EBay шууд холбож чадах уу?
Тийм ээ, үгүй. Харамсалтай нь, eBay нь ихэнх хүмүүсийн хувьд хэрэглэгчийн үйлчилгээний хар дарсан зүүд шиг болж, "eBay худалдан авах", "eBay дуудлага", "eBay ашиглан чатлах" гэх мэт хайлтын үр дүнгээр нотлогддог.
Нийтлэл, блог шуудангийн хаяг, холбоо барих мэдээллийг санал болгодог вэбсайт бүгд өөр өөр хариулт өгч, ихэнх нь буруу байна.
Энэ нь eBay нь сүүлийн хэдэн жилийн турш хэрэглэгчийн үйлчилгээний зорилгын бичлэгүүдийг үргэлжлүүлэн шилжүүлснийг харуулж байна. EBay-тэй холбогдох ямар нэг арга нь үнэндээ Ebay хэрэглэгчид ашиглагдаж эхэлдэг бол, Ebay нь энэ өргөн чөлөө (магадгүй тэд эзлэхүүнтэй ажиллахыг хүсэхгүй байгаа учраас), өөр хэн нэгэн мэдэж байгаа өөр нэгийг чимээгүй нээж өгдөг. Угаах, угаана уу.
Огторгуйн холбоо барих арга барилууд
EBay-тэй харьцах зарим "сонгодог" аргууд аажмаар eBay хуудсан дахь гүн гүнзгий, гүн гүнзгий нүхэнд оршуулсаар байгаа нь одоо АНУ-ын гол (eBay.com) сайт дээр зогсчээ:
- Шууд чат: Гүйцэл. eBay-н шууд чатын систем нь eBay-н бүх хуудсан дээр алдартай байршуулалтыг эхлүүлсэн. Дараа нь холбоосууд нь тусламжийн хуудсан дээр булагдсан байсан. Дараа нь бүх лавлагаа арилгагдсан боловч амьд чатын нэг холбоосыг тарааж байна. Албан ёсоор, eBay шууд амьд чат удаан хугацаагаар алга байна.
- Шууд имэйл: Гүйцэл. Ийнхүү удаан хугацааны туршид eBay шуудангийн хаягаас э-шуудангаа "safeharbor@ebay.com" гэх мэт тохиромжтой хүний хаягийг имэйлээр шууд илгээх боломжтой болсон. Бүү оролдоорой.
- Олон улсын сайтууд дахь эв нэгдэл: Gone. Зарим олон улсын сайтууд эдгээр холбоосууд эсвэл сонголтуудтай хэвээр байна; зарим нь үгүй. EBay нь олон улсын хэрэглэгчийн дэмжлэгийг АНУ-ын дэмжлэгтэй ижил тоног төхөөрөмжүүд дээр ажиллуулдаг хэдий ч олон улсын хэрэглэгчид өөрсдийн системдээ АНУ-ын данс руу хандах эрхгүй гэдгээ ерөнхийдөө зааж өгдөг агентуудад ерөнхийдөө дэмжлэг үзүүлдэг.
Автоматжуулсан тусламжийн сонголтууд
Интерактив веб систем нь eBay-ээс санал болгосон зүйл юм. Үүнийг ашиглахын тулд ямар ч eBay хуудасны дээд талд "Хэрэглэгчийн Дэмжлэг" холбоос дээр дарна уу. Дарна уу нь таныг онлайн харилцагчийн тусламжийн хуудсыг танд хүргэх боломжтой бөгөөд үүнд та "Холбоо барих eBay" табыг сонгож, хэрэглэгчийн асуултыг даван туулах автомат арга хэрэгсэлд хандаж, харилцагчийн өгсөн мэдээлэлд тулгуурлан бусад хэрэгслүүдийг холбох, холбоо барих мэдээллийг хязгаарлах боломжтой болно.
Эндээс харахад, eBay болон худалдан авагч нарыг өөртөө туслах болон автоматжуулсан системд илүү ихээр найдахыг эрэлхийлж, тодорхой, шууд тусламж үзүүлэх боломжгүй болсон автомат системийг ашиглахыг эрмэлздэг. . Гэсэн хэдий ч, хэрэв та тэвчээртэй, холбоо барих аргын талаар арай уян хатан байхыг хүсвэл eBay дээр байгаа хүнийг та хүрч болно.
EBay шууд дамжихыг зөвлөж байна
Энд шууд хүрэхийг оролдох хоёр бодит хувилбар байдаг:
- Вэбсайтаар дамжуулан цахим захидлаар (ховор тохиолдолд). EBay хэрэглэгчийн дэмжлэгийг шууд имэйлээр явуулахын тулд энэ eBay вэб маягтыг оролдоорой. Энэ нь таныг нэвтрэхийг хүсч байгаа (хэрэв та төхөөрөмжөө нээхэд аль хэдийн нэвтэрсэн бол та алдаа гаргаж магадгүй тул та үүнийг хийхээсээ өмнө гарын үсэг зурж, хэрэгсэл рүү орохоор дахин нэвтэрч болно). Дараа нь eBay-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн хэлтэс доторх и-мэйл хайрцагт хүрэх вэб маягтыг санал болгоно. Харамсалтай нь, Э-шуудан и-мэйл илгээсэнтэй холбогдуулан тэдний автомат арга хэрэгслийг хараад лаазалсан хариултыг үл тоомсорлож эхэлсэн, ингэснээр имэйлийн тусламж авах магадлал өдөр бүр буурч байна. Энэ хэлбэр нь хэр удаан үргэлжлэх нь тодорхойгүй байна.
- Телефон утас. Хэрвээ та утсаар ярихыг хүсэхгүй байгаа бол та шүдээ хавирах хэрэгтэй бөгөөд eBay руу хүрэхийг оролдох үед л залгах боломжтой. Хэдийгээр амьд чатын холбоосууд болон автоматжуулсан системээр тараагдсан имэйлийн холбоосууд байдаг боловч одоогоор бүх сонголтууд нь бусад хэрэгслүүд эсвэл eBay утасны дугаар болон холбоосыг холбох линктэй байна. Үүнийг ашигла, та өөрийн асуудлын талаар хүнтэй ярилцах боломжтой болно.
Хэрэв автомат систем таны сонгосон асуудлын талаар "Call Us" холбоосыг өгөхгүй бол, Харилцагчийн eBay хэрэгслийг дахин зочилж, өөр нэг асуудлыг санамсаргүй байдлаар сонгох; Тэдний ихэнх нь "Call Us" гэсэн холбоос үүсгэдэг. Хэдийгээр та тэдний хүлээж байснаас өөр асуудал ярьсан бол eBay-ийн агентууд таны асуудлыг шийдвэрлэхэд маш их тустай байх болно гэсэн баталгаа байхгүй ч наад зах нь та өөрийн бухимдал (эсвэл уур хилэн) -ийг хуваалцах сэтгэл ханамжийг авах болно амьд хүн.
Google-ийн хайлт хийж, та eBay дээрээс вэбсайтаар тархсан олон тоо олно. Тэдний цөөн хэд нь сайн. Тэдний ихэнх нь өөрчлөгдсөн байна. Тэдгээрийг нэг нэгээр нь, сайтыг сайтар туршиж үзэх нь үдээс хойш, маш олон тооны утасны минутанд хаягдах сайн арга бөгөөд та хэнийг ч авахгүй байж магадгүй юм.
EBay-тэй холбоо барих хувилбарууд
Олон асуудлуудын хувьд шууд eBay-тэй холбоо барих нь магадгүй хамгийн ашигтай арга юм. Хэдийгээр eBay нь eBay-ийн ард иргэдийг орхихын тулд чадах бүхнээ хийж байгаа боловч eBay нийгэм нь хүчтэй бөгөөд олон тохиолдолд, та дараах асуултуудыг асууж, ашигтай хариултыг авах магадлалтай байна:
- eBay хэлэлцүүлгийн самбар. Хэрэв таны асуулт нь категорийн онцлог эсвэл бүсэд хамааралтай бол eBay-ийн хэлэлцүүлгийн самбар дээр байршуулснаар та өөрийн eBay худалдан авагчдын талаар илүү ихийг мэддэг хүмүүсээс илүү сайн туслалцаа эсвэл хариулт авах болно.
- eBay Answer Center. Энэ нь eBay-ийн Хариуцсан Төвөөс хоёр дахин их юм. Энэ нь үндсэндээ eBay-ийн сүүдэр бүхий хэрэглэгчийн үйлчилгээний систем, eBay-ийн нийгэмлэгээр дэмжигддэг бөгөөд eBay-ийн цөөн тооны ажилтантай бөгөөд одоо болон дараа нь гарч ирдэг. Хариултын төв нь хэрэглэхэд хялбар бөгөөд eBay хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй харьцуулахад олон тохиолдолд илүү их тустай байдаг.
Тодорхойлогдсон eBay ба PayPal харилцах хаягууд
Хэдийгээр eBay-тэй холбоо бүхий утасны дугаарыг та eBay-тэй холбоо барих арга нь урт удаан, хүнд бэрх арга зам юм, eBay-ийн холбоо барих мэдээллийн хамгийн урт жагсаалтуудын нэг нь The Consumerist дээрээс олдох болно. Хэдийгээр хэдэн жилийн өмнө энэ мэдээллийг байрлуулсан бөгөөд зөвхөн Consumerist-ийн үүрэг хариуцлагыг хүлээдэг боловч хэдхэн цагийн турш залгах боломжтой (Google-ийн хайлт хийхээс илүү) сонголтуудыг хийх боломжтой байна.