Эрсдэлд өртсөн янз бүрийн хэлбэрийг ойлгох
- Функциональ эрсдлүүд - Эрсдлийн талаархи ойлголт нь айдас, эсвэл эргэлзээтэй зүйлээс хамаарч хэрэглэгчийн худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь зорилгоо биелүүлэхгүй байх боломжтой. Хэрэглэгчид машинаа худалдаж авбал хөдөлгүүр эсвэл бусад эд ангиуд эвдэрч магадгүй гэж айдаг.
- Нийгмийн эрсдэл - Энэ төрлийн эрсдэл нь хэрэглэгчийн нийгмийн статустай холбоотой. Хэрвээ хүн өндөр эсвэл чинээлэг нийгмийн ангид байдаг бол найз нөхөд нь худалдаж авдаг бүтээгдэхүүнээ худалдан авахыг хүсдэг. Жишээлбэл, тэд хямдхан машин худалдаж авахгүй байх нь найз нөхөд нь буруугаар эргэх, эсвэл тэдний нийгэмд нөлөөлж болзошгүй гэсэн айдастай байдаг.
- Санхїїгийн эрсдэл - Хэрэглэгч бїр санхїїгийн эрсдэлд хїргэдэг. Худалдан авах ажиллагаа нь тухайн үед эсвэл ирээдүйд орлогын эх сурвалжаа хасуулж болзошгүй гэж тэд айж байна. Жишээ нь, машин худалдаж авах нь тэдгээрийг дараагийн хэдэн сар, тэр ч байтугай хэдэн жилийн туршид орлого олоход нь нөлөөлөхгүй зээл эсвэл мөнгөөр бага зэрэг орхиж болно.
- Бие махбодийн эрсдэл - Хүн буюу тэдний гэр бүлд хүний бие махбодид хохирол учруулж болзошгүй зүйл эрсдэлийг мэдрүүлдэг. Тухайлбал буу худалдан авах. Энэ буу санамсаргүйгээр гэмтэл учруулж, осол үүсгэж болзошгүй юм. Нөгөө талаас, ном нь ямар нэгэн сөрөг нөлөөг үүсгэдэг.
- Цагийн эрсдэл - Хэрэв бүтээгдэхүүн худалдан авснаас хойш хэдэн хоногийн дараа завсарлах, эсвэл шаардлагагүй бол энэ нь цаг хугацааны эрсдэл юм. Та дэлгүүрт буцаж очин, цаг хугацааг дэмий үрж орлуулах эсвэл засахын тулд шугамыг хүлээх хэрэгтэй.
Хүлээгдэж буй эрсдэлийг тодорхойлсон
- Аюулгүй байдал / баталгаат байдал: Баталгаат хугацаа нь худалдан авагчийн тодорхой бус байдал хэрхэн тодорхойлогдоно. Баталгаат хугацаа нь тэд найдвартай болгодог тул бүтээгдэхүүн нь эвдэрч байгаа эсэхийг мэдэх учраас тэдгээрийг солих боломжтой болно. Барааны худалдан авагчийн итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд батлан даалтын хугацаа урт байх ёстой.
- Нуугдсан нэмэлт зардал: Хэрэв борлуулалтын үнэнд нуусан зардлууд байгаа бол сэрэмжлүүлэх шалтгаан бий. Эдгээр зардлыг худалдан авагчаас хоёр дахин их мөнгө авахын тулд зүгээр л залилан байж болох юм.
- Нэр хүнд / брэнд нэр : Машин шиг бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа хамгийн сайн бүтээгдэхүүн авахыг хүсдэг. Үйлдвэрлэгчээс ямар үйлдвэрт явахыг шийдэхээсээ өмнө хүссэн тухайн машиныхээ талаар асууж лавлан асууж болно. Энэ аргаар эрсдэлийг тодорхойлж, бууруулах боломжтой болно.
Эрсдэлд өртөж буй шалтгаан, тэдгээрийг хэрхэн тоолох вэ?
- Нэр хүнд : Таны бүтээгдэхүүн бүтэлгүйтсэн гэж хэн нэгэн хэлж магадгүй. Тиймээс хэрэглэгчид нь компанийн бүтээгдэхүүнийг ерөнхийдөө эргэлздэг. Компани нь бүтээгдэхүүнийхээ хуурай ачаалал / туршилтыг санал болгож, баталгаат хугацааг онцлон анхаарч хэрэглэгчдэд баталгаа өгөх ёстой.
- Борлуулалтын загвар: Сайн борлуулалттай хүн charismatic байх ёстой бөгөөд худалдан авагч нь түүнтэй адил болгоно. Хэрэв хүн худалдагчийн дуртай хүн байвал бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад хялбар байх болно
- Дэлгэрэнгүй / анхаарах зүйл дутагдалтай: Худалдагч харилцагчийн хүсэлт бүрт анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчид хэт олон асуулт асуухад түүнийг үл тоомсорлох эсвэл шоолох ёсгүй. Тэрбээр эсвэл тэд бүх асуултанд хариулах замаар тэднийг тайвшруулаарай.
Өдөр тутмын жишээ нь тодорхойлогдсон эрсдэлийг даван туулахад ашиглах зах зээлийн хэрэглээ
Маркетингийн мессежид анхаарал хандуулах эрсдэлийг та олонтаа үзэх болно.
Жишээлбэл, хэрэглэгчдэд үзүүлсэн эрсдэлийг даван туулахад нь туслах зорилгоор дараах мессежийг авч үзье.
- GM / Chrysler - Шинэ машины баталгаа - 10 жил / 100,000 миль. Эрсдэлийг анхаарч үзэх нь үйл ажиллагааны эрсдэл юм.
- CarMax - Ямар нэгэн шалтгаанаар ямар нэгэн шалтгаанаар 5 өдрийн дотор буцах. Эрсдэлийг анхаарч үзэх нь үйл ажиллагааны эрсдэл юм.
- Макдональдсын 99 тэрбум ажилласан - Эрсдэлд өртсөн эрсдэл бол бие махбодын болон нийгмийн хувьд юм.
- Kroger - Илүү хурдан шалгах нь - Эрсдлийн хүлээгдэж буй эрсдэл нь цаг хугацааны эрсдэл юм.
Зах зээл дээр ажиллаж байгаа бидний ажил бол манай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотойгоор хэрэглэгчдэд тулгардаг эрсдэлийг харах, тэдний мессежээр шийдвэрлэх явдал юм. Өнөөдөр та бүхэнтэй тулгарах эрсдэлийг мэдрэх үү?