Сүүлийн жилүүдэд олон компани ISO 9000 сертификат болох туршлагатай болсон. Заримдаа энэ нь урт бөгөөд үнэтэй үйл явц байж болох ч бизнес эрхлэгчид тэдгээрийн ашиг тусын тулд баталгаажуулалтаар явдаг. Гэсэн хэдий ч тус компани нь өвөрмөц бөгөөд менежмент нь яагаад ISO 9000 сертификат болохыг хүсч байгаа шалтгааныг анхааралтай авч үзэн, бизнест ямар ашиг тус хүртэх вэ?
ISO 9000 сертификатыг анх 1987 онд Британийн Стандарт Институтийн (BSI) нэвтрүүлсэн BS 5750 цуврал стандартын дагуу анх хэвлэгдсэн. 2009 оны байдлаар ОУСБ-ын байгууллагын тооцоолсноор нэг сая гаруй компани ISO 9000 сертификаттай байсан бөгөөд Хятадаас дөрөвний нэг нь баталгаажжээ.
1990-ээд онд компаниуд өөрсдийн бизнесийн үр шимийг хүртэж чадахгүй байж болох шалтгааны улмаас ISO 9000 сертификатыг явуулсан. ОУСБ-ын 9000 гэрчилгээ авахын тулд яаравчлан баталгаажуулсан цорын ганц компани байхыг хүссэнгүй. Өрсөлдөгчид нь бизнесээ сайжруулснаас бус харин компани нь баталгаажуулалтыг хийдэг. Өнөөгийн эдийн засгийн орчинд компаниуд ISO 9000 гэрчилгээ нь ашиг тусаа өгөх эсэх талаар анхааралтай судалж байна. Баталгаажуулалтын шалтгааныг ашгийн баталгаажуулалтын үр дүнд хүргэхийн эсрэг хийх ёстой.
ISO 9000 сертификатыг авч үзсэн гол шалтгаан нь тэдний нэг буюу үйлчлүүлэгчдийнхээ шаардлага юм.
Хэрэв компанийн гол худалдан авагч нь тэдний бүх нийлүүлэгчийг гэрчилгээжүүлэхийг шаардсан бол ISO 9000 гэрчилгээ авахын тулд компанийн хамгийн сайн сонирхолтой байх болно. Энэ нь боломжит хэрэглэгч нь адилхан шаардлагыг хангасан байх болно.
ISO 9000 сертификатыг авч үзэх нь компаний үр ашгийг дээшлүүлэхэд чухал ач холбогдолтой бас нэг чухал шалтгаан юм.
ISO 9000 сертификат нь компанийг илүү үр дүнтэй болгоход чиглэсэн процессуудыг зохицуулж, захиалах боломжтой болно.
Компани ISO 9000 сертификат болохын тулд компаний хэмжээ, төрлөөс үл хамааран хэд хэдэн үйл ажиллагаа явуулах шаардлагатай байдаг. Эдгээр үйл ажиллагааны эхний болон хамгийн чухал нь менежментийн ахлах үүрэг хүлээх явдал юм. Ахлах менежерүүд энэхүү процессийг жолоодохгүйгээр ISO 9000 баталгаажуулалт хийхэд хүндрэлтэй байдаг. Энэхүү үүрэг амлалт нь баталгаажуулалтын үйл явцыг эхлүүлэхэд төдийгүй удирдах зөвлөлийн хэлбэрээр удирдамж, дэмжлэг үзүүлэх үе шат бүрт байх ёстой. Дээд удирдлагаас дэмжлэг дутмаг байгаагаас олон компани баталгаажуулалтын явцад алдаа гаргаагүй байна.
Менежмент баталгаажуулалтын явцад итгэмжлэгдсэн байх тохиолдолд ISO 9000 процесст компанийн ажилтнуудыг сургах нь маш чухал юм. Тэндээс голлох боловсон хүчнийг гэрчилгээжүүлэх үйл явцад компанийн дотоод аудитор болгохын тулд сонгож, сургаж болно.
Дараагийн алхам нь компаний чанарын бодлогын гарын авлага бэлтгэх явдал юм. Энэхүү гарын авлага нь компанид хамаарах ISO 9000 шаардлагуудын элементүүдийг тусгасан байх ёстой. Чанарын бодлогын гарын авлага боловсруулагдахаас өмнө шаардлагуудыг бүрэн ойлгосон эсэхийг баталгаажуулах нь чухал юм.
Чанарын бодлогын гарын авлага нь компани доторх функц болон тэдгээр функцүүдийн хариуцсан ажилтнуудыг тодорхойлох үйл ажиллагааны журмыг агуулах ёстой. Чанарын бодлогын гарын авлага нь ISO 9000 дүрэм журамд нийцсэн компанийн дотооддоо томилогдсон дотоод аудиторуудаар хянагдана. Хэрэв аудит аливаа асуудлыг илрүүлбэл залруулах арга хэмжээг төлөвлөж, журамд нэмэлт өөрчлөлт оруулах боломжтой. Дотоод аудитыг цаашид засч залруулах арга хэмжээ авах шаардлагагүйг тогтоосны дараа компани нь ISO бүртгэгч эсвэл баталгаажуулалтын байгууллага сонгож болно. ISO 9000 гадаад баталгаажуулалтын аудитын зардлыг бууруулахад бүртгэгч сонгох нь чухал ач холбогдолтой. Бүртгүүлэгч нь өөр өөр зардлуудтай байдаг бөгөөд компани нь компанийн хэрэгцээнд үндэслэсэн бүртгэгчийг сонгоход компанидаа болгоомжтой ханддаг. Заримдаа хамгийн том, хамгийн үнэтэй бүртгэгч бүртгүүлэхэд орон нутгийн бүртгэгч хангалттай байх ёстой.
Компани бүртгүүлэх ажилд хөлсөлж байгаа тохиолдолд бүртгэл, аудитын шалгалтыг ихэвчлэн оруулдаг. Бүртгэлийн аудит нь компани нь бүртгүүлэхэд хүрч чадах эсэхийг шалгахын тулд хийх анхны аудит юм. Компани аудитын үйл явцыг бүртгэгчтэй зөвшилцөнө. Урьдчилан үнэлэх аудит хийгдсэн бөгөөд залруулах арга хэмжээ авсан. Залруулах арга хэмжээ байхгүй бол бүртгэлийн аудит хийж болно. Хэрэв бүртгэлийн аудит нь засч залруулах арга хэмжээ аваагүй бол ISO-ийн бүртгэл дууссан байна. Компани бүртгүүлсэний дараа бүртгэгч компани нь 6 сар буюу жил бүр ойролцоогоор эргэн ирэх бөгөөд пүүст системээ хадгалан үлдэж, стандартын шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг эргэж харах болно.