Хэрэглэгчийн профайл хамгийн шилдэг нь болох категорийн үндсэн төрлийг бий болгох
Боломжит хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ зах зээлд гаргахаасаа өмнө бүтээгдэхүүнээ хэрэглэгчдийнхээ хамгийн тохиромжтой хэлбэрийг бий болгоход цаг хугацаа зарцуулах нь чухал юм.
Таны хамгийн сайн үйлчлүүлэгчийг тодорхойлохдоо зорилтот зар сурталчилгаанд ашигтай байх магадлалтай загварын талаар анзаарч эхэлж болно.
Эхлэхийн тулд хэрэглэгчдийг дараах олон янзаар ангилж болно, тухайлбал:
- давуу тал
- амьдралын хэв маяг
- амьдралын үе шат
- шинж чанар
- шинж чанар
Категорийн түвшний төлөөллүүдээр хэрэглэгчдийн талаар бодох нь ашигтай байж болох юм. Эхний шатанд хүн ам зүй, нийгэм эдийн засгийн байдал, бүтээгдэхүүний хэрэглээ гэх мэт хэрэглэгчдийг тодорхойлох хамгийн нийтлэг ангилал ордог. Хоёр дахь шат нь нэгдүгээр зэрэглэлийн үзэл бодлыг хамардаг бөгөөд сэтгэц судлал, үйлдвэрлэлийн, газарзүй, геодемограф, эрэлхийлэх зэрэг ашиг тусыг багтаадаг. Эдгээр ойлголтуудын үндсэн тодорхойлолтуудыг доор үзүүлэв:
Хүн ам зүй: оршин суугаа нас, хот, бүс нутаг, хүйс, арьсны өнгө, яс үндэс, гэр бүлийн бүтэцтэй холбоотой шинж чанарууд.
Нийгэм-эдийн засгийн: Өрхийн орлого, боловсролын түвшин, ажил мэргэжил, хөрш зэргэлдээ, нийгэмлэгийн гишүүнчлэлтэй холбоотой онцлог шинж.
Барааны тэмдгийн хамаарал / Бүтээгдэхүүний хэрэглээ: Бүтээгдэхүүний оролцоотой холбоотой зан чанарууд нь тэдний зан авир дээр суурилдаг.
Сэтгэл судлал: Амьдралын хэв маяг, амьдралын үе шат, зан байдал, хандлага, үзэл бодол, санал өгөх хандлагатай холбоотой шинж чанарууд.
Нэгдүгээр үе: тодорхой танигдсан үеийн кохорт бүлгүүдтэй холбоотой шинж чанарууд.
Газарзүй: Хэрэглэгчид оршин сууж, газар зүйн байршлуудтай холбоотой шинж чанарууд.
Геоземограф: Газар зүй, хүн ам зүйг нэгтгэж, тодорхой бүлгүүдэд хувааж болно.
Үр өгөөжийг өгдөг: Хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ борлуулахдаа ашиг хүртэх ашиг тустай холбоотой зан чанар.
Зах зээлийн судлаачид хэрэглээний профайлыг бий болгож болох ба тэдгээр нь нийтлэг шинж чанараараа ангилагдсан хэрэглэгчийн хавтанг ашиглаж болно. Зах зээлийн судалгаа эрхэлдэг пүүсүүд зах зээлийн судалгааны үйлчлүүлэгчиддээ томоохон компаниудад зах зээлийн судалгаа шинжилгээний төслүүдэд зориулж тэдний хэрэглээний танилцуулга хийх боломжтой байдаг.
Зах зээлийн судалгааны зарим жишээнүүд
Боломжит худалдан авагчдаас мэдээлэл олж авах замаар та дуртай, таалагдаагүй, худалдан авах зан үйлийн тодорхой зураг авах боломжтой. Зах зээлийн судалгааны фирмүүд ихэвчлэн ашигладаг ангиллын категорийн жишээг дурдвал:
ABC1 . Зах зээлийн судалгааны салбарын нийтлэг бүлэглэлийн стратеги нь хувь хүний ажлын байрны үүрэг, өрхийн тэргүүнээр томилогдсон хүн эсвэл гэр бүлийн орлогын гол хувь нэмрийг үндэслэдэг. Энэ бүлэглэлтийн стратеги нь ерөнхийдөө ABC1 нь эдийн засаг дахь эхний гурван нийгэм эдийн засгийн бүлгүүдийг түргэн бичсэн.
Бүлэг нь дараах байдлаар байна:
- A = Удирдлагын, удирдах, эсвэл мэргэжлийн ахлах буюу өндөр
- B = Менежментийн, удирдлага, мэргэжлийн дундын
- C1 = Хяналт, удирдлага, бага удирдлага, захиргаа, мэргэжлийн ажилтан
- С2 = Чадвартай гарын авлагууд
- D = Шаардлагатай, чадваргүй гарын авлагын ажилтан
- E = Нийтийн дэмжлэгээс бүрэн хамааралтай хүн бүр (Дасгал ажил эрхэлдэг, ажилгүй, ахмад настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй болон бусад шалтгаанаар)
Амьдрал болон бусад онцгой бүлгүүд. Жишээ нь, хэрэглэгчийн хэрэглээний судалгаа буюу тооллогын судалгаанаас хамааран ихэвчлэн ангилдаг. Амьдралын үе шат бүлгүүд тус бүрт тодорхой хувиараа холбоотой улс орнууд. Амьдралын үе шатны бүлгүүдийн стандарт ангилалыг доор үзүүлэв:
- Гэр бүлийн болон гэр бүлээс гадуурх бус = эцэг эх биш 45-аас доош насны хүмүүс.
- Гэр бүл = 16-аас доош насны нэгээс доош насны хүүхдүүдийн гэрт байгаа хэвээр байна.
- Гуравдахь нас = 45-аас 64 насны хүмүүс ба 16-аас доош насны хүүхдүүд гэртээ амьдарч байна
- Тэтгэвэрт гарсан = 65-аас дээш насны хүмүүс ба 16-с доош насны хүүхдүүд гэртээ амьдарч байна.
ACORN. Зах зээлийн судалгааны салбар нь ACORN гэгддэг хэрэглээний бүлгийн ангилал зүйг ашигладаг. ACORN категорийн үндэс нь геодемографийн сегментчилэл юм. Тооллогын өгөгдөлд тулгуурлахад гол төлөв татварын ангилал нь хэрэглэгчдийг ангилах зорилгоор орон сууцны газрыг ашигладаг. Zip код (шуудангийн кодууд) нь ACORN тодорхой ангилалуудтай холбоотой байж болно. Хөрш зэргэлдээ амьдардаг хүмүүс олон тооны шинж чанарыг хуваалцдаг тул ACORN аргыг хэрэглэгчдийг ангилах арга нь зөвхөн хүн ам зүйн, эдийн засаг, нийгэм-эдийн засгийн хүчин зүйлсээс илүү ерөнхий ангиллаас илүү хүчтэй байж болох юм. ACORN категориуд болон тэдгээрийн холбогдох хэсгүүдийг дор тайлбарлав:
Чинээлэг ологч - Ангилал 1
- А - Чинээлэг удирдлагууд
- Б - Өсөн нэмэгдэж буй Грэйс
- C - Өсөн дэвжих гэр бүлүүд
Хотын хөгжил цэцэглэлт - Ангилал 2
- D - Сайжруулсан мэргэжилтнүүд
- E - сурган хүмүүжүүлсэн хотууд
- F - Ганцаарчилсан Singles
Тогтмол Off - Ангилал 3
- G - Эхлэл
- H - Гэр бүл аюулгүй
- I - Оршин суух байр
- Ж - Ухаалаг тэтгэврийнхэн
Дунд зэрэг - Ангилал 4
- K - Азийн орон нутгийн иргэд
- L - Аж үйлдвэрлэлийн дараах гэр бүлүүд
- M - Blue Collar Roots
Хатуу дарагдсан - Ангилал 5
- N - Гэр бүлтэй тэмцэх
- O - дарамттай хүмүүс
- P - Өндөр уй гашуу
- Q - Өвөр хотын Садар самуун
Personas-г үүсгэх нь: Үндэслэлүүд
Хэрэглэгчдийн профайл эсвэл хүнийг үүсгэх нь дээрх мэдээллийг одоогийн болон ирээдүйн үйлчлүүлэгчдээс цуглуулсаны дараа илүү хялбар ажил юм. Тодорхой сегментийг дүрсэлсэн танилцуулга нь таныг бүтээгдэхүүнээ сонирхож буй хүнийг төсөөлж, бизнесээ олоход нь юу нөлөөлж болох талаар илүү сайн ойлголт өгөх боломжийг танд олгоно. Энгийн эхлэх:
- Дээр дурдагдсан категориудыг ашиглан нэртэй этгээдийг үүсгэн өөрийн боломжит үйлчлүүлэгчийг тодорхойлно уу
- Дээр дурдсан категорууд дээр тодорхойлогдсон клиент бүлэг бүрт тусгай профайл үүсгэ
- Хүн бүрийг бий болгохдоо худалдан авагчийн зан төлөв, сонголт, зан чанарыг авч үзье
Худалдан авагчдын тодорхой дүр зургийг тодорхойлсны дараа бизнесээ зорилтот түвшинд хүргэхийн тулд та маркетингийн стратегийг бий болгож чадна. Таны хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгчийн профайл нь танай бизнесийн санал болгож буй хэрэглэгчдэд хаана, хэрхэн яаж хүрэхийг тодорхойлоход тань тусална.