Ихэнх бизнес эрхлэгчид програм хангамжийн хөгжүүлэх компаниудад хэрэглэгчийн багцалсан бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэгчээс чанарын баталгааны зарим хэлбэрийг ашигладаг бөгөөд зөвхөн чанарын баталгаажуулалтын асуудлуудад анхаарлаа төвлөрүүлдэг өөр хэлтэс, хэлтэсүүдээр төлөөлүүлж болно.
Чанарын баталгааны зорилго
Бүтээгдэхүүн буюу үйлчилгээнд чанарын түвшинг баталгаажуулах замаар бизнес нь найдвартай, тууштай байхын тулд эерэг нэр хүндийг бий болгож чадна. Энэ нь бизнес эрхлэгчдийн итгэх итгэл, бизнесийн итгэл үнэмшил, мөн зах зээл дээрх бусад бизнесүүдтэй өрсөлдөхөд тусалдаг.
Чанарын баталгааны түүх
Чанарын хяналтын эрт зарчмууд Дундад зууны үед болон эргэн нийгэмшлийн өсөлтөөс улбаалж болно. Нэгдмэл байгууллагад элсэхдээ оёдолчин бусад оёдолчин, нийлүүлэгчидтэй холболт хийх сүлжээг ашиглах боломжтой бөгөөд гишүүдийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний чанарын стандартад тулгуурлан нөхөрлөлийн нэр хүндийг олно.
Аж үйлдвэрийн хувьсгал нь ажилчдын хөдөлмөр эрхлэлт, механикжуулалт, чанарыг баталгаажуулах, ажилчдын мэргэжлийн чиг баримжааны хүрээнд чанарын баталгаажилт болон чанарын баталгааны практикийг бий болгосон. Олон тооны ажилчдаар үйлдвэрлэж буй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн чанарыг хянан шалгаж байхыг шаарддаг олон тооны үйлдвэрлэгчийг нэвтрүүлэх шаардлагатай байна.
Энэ хугацаанд статистикийн чанарын хяналт (эсвэл статистик үйл явцыг хянах) боловсруулсан бөгөөд чанарыг баталгаажуулахад статистик аргыг ашигладаг. Дайны хүчин чармайлтыг шалгах, шалгахад чухал үүрэг гүйцэтгэсэн үед Дэлхийн 2-р дайны үед чанарын баталгааны орчин үеийн концепцийг нэвтрүүлсэн.
Олон улсын чанарын баталгаажуулалтын стандартууд
1947 онд ОУСБ гэж нэрлэгддэг олон улсын холбооны холбоо байгуулагдсан. Олон Улсын Байгууллагын Стандартчиллын Байгууллага нь 100 гаруй орныг төлөөлж буй байгууллагуудын стандартууд бөгөөд үйлдвэрлэлийн болон үйлчилгээний салбарын үр дүнтэй чанарын баталгаажуулалтын тогтолцоотой байдаг.
ISO 9000 нь 1987 онд анх хэвлэгдсэн стандартуудын нэг бөгөөд хууль тогтоомж, зохицуулалтын шаардлагыг хангаж, хэрэглэгчийн хэрэгцээ, бүтээгдэхүүний чанарыг хангахад туслах зорилготой юм. Үйлдвэрлэгчид, аж ахуйн нэгжүүд ISO 9001-д тодорхойлсон шаардлагуудыг биелүүлэх замаар гэрчилгээжиж болно. Энэ нь байгууллагын стандартын шаардлагыг дагаж мөрдөж буйг хараат бусаар баталгаажуулж, дэлхийн өнцөг булан бүрээс нэг сая гаруй байгууллага ISO 9001- оор баталгаажсан байдаг.
Баталгаажуулахын тулд байгууллагын удирдлага чанарын баталгааны зорилгыг боловсруулдаг. Эдгээр нь ихэнхдээ зөвлөхийн туслалцаатайгаар бизнес ба үйлдвэрлэлийн процесст зориулсан бодлого, удирдамж болгон хувиргадаг.
Эдгээр удирдамжийг байгууллага хэрэгжүүлдэг бөгөөд эдгээр системийг ISO 9000 стандартын дагуу үнэлдэг. Їнэлгээний їр дїн нь стандартаас гадуур орших аливаа бїлгийг тодорхойлж, тухайн байгууллагад тодорхой цаг хугацаанд хїрэх шаардлагатай байна. Стандартыг хангасны дараа байгууллага баталгаажсан байна.