Худалдан авагч болон худалдагчийг буулт хийхэд хүргэх
EBay хэрэглэгчдэд сөрөг санал хүсэлт хүлээн авснаас болж шударга бус ханддаг гэж мэдэгддэггүй. Ихэнх тохиолдолд ихэнх нь худалдагч нарыг төлөөлж буй худалдаачид бөгөөд нөгөө талаа сэтгэл хангалуун байлгахын тулд чадах бүхнээ хийж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг. Тэгэхээр худалдагчид үүнийг шударга бус гэж үзэж байгаа тохиолдолд санал хүсэлтийг нь арилгана уу?
Хариулт нь тийм байна. Санал хүсэлтийг үнэхээр арилгаж болох боловч гомдлын хоёр тал хоёулаа зөрчилдөж, eBay-тэй холбоотойгоор сөрөг санал хүсэлтийг буцааж авах хүсэлтэй байгаагаа л мэдэгддэг. Үүний үр дүнд, таны худалдан авагчдад хүрч, маргаан үүсгэх үндэс суурийг тавина.
Та буруутгах байсан уу? Хэрэв тийм бол асуудлыг шийдэх арга хэмжээ аваарай. Хэрвээ хохирол нь аль хэдийн хийгдсэн бол, та асуудалд хүргэсэн нөхцөл байдлыг ойлгохын тулд худалдан авагчаас авах боломжтой эсэхийг үзээрэй. Та хожимдсон зүйлийг илгээсэн үү? Яагаад худалдан авагчид яагаад дахин тайлбарлахгүй байгааг тайлбарлана уу.
Худалдан авагчийг худалдан авахад талархлаа илэрхийлэхийн тулд, эсвэл ирээдүйн худалдан авалт дээр хэлэлцээр хийхийг оролдоорой.
Тусгай нөхцөлийн дагуу сөрөг санал хүсэлтийг хасах
Тодорхой нөхцөл байдалд санал хүсэлтийг арилгана. Ерөнхийдөө энэ асуудалд заналхийлсэн, заналхийлсэн, доромжилсон үед тохиолддог.
Үүнээс үүдэн санал сэтгэгдэл үлдээсэн хүмүүст мэдэгдэхүйц аюул учруулж болзошгүй юм. Жишээ нь, шүүмжлэгч нь санал хүсэлтийг худалдагчийн талаархи хувийн мэдээллийг багтаана. Энэ нь утасны дугаар, хаяг эсвэл хүний бүрэн эрх зүйн нэр байж болно.
Ийм мэдээллийг орхих нь зохисгүй зүйлсийг утсаар дамжуулан утасдаж, и-мэйл эсвэл биечлэн авч явахад хүргэж болзошгүй. Энэ тохиолдолд, худалдан авагч нь зөв санаа зовоосон асуудал байсан ч, eBay нь хянан үзэж устгах болно. Ирээдүйд үйлчилгээгээ сайжруулах алхмуудыг хийж, зарим талаар эрсдэлтэй харагдаж байгаа аливаа худалдан авагчдад борлуулалт хийхгүйн тулд ийм нөхцөл байдлаас суралцаарай.
Дуусгах
Хэрэв та худалдааны түнштэйгээ тохиролцоонд хүрч, урьд өмнө нь үлдсэн сөрөг санал хүсэлтийг арилгахыг хүсч байгаа бол, эсвэл түнш хаягаараа eBay зарчмыг зөрчсөн эсвэл аюулгүй байдлыг нь хянаж байвал гэдэгт итгэлтэй байгаа бол буцааж авах маягт дээр очиж процессийг эхлүүлэх санал хүсэлтийг арилгах талаар.
Хэрэв та сөрөг санал хүсэлтийг байнга хүлээн авдаг бол яагаад ийм зүйл болж байгааг шалга. Худалдан авагчийн үйлчилгээг сайжруулахын тулд та ямар алхам хийх хэрэгтэй вэ? Эдийн засгийг өөрчилж засах хүртэл эсвэл eBay-ээс завсарлага авах арга хэмжээ аваарай.