Худалдаачид хүнд хэцүү бэлэг солилцоо, хамгийн муу буцах бодлоготой
Худалдааны борлуулалтыг хариуцдаг жижиглэн худалдаачин нь тухайн бараатай танилцахын тулд жижиглэн худалдаалагчаас ямар ч ач холбогдолгүй юм. Бэлэг өгдөг хүндрэлгүй бодлогын хэрэглэгчийн хувьд хүндрэлтэй эсвэл боломжгүй зүйлээр буцаж ирэхэд бэлэг хүлээн авагч нь төвөгтэй бөгөөд бэлэг өгөгч хоёулаа ичмээр байвал хоёр үйлчлүүлэгч алдах магадлалтай.
Худалдаачид өөрсдөө дайсагнах, үйлчлүүлэгчдээ алдахыг хүсч байгаа эдгээр зарим буцах эсвэл бүгдийг нь хамгийн муу үйл ажиллагаагаар хийдэг. Харилцагчийн худалдан авалтын ач холбогдлыг ойлгодог жижиглэн худалдааны бизнес эрхлэгчдийг ойлгох ойлголт нь жижиглэн худалдаалагчид АНУ-ын томоохон жижиглэн худалдаачдад ашигладаг эдгээр буцах аргуудаас зайлсхийх болно.
05 - Зорилтот, Target.com Бэлэглэлийн хамгийн муу бодлого
Зорилтот болон Target.com нь хүлээн авалт эсвэл бэлэг хүлээн авалгүйгээр бараагаа буцааж авахгүй болно. Та ямар ч дэлгүүрийн кредит, солилцоо байхгүй, энэ ашгийн бус эргэн буцах бодлоготой үл хамаарах зүйлгүй болно.
Зорилт нь солилцоо хийхгүй. Та буцах, буцаан авах, буцааж худалдаж авах хэрэгтэй. Энэхүү солилцоогүй бодлогод хамаарах хүндрэл, цаг хугацаанаас гадна, шуудангаар хийгдэж буй бүх гүйлгээг хийдэг үйлчлүүлэгчид тээвэрлэлтийн бүх төлбөрийг энэ давтагдах үйл явцын аль алинаар нь төлөх нэмэлт урамшуулалтай байх болно.
04 - BJs Wholesale Club, BJs.com Бэлэг дурсгалын буцах хамгийн муу бодлого
BJ's.com -аас том дэлгэцийн зурагт худалдан авах талаар болгоомжлох хэрэгтэй. Та үүнийг гарын үсгээ зурахдаа энэ нь сайн зохицуулалттай гэдгийг тунхагладаг. Хэрвээ энэ нь хүргэх хайрцагт байгаа бол та яаж мэддэг вэ? BJ-ээс асууж болохгүй. Тэд таныг үйлдвэрлэгчтэй холбож өгөх болно.
03 - Barnes & Noble, BN.com Бэлэглэлийн хамгийн муу бодлого
Хамгийн муугаараа Barnes & Noble-ийн буцах бодлого бол тэдний "та үүнийг төлж, бид үүнийг хадгалж байна" гэсэн бодлого юм. Хэрэв та мэйлээр дамжуулан бараа буцааж өгч, 14 хоногийн буцах эцсийн хугацааг хойшлуулах эсвэл баглаа боодлын хуудсыг оруулахаа мартсан бол Barnes and Noble нь "Бид буцаан олголт хийхгүй эсвэл буцааж илгээж чадахгүйд харамсаж байна" гэж хэлэв.
Энэ өөрчлөгдөөгүй, найдваргүй бараа таваар юу болдог вэ? Өөр хэн нэгнээр буцаан худалдан авсны дараа дахин нөхөн төлөгдөх болно гэж үзэх нь логик юм.
02 - Шилдэг худалдан авалт, BestBuy.com Бэлэглэлийн хамгийн муу бодлого
Шилдэг худалдан авалт эсвэл BestBuy.com-ээс компьютер худалдан авсан хүмүүс үүнийг сүүлчийн минутын худалдан авалт болгох ёстой. Хүлээн авсан эсвэл хүлээн аваагүй, дэлгүүрт эсвэл шуудангаар нээсэн, эсвэл Шилдэг худалдан авалт нь 14 хоногийн дараа компьютерийн өгөөжийг хүлээж авахгүй. Гайхалтай нь энэ нь Шилдэг худалдан авалтын буцалтгүй худалдааны бодлогын хамгийн муу хэсэг биш юм.
Хэрэв та бэлэн мөнгө эсвэл дебит картаар 250 ам.доллар эсвэл түүнээс дээш худалдан авалт хийвэл, хэрэв та худалдан авалтаа буцаж ирвэл бэлэн мөнгө буюу дебит картыг буцааж авахгүй. Үнэндээ, Шилдэг худалдан авалт буцаан олголтоо ажлын 10 өдрийн дотор шалгаж болно. Харилцагчийн үзэл бодлоос харахад бэлэн мөнгө, дебит карт авах чадвартай дэлгүүр нь түүнийг буцааж өгөх чадвартай байх нь зүйтэй болов уу. Бэлэн мөнгөний хэрэглэгчид бэлэн мөнгөөр хэцүү үед хаана дэлгүүрээ сонгох боломжтой.
01 - Buy.com Бэлэг дурсгалын буцах хамгийн муу бодлого
Буцаах бараа таваарын зөвшөөрөл (RMA) дугаар авахын тулд найман алхам бий. Үүний дараа буцах талаар дэлгэрэнгүй зааврууд байдаг. Татгалзах өгөөжид алхам тус бүрийг, дүрэм журмыг дагаж мөрдөхгүй байгаа бөгөөд буцааж илгээсэн зүйлээ таны зардлаар буцааж өгдөг. Энэхүү татгалзсан хариу өгснөөр та буцаан авах эрхээ буцааж авах эсвэл энэ зүйлийн талаар цаашид ямар ч үед солилцох эрхээ алдана.
Buy.com "Бидний нийлүүлэгчид, үйлдвэрлэгчидтэй хийсэн зохицуулалтууд бидэнд үл хамаарах зүйлсийг хийх боломж байхгүй" гэжээ.
Бүх жижиглэн худалдааны "тохиролцоонд" хэрэглэгчийн хүчин зүйл биш үү?