Та eBay дээр сөрөг хариу санал байна уу? Та хасах уу? Эсвэл та eBay дээр сөрөг хариу өгөхөөс зайлсхийхийн тулд зарим нэг зөвлөгөөг сурцгаая.
eBay-ийн санал хүсэлтийн систем нь онлайнаар аварга том онлайн зах зээл дээр худалдааны эргэлтийг хурцатгадаг гишүүн-гишүүн-үнэлгээний систем юм. Худалдагч нартаа санал сэтгэгдэл бол бүх юм. Худалдагч өндөр эерэг санал асуулгын рейтингтэй бол энэ худалдагч итгэж болох худалдан авагчдад дохио өгдөг.
Үүнээс гадна, eBay санал хүсэлт нь зүгээр л +1 эсвэл -1 систем биш юм. Борлуулагч бүр худалдагчийн дэлгэрэнгүй үнэлгээний (DSR) гэсэн 4 шалгууртай. Үүнд:
- Тайлбарласан зүйл
- Харилцаа холбоо
- Тээвэрлэлтийн хугацаа
- Хүргэлтийн үнэ
Өндөр DSR борлуулагчид стратегийн давуу талыг эдлэнэ. Хамгийн чухал нь eBay хайлтын үр дүнд өндөр үнэлгээ авч байна .
Шинэ санал хүсэлт, eBay худалдагчдад зориулсан шинэ тактик
Өмнө нь худалдагч нь худалдан авагчид сөрөг үнэлэмжийг орхиж болно. Энэ нь хоёр тал хар дансаасаа айдаг байсан нөхцөл байдлыг үүсгэсэн нөхцөл байдлыг бий болгосон, магадгүй илүү үнэ цэнэтэй үнэлгээ өгөхөөс илүү эерэг үнэлгээ өгсөн. Энэ нь бүгдийн нэр хүндийг өсгөсөн.
Одоо шинэ тогтолцоонд худалдагч нар худалдан авагчдад сөрөг хариу өгөх боломжгүй юм.
Тиймээс одоо худалдагч нь барьцаанд тавих эерэг саналыг хойшлуулж чадахгүй байгаа бөгөөд худалдагч нь эдгээр эерэг үнэлгээг авах албагүй.
Үзнэ үү: И-мэйл маркетинг ашиглан итгэлцэл, борлуулалтыг хэрхэн нэмэгдүүлэх
Худалдагчийн санал хүсэлтийг сайжруулах шилдэг стратеги 3
- Гүйлгээ хийхээс өмнө: Бүтээгдэхүүний жагсаалт, хадгалалтын бодлого, худалдан авагчийн хүлээлт зэргийг эерэг санал хүсэлт хүргэдэг.
- Гүйлгээ хийх үеэр болон дараа нь: Үйл явцын туршид сайн харилцаатай байх нь асуумжийн дүн шинжилгээ хийхэд чухал юм.
- Би сөрөг саналыг авсан! Хэрэв та сөрөг санал хүсэлт гаргавал яах вэ.
Transaction хийхийн өмнө та бүтээгдэхүүний жагсаалт болон бодлогыг хэрхэн үүсгэх нь таны борлуулагчийн үнэлгээнд нөлөөлөх болно.
Tip # 1 - Жагсаалтанд байгаа маш тодорхой тайлбарууд
Худалдагч худалдан авахаасаа өмнө гартаа барьж чаддаггүй тул худалдагчийн хувьд танд итгэх итгэл өндөр байх ёстой. Худалдаж байгаа зүйлээ маш тодорхой, дэлгэрэнгүй тайлбарладаг байх нь тэрхүү итгэлийг бий болгох урт замыг бий болгоно.
Энд санагдана гэдэг энгийн зүйл юм: худалдан авагчид аль болох их мэдээллийг өг . Энэ нь тэдний хүлээж буй зөв түвшнийг тогтоодог, өрсөлдөгчийн оронд танаас худалдан авах итгэлийг өгдөг. Сараар Борлуулагчдын Үнэлгээний (DSR) нэг нь "Дээрх зүйл" гэдгийг санаарай. Үндсэндээ энэ нь жагсаалтын нарийвчлал гэсэн үг юм.
- Бүтээгдэхүүн нь шинэ байхаас бусад тохиолдолд "шинэ" гэж бүү хэл. Хэрэв таны зүйл ашиглагдсан бол "шинэ шиг" гэсэн үгсийг бүү хэрэглэ. Худалдан авагч нь анхааралтай уншиж чаддаггүй бөгөөд гэнэтийн санаанд хүрэх болно.
- Хэрвээ бүтээгдэхүүн нь зарим нэг суулгацыг шаардвал, жагсаалтад байгаа зааврыг (зурагтай хамт) тавь. Суурилуулалтын заавраар худалдан авагчид өөрсдийн хайж байгаа бүтээгдэхүүнээ худалдаж авдаг гэдэгт илүү итгэлтэй болдог.
Үзнэ үү: Агуу омгийн зах зээл дээр хүмүүс хэр олон хүнээс мөнгө олох, мөнгө олох вэ?
Tip # 2 - Олон тооны Sharp, нарийвчилсан зургийг ашигла
Бүтээгдэхүүнийг гартаа барьж чаддаггүй бол түүнийгээ эргүүлэн аваад, борлуулалтын ажилтантай асуулт асуухад онлайн худалдан авагчид зөвхөн өөрийн тодорхойлолт, зургийг худалдан авахад нь удирддаг.
Олон тооны, өндөр чанартай зурагнууд - худалдан авагчид хүргэх бодит зүйлээс илүүтэйгээр - "Худалдан авах" товчийг дарж эцсийн түлхэц болно.
Агуу eBay зургуудын талаар маш хурдан зөвлөгөө:
- Өөр өөр өнцгөөс олон зураг авна уу. Ebay жагсаалтын хураамж дээр мөнгө хадгалахын тулд (Ebay-ээр зарагдсан анхны зураг нь үнэгүй байдаг), та хямдхан хостинг болон өөрийн зурагтай зургийг худалдан авах боломжтой.
- Үүнтэй ижил төстэй зүйлүүдийг бүү ашигла. Худалдан авагч нь жагсаалтад байгаа зурагтай таарахгүй бүтээгдэхүүнийг авдаг (өөрөөр хэлбэл, тэд хүлээж байсан зүйлүүд), энэ нь сөрөг санал хүсэлтийн үндэслэлтэй шалтгаан юм.
- Флэшийг бүү ашигла. Байгалийн нарны гэрэл нь зургуудын хамгийн сайн гэрэл юм.
- Өөрийн дижитал камер дээр макро горимыг ашиглан хэт ойрхон зурганд зориулж ашиглана.
Зөвлөмж # 3 - Тээвэрлэхэд байгаа бүхнийг жагсаах
Хэрэв таны бүтээгдэхүүний жагсаалт олон ширхэгийг агуулдаг (эсвэл зарим хэрэгслүүдтэй хамт ирдэг бол) ачаанд багтах бүх зүйлийг хялбархан хайлт хийх боломжтой.
Илүү сайн байгаарай, хайрцгийг нээгээд сайн дурын бүх элементүүдийн зургийг аваарай.
Анхаарах зүйл: Хэрэв дагалдах хэрэгсэл худалдан авагчийг оруулахыг хүсч байгаа бол түүнийг оруулаагүй болохыг тэмдэглэ.
(Би нэг удаа принтерийг оруулаагүй хэвлэгч худалдаж авсан бөгөөд принтерийн тодорхой хэсэг нь принтерийн тодорхой хэсэг байсан гэж би боддог байсан. Борлуулагч надад тэвчээртэйгээр тайлбарлаж байсан ч жагсаалтад оруулаагүй богино өгүүлбэрийн оронд том тод хэвлэгдэж хэвлэгдээгүй байсан нь дээр байсан юм.)
Tip # 4 - Хамгийн хямд тээвэрлэлтийг ашигла
Энэ нь eBay-ийн "Шилдэг Тоглолт" хайлтын систем нь хайлтын үр дүнд илүү өндөр үнэлгээ бүхий илүү сайн байршуулалт бүхий тээвэрлэлтийн зардал болон худалдагчийг санал болгодог. Үнэгүй тээвэрлэлт (та хамгийн хямд байх боломжтой) Оршин байгаа зардал нь 4 DSR-ийн нэг юм. Худалдан авагчид хямд тээвэрлэнэ.
Дашрамд хэлэхэд, таны имэйлд худалдан авагчид хүргэхийн тулд тэдэнд захиалга өгч үнэ төлбөргүй тээвэр өгсөнийг тэдэнд сануулах нь зүйтэй юм. Хэрэв тэд eBay дээр өөр өөр худалдагчдаас олон зүйл худалдаж авбал тэд танд санал хүсэлт гаргахад танд үнэ төлбөргүй тээвэр өгч байснаа санахгүй байж магадгүй.
Tip # 5 - Тодорхой, нэр хүндтэй тээврийн цагын бодлого байх
Хэдийгээр та өдөр тутмын eBay захиалга захиалж чаддаггүй жижиг үйл ажиллагаа байсан ч та "5 өдөрт багтдаг хөлөг онгоц" гэсэн бүх жагсаалтанд бодлоготой байж болно. Шинэ жагсаалт үүсгэх үед энэ нь сонголт юм.
Энэ талбарыг ашиглана уу. Шударга байх.
Зөвхөн долоо хоногт нэг удаа eBay захиалгыг илгээдэг нь зөв үү, гэвч худалдан авагчид үүнийг тодруулж хэлэх хэрэгтэй! Худалдан авагчид өдрөөс өдөрт хэдхэн цагийн дотор хаалгыг ачаагаа хүлээлгэн өгөхийг хүлээх хандлагатай байдаг. (Амазоны үр дүнтэй биелүүлэх үйл явц интернет худалдан авагчдыг сүйтгэж байна.)
Илүү сайн ч гэсэн, таны цаг хугацаа хүртэлх ачааг ивээн тэтгэх хугацааг жагсаалтын тайлбарт оруул. Анхдагч eBay байршуулалтыг жагсаалтын доод хэсэгт булж оруулдаг бөгөөд ихэнх худалдан авагч үүнийг харахгүй (гэхдээ ижил өдөрт тээврийн хэрэгсэл хүлээж авах болно).
Tip # 6 - Easy Return Policy байна
Өгөөжийг хүлээж авах, худалдан авагчаас эерэг санал хүсэлтийг хүлээн авах нь илүү үр дүнтэй байдаг бөгөөд буцааж авахыг хүсдэггүй, худалдан авагчидтай холбоотой сөрөг санал хүсэлт гаргадаггүй.
Хэрэв танд eBay Store байгаа бол дэлгүүрийн бодлогын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий хуудас үүсгэ. Салбараас холбох, жагсаалт бүр дээр холбох. Бүртгэсэн жагсаалт бүр дээр таны бодлогыг тавьдаг нь илүү сайн байдаг - энэ нь ихэнх тохиолдолд таны худалдан авагчид таны хуудсуудын цорын ганц хуудас байх болно.
Бодлогын зөвлөмжүүд буцах:
- Малжуулах хураамжийг бүү олгоорой. Худалдан авагчид үүнийг үзэн яддаг. Харин оронд нь тэдэнтэй хамт тээврийн зардалыг хуваа.
- Хамгийн өгөөжтэй буцах бодлого нь худалдан авагчид буцаан олголтыг төлөх ёстой. Та тэдэнд хүрч очих тээврийн төлбөрийг төлнө. Хэрэв худалдан авагчид бараагаа буцааж өгвөл та мөнгөө алдах болно (бүтээгдэхүүнийг нийлүүлэхийн тулд), гэхдээ та буцаан худалдан авах бодлогоо сайн хийснээр борлуулалтыг өсгөхийн тулд үүнийг хийх хэрэгтэй.
Зөвлөгөө # 7 - Ярилцах, ярих, худалдан авагчтай ярилцах
Хэдийгээр танд муу мэдээ байгаа ч худалдан авагчдад хэлэх нь зүйтэй.
Backordered? Тэднийг дарааллаар нь ангилж, тэдний захиалгыг тээвэрлэж байх үед ETA-д өгөхийг тэдэнд мэдэгд. Хэрэв та ETA-г алдвал худалдан авагчийг шинэчлэх хэрэгтэй. Та мөн аз жаргалтай байлгахын тулд freebie эсвэл бууруулсан (эсвэл үнэ төлбөргүй) тээвэр шидэж болно.
Үзнэ үү: Бизнес амжилттай бизнесийг бий болгох 5 алхам онлайн
Зөвлөмж # 8. Хурдан и-мэйл болон захианд хариу өгөх
Өөрийн eBay зурвасыг шалгаад аль болох хурдан хариу өгнө үү. Хэдийгээр та шууд хариултыг мэдэхгүй байсан ч, эсвэл муу мэдээ байгаа ч хурдан хариу өгөх нь дээр.
Хамгийн муухай зүйл бол та "Би таны захиасыг авсан, би үүнийг харж байна, хэдхэн өдрийн дотор сонсохыг хүсч байна" гэж хэлж болно. Таны худалдан авагч хариу өгөх болно.
Энэ нь арваас илүү (худалдан авагчийн үзэл бодлоос) илүү муу мэдээтэй танилцахаас илүүтэйгээр хариулт авахаас илүүтэй. Та и-мэйл илгээж, хүлээн авагч хэзээ ч хариулахгүй үед үүнийг үзэн яддаггүй үү? Та үүнийг уурладаг гэдгийг мэдэж байгаа учраас худалдан авагчид таныг иймэрхүү байдлаар хэзээ ч мэдэрч байгаагүй эсэхийг шалгаарай.
Зөвлөмж # 9. Таны тээвэрлэлтэнд Nice захидал бичнэ үү
Худалдан авагч нь ямар нэгэн асуудал тулгарахын тулд ажиллах болно гэдгийг мэдэж аваарай. Хэрэв тэдэнд ямар нэгэн асуудал, асуулт байгаа бол эхлээд тэдэнтэй холбоо барина уу. Харилцагчийнхаа үйлчилгээний утасны дугаар эсвэл имэйл хаягийг оруулах хэрэгтэй.
Энэхүү санаа нь худалдан авагчийг харуулах ...
- Тэд жинхэнэ хүнтэй харьцаж байна
- Асуудлыг шийдэх хялбар аргыг тэдэнд өгөх (санал хүсэлт гаргах маягтыг ашиглахын оронд).
Үзнэ үү: Онлайн борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд 5 зүйлийг хийх боломжтой
Tip # 10 - Санал хүсэлт, eBay болон Танд хоёуланд нь хандана уу
Худалдан авагчийнхаа санал хүсэлтээс айхын оронд (та ямар нэг буруу зүйл хийж байгаа гэсэн дохио), илүү их санал хүсэлтийг урамшуулан дэмжээрэй.
Та аз жаргалтай үйлчлүүлэгчидтэй байхыг хүсч байгаагаа харуулаарай. Тэд жижиг алдаануудыг ч уучлах болно.
Жишээлбэл, та ачаа бүрт өөртөө хаяглагдсан, тамгатай ил захидал ил захидал оруулж болно. Эсвэл бизнесээ сайжруулахын тулд асуулга явуулж болно. (SurveyMonkey.com бол сайн, үнэ төлбөргүй, хямд өртөгтэй вэбсайттай холбоотой судалгааны үйлчилгээ юм.) Өөрийн бүх eBay дата холбоос болон / эсвэл имэйлээр худалдан авагчид руу холбох.
EBay дээрх санал хүсэлтийн систем дээрхээс гадна санал хүсэлтийг хүлээн авах нь танд сайн харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэхэд үнэхээр санаа тавьдаг болохыг харуулж байна. Энэ нь таны бизнест итгэх итгэлийг бий болгоход хүргэдэг.
Tip # 11. Үлдэгдээгүй зүйлсийг хүчингүй болгохын өмнө Худалдан авагчидтай ярилцах
Худалдан авагч нь таны eBay бүтээгдэхүүний аль нэгийг худалдан авах үед, энэ нь гүйлгээний тоо. Энэ нь та болон худалдан авагч хоёулаа бие биенийхээ санал хүсэлтийг үлдээж болно гэсэн үг бөгөөд худалдан авалтын эцсийн үнэ цэнийн төлбөрийг нэхэмжлэх болно гэсэн үг юм.
Хэрэв худалдан авагч хэзээ ч төлөхгүй бол, та eBay дээр буцаан төлсөн төлбөрийг төлбөргүй төлбөрийн маргаан гаргах замаар авч болно. Гэхдээ эхлээд худалдан авагчидтай ярилцахгүйгээр үүнийг зүгээр л бүү хая. Худалдан авагчтай холбоо барьж, хэлцлийг хүчингүй болгох талаар харилцан тохиролцоно. Зөвхөн хариу үйлдэл үзүүлэгч худалдан авагчид (тэдэнтэй холбоо барих 3 оролдлогын дараа) Үл хөдлөх эд хөрөнгийн маргаан таслах ажиллагааг үргэлжлүүлэх шаардлагатай.
Худалдан авагчаас эхлээд холбоо барихыг оролдохгүйгээр хариу өгөхөөс татгалзсан хариу өгөхийг хүсэхгүй байна.
Зөвлөмж # 12. Ачаа дагах дугаарыг үргэлж ашигла
Худалдан авагчид мэдээлэл хүсч байна. Тэд ачааныхаа статусыг мэдэхийг хүсч байна.
UPS ачаа тээврийг хаалганаас хаалга руу шилжүүлдэг. USPS нь Delivery Confirmation гэж нэрлэдэг энгийн системийг ашигладаг. UPS нь илүү их мэдээлэл өгдөг боловч илүү үнэтэй байдаг.
Ямар ч тээврийн үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгохдоо тээвэрлэлт хийхэд зориулсан хяналтын дугаар авна уу. Илүү чухал зүйл бол худалдан авагчид тэдний багцыг хүлээж авахыг хүсч байгааг мэдэхийн тулд tracking number гэж хэлээрэй.
Зөвлөгөө # 13. Эхлээд эерэг сэтгэгдэл хүлээн авахаас өмнө хариугаа бүү үлдээ
Хэдийгээр худалдагчид худалдан авагчдад сөрөг саналыг орхихгүй ч, хэрэв та санал хүсэлтийг орхигдуулаагүй бол худалдан авагч нь эхлээд ямар нэгэн асуудалтай тулгарах болно.
Худалдан авагчид эерэг санал хүсэлтийг хүсч байна. Хэрэв та эерэг саналыг аль хэдийн орхисон бол худалдан авагч таныг худалдагчийн үнэлгээг өгснөөр бага зэрэг өршөөл үзүүлэхэд тийм ч хялбар урамшуулал байхгүй.
"Гараа чөлөөтэй" бизнесийг сонирхож байна уу? Агентлагтай холбоотой маркетинг ашиглан мөнгө олох талаар энэ нийтлэлээс уншаарай .
Tip # 14 - Буцаах Орлого эсвэл Зарим Бусад Freebie өгөх
Хэрэв та худалдан авагчтай ямар нэг асуудал тулгарах эсвэл бухимдах эсвэл аз жаргалгүй гэдгээ мэдрэх тохиолдолд тэдэнд үнэ төлбөргүй тээвэр өгснөөр тэдний сөрөг саналыг давж гарах болно. Хүмүүс үнэ төлбөргүй тээвэрлэх дуртай. Энэ нь уур хилэнг худалдан авагчдад тайвшруулахад ихээхэн түлхэц болно. Энэ нь нэн даруй тээвэрлэхэд зориулагдсан.
Та бас тэдэнд дараагийн худалдан авалтад зориулж хэд хэдэн, үнэгүй дээж эсвэл купон өгч болно.
Tip # 15 - Асуудлыг шийдэж, Худалдан авагчийг тэдний санал хүсэлтийг өөрчилнө
Шинээр гаргасан eBay Feedback Revision процесс нь худалдагч нарыг сөрөг эсвэл төвийг сахисан санал хүсэлтийг үлдээсэн худалдан авагчдад хүсэлт илгээх боломжийг олгодог.
Та 1000 санал хүлээн авсанаас 5 хүсэлтийг хязгаарладаг.
Та санал хүсэлтийг дахин хянуулах хүсэлт гаргахдаа худалдан авагчид товч тайлбар өгөх эсвэл мэдэгдэл өгөхийн тулд худалдан авагч дээр нэмэх нь зурвасын хайрцагт өгөх дараах шалтгаанаар танилцуулна.
- Би энэ гүйлгээтэй худалдан авагчтай холбоотой асуудлыг шийдсэн
- Худалдан авагч нь санаандгүй буруу санал хүсэлтийг орхижээ
- Бусад
Энэ шинэ систем нь худалдагчдыг эерэг санал хүсэлтийг орхих боломжийг олгодог хуучин "харилцан санал хүсэлтийг арилгах" боломжийг шинэчлэх бөгөөд хүн бүрийн санал хүсэлтийн рейтингийг хэт их ашигласан учраас утгагүй юм.
Үзнэ үү: 7 Онлайн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх энгийн алхмууд
Tip # 16 - Сөрөг Санал хүсэлтэд хариу өгөх
Сөрөг санал хүсэлтэд үргэлж хариулах.
Ялангуяа худалдан авагч нь оюун ухаанаа өөрчлөх боломжгүй. Гэхдээ та асуудлыг засаж залруулж, худалдан авагчийн санал хүсэлтийг өөрчилдөг гэж бодож байгаа ч сөрөг санал хүсэлтийг хурдан хариу өгөх нь зөв санаа юм.
Энэ нь таны түүхийн талыг танилцуулах боломжийг олгоно. Та эндээс сөрөг санал хүсэлтийг орхихыг хүсэхгүй байна.
Худалдан авагчид үүнийг хамгийн муу гэж боддог.
Та миний eBbay> Санал хүсэлт> Санал асуулга явуулах форум> Санал хүсэлтийг хариулахын тулд сөрөг санал хүсэлтэнд хариулж болно.
Үүнийг олон нийтийн хашгиралтад оруулахгүй байхыг болгоомжтой байгаарай. Энэ нь таны итгэх итгэлийг нэг сөрөг саналаас их хэмжээгээр бууруулдаг.
Tip # 17 - Түргэн шилжих
Хувь хүний сөрөг санал хүсэлтийг удаан хугацаанд бүү орхи. Таны бизнес бүтээгдэхүүнийг хөдөлгөж байна. Худалдан авагчийг аз жаргалтай байлгахын тулд чадах бүхнээ хий. Таны санал хүсэлтийн профайл дээр сөрөг санал хүсэлтэнд хариу өгч, үргэлжлүүл.
Илүү эерэг хариу нь ганц сөрөг санал хүсэлтийг арилгах болно. Ялангуяа та асуудлыг засаж, санал хүсэлтэнд хариу өгсөн.
Зөвлөмж # 18 - Тендерт оролцогчийн худалдан авагчийн жагсаалтыг ашиглана уу
Хэрэв та асуудлыг худалдан авагчид (эсвэл таны худалдан авсан худалдан авагчид сөрөг хариугаа орхисон) дээр ажиллуулж байгаа бол тэдгээрийг хаагдсан тендерт оролцогчдод нэмж оруулаарай.
Энэхүү арга хэмжээ нь хариу арга хэмжээ авахаас сэргийлж, ирээдүйд худалдан авалт хийх нь үнэ цэнэтэйгээс илүү асуудалтай байж болно.
Хэрэв та eBay дээр мөнгө олохыг сонирхож байгаа бол интернет дээр подволк зарж борлуулах асуудлыг онлайнаар авч үзэх хэрэгтэй.
Үзнэ үү: Агентлаг маркетингийн бизнесийг хэрхэн эхлүүлэх , мөнгө олох талаар хэрхэн бүтээх .