямар ч шинэ контентыг хэзээ ч санал болгодог цахим худалдааны вэбсайт нь зочдыг хүлээж авах болно. Хэрвээ та сайтаа хадгалах чадваргүй бол та нэгийг нь төлж чадахгүй.
Гэхдээ та вэбсайтын шилдэг дизайнтай байсан ч сайтад зочлогсод танаас дэлгүүр хэсэх боломжгүй. Одоо та худалдан авагч болоход хангалттай итгэж, онлайн дэлгүүрийнхээ зочдыг хэрхэн авах талаар ярилцах болно.
Мэргэжлийн харагдахуйц, бүрэн ажиллагаатай цахим худалдааны вэбсайт бол боломжит онлайн худалдан авагчдын итгэлийг бий болгох нэг арга зам юм.
Тоосго, зуурмаг дэлгүүрт байгаа шиг онлайнаар дэлгүүрээ дэлгэхээс өмнө харилцагчдынхаа итгэлийг олж авах ёстой. Та вэбсайтаа онлайнаар худалдан авахаасаа өмнө танай сайтын зочдод таныг болон танай компанийг таньж мэддэг байх хэрэгтэй. Тоосго-зуурмагийн жижиглэнгийн худалдаачин нь үйлчлүүлэгчидтэйгээ итгэл найдварыг хэрхэн бий болгож, бид үүнийг хэрхэн 'Net?
4) "Уламжлалт" жижиглэн худалдаачин өөрийн дэлгүүрийг аль болох хамгийн сонирхолтой болгодог бөгөөд бүтээгдэхүүнийг хамгийн сайн давуу талыг нь харуулдаг.
Онлайн худалдаа хийдэг хүмүүс үүнийг худалдан авахаасаа өмнө бүтээгдэхүүнийг үзэх хэрэгтэй. Интернет худалдааны вэб хуудсанд онлайн каталогийг оруулах нь найдвартай байдлыг бий болгоход тусална. Гэхдээ олон тооны зургийг хэт цөөн хуудсан дээр байрлуулах алдаа бүү хий. Энэ нь хэт удаан ачаалалтай хуудсуудыг хангалттай мэдээллээр хангадаггүй. Сайн онлайн каталоги нь маш олон вэб хуудас ашиглах болно; Энэ нь категориудад ангилагдана, хайж болохуйц, зураг зурах, илүү хурдан ачааллыг өгөх, ашиглах, дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх болно. Маш сайн каталог нь хувьцааны мэдээлэл өгч, онлайн худалдан авагчид бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад хялбар болгодог.
5) Жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгч (эсвэл түүний ажилтнууд) дэлгүүрт орж ирж буй харилцагчидтай харилцаж, харилцаж, үйлчлүүлэх боломжтой байдаг.
Хэт олон цахим худалдааны вэбсайт нь нэргүй бөгөөд онлайн дэлгүүрийн талаар бодохыг хязгаарлаж, найдвартай байдалдаа бодит цохилт өгдөг. Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ худалдаж авах гэж байгаа бол би хэн болохыг мэдэхийг хүсч байна.
Амжилттай цахим худалдааны вэбсайтууд нь 'webmaster' гэх мэт зохиомол нэр биш, 'King1724' гэх мэт нууц үгстэй адил нэртэй хаягуудыг хэлдэг. Тэд өөрсдийн ажилтнууд болон компанийхаа тухай мэдээллийг онлайн худалдан авагчид амархан хандаж чаддаг тухай мэдээлэл өгдөг. Өөрийн сайт дээр өөрийн ажилтнууд болон зургийг байрлуулснаар итгэл үнэмшил бий болгох. Худалдан авагчид таныг таньдаг гэдгээ мэдэрч байх ёстой, эсвэл наад зах нь тэд ямар нэгэн онлайн дэлгүүрийн ажил хийхээс өмнө чамд ямар нэг зүйлийг мэддэг байх хэрэгтэй.
Амжилттай цахим худалдааны вэбсайтууд нь харилцагчийн үйлчилгээ , холбоо барих мэдээллийг тодорхой, хүртээмжтэй мэдээллээр хангадаг. Хуудасны доод хэсэгт байрлах жижиг фонт дээр хэвлүүлсэн имэйл хаяг олохын тулд 50 хуудас хүртэл дарах хэрэгтэй. Энэ нь таны сэтгэлд нийцэх сэтгэлийн мэдрэмжийг танд өгөх болно. Ихэнх нь хайлт хийхээс ч айдаггүй. Тэд тантай бизнес хийхийг хүсч буй хүн биш гэж бодож болно.
Өөрийн харилцагчийн үйлчилгээний мэдээллийг танай сайтын онцлогт тохируулан хэрэглэгчдийн итгэлийг олж авах боломжтой. 'Бидний тухай' болон 'Холбоо барих' эсвэл 'Хэрэглэгчийн үйлчилгээ' холбоосыг цахим худалдааны цахим хуудсан дээрх хөтчийн цэсэн дээр байрлуулж, хуудас бүрт байгаа эсэхийг шалгаарай.
Мөн эдгээр хуудсуудыг бичээд-хэрэв "Харилцагчийн үйлчилгээ" гэсэн товчин дээр дарвал хэн нэг нь нэг имэйл хаяг байх болно, таны итгэл найдвар буурах болно. Худалдан авагчид онлайн худалдан авалтад сэтгэл хангалуун байхын тулд бүрэн хөгжсөн худалдан авагчийн үйлчилгээний бодлогыг харах хэрэгтэй. Ихэнх онлайн дэлгүүрүүд асуулт хариултыг ашигладаг бөгөөд үүнд хэрхэн захиалах, тээвэрлэлтийн төлбөр, эргэн буцах бодлогууд гэх мэт нийтлэг асуултуудын хариуг өгдөг.
Интернет худалдааны вэбсайт чинь хичнээн бага байсан ч та одоо бодит цагийн хэрэглэгчийн үйлчилгээг үзүүлэх боломжтой. Жишээлбэл, Zendesk болон LiveHelper нь интернетэд суурилсан хэрэглэгчийн үйлчилгээний програмууд бөгөөд таны цахим худалдааны вэбсайтаар зочлогчид эрэлт хэрэгцээтэй шууд тусламж үзүүлдэг. Одоо e-commerce зочдыг татах арга зам байна!
Эцэст нь хэлэхэд, хэрэв та дэлгүүртээ онлайнаар дэлгүүр хэсэхийг хүсч байгаа бол худалдан авалтаа төлбөрөө хийхэд хялбар, аюулгүй болгох хэрэгтэй. Цахим арилжааны төлбөрийн боловсруулалтын талаар дэлгэрэнгүй уншихыг үргэлжлүүлнэ үү.
Онлайн худалдан авагчид тоосго болон зуурмаг жижиглэн худалдаалагчдаас шаарддаг цахим худалдааны вэбсайтаас ижил зүйлийг хүсдэг. Тэд онлайнаар дэлгүүрээ эхлэхээсээ өмнө аюулгүй бөгөөд тав тухтай байлгах хэрэгтэй.
Онлайн төлбөрийн систем болон кредит картыг боловсруулах нь цэгцтэй тохиолдол юм. Худалдан авалт хийхэд онлайн худалдан авалт хийхэд юу болж байгааг харьцуулахын тулд офлайн жижиглэн худалдаалагч дээр худалдаж аваарай.
6) Уламжлалт жижиглэн худалдаалагч нь өөрийн дэлгүүрт үйлчлүүлэгчдийн аюулгүй байдлыг хангана.
Онлайнаар худалдаа хийх хүмүүсийг авахын тулд та үүнийг хийх хэрэгтэй. Сайтын аюулгүй байдал нь онлайн худалдан авагчдын анхаарлын төвд байдаг. Энэ нь та ялангуяа онлайн кредит картын боловсруулалтын бодит байдал, ойлголтыг хоёуланг нь авч үзэх хэрэгтэй тул та үүнийг хийх хэрэгтэй. Үнэн бодит байдал дээр найдвартай сайт дээр кредит картын дугаар гэх мэт хувийн мэдээллийг дамжуулах нь хэн нэгэн хүний мөрийг хайж, дугаарыг хулгайлж байгаа тохиолдолд "жинхэнэ ертөнц" жижиглэн худалдааны нөхцөл байдалд кредит картнаас илүү аюултай байдаг. кредит картыг хогийн савнаас гарган хаяна уу.
Интернетэд худалдаа хийхээс илүүтэйгээр танай оройн хоолны газарт үйлчилдэг хүн танай кредит картыг өгөхөд илүү эрсдэлтэй байдаг гэж Мальса Гүйцэтгэх Захирал Мелод Варгастай хийсэн ярилцлагадаа хэлэв. Гэхдээ кредит картын боловсруулалт гэдэг нь вебээр кредит картын дугаар гэх мэт хувийн мэдээллийг дамжуулах явдал нь илүү аюултай бөгөөд хакерууд хаа сайгүй тархдаг.
Та онлайн төлбөрийн хуудсан дээр SSL (Secure Socket Layering) байх ёстой тул та шифрлэгдсэн гүйлгээтэй ажиллах боломжтой. Та өөрийн сайтыг найдвартай, онлайнаар төлбөрийн системүүд, тухайлбал кредит карт боловсруулах зэрэг аюулгүй ашиглах боломжтой гэдгийг танд харуулах ёстой.
7) Уламжлалт жижиглэн худалдаачин нь худалдан авагчдад бүтээгдэхүүнээ худалдан авахад хялбар болгодог.
Тэрбээр эсвэл түүний ажилтан нь бэлэн мөнгө, чек, кредит, дебит картын аль нь ч байсан таны мөнгө авах боломжтой байдаг.
Хэт олон цахим худалдааны вэбсайт нь онлайн худалдааны хэцүү болгодог. Миний хувийн гэрийн тэжээмэл амьтан бол зөвхөн захиалагчийн хэвлэх, бөглөх, шуудангаар захиалах хуудсыг санал болгодог вебсайтууд юм. Би зүгээр л тоосго-зуурмагийн дэлгүүрт очиж, хэн нэгнийг гараараа хүргэж өгөхөд яагаад үүнийг хийхгүй гэж би боддог миний мөнгө, зээл, дебит карт? Хэрэв танд онлайн дэлгүүр байгаа бол та кредит карт боловсруулах зэрэг онлайн төлбөрийг санал болгох ёстой.
Төлбөрийг онлайнаар авахын тулд та PayPal гэх мэт онлайн төлбөрийн системийг ашиглан эсвэл кредит карт боловсруулахад зориулж худалдааны данс үүсгэх боломжтой. Beanstream (Канадын компани гэх мэт) онлайн төлбөрийн системүүд нь таныг худалдааны дансууд болон онлайн дебит болон кредит картны аль алинд нь онлайн төлбөрийн процессыг тохируулах боломжийг олгодог. Та энэ вэбсайтын Төлбөрийн Боловсруулалтын хэсэгт онлайн төлбөрийн системүүдийн талаар илүү их мэдээлэл авах болно.
Цахим арилжааны шийдлүүдийн олон үйлчилгээ үзүүлэгчид цахим худалдааны багцыг ашиглан зээлийн картын боловсруулалтыг багтаадаг.
8) Уламжлалт жижиглэн худалдаачин "Баярлалаа, дахин ирээрэй" гэсэн борлуулалтаа хаадаг.
Үүнийг та цахим худалдааны вэбсайт дээр хийх хэрэгтэй. Энэ нь таны худалдан авагчдад талархаж буй хэлхээ холбоо, дараа нь танд талархах и-мэйл, эсвэл бүрэн захиалга өгч буй талархлын карт (эсвэл бүгдээрээ) гэсэн энгийн дэлгэц юм уу, та и- Худалдааны үйлчлүүлэгч та бизнесээ үнэлдэг гэдгийг мэддэг.
Хэзээ ч гүйлгээ хийсний дараа хоосон дэлгэц, шуудангийн хуудас руу шууд буцаж ирдэг дэлгэц, эсвэл дэлгэцэн дээр дарж гүйлгэх маягтыг дахин давтах дэлгэц нь ирээдүйд борлуулалт хийхэд хүргэж болзошгүй онлайн дулаахан, бүдүүлэг мэдрэмжийг хүмүүс худалдан авахад юу ч хийхгүй байх болно.
Онлайн худалдан авалтыг дэмжинэ үү
Чанарын бүтээгдэхүүнтэй байх нь цахим худалдааны цахим хуудасны зөвхөн нэг хэсэг юм. Өөр нэг зүйл бол худалдан авагчдад цахим худалдааны сайт руу зочилно.
Гэсэн хэдий ч та эдгээр хэсгүүдийг байрлуулсны дараа тэднийг өөрийн сайт дээр онлайнаар дэлгэхийг татан авч тэднийг тоосго болон зуурмаг дэлгүүрт эмчлүүлэхээсээ илүүтэйгээр, эсвэл илүү сайн эмчлэх хэрэгтэй. Цахим худалдааны вэбсайтуудын амжилттай найман дүрэм журмыг даган мөрдөж байсны дагуу би энэ өгүүлэлд дурдсанаар боломжит онлайн худалдан авагчдыг яаж дарах талаар товчлоход тусална.