Сэтгэгдэлийн картууд нь хэрэглэгчийн туршлагад хэрхэн нөлөөлж болох.
Энэ нь таныг ажиллагсдынхаа дуу хоолой биш, харин таны ажилчдыг ашиглах хэрэгсэл юм.
Харилцагчийн сэтгэгдлийг авах карт нь сэтгэгдлийг цуглуулах гайхалтай арга юм. Хэрэв та боломжтой бол маркетинг, зар сурталчилгааны материалд ашиглахыг хүсч болно. Таны бизнесийг амнаас зар сурталчилгаанаас илүү сайн зүйл алга.
Та үйлчлүүлэгчээс ямар нэг зүйлийг хүсч байгаа тул картыг бөглөхөд тань талархахаас илүү урамшууллыг санал болгохыг хичээ. Энэ нь ирээдүйд хийх худалдан авалт, эсвэл үнэ төлбөргүй зүйлээс бага зэрэг хөнгөлөлттэй зүйл байх шаардлагагүй юм. Цаг хугацаа, өгөөжийг таних нь үнэ цэнэтэй гэдгийг хэрэглэгч мэдэж байг.
Санал хүсэлт карт болон гомдол
Гэхдээ зоосны сул тал нь үнэн юм: Сэтгэгдлийн картууд нь гомдлыг хүлээн авах боломжтой арга юм. Мэдээжийн хэрэг хэн ч бизнесийнхээ талаар ямар нэг сөрөг зүйлийг сонсох дуртай байдаггүй. Харин жижиг бизнес эрхлэгчийн хувьд гомдлыг сайжруулахын тулд тэд гомдол шиг их үнэ цэнэтэй байдаг.
Харамсалтай нь үйлчлүүлэгчиддээ сэтгэл ханамжгүй байгаагаа илэрхийлэх гарц хэрэгтэй. Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг хүлээн авсан картын карт нь азгүй хэрэглэгчид гуравдагч этгээдэд гомдол гаргахаас сэргийлж, эсвэл нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гомдол гаргахад нь муугаар нөлөөлдөг. Комиксын картны мэдээллийг гараар жижиглэн худалдаалагч гомдолд хүргэсэн асуудлыг шийдэх алхмуудыг хийж болно.
Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад хэцүү боловч чухал арга зам юм; Өөрсдийн гомдлыг барагдуулах чин сэтгэлийн хүчин чармайлтыг хамгийн их үнэлдэг бөгөөд тэдний гомдолд сайн үр дүнд хүрсэн дэлгүүрт буцаж ирэх магадлалтай.
Сэтгэгдэлийн картыг хэрхэн гаргах вэ
Энэ бол таны бизнест зориулсан талбай юм. Санал болгож буй картуудыг хэвлэхийн тулд мэргэжлийн принтер хэрэглэж, тэдгээрийг энгийн бөгөөд ойлгоход хялбар эсэхийг шалгаарай. Харилцагчдад өөрийн картанд захидал илгээх сонголтыг оруулах эсэхээ шалгаарай. Заримдаа асуудал гарч байсан бол тэд дэлгүүрийн эсрэг тэмцэлд эвгүй санагдаж магадгүй.
Сэтгэгдэлтэй картыг хаана байрлуулах вэ
Комментчуудын картанд тавих зүйл нь хэрэглэгчдэд бэлэн байлгахад чухал ач холбогдолтой. Өөрийнхөө өөрчлөгдөхийг хүсч буй зүйлсийн талаар асуулт асууж, тэдгээр өөрчлөлтүүдийг дагаж мөрд. Харилцагчаасаа холбоо барих хүсэлтэй бол тэдэнтэй холбоо барихыг хүсвэл ирээдүйн маркетингийн материалд тэдний санаа бодлыг ашиглах.
Бэлэн мөнгөний бүртгэлийн ойролцоо хэрэглэгчийн сэтгэгдлүүдийн картыг байрлуул. Дэлгүүрт хадгалах картууд нь санал хүсэлтийг хүлээн авах ганц арга юм. Дэлгүүрт байгаа вэбсайт дээр хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг онлайнаар ашиглана уу. Хэрэв та имэйлийн жагсаалтыг боловсруулсан бол худалдан авагчдыг, ялангуяа дэлгүүрийнхээ үнэнч шударга хүмүүсийг сонгохын тулд картуудыг илгээхийг хүсч болно.
Та өөрийн дэлгүүрийн талаар хүмүүс ямар бодолтой байгаа талаар мэдэхийн тулд гайхах болно, гэхдээ ямар нэг сөрөг санал хүсэлтийг танд авчирдаггүй. Бүтээлийг шүүмжилж байх нь чухал бөгөөд ингэснээр та ажиллахгүй байгаа зүйлийг сайжруулах болно .
Сэтгэгдэлийн картууд өнөөдөр шилдэг санаа байна уу?
Мэдээжийн хэрэг бид өөрсдөөсөө асуулт асуух ёстой "Комментийн карт өнөөдөр ч хамаатай юм уу?" Эцсийн эцэст, нийгмийн хэвлэл мэдээллийнхэн гарч ирэхэд хүмүүс картыг бөглөхийг хүсч байна уу? Энэ нь асууж болох зөв асуулт юм. Нэгдүгээрт, хуучин шинэ зүйлийг бүгдийг нь хэзээ ч бүү хая. Таны үйлчлүүлэгчдийн ихэнх нь "хуучин сургууль" зүйлийг хийхийг хүсч, санал хүсэлтийн картыг үнэлдэг. Хоёрдугаарт, хүмүүст карт гар бичмэл бичихдээ онлайн судалгаанаас илүү нухацтай авч үзэж байна. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан онлайн судалгаа, судалгаа хийх нь илүү үр дүнтэй байж болох ч хүмүүс тоон ертөнцөд итгэдэггүй.
Тэд картыг илүүд үздэг.
Энэ бол харилцагчийн туршлага юм. Хэрэглэгчидээ мэдэж, тэдний хүссэн эсвэл хүссэн зүйлээ мэддэг. Манай дэлгүүрүүдэд бид харилцагчдад зориулсан хэвлэмэл болон дижитал сонголтуудыг хийсэн. Бид тэдэнд тэдэнд өгөх сонголтыг хангалттай үнэлдэг болохыг бид мэдэрсэн. Мөн бидэнд өгсөн илүү олон сонголтууд, илүү их мэдээлэл өгсөн.
Сэтгэгдэлийн карт болон ажилчид
Сэтгэгдэл авах карттай холбоотой хамгийн чухал зүйл бол ажилтнуудтайгаа хуваалцана. Тэдэнд санал сэтгэгдэл хэрэгтэй. Ялангуяа магтаал уу. Ажилтнуудтайгаа биечлэн танилцах цаг гаргаж, мэдээллийн самбар дээр байрлуул. Энэ нь танд үйлчлүүлэгчийн туршлагаа үнэлдэгийг харуулж байна Түүнээс гадна илүү их миль, үйлчлүүлэгчийнхээ туршлагыг өөрийн соёлын өвөрмөц болгохын тулд таны нөхөн олговрын нэг хэсгийг бүрдүүлнэ. Тэтгэмжийн хуудсан дээр ажилчдын нөхөн олговорыг холбоод, ажилтнууддаа яг адил анхаарал тавина.