Онцгой үйл явдлын төлөвлөлтийн зөвлөмжүүд нь гамшгийн онцгой үйл явдлаас зайлсхийх
Гэхдээ үйл ажиллагааны төлөвлөлтөнд чадварлаг үйл явдлын менежер үргэлжлүүлэн Мерфигийн хууль тогтоомжийг багасгахын тулд гуйвил явах боломжтой зүйлсийг хүлээн зөвшөөрч, төлөвлөх ёстой.
Үйл явдлын менежер болохын хувьд үйлчлүүлэгчийнхээ онцгой үйл явдлыг цаг алдалгүй, цөөхөн боломжит давхрагатай байлгах нь таны үүрэг хариуцлага юм.
Бодит ертөнцөд боломж бүрийг хамрах боломжгүй боловч үйл явдлын менежер бүрээс зайлсхийх ёстой үйл явдлын төлөвлөлтийн алдаа дутагдлыг мэдсэн байх ёстой.
Өмнө нь анхааралтай сонсох боломжтой тул дараагийн төлөвлөсөн үйл явдлын үеэр ташаа ойлголтгүй гамшгаас зайлсхийхэд туслах таван зайлшгүй шаардлагатай зөвлөмжүүдийг хайж үзье.
- Муу харилцаа холбоо - энэ нь туршлагагүй үйл явдлын төлөвлөгчидээс хамгийн түгээмэл алдаа болж магадгүй бөгөөд бүх зардлаас зайлсхийх хэрэгтэй. Муу харилцаа холбоо (miscommunication эсвэл communication байхгүй бол) нь гамшигт үр дагаварт хүргэдэг. Муу харилцаа холбоо нь нарийвчлалд анхаарал хандуулахгүй байх явдал, ялангуяа таны үйл явдлын шалгах хуудастай холбоотой. Энэ нь дотоод үйл ажиллагааны баг болон нийлүүлэгчтэйгээ үр ашигтайгаар харилцах чухал ач холбогдолтой юм. Хэрвээ та хүн бүрийг хүсэхгүй байгаа бол хүн бүр юу хүлээж байгааг мэдэж, хуваарилагдсан хуваарьтаа байлгахын тулд хэн, юу хийхээ мэддэг байх хэрэгтэй.
- Ядарсан эсвэл дутуу тєлєвлєсєн тєлєвлєлтийн тєлєвлєгєє - хамгийн багадаа хэдэн єдрийг, таны їйл явдалд хїрэх цаг хугацаа алдах магадлал єндєр байна. Гэсэн хэдий ч, зарим тохиолдолд таны онцгой үйл явдлын үед муу зүйл тохиолдох болно. Энэ нь хэвийн бөгөөд хүлээгдэж буй юм. Мэргэжлийн үйл явдалын төлөвлөгч ирээдүйг бодож, юу болох нь тодорхойгүй, тодорхой болзошгүй төлөвлөгөө боловсруулсан байна. Жишээ нь, танай бүртгэлийн систем үйл явдлын өдөр алдаатай бол яах уу? Хэрвээ та хүмүүсээс хоолоо алдвал яах вэ? Таны үндсэн илтгэгч дуусан эсвэл хоцорч ирээгүй бол яах уу? Хэрэв эдгээр зүйлсийн аль нэг нь болсон бол та даван туулж чадах уу? Өөрөөр хэлбэл та төлөвлөгөө B байх уу?
- Тээвэрлэх нь хангалтгүй - Танай арга хэмжээнд оролцсон төлөөлөгчид, үзэсгэлэн худалдаанд оролцож, зохион байгуулсан тээврийн хэрэгсэл хангалттай юу гэдэгт та итгэлтэй байна уу? Таны үйл явдлыг харуулсан долоо хоногийн туршид, үйл явдлын өдөрт тээврийн бүх шаардлагууд хангалттай тохирч байгааг шалгана уу. Та болзошгүй байдлын талаар бодох хэрэгтэй. Хэрэв таны тээврийн хэрэгсэл өглөө өгвөл тээврийн хэрэгсэл эвддэг бол яах вэ? Та өөр тээврийн хэрэгслээр хангах боломжтой юу?
- Тодорхой тэмдэглэгээ дутмаг - Дараагийн илтгэлийг хаана зохион байгуулж байгаад эргэлзээгүй байдгаас илүү онцгой үйл явдалд оролцож буй хүмүүст илүү их урам хугарч чадахгүй. Уншиж, ойлгоход хялбар хангалттай тэмдэглэгээг харуулах замаар үүнийг хийхээс зайлсхий. Усан онгоцон дээр очиж, эрсдэлтэй оролцогчид алдаж, чиглэлээ үргэлжлүүлэн асууснаас илүү их тэмдэглэгээтэй байна.
- Ажиллагсадгүй ажилчид - онцгой үйл явдлын өдөр та олон тооны оролцогчидтой харьцах магадлалтай. Төлөөлөгчдийн асуулт, санаа зоволтуудыг шийдвэрлэхийн тулд зөвхөн нэг эсвэл хоёр хувь хүн дээр тулгуурласан алдаа гаргахгүй байх. Оролцогчийн толгойн тоог сайн байгаарай. Хамгийн гол нь, үйл явдлын төлөвлөлтийн баг, ажилчдын хоорондох үйл явдлын хооронд та үйл явдлыг хангалттай ажилд оруулаарай.
Юу болж болох талаар бодож, төлөвлөхийн зэрэгцээ гөлгөр, амжилттай үйл явдлыг хангахын тулд хамгийн сайн бодлого үргэлж шалгаж, давхар шалгах хэрэгтэй.