EBay-тэй холбоогүй үед юу хийх вэ
Хэрэглэгчдийг дэмжих автомат системийг ашиглана уу
Мэдээжийн хэрэг, олон хүн нь хүмүүстэй холбоо тогтоох замаар асуудлыг шийддэг нь үнэхээр гайхалтай юм. Гэхдээ eBay Хэрэглэгчийн Дэмжих систем нь үнэндээ сайн ажилладаг бөгөөд eBay-ийн гишүүдийн нийтлэг асуудлуудыг автоматаар шийдвэрлэхэд хэрэглэгддэг. Бүртгэх хуурамч эсвэл хуурамчаар эргэж буцах талаар асуусан тухай eBay- тэй хэрхэн холбогддог талаар бүх зүйлээс мэдэж болно.
Оролдоод үз.
Худалдааны түнштэйгээ холбоо бариарай
Олон eBay хэрэглэгчид алдаа гарсан үед худалдааны түншүүдтэйгээ холбоо барих дургүй байдаг. Үнэндээ энэ нь eBay-ийн хамгийн анхны эхлэл байсан юм. Ихэнх тохиолдолд шууд худалдан авагч-худалдах (эсвэл эсрэгээр) холбоо барих нь санал зөрөлдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн сайн арга юм.
Олон нийтийн нөөцийг ашиглах
Ebay-ийн хэлэлцүүлгийн самбарууд болон eBay-ын Хариуцлагын Төв аль аль нь eBay-ийн өөрөө шийдэгдэх боломжгүй (эсвэл хүсэхгүй байгаа) асуудлыг шийдэх агуу нөөц юм. Хэрвээ танд асуулт байгаа бол эвэр дээрээ eBay-г авах боломжгүй хариултыг олох боломжтой.
Э-мэйл маргааныг файлд оруулна уу
Хэрэв та eBay-ийн өөр нэг гишүүнтэй маргаан үүсгэж байгаа бөгөөд тэдэнтэй холбоо барьсны дараа болзошгүй бол Ebay-ийн маргааныг eBay-д мэдэгдэхийн тулд eBay-ийн автомат маргааныг ашиглана уу. EBay доторх хэн нэгэн (нэргүй, нүүргүй хүн голдуу хэн нэгэн нь маргааныг шийдвэрлэнэ) эцэст нь шийдвэр гаргах болно.
Бүх үе шатуудыг даван туулахын тулд (урагшаа биш, маргааш нь маргааш eBay-ээр дамжин маргааныг даван туулснаар), эцэст нь Худалдан авагчийн хамгаалалт тэмцээнд ялахын тулд бүх нугасуудаа дарааллаар нь авах хэрэгтэй.
Кредит карттай холбоотой маргааныг үүсгэх
Хэрэв таны худалдааны түнш, eBay нь ямар ч тусламжгүй, гүйлгээ хийгч худалдан авагч бол зээлийн картын маргааныг хэлэлцэх цаг хугацаа байж болно.
Та кредит картаар худалдагчийг төлсөн (хэрэв та PayPal- ээр дамжуулан хийсэн) танай кредит картны компани таны гомдлыг сонсох хүсэлтэй байх болно. Хэрэв та өөрийн кредит картаар төлбөрөө хийх боломжтой болно. хүчинтэй гомдол.
Санал өгөх
Бүгд хэлэгдэж, хийгдсэний дараа өөр ямар нэгэн зүйл тохиолдсон бол худалдааны түншийн талаар чин сэтгэлээсээ саналаа хэлэх хэрэгтэй. Худалдагч тал нь сөрөг санал хүсэлтийг орхиж чаддаггүй тул худалдан авагчид энэ талбарт илүү их эрхтэй байдаг. Гэхдээ худалдагч нь санал сэтгэгдлүүдийн нэг хэсэг болгон текст сэтгэгдэл үлдээх чадвартай хэвээр байна.
Худалдан авагчийг хориглох
Хэрэв та гүйлгээнд худалдагч байсан бол энэ удаад бүрэн хийгдээгүй байсан ч гэсэн дахин дуудлага худалдаанд оролцохыг хориглосноор худалдан авагчийг дахин дахин бизнес хийх шаардлагагүй болсон алхмуудыг хийж болно. Асуудлуудаас ирээдүйд бэрхшээл учруулахгүйн тулд дуудлага худалдаачдаас бүх төрлийн асуудлыг шийдэж болох юм.
Хэрвээ чи сэтгэлийн дарамттай байсан ч сэрүүн бай
Заримдаа eBay нь заримдаа урам хугардаг. Ихэнх улирлаар eBay худалдан авагч, борлуулагч нар eBay дээрээ хэзээ ч худалдаж авдаггүй эсвэл худалдахгүй гэдгээ тангарагладаг байсан. Гэсэн хэдий ч ихэнх хүмүүсийн хувьд энэ нь ихэвчлэн гүнзгий амьсгаа болон зарим бухимдалын менежментийн ачаар өнгөрдөг.
Өдрийн төгсгөлд eBay нь тэдний харилцагчийн үйлчилгээний харилцааны стратегийн талаар зөв бөгөөд буруу юм. Ихэнх тохиолдолд, ихэнхдээ автоматжуулсан системийг зохицуулахаас илүүтэйгээр хүний (жишээ нь, eBay хэрэглэгчийн үйлчилгээ ре-ийн үйлчилгээ) хүнтэй харьцах нь илүү дээр юм. зээлийн картын компаниуд.
Энэ урд талд eBay шууд буруу үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээнд хүрэхэд хүндрэл учруулж байна. Үүний зэрэгцээ eBay дээрх бараг бүх асуудлууд дээрх аргуудыг ашиглан шийдэгдэж чадаж байна.
Ихэнх тохиолдолд хоёр тал хоёулаа харилцагчийнхаа үйлчилгээний талаар ярихгүй бол үр дүн нь бүх талуудад илүү дээр байж болох юм. Энэ утгаараа, eBay нь зөв байж магадгүй ч гэсэн тэдгээрийг худалдан авагч, худалдагчтай ижил цэгээр алдах магадлалтай.