Гэхдээ санаа зовох хэрэггүй, eBay-тэй холбоотой бүх асуудал шийдэл байдаг.
Худалдан авагчийн хувьд таны захиалгатай холбоотой асуудал нь ямар ч тээвэрлэлтийн аргыг ашиглаж байсан (АНУ-ын шуудангийн үйлчилгээ, ХНС, эсвэл UPS) -ээр дамжуулан танд өгөхгүй бол, эсвэл хүлээн авсан зүйл нь биш юм худалдагч үүнийг дүрсэлж эсвэл зураг дээр тайлбарласан байдаг. Асуудлыг шийдэхийн тулд худалдан авагчийн хувьд авч болох цөөн хэдэн үйлдэл байна, эсвэл худалдагчаас бүрэн эсвэл хэсэгчлэн буцаан авах. Хамгийн гол нь худалдагч болон eBay-тай холбоотой асуудлыг шийдэх зөв алхамуудыг мэдэх явдал юм.
Бүртгүүлэхийн тулд дахин бүртгүүлээрэй
Та eBay данснаасаа Худалдан авалтын Түүхийн tab-ийн доорх жагсаалтад бүртгүүлж болно. Таны худалдан авалтын түүх 2 жилийн хугацаанд эргэж ирдэг, гэхдээ танд 45 хоног л худалдан авахаар маргаантай байна. Аливаа асуудлыг аль болох түргэн хүлээн авснаар аль болох хурдан асуудлыг шийдэх нь зүйтэй.
Жагсаалтыг татаж аваад дахин сайтар уншаарай. Түүнчлэн фото зургуудыг сайтар нягтлан үзэх. Гэмтэл, гэмтэл, гэмтэл, доголдлыг текстэнд тайлбарлаж, зураг дээр үзүүлсэн байх ёстой. Ихэнх тохиолдолд худалдагч нь согогийг тодорхойлохын тулд тэдний ажлыг хийж гүйцэтгэсэн боловч та худалдан авалт хийхийг яаравчлан, тайлбарыг анхааралтай уншаагүй байж болно.
Энэ нь тохиолддог. Бид дэлхийг яаран, яаравчлан амьдарч, хүмүүсийг санаж байна. Энэ бол зүгээр л асуудал бүрийн шийдэл байдаг.
Хэрэв алдаа нь жагсаалтад үнэн зөв тайлбарласан бол та хяналтаа хийсэн байна. Ихэнх худалдагчид шударга өгөөжийн бодлоготай байдаг бөгөөд хэрэв та энэ зүйлийг хадгалахыг хүсэхгүй бол буцааж нээх боломжтой төгс хүлээн авдаг. Энд буцааж авах алхмуудыг дагана уу. Та эргэн буцах тээвэр төлөх шаардлагатай байж болох боловч таны хүсээгүй зүйлийг зарж байгаагаас шалтгаалан анхны хөрөнгө оруулалтаа буцааж авахын тулд төлөх бага хэмжээний үнэ байж болно. Хэрэв худалдагч зүйлийн жагсаалтад заасан нөхцөлийн дагуу худалдагч үүргээ тодорхой биелүүлсэн бол eBay худалдан авагч худалдагчийн буюу худалдан авагчийн эсрэг арга хэмжээ авах магадлал багатай. "Заримдаа ялж, заримыг нь алдана", цаашаа үргэлжлүүлээрэй. Хэрэв та тухайн зүйлийн талаар ямар нэг зүйл дурдахгүй байгаа бол дараагийн алхам руу шилжиж, худалдагчтай шууд холбоо барина уу.
Худалдагчаа шууд холбоо бариарай
Худалдагчийн эсрэг арга хэмжээ авахыг хүссэн eBay-ээр дуудахын өмнө худалдагчтай холбоо барина уу. Ebay мессежийн системээр дамжуулан хурдан мессеж нь андуурах, үл ойлголцол, үл ойлголцлыг арилгаж, онлайн маргаан шийдвэрлэх боломжтой.
Эдгээр шалтгааны улмаас та eBay зурвасын системийг ашиглаж байгаа эсэхээ шалгаарай:
- Бүгд бичигдэнэ
- Эндээс асуудлыг шийдэхийг eBay та хүсч байна
- Имэйл нь тэдний спам хавтсанд илгээгдэж, харагдахгүй болсон тул худалдан авагч таныг холбоо барьсан болохыг харах болно
- EBay-ээр утсаар ярих эсвэл э-мэйл бичиж илгээнэ гэдэг нь харилцаа холбооны эдгээр аргуудад хандах боломжгүй бөгөөд яриаг хянаж чадахгүй болно. Энэ нь таны худалдан авагчийн эсрэг
Хэдийгээр эдгээр алхмууд нь маргааныг хангалттай шийдвэрлэвэл зохих хэмжээнд хүргэхэд хангалттай байж болох боловч зарим тохиолдолд илүү их алхам хийх шаардлагатай байдаг. eBay-ууд нь муу худалдан авагчдад таалагдахгүй, eBay-ийн бизнесийн загвар нь аз жаргалтай худалдан авагчидаас хамаардаг. Үнэнийг хэлэхэд, ихэнх худалдан авагчид худалдан авагчид eBay руу буцаж очиж, илүү их зүйлийг худалдан авахыг хүсдэг учраас үйлчлүүлэгчид аз жаргалтай байхыг хүсдэг.
Хэрэв та сэтгэл хангалуун бус бөгөөд худалдагч та нартай эвлэрэх, шийдвэр гаргах эрхээ олж авах боломжгүй бол нэмэлт алхам хийх эрхтэй.