Таны үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, шаардлагад нийцэхгүй
Lifestyle Segmentation тодорхойлолт
Хэрэглэгчийн амьдралын хэв маягийн сегментлэл гэдэг нь нэр нь юу гэсэн үг вэ гэдэг нь нэлээд их зүйл юм: Энэ нь дэд бүлгүүдэд хэрэглэгчдийн талаарх мэдээллийг хувааж, ангилах бизнесийн практик юм.
Эдгээр дэд бүлгүүд нь үйлчлүүлэгчид хэрхэн амьдардаг, хүссэн зүйлд тулгуурладаг. Тэд таны брэнд эсвэл байгууллагын хувьд чухал ач холбогдолтой бүх хэрэглэгчдийн нийлбэрээс үүсэлтэй. Эдгээр хүмүүс тань юу хүсч, юу хүсч байгаагаа, юу хүсэж байгаагаа, эсвэл танай компанид юу авчирч байгаагаа мэдэж авахын тулд таны амжилтын салшгүй хэсэг болох бүх мэдээллийг олж авах ёстой.
Өнгөрсөн кампанит ажлын үр дүнд тулгуурлан борлуулалтын мэдээллийг ашигласнаар хамгийн сайн борлуулалттай жилүүд, хамгийн их борлуулалттай нэгжүүд, хамгийн их эрэлттэй үйлчилгээ, борлуулалтын хамрах хүрээнд санал болгож байгаа бусад бараа бүтээгдэхүүнийг хэрхэн борлуулах талаархи өгөгдлийг шинжилж болно.
Маркетинг дахь амьдралын хэв маягийн сегментлэлийн зорилго
Амьдралын хэв маягийн дэд бүлгүүдийг сонгон тэдгээрийн сонголтуудын дагуу шошголсоны улмаас бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний сонголтууд олж авч болно.
Үүний зэрэгцээ, брэнд нь тэдний хэрэгцээг хангахын тулд эдгээр дэд бүлгүүд брэндийн хувьд илүү үнэнч байх болно . Энэ нь харилцан хамааралтай хоёр талт харилцаатай байдаг.
Амьдралын хэв маягийн сегментчлэл нь хэрэгцээг харуулсан бөгөөд та үүнийг уулзахыг хичээдэг. Харин та эдгээр дэд бүлгийг яаж тодорхойлох вэ? Амьдралын хэв маягийн сегментийг хэд хэдэн хүчин зүйлээр ангилдаг.
Жишээ нь: Таны сурсан зүйл дээрээ бизнесээ тохируулах
Таны жижиглэнгийн байгууллага эмэгтэйчүүдэд зориулсан дасгалын хувцас, дасгалын хувцас зардаг. Та шаардлагатай бүх биеийн эд хэсгүүдийг хамарсан spandex бүтээгдэхүүнийг дэлгэхэд тавиур дээр тавьсан боловч илүү их биш юм. Тэд маш сайн чанартай, тэд нэртэй брэндүүд байдаг, гэхдээ тэд зөвхөн борлуулдаггүй. Яагаад?
Таны үйлчлүүлэгчид захын хороололд амьдардаг тул 10-аас дээш миль зайтай биеийн тамирын дасгал сургуулилт хийхээс илүүтэйгээр хүүхдүүдийнхээ дасгалын дасгалыг хийдэг. Тэд гэр бүлдээ анхаарал халамж тавьдаг. Тэд ажилладаг. Хаалганы биеийн тамирын өрөөтэй хүнтэй юу?
Гэвч энэ нь тэдний сайн сайхныг хүсэхгүй байгаа гэсэн үг биш юм. Үнэндээ тэд маш сайн харагдаж байна. Тэд ч бас тайвшрахыг хүсдэг.
Тиймээс тэд таны жижигхэн spandex leggings болон спортын бээлийг худалдаж авдаггүй юм. Тиймээс тэд өрсөлдөгчиддөө очиж үзэхийн тулд гүйх, гүйлт гүйлт өмд худалдан авах болно. Магадгүй тэд cheerleader дасгалаас шууд хүнсний дэлгүүрээс шууд гүйж болох юм, яаж сонирхолтой байсан ч хамгийн бага дасгалын хувцас бүхий хүнсний дэлгүүрт харагдахыг хүсч байна уу?
Хэрэглэгчийн үнэнч байх хүчин зүйл
"Илрүүлэх үнэлэмж" гэж нэрлэгддэг үнэнч байдлын коэффициент нь одоогийн хэрэглэгчид брэндийн үнэн хэвээр үлдэх магадлалыг урьдчилан таамаглахад чиглэсэн бараг бүх салбарт хэрэгждэг.
Энэ нь санал болгож буй бараа, үйлчилгээний хэрэглээг судлахад оршино.
Таны хэрэглэгчдийн аль хэсгийг нь борлуулалтын хамгийн өндөр хувьтай хувь нэмрээ оруулаарай. Хүн ам зүйн тодорхой хэсэг нь ямар орлогод тодорхой хувь нэмэр оруулсан бэ? Өгөгдлийн дагуу ямар хэсгүүд эргэж ирэх вэ? Аль сегмент нь хамгийн их борлуулалттай зар сурталчилгаа, кампанит ажилд ямар хариу үйлдэл үзүүлэх вэ
Хүмүүсийг сонсохыг хүсч байна. Чи тэднийг сонсож, тэдний хэрэгцээг хангавал тэд эргэж ирнэ.
Маркетинг дэх амьдралын хэв маягийн янз бүрийн төрлүүд
Сегментаци нь хэрэглэгчийн хүн ам зүйн хувьд харилцан адилгүй байж болох боловч амьдралын үндсэн өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийхэд дөрвөн гол бүлгийг авч үздэг.
- Газарзүйн мэдээлэл: Фокус групп хаана байрладаг вэ? Тэд бүтээгдэхүүнийг худалдан авч, хэрэглэж байгаа газар хаана байна?
- Зан үйл явц: Тухайн нөхцөл байдлаас шалтгаалан группууд илүү худалдан авах боломжтой юу? Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх эсвэл хэрэглэхийг тэд хэрхэн сонгодог вэ?
- Хүн ам зүй: Таны үйлчлүүлэгч / хэрэглэгчдийн уралдаан, хүйс, насны бүлгүүд, гэр бүлийн байдал гэж юу вэ?
- Сэтгэл зүйн: Юу тэднийг өвөрмөц болгох вэ? Тэдний хувийн сонголт, амьдралын хэв маягийн сонголтууд юу вэ?
Эдгээр хүмүүс үнэ цэнэтэй цагтаа юу хийдэг талаар олж мэдээрэй. Тэд илүү их цагийг чөлөөлөхийн тулд ямар бүтээгдэхүүнийг худалдан авдаг вэ? Тэд өөрсдийгөө болон тэдний нийгэмлэгүүдийг хэрхэн харж байна вэ? Ажил мэргэжил, үзэл бодол, тэдний клубууд, тэдний орлогын параметрүүдийг тодорхойлох. Дараа нь бүгдийг нь тавь.