Жижиглэнгийн худалдааны хулгай тодорхойлох, урьдчилан сэргийлэх
Жижиглэнгийн дэлгүүр хэр зэрэг том хэмжээтэй байж болохоос үл хамааран бүх төрлийн жижиглэн худалдаа эрхлэгчид хулгайн дэлгүүрийн өсөн нэмэгдэж буй асуудалд өртөмтгий байдаг.
Энэ өгүүлэл нь жижиглэн худалдаачдыг хулгайч, дэлгүүрийн хулгайлах аргуудыг тодорхойлох, хулгайчдыг татах орчинг бий болгоход туслах, жижиглэн худалдааны газрууд хулгайлахгүйн тулд дэлгүүрийн хулгайлах бодлого, журмыг хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар заах болно.
Юу хайхыг мэд
Худалдагч талыг зогсоохын тулд жижиглэн худалдаачид эхлээд хулгайч, корпорацийн нийтлэг аргууд, танихгүй үйлдэл үзүүлдэг хэрэглэгчид юу хайхыг мэддэг байх ёстой. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг дэлгүүрээс хэрхэн олж авах тухай илүү дэлгэрэнгүй өгүүлэл энд байна. Гэхдээ анхаарах гол зүйл бол харааны дохио юм.
Ихэнх хулгайчдыг хулгайлахын тулд эд зүйлсийг ашигладаг. Хулгайчдыг шүүрэн авч гүйхэд ховор тохиолддог ховор тохиолдлууд байдаг ч энэ нь нийтлэг биш юм. Тэд ихэнхдээ дэлгүүрээс бараагаа хэрхэн яаж устгах төлөвлөгөөтэй байдаг. Жишээлбэл зуны дундах урт цув нь бараа таваарыг нуухад тохиромжтой газар юм. Эмэгтэй хулгайч нар ихэвчлэн нэгээс илүү гар цүнх, түрийвч авч явдаг.
Түрийвч нь нүдийг чинь шингээсэн зүйл биш, тиймээс үүнийг ойлгомжтой болгодог. Гэсэн хэдий ч, нэгээс илүү нь ер бусын юм.
Бусад газрууд хулгайчдад бараа тавьдаг, тэрэг, хувцас, шүхэр, тэр ч байтугай төлсөн эд зүйлсийн дотор багтаадаг. Нэгэн удаа би дэлгүүрт дэлгүүр хулгайчдыг барьж аваад, гутал худалдаж аваад дараа нь дотуур хувцас руу буцаж, уутанд бүдүүн оймс, бүслүүр байсан.
Хэрэв би анхаарлаа хандуулаагүй бол хэн ч тэднийг зогсоохгүй. Үүний тухай бодож үз; Бусад ажилтнууд дэлгүүрээс гарч буй манай худалдааны ууттай эмэгтэйтэй тааралддаг байсан. Энэ бол ер бусын зүйл биш юм.
Энд хэн нэгэн дэлгүүрийн ажилтан байж болох бусад шинж тэмдгүүд байна:
- Дараа нь ажилчдад илүү их анхаарал тавих хэрэгтэй.
- Санамсаргүй зүйлсийг сонгож, "дүр эсгэх".
- Ажилчдын эсрэг чиглэсэн. Хөдлөх бүрт тэд хөдөлж байна.
- Хэрэв та хувцасны дэлгүүр байгаа бол хувцас солих өрөөнд орох зүйлсийн тоог харж, гарахдаа тоолсон эсэхийг шалга.
Урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах
Дэлгүүр хулгайлахаас урьдчилан сэргийлэх хамгийн үр дүнтэй арга бол дэлгүүрүүдийн менежмент юм. Жижиглэн худалдаачид дэлгүүрийн байршил , бараа материалын хяналтыг зөв зохистой ашиглах, хулгайн анчлагатай тэмцэх ерөнхий аюулгүй байдлыг дагаж мөрдөх ёстой. Би жижиглэнгийн дэлгүүрт олон удаа очиж дэлгүүрт байхдаа маш олон "далд" газруудыг олдог. Өөрөөр хэлбэл, ажилтан юу хийж байгааг харж чадахгүй байна. Зөвхөн хулгайлахын тулд бүх үзлийг хаах нь муу зүйл биш, энэ нь бас үйлчлэх чадварт тань нөлөөлдөг.
Үйлчилгээний тухай ярихдаа, хулгайнаас урьдчилан сэргийлэх хамгийн сайн арга нь идэвхтэй үйлчилгээ юм. Хэрэв ажилтан нь үйлчлүүлэгчтэй идэвхтэй хамтран ажилладаг бол хулгайч хулгайлахад маш хэцүү байдаг.
Тэр түүнийг харж байгаа гэдгийг мэддэг. Худалдагчийг хулгайлахаас сэргийлэхийн тулд харилцагчийн үйлчилгээг ашиглах нь таны хамгийн сайн зэвсэг юм.
Дэлгүүрт байгаа худгийг дэлгүүрт хадгалах нь дэлгүүрээс хулгай хийхтэй тэмцэхэд маш их тусална. Хэрэв та зохион байгуулалттай тавиуртай бол хэн нэгэн хүнээс хулгайлсаныг чи яаж мэдэх вэ? Хадгалах эсвэл дэлгэцийн хоосон зай нь том дохио байх нь буруу зүйл юм. Гэхдээ зөвхөн бараа бүтээгдэхүүн дээр анхаарлаа төвлөрүүлээрэй.
Худалдагчийг зогсоох
Бизнесийн тєлєвлєлтийн їйл явцын эртнээс хулгайлах дэлгїїрийн бодлого , журмыг тєлєвлєх нь чухал юм. Таны дэлгүүрт хэзээ ч тохиолдохгүй гэж найдаж байна. Үнэнийг хэлэхэд л болно. Үүнийг хийх үед жижиглэнгийн худалдаачид, тэдний ажилтнууд нөхцөл байдлыг зохицуулахад бэлэн байх ёстой. Дэлгүүр хулгайлах бодлогоо бичихдээ дараах зүйлсийг анхаарч үзээрэй .
- Та сэжигтэй үйлчлүүлэгчдээ хэрхэн ханддаг вэ?
- Сэжигтэнд хэрхэн хандах вэ? Эсвэл таны эсрэг бодлого явуулахгүй байна уу?
- Та хэнтэй холбоо барих вэ?
- Ямар баримт бичиг хэрэгтэй вэ?
Ажилтнууддаа зохих журмын дагуу тоглоход цаг гаргаж өгөх хэрэгтэй. Энэ нь "гуяны цохилтоос" гаргах ямар нэг зүйл биш юм. Тэдгээрийг сайн сур.
Борлуулагчид өөрсдийн хяналтаас гадуурх гадны нөлөөнөөс болж байнга дарамталдаг. Үнэн хэрэгтээ бол хулгайч нар мэргэжлийн хүмүүс биш юм. Зөвхөн хулгайч нарын зөвхөн 3% нь "мэргэжлийн хулгайч" гэсэн үнэн юм. Гэхдээ та алдагдлаас урьдчилан сэргийлэх арга барилаа хянаж чадна. Худалдагчийг хулгайлах, ажилтны хулгайлах, агшилтын хэмжээг багасгах нь жижиглэн худалдааны дэлгүүр хамгийн их орлого олох боломжийг бүрдүүлэхэд тусална.