Шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд юу хийдэг вэ?
Та бүхэн цугларалтанд явж, бизнесийнхээ төгс үйлчлүүлэгч болох хэн нэгэнтэй уулзах болно. Та яриа өрнүүлж, зайлшгүй асуулт гарч ирнэ. "Чи юу хийдэг вэ?"
Та сэтгэл догдлон, нүд чинь гэрэлтдэг. "Энэ бол энэ. Энэ бол миний цохилт! Одоо би түүнийг авна "гэж боддог.
"За, би жижиг бизнес эрхэлдэг хүн шүү дээ" гэж хэлэхэд та түүний хэтийн төлөвийг яаж хүлээж авахыг хүсч байгаагаа хэлж өгөөч гэж хэлдэг.
"Ай, би харж байна ... uh ... Би машиндаа гэрэл асаагаад ... Би чамд ярих сайхан байсан. Тиймээ. "
Мөн хэн нэгэнтэй ярилцахын тулд таны төгс үйлчлүүлэгчийг яаравчлан харах болно.
Та өөрийн асуудлаа шийдэх шийдэл бол ирээдүйн үйлчлүүлэгчдэд тань туслах арга замаар харилцаж чаддаг байх нь чухал юм. Өөрийнхөө байр суурийг хэрхэн тодорхойлох вэ гэдэг нь таны "ирээдүйд гэрэлтэж буй буга" -ыг олж харах эсвэл хэн нэгнээс илүү мэдээлэл авахыг хүсч буй зүйлийн хоорондын ялгаа юм.
Байрлал нь таны ажиллаж буй хэн хэнийхээ тухай, ямар асуудал шийдэх, ямар шийдвэр гаргах, ямар ашиг тустай байх, ямар үр дүнд хүрэх, таны баталж өгдөг, онцгой үйлчилгээ, онцлогтой холбоотой маркетингийн гол захиаг эргэн тойронд байршуулна. .
Байршуулалт бол маркетингийн үлдсэн хэсгийг бүрдүүлэх суурь болно.
Таны хийдэг үйлчлүүлэгч нартаа ярихдаа хоёр зүйл хийх ёсгүй.
1) Өөрийн шошгыг ашиглахгүй байх. Энэ бол ярианы төгсгөлийг хурдан зогсоох итгэлтэй арга юм. Хэрвээ та "Би дасгалжуулагч хүн" гэж хэлдэг байсан бол, тэд "Өө, ямар баг вэ?" Эсвэл "Хичнээн сайхан" гэж хэлээд дараа нь тэр сэдвийг түргэн өөрчилж чаддаг. Та шошгон дээрээ нээхэд, яриа үргэлжлүүлбэл тэр хүн зүгээр л эелдэг байх болно.
2) Жишээлбэл, дасгалжуулагч хэрэглэж болохгүй. Жишээлбэл, дасгалжуулагчийн хэлж байгаагаар: "Хүмүүсийг сонсох чадвартай байхын тулд сайн туршлагыг олж нээхэд хүмүүст туслах, сонсох чадварыг сайжруулахад шаардлагатай эерэг орчныг бүрдүүлэхэд нь тусалдаг. дасгалжуулагчийн олон шаталсан хэлэлцүүлэг, идэвхтэй харилцааг багтаадаг. "Хэрэв таны стратеги бол" урд талын буга дахь буга "-ыг хайгуулын бүх нүдэнд харуулах юм бол энэ нь танд зориулагдана.
Бизнес эрхлэгч та бизнес хийж буй үйл явцаа харилцан ярихад танд зориулж юу болж байгааг мэдээлэх замаар ирээдүйнхээ хэтийн төлөвт хүрч чадаагүй хэвээр байна. Тэд төөрөлдөж, тэд чадах чинээгээрээ гүйх болно.
Үйлчилгээгээ амаар тохируулаарай. Ингэснээр та ирээдүйд үйлчлүүлэгчиддээ юуг хийж чадах вэ?
Та нарын хийх ёстой үйлчлүүлэгч нартаа ярихдаа:
Асуудлыг харилцан яриа, дараа нь шийднэ үү. Энэ хандлага нь маш сайн ажилладаг, учир нь хүмүүс амьдралдаа санаа зовж, бүрэн дүүрэн боддог. Тиймээс, хэрэв та асуудлыг тодорхой, хурдан шуурхай дамжуулж, үнэхээр үүнийг ойлгож байгаа гэдгээ харуулсан бол та бүхэн анхаарлаа төвлөрүүлэх болно.
Боломжтой бол аль болох тодорхой байх.
"Би удаан эдийн засгийн олон сорилттой тулгарч байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг" "Би жижиг дунд бизнес эрхлэгчдийнхээ төлөө тэмцэж байгаа бизнес эрхлэгчидтэй ажиллаж байна" гэсэн үр дүнтэй адил үр дүнд хүрэхгүй.
Одоо та ирээдүйнхээ анхаарлыг татаж байна.
Дараа нь асуудлын сул талыг шийднэ ... шийдэл. Хэрэв та одоо энэ асуудлыг логикоор дамжуулан хайж олдвол энэ жишээнд хатуу шийдэлтэй байгаа жишээнүүд, гэрчлэл, кейс судалгаагаар та тэр хүний чих, бизнесийг олж авах болно.
"Та юу хийдэг вэ?" Гэсэн сайн хариултыг энд харууллаа.
"Та жижиг бизнес эрхлэгчид шинэ үйлчлүүлэгчдийг хайж олоход хэрхэн тэмцдэгийг мэддэг үү? Би тэдэнд шинэ үйлчлүүлэгчдийг баталгаатай үйлчилгээ үзүүлдэг. "
Bingo!
Та анхаарлаа хандууллаа. Тэдний биеийн хэлбэл өөрчлөгдөж байгааг та анзаарах болно. Тэд ярьж байхдаа тэдэн рүү чиглэв. Тэдний нүдэнд дулаахан гэрэл бий.
Та шинэ үйлчлүүлэгч олоход хэцүү жижиг бизнес эрхлэгчтэй ярьж байна. Тэрээр "Та жижиг бизнесүүдэд үйлчлүүлэгчдэд хэрхэн туслах вэ?" Гэж асууна.
"Сайн асуулт ..." гэж та хэллээ.
Дахин хэлэхэд би чамайг үйл явцаасаа хол байлгахыг хичээдэг. Хамтран ажилладаг ашиг тусын талаар үргэлжлүүлэн ярих болно. Процессууд хожим нь ... хожим нь байдаг.
Хэрэв та энэ талаар таны харилцагчийн тухай биш, та нарын тухай биш, харин та өөрийн асуудлын талаар асуулт асууж, тэдэнтэй хамтран ажиллаж буй ашиг тусыг холбохыг хүсч байгаа бол та бизнесийн агуу харилцааг судлах төгс боломжийг олж авах болно. .
Мөн үзнэ үү:
Хүчирхэг борлуулалтын танилцуулга үүсгэх
Борлуулалтын захидал - Тэднийг ялах болно гэсэн борлуулалтын захидлыг бичих
Prospect-ээс захиалагч хүртэл 30-с их байна
Irene Brooks нь 3-D Success Partners-ийн үүсгэн байгуулагч бөгөөд 3-D-ийн Амжилтын Сэтгүүлийн ахлах редактор, жижиг бизнес эрхлэгчдийг татан оролцуулах жижиг бизнесүүдэд туслах мэргэшсэн компани юм. Өөрийн үнэгүй насан туршийн захиалгыг авахын тулд http://www.3-DSuccessCoach.com хаягаар орно уу.