Яагаад Freelance Writer хэрэглэгчийн асуулгын хуудсыг ашиглах хэрэгтэй вэ?
Чадвартай үйлчлүүлэгчдийнхээ зөв асуултыг асуухын тулд үйлчлүүлэгчийн асуулга ашиглах нь олон давуу талтай. Энэ нь таныг цаг хугацааны туршид ярих, уншиж цэгнэх, уншиж цэгнэх гэх мэт эхний цөөн хэдэн харилцаандаа зорилго тавихад тусалж чадна. Энэ нь таныг туршлагатай, мэргэжлийн туршлагаас үүдэлтэй асуултуудыг асуухад бэлтгэгдсэн, сайн бэлтгэгдсэн, мэргэжлийн харагдах болно. Энэ нь ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийн асуудлаас зайлсхийхэд тустай байж болох юм , учир нь энэ нь чөлөөтэй бичдэг зохиолч, үйлчлүүлэгчийн хүлээлт, үүрэг, хэрэгцээг тодруулж өгдөг. Эцэст нь хэлэхэд, урьдчилан бэлтгэсэн, бэлэн явсан үйлчлүүлэгчийн асуулгатай байх нь бас ичиж зовоход тусална. Энэ нь шинэ чөлөөтэй бичдэг зохиолч нарт зориулсан утас, нүүр тулсан ажлын талаархи хамгийн их гомдол байдаг.
Хэрэглэгчийн асуултуудыг хэрхэн ашиглах вэ
Нэгдүгээрт, асуултыг үйлчилгээг худалдан авахад бэлэн байгаа үйлчлүүлэгчдийг сонгох, ангилахын тулд шалгалтын хэрэгсэл болгон ашиглаж болно.
Эдгээр үйлчлүүлэгчид таны асуултад хариулт өгөх бөгөөд олон хариултыг аль хэдийн авч үзсэн болно. Үйлдэл хийхэд бэлэн биш хүмүүс эргэлзэж, тодорхой бус, танай бизнес дугуйг өшиглөх, цаг алдах, "мэдрэх" талаар энд байхгүй гэдгийг ойлгох болно. Эсвэл, хэрэв харилцаа тогтоовол аль хэдийн байгуулагдсан, эсвэл шинээр үүссэн зам дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, шинэ багийг бэхжүүлэхэд ашиглаж болно.
Клиент асуултыг албан бусаар утсаар ярих буюу илүү албан ёсны туршлагыг имэйлээр явуулах.
Хэрхэн чєлєєтэй зохиолч нар тэдний клиент шалгах хэрэгслийг хэрхэн бий болгож чадах вэ
Сүүлийн жилүүдэд зохиолчид ямар ч цаг мөчөө хадгалж чадахуйц асуумжийн хуудсуудыг боловсруулж, асуулга авахад хялбар байдаг бөгөөд ингэснээр тэдэнтэй холбоо барьдаг үйлчлүүлэгчид рүү утасдаж эсвэл хувь хүнийхээ тухай ярихад амархан байдаг.
Үүнээс гадна үйлчлүүлэгчийн үнэлгээний хэрэгсэл дээрээс гадна Лаура Спенсерын "Freelance Folder" дээр хамгийн шилдэг нь байдаг.
Таны илрүүлэх асуултуудыг тавихын тулд эдгээр жишээ дээр тулгуурлан араг яс / тоймоор эхэлнэ үү. Анхандаа та өөрийн биеэр ирж буй чөлөөт захидал бичих үйлчилгээгээ авахаар хайж байгаа, эсвэл чөлөөтэй бичиж буй ажлын байрыг хайж эхлэхийг хүсч буй бүх асуултуудад "тархи хогийн цэг" тавь. Та мэдэх / мэдэхийг хүсч байгаа зүйлээ бодож, урт жагсаалтанд оруулаарай.
Дараа нь категориуддаа асуултаа оруулаарай (өөрөөр хэлбэл клиент тус бүрийн хэрэгцээ шаардлагыг тодорхойлоход тус болох бөгөөд хэтэрхий урт, текстээр айдаггүй байх) үйлчлүүлэгчдэд туслах болно.). Үүний дараа үүнийг зөөлөн баримт бичиг гэж үз. Хэрэв та үүнийг даван туулахын тулд шалтгааныг олж, үүнийг төгс болго.
Жишээлбэл, хэрэв та төсөлд маш хүнд цаг зав байгаа бол " Би үйлчлүүлэгч хэзээ ч таалагдахгүй " гэж боддог байсан бол, тулгарсан асуудлуудаасаа гарч болох зарим аргуудыг авч үзээд шинэ асуулгаа . Энэ документыг таны хэрэгцээнд тохируулах нь таны хамгийн сайн бооцоо юм.
Хэрэглэгчийн асуулгыг хэрхэн танилцуулах вэ
Таны асуулгын хуудсыг өөрийн чөлөөт зохиолч вэбсайт дээр байрлуулах боломжтой. Нэг уналт нь танай үйлчлүүлэгчдэд анхны харцаар харагдах мэт санагдаж магадгүй юм. Үйлчлүүлэгчдээ "гэрийн даалгавар" хэзээ ч бүү өг. Ажлынхаа ажлыг хялбаршуулахын тулд таны ажил үүргийг гүйцэтгэх нь чухал.
Энэ асуудлыг шийдэх өөр нэг арга бол асуултуудыг ялгах явдал юм. Эдгээр жишээтэй холбоотой асуултанд бид гурван гол үйлчилгээг (голчлон бичих, засварлах, орчуулах) тус тусад нь анхаарлаа хандуулах болно.
Та зөвхөн өөрийн үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой асуултад хариулах хэрэгтэй. Үүнээс гадна, баримт бичиг нь "шаардлагатай" гэж авч болохгүй гэдгийг үргэлж онцлон тэмдэглэх хэрэгтэй. Дахин хэлэхэд, гол зорилго нь тэдний амьдралыг илүү хялбар болгож, илүү хатуу болгох явдал юм. Хэдийгээр таны хэрэгсэл нь өөрийн чөлөөтэй бичдэг вэбсайтаар дамжуулан үйлчлүүлэгчид үзүүлж байгаа байсан ч, ихэнх үйлчлүүлэгч утастай эсвэл утсаар яриа хэлэлцээртэй байхыг илүүд үздэг. Үүнийг скрипт болгон ашиглах, тэмдэглэл хөтлөх, оймс өмссөн байх!
Энэхүү нийтлэл болон холбогдох түүвэрлэгч үйлчлүүлэгчдийн асуултанд хариулахын тулд та өөр өөрийн бичгийн машинуудаа хадгалахын тулд өөр нэг хэрэгсэл өгөх болно гэдэгт найдаж байна.