Starbucks-ийн үүсгэн байгуулагч Ховард Шульцаас илүү дэлхийн түвшний жижиглэн худалдааны брэндийг бий болгох талаар илүү ихийг мэдэх АНУ-ын жижиглэнгийн худалдааны удирдагчид байдаггүй. Ховард Шульц ярихдаа дэлхий даяар бизнесийн удирдагчид болон жижиглэн худалдааны менежерүүд сонсдог. Schultz-ийн хувьд амжилтанд хүрэхийн тулд юу хийх ёстой талаархи санал нь тэнгэрээс манна хаа сайгүй байдаг. Учир нь Starbucks нь дэлхийн хамгийн үнэтэй жижиглэн худалдааны брэндүүдийн нэг юм.
Зөвхөн кофе, боовны дэлгүүрээс илүүтэйгээр Starbucks дэлгүүрүүд дэлхий даяар нэр хүндтэй брэнд үйлдвэрлэгчдийн туршлагаараа алдаршсан бөгөөд энэ нь амьдралын хэв маяг, Shultz-ийн манлайллын дор ажиллаж байгаа юм. Schultz (дэлхийн хэмжээний Starbucks брэнд) удирддаг удирдлагын манлайлал, зарчмууд нь сүүлийн дөрвөн арван жилийн хугацаанд ярилцлага, үг хэллэг, номноос авсан юм.
Starbucks брэндийг бүтээх талаар хамгийн их урам зоригтой, гүнзгий ойлголттой Ховард Шульцын үнийн саналыг доор харуулав.
Ховард Шульц дэлхийн зэрэглэлийн брэндийг бий болгох талаархи санал асуулга
- "Starbucks кофены талаар юу хийсэн нь урд талын үүдний өргөтгөл бөгөөд хэрвээ та Их Британид харвал англи паб нь хүмүүсийн гэр орноо өргөжүүлж, өөр ундаагаар үйлчилдэг. Кофе худалдан авах газар. "
- "Бид Starbucks кофены хамгийн сайн кофегоос илүү ихийг санал болгодог бөгөөд бид хамтдаа цуглаж, шинэ зүйлсийг нээн илрүүлэх олон нийтийн цугларалтын газрыг санал болгодог."
- "Starbucks кофены аяганд ямар нэг зүйл байгааг харуулж байна."
- "Бидний үйлчлүүлэгчдийг агуу их хөгжмийн бүх төрлийг олж авах, олж авах шинэлэг , өвөрмөц аргуудаар хангах нь Starbucks-ийн туршлагаас гадна өөр нэг арга юм."
- "Хөгжим дээрээ үзүүлсэн шиг бид Starbucks киноны маркетинг, түгээлтэнд зориулж тоглоомын дүрмийг эцэст нь өөрчилж чадна гэдэгт бид итгэдэг."
- "Бид Starbucks-ыг чанартай бүтээгдэхүүнээр худалдан авч, худалдан авагч бүртэй харилцах харилцааг бий болгосноор бид бүтээгдэхүүнээ худалдаж авах үнэ цэнийг бий болгодог."
- "Starbucks кофены амраг Америкийг хайрлаж, романтик, шинэ амтыг авчирдаг."
- "Бид Starbucks-ийн туршлагатай хүмүүстэй харилцах харилцаа нь брендийн амжилтыг тодорхойлох болно гэдгийг бид маш эртхэн итгэсэн."
- "Бидэнд хийдэг аливаа зүйлд патент байхгүй, бидний хийдэг аливаа зүйлийг өөр хэн нэгэнтэй хуулж болно, гэхдээ та зүрх сэтгэл, сэтгэл, компаний ухамсрыг хуулж чадахгүй."
- "Бид брендийг зар сурталчилгааны хэсэг биш харин бидний хийдэг бүх зүйл Starbucks гэж хэнийг ярьдаг, газар, биеийн орчин нь брэндийн өргөтгөл болж, компанийн амжилтанд маш чухал ач холбогдолтой юм."
- "Таны соёл, үнэт зүйлс, зарчмууд нь юу вэ гэвэл тэдгээрийг зохион байгуулалтанд оруулахын тулд тэдгээрийг шийдвэр гаргах, бүх ажилтан, стратегийн зорилт бүрийг удирдан чиглүүлэх арга хэмжээ авах хэрэгтэй."
- "Манай кофены амт нь сүүлийн 20 жилийн туршид хүмүүсийг үнэмшилтэй болгож чадсан бөгөөд энэ нь уламжлалт кофены хоолны өрөөнөөс илүү үнэтэй боловч үнэ цэнэтэй хэвээр байна" гэжээ.
- "Кофе нь бидний хийдэг гол цөм нь байх болно, иймээс олон компаниуд өөрсдийн бренддээ наалдаагүй, алдаа гаргадаг, өөрсдийнхөө хэвлэлд итгэж эхэлдэг, энэ нь бидэн шиг байх болно" гэжээ.
- "Хэрэв та агуу бизнесийг бүтээхийг хүсч байгаа бол агуу зүүд зүүдлэх зоригтой байх хэрэгтэй, хэрэв та жижиг зүүд зүүдэлдэг бол жижиг зүйлийг бүтээхэд амжилтанд хүрч чадна, олон хүний хувьд хангалттай, гэхдээ та өргөн хүрээг хамрахыг хүсч байвал үр нөлөө, урт удаан хугацаанд үнэ цэнэтэй байх болно. "