Амжилттай борлуулалтын үйл явцаар дамжуулан боломжит үйлчлүүлэгчдээ шилжүүлээрэй
Үүнийгээ сонгон худалдан авах үйл явцаар зочлон дагуулж байхад зочин дагуулж очоод зочин, боломжит үйлчлүүлэгчийн сэтгэлзүйн маркетингийн хэрэгцээ шаардлагыг хангаж, итгэл үнэмшил, итгэл үнэмшилээ байнга барьж байдаг дижитал маркетингийн стратегид таван алхамын үйл явцыг хийдэг.
Амжилттай онлайн борлуулалтын үйл явцыг бий болгох нь танай сайтын борлуулалтын явцын таван түвшингийн дагуу таны зочлогчийг төлөөлөх, шүүхийн баталгааг гүйцэтгэх боломжтой юм.
Аливаа маркетингийн судалгаанд хамрагдсан хэн боловч бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээг худалдан авахад ятгах боломжтой байх ёстой сэтгэл зүйн хэрэгцээ байдаг гэдгийг мэддэг.
Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ зарж борлуулж байгаа бол тухайн бүтээгдэхүүнийг тусгайлсан асуудлыг шийдэх буюу тусгай хэрэгцээг хангахын тулд тухайн бүтээгдэхүүнийг төлөөлөх үү? Хэрэв та үйлчилгээг борлуулж байгаа бол өөрийн боломжит үйлчлүүлэгчийнхээ өвдөлттэй холбоотойгоор та өөрийн санал болгож буй зүйлийг сонирхож байгаагаа мэдэрч байна уу?
Үүнийг үр дүнтэй хийхийн тулд хийж болох алхмууд байдаг бөгөөд виртуал ертөнцөд амжилттай борлуулалтын үйл явцыг дахин дахин гэрчилдэг учраас энэ нь Интернэт маркетингийн стратеги нь зайлшгүй шаардлагатай биш юм.
Борлуулалтын үйл явцын таван түвшин нь олон талаараа бие биен дээрээ тулгуурладаг. Тоон маркетингийн стратеги зөв хийгддэг нь үйл явцын таван түвшинг тодорхойлж, тэдгээрийг хэрхэн танай сайтаар дамжуулан илэрхийлэхийг тодорхойлдог.
Стратеги нь танд бодит, хүртээмжтэй тоон маркетингийн зорилтуудыг тодорхойлоход тусална. Энэ үйл явц нь алхам бүрийг ашиглахад туслах болно. Ингэснээр борлуулалт амжилттай дуусах хүртэл үргэлжилдэг.
Борлуулалтын үйл явцын таван түвшин нь вэбсайт үзэгчдийг зочин эсвэл үйлчлүүлэгч рүү шилжүүлэх үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд юм.
Доор дурьдсан түвшнийг төлөөлж, боломжит үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчээ эдгээр түвшнээр дамжуулан эрэн сурвалжилж, вэбсайтын гүйлгээ амжилтанд хүрч чадсангүй.
- Таны зорилтот зах зээл ба үзэгчиддээ маркетинг / хайх
- Найдвартай байдал, итгэлийг бий болгох - (Таны үзэгч үүнийг урагш ахиулах шаардлагатай)
- Үйл явцаар худалдан авагчийн илгээлт ба шүүх - (Тэдний хэрэгцээ 10-аас 7 худалдан авах хүсч байна!)
- Тэдний хэрэгцээг хангасан Бүтээгдэхүүн буюу үйлчилгээ үзүүлнэ
- Хямдралыг амжилттай дуусга
Алхам бүрийг нарийвчлан гүнзгийрүүлэн судлахын тулд эдгээр зарчмуудыг танай бизнест хэрхэн ашиглах талаар илүү сайн ойлголттой болохоо ярилцъя.
Түвшин 1: Маркетинг / Эрэл хайгуул
Эрэл хайгуул нь таны маркетингийн үр дүн юм. Энэ бол таны виртуал дэлгэгдэлд тохирсон чиглэсэн хөдөлгөөнийг хүргэх явдал юм. Энэ нь хайлтын системийн оновчлол, товшилт, зар сурталчилгаа зэргээс таны сайт руу хүмүүсийг хүргэж болно. Тэд тэнд байсан бол таны ажил, Таны Онцгой Борлуулалтын саналыг хүргэх үүрэг хариуцлага юм. Таны USP юу вэ? Дараах асуултуудыг өөрөөсөө асуу:
- Таны бүтээгдхүүн, үйлчилгээ дүүрсэн зах зээлийн тодорхой хоосон зай нь юу вэ?
- Таны бизнесийн бизнесийг бусдаас ялгарах онцлогтой юугаараа онцлог вэ?
Түвшин 2: Найдвартай байдал, итгэлцлийг бий болгох
Тоосго, зуурмагийн бизнест итгэх итгэл нь хүний харилцан үйлчлэлээр бий болдог. Хаалган дээр алхаж яваа хүн эсвэл тэдэнд хайж байгаа зүйлээ олоход нь биеэрээ тусалдаг хүнийг мэндчилэхийн зэрэгцээ тэрхүү итгэх итгэл, итгэл үнэмшилийг хэрхэн барьж чадах вэ?
Танай вэбсайтын дизайныг тойрон хүрээлсэн элементүүдийн итгэл, найдварыг бий болгохын тулд танд гайхах болно. Таны үзэгчид дараах асуултуудыг өөрсдөө асууж итгэл үнэмшилдээ хүрч чаддаггүй:
- Энэ нь хууль ёсны компаний нэгэн адил мэргэжлийн мэдрэмж төрж байна уу?
- Энэ сайт найдвартай юу?
- Хэрхэн хурдан татаж авах, эвдэрсэн зураг, холбоос байна уу?
- Би сайтын дамжин өнгөрөх замыг олох боломжтой юу эсвэл эдгээр виртуаль арлууд хоорондоо гайхалтай байдаг уу?
- Энэ сайтын хуулбарыг хэрхэн хангадаг вэ?
- Энэ нь хүчирхэг, энэ нь намайг татаад байна уу, эсвэл үүнийг бичих цаг хугацаа байгаагүй нь тодорхой байна уу?
- Орчуулга, дүрмийн алдаа байна уу?
- Эдгээр зургуудыг намайг зурж эсвэл сонирхолтой болгодог уу?
- Компаниудын баталгаа, нууцлалын бодлогыг амархан олж чадах уу?
- Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн талаар юу мэдэх вэ? Энэ нь амархан олддог уу?
- Надад хэрэгтэй байгаа дэмжлэг, мэдээллийг хялбархан олж авах боломжтой юу?
Өөрийн сайтыг хараад дээрх асуултыг өөртөө тавь. Та үзэгчдийг удирддаг уу эсвэл тэднийг харанхуйд үлдээсэн үү? Таны сайт нь өөрийн худалдан авагчийн хэрэгцээ шаардлагыг мэддэг бөгөөд тэдгээр хэрэгцээний шийдлүүдийг хялбархан хүртээмжтэй байлгах боломжтой амьд виртуал туслах ажилчдаар ажиллана.
Түвшин 3: Худалдан авагч болон туслах шүүх
Эрэл хайгуулын эхний үе шатыг дагаж явсан бол таны сайтад зочлон ирсэн хүн зочлох эрхтэй болох цаг болсон. Та үүнийг хэрхэн хийдэг вэ? Энэ нь үнэхээр хялбар юм. Таны сайт дээр асуудал үүсч шийдэгдэхийг хайж байгаа учраас хэн нэгэн хүн дээр гардаг. Энэ шийдэл нь бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ байж болно. Интернетийн маркетингийн судалгаанаас харахад нэг газраас 10 хүн тутмын 7 нь худалдан авахад бэлэн байна. Тэдэнд хэрэгтэй байгаа зүйлээ тэдэн рүү шүүхэд цаг гаргаж өгнө.
- Та одоогийн сайтынхаа байршлыг хараад энэ асуудалд хамгийн сайн шийдлийг олох, олоход тань зочдод туслах уу?
- Тэдэнд байгаа асуудлаа шийдэхийн тулд юу хэрэгтэй байгааг олж мэдэх үү?
Таны хөтөч нь яг юу хайж байгаагаа мэддэг хүмүүст туслахын тулд бүтэц зохион байгуулалттай байх ёстой, юу хүсч байгаагаа мэддэг боловч тодорхой зүйлүүдийн талаар сайн мэдэхгүй байгаа хүмүүс, тэдгээрийг үзэж байгаа, тэднийг тэдэнд чиглүүлэхэд танд хэрэгтэй .
Түвшин 4: Бүтээгдэхүүн / үйлчилгээ үзүүлэх
Үзэсгэлэнгийн процесс бол таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үзэгчиддээ хэрхэн хүргэж байгааг танилцуулах явцдаа тэдэн рүү дагуулж очиж, тэдний хэрэгцээ шаардлагыг өмнө нь олж мэдсэний дараа сонгон шалгаруулалтын явцад тэднийг удирддаг. Үйл явцын түвшин бүр давхцаж байгааг санах нь чухал юм. Та өөрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ зочиндоо танилцуулсныхаа дараа тэднийг үргэлжлүүлэн борлуулалтаа үргэлжлүүлэх сонирхолтой байгаагаа байнга анхаарч байгаарай.
Түвшин 5: Хямдралыг хаах
Танай сайт борлуулалтаа үр дүнтэй хаах уу? Та санал болгож буй бүтээгдэхүүн тус бүрийг хараарай, та бүтээгдэхүүний талаар хангалттай мэдээлэл өгч байгаа эсэх нь тэдэнд тэдний баталгааны бодлого, баталгааг өгч байна уу? Таны бүтээгдхүүний дүрслэлийг сонирхож байна уу? Таны тайлбарыг зочдын ирдэг нийтлэг асуултанд хариулдаг уу? Нэмэлт итгэл үнэмшил бий болгохын тулд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд зориулсан гэрчилгээ нэмэхийг бодоорой. Интернет худалдааны сайтууд мартах нэг зүйл бол төлбөрийн мэдээлэл өгөх явдал юм. Зээлийн картууд авдаг уу, аль нь тийм? Би чекээр төлбөрөө төлж чадах уу? Хэрэв би чек рүү захидал илгээхийг хүсвэл би үүнийг яаж хийх вэ? Худалдан авахаас таамаглалыг авна. Ойр ойрхон байгаа бас нэг чухал хэсэг бол таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг цаана нь баталгаатай байх баталгааг баталгаажуулах явдал юм.
Хэрэв та дээр дурдсан түвшин тус бүрийг төлөөлж, боломжит үйлчлүүлэгч эсвэл үйлчлүүлэгчээ таван түвшингээр дамжуулан шүүх боломжтой бол амжилтанд хүрээгүйгээс вэбсайтаа шилжүүлэх эрх мэдэлтэй байх болно.