Хэрэв та бусад салбарт борлуулалт, борлуулалт хоёрын хооронд ялгаа байна гэж бодож байгаа бол. Энгийн хариулт нь sorta. Хэрэв бид ур чадварын асуулт ур чадвар, эсвэл хариултыг хэрхэн хариулах талаар борлуулах зарчмуудын талаар ярьж байгаа бол зарчим нь ижил байдаг; Энэ нь өөр байж болох хандлага юм.
Жишээлбэл, арилжааны зар сурталчилгаанд орчинд жижиглэн худалдаа хийхээс илүү олон асуулт асуух хэрэгтэй.
Борлуулалтын урд талд байгаа худалдан авагчаас борлуулсан үнийг хаах амжилтанд хүргэсэн мэдээллийн хэмжээг шууд холбодог.
Дээр нь, B2B орчинд хийсэн дундаж борлуулалт нь жижиглэнгийн худалдаа эрхэлдэг. (Зарим тохиолдолд энэ нь үнэн биш боловч жижиглэн худалдаалах 90% -ийг санхүүжүүлэхгүй, эсвэл их хэмжээний төлбөрийн картгүйгээр хийгддэг бөгөөд ихэнх тохиолдолд бид хүнсний бүтээгдэхүүн, иймэрхүү өгүүллийг уншиж, HDTV эсвэл хувцас эсвэл тавилга худалдаалах талаар ярьж байна.
Худалдан авалтын дүнгийн ялгаанаас болоод харилцагчийн "тэвчээр" ялгаатай байдаг. Өөрийнхөө туршлагын тухай бод. Та машин худалдаж авахаар явахдаа Blu-ray DVD-ийг худалдаж авахдаа илүү их цаг зарцуулсан. Тиймээс, та үнэтэй машин худалдаж авахад худалдагчийн асуусан бүх асуултуудад дуртай байсан ч, 10 минутын хугацаанд борлуулагч тань DVD тоглуулагчийнхаа асуултыг асуувал та түүнийг prying гэж үзэх болно.
Жижиглэн худалдаалж буй хүмүүсийг сайн борлуулдаггүй нэг шалтгаан нь жижиглэн худалдаалах боломжгүй юм. Та соёлынхоо хүмүүст ажилд авдаг. Энгийнээр хэлэхэд та шударга, үнэнч шударга хүмүүсийг ажилд авна гэсэн үг юм. Дараа нь та жижиглэн худалдаалахыг яаж борлуулахыг зааж сургана.
Яагаад гэвэл хэн нэгэн жижиглэн худалдааны туршлагатай олон хүнтэй хамтарч ажилласнаар жижиглэн худалдаалж борлуулахаа мэддэг гэсэн үг биш юм.
Жижиглэн худалдаалах нь ихээхэн тэвчээр шаарддаг. Тэвчээр нь сургаж чадах зүйл биш юм. Жижиглэн худалдаалах нь инээмсэглэхийг шаарддаг. Ажилтан нь эдгээр шинж чанарууд эсвэл үнэ цэнийн талаар ажилд орох ёстой бөгөөд дараа нь зарж борлуулахыг асуух зөв асуултуудыг тэдэнд зааж болно.
Харилцагчтай харилцахдаа "сайхан" гэсэн нэн тэргүүнд тавих нь нэн тэргүүний гайхамшиг юм. Бүтээгдэхүүний мэдлэг, туршлагын талаар бус, харин борлуулалтын ажилтан хичнээн сайхан байсан. Энэ нь жижиглэнгийн худалдаа эрхэлдэг Библиэс "нууц" -ыг олохын тулд хамгийн жижиглэн худалдааны худалдаачидтай ярилцлага хийсэн байдаг.
Ихэнх тохиолдолд хариулт нь "хүмүүсийг эмчлэхийг хүсдэг арга замыг нь эмчил" гэсэн байдаг. Гайхалтай биш ч заримдаа хамгийн энгийн санаанууд биднийг зугтдаг. Leona Helmsley нэг удаа "Та бүх ажилчдаа маш их инээмсэглэж яаж авах вэ?" Гэж асуудаг байсан. "Би инээмсэглэж буй хүмүүсийг хөлслөн авдаг."
Энэ бол жижиглэн худалдаалах ур чадварыг өөрийн арга барилаар өвөрмөцөөр ханддаг хэдий ч худалдах зарчим нь ижил байдаг. Хамгийн гол хүчин зүйл бол зөв хүн сургах явдал юм. Хэрвээ чи хогийг хөлсөлж, 100 цагийн сургалтыг өгвөл маш сайн бэлтгэгдсэн хогийн савтай болно.