Нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийг хэмжих нь үүнийг сайжруулахад тусална
Үйлчлүүлэгчиддээ хүрч буй гинжин холбоо, үйлчлүүлэгчдээсээ компанидаа хүрэх, ложистик, агуулах, тээврийн системээр дамжуулан холбоо барих, дараа нь хаана эхлэхээ буцаан холбоно.
Хэрэв ханган нийлүүлэгч танай гүйцэтгэхгүй байгаа бол таны нийлүүлэлтийн сүлжээг оновчтой болгох боломжгүй.
Гэхдээ та нийлүүлэгчдийн гүйцэтгэлийг хэрхэн сайжруулах вэ?
Таны нийлүүлэгчид одоогийн байдлаар хэрхэн хэмжигдэж байна вэ?
Таны ханган нийлүүлэгчид яаж ажиллаж байгаа талаар мэдэх үү? Хэрэв тийм бол таны ханган нийлүүлэгчид таны гүйцэтгэлийг үнэлэхийг зөвшөөрөх үү?
Ханган нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүрийг жишээлбэл, тухайлбал, нийлүүлэгчидтэйгээ цаг тухайд нь нийлүүлэх, өөрийн дотоод хэмжүүрүүдээр хэмжих нь эхний чухал алхам юм.
- Ямар нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүр?
- Нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжилтийг хэрхэн хэмжих вэ?
- Тэд хэр хэмжээгээр хэмждэг вэ?
- Тэд хэрхэн нийтлэгддэг вэ?
Нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүр аль вэ?
Хэрэв та ханган нийлүүлэгчийнхээ гүйцэтгэлийн хэмжүүрийг хэмжиж байгаа бол (мөн та нийлүүлэгчдийнхээ гүйцэтгэлийг хэмжих ёстой ) бол та болон таны ханган нийлүүлэгчид ямар хэмжүүрийг хэмжих талаар тохиролцох хэрэгтэй.
- Цаг үеийн хүргэлт
- Чанарын зардал
- Хаягдал / Татгалзах хэмжээ
- Борлуулсан бараа материалын өртөг (COGS)
Та болон танай компанид чухал ач холбогдолтой хэмжүүрүүдийг сонгохдоо та эдгээр хэмжүүрийг тайлагнахгүй харин сайжирсан гүйцэтгэлийг жолоодоход тусалж болох боловч нийлүүлэгчид эдгээр хэмжүүрийг мэдээлэх болно гэдгийг мэдэгдэх болно.
Хэрэв та цаг тухайд нь хүргэх хувийг сайжруулахыг хүсч байгаа бол цаг хугацаанд нь хүргэж хэмжиж эхэлнэ үү.
Нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн түвшин хэрхэн хэмжигддэг вэ?
Хэрэв та цаг тухайд нь хүргэх гэж байгаа эсэхийг шалгаж, ханган нийлүүлэгчийг цаг хугацаанд нь хүргэх гэж байгаа эсэхийг мэдэж байвал та цаг тухайд нь хэрхэн хүргэх талаар илүү сайн мэдэж байх болно. Таны ханган нийлүүлэгч нь цаг хугацаанд нь хүргэх арга хэмжээг цаг тухайд нь хүргэх арга хэмжээнүүдийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой.
Хэмжүүрийг хэмжих аливаа хэмжүүрийг хэмжих олон арга байдаг. Жишээлбэл, цаг тухайд нь хүргэж өгөх нь таны хэмжих хэмжүүр юм:
- Таны анхны хөлөг онгоц захиалсан өдөр үү?
- Таны нийлүүлэгч анхны амлалтын хөлөг онгоцны өдөр үү?
- Таны хангагч шинэчилсэн амлалтын хөлөг онгоцны огноо?
- Та энэ бүтээгдэхүүнийг өөрийн боомтод хэрэгтэй байсан өдөр үү?
Эдгээр огноон бүр нь ашигтай хөлөг онгоцны огноо болох бөгөөд тэдгээр нь тус бүрийг хүлээн авах боломжтой өдөр байж болно . Таны нийлүүлэгч анхны хөлөг онгоцны огноогоо алдсаны улмаас таны бүтээгдэхүүн цагтаа ирээгүй гэсэн үг үү?
Та болон чиний ханган нийлүүлэгчид нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжилтийн талаархи мэдээллээр хангаж чадах төдийгүй тэдгээр нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжилтийг хэрхэн хэмжих талаар тохиролцох нь чухал юм.
Эдгээр ханган нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүр нь хэр хэмжүүр вэ?
Та ханган нийлүүлэгчдийнхээ өдөр тутмын, долоо хоног, сар бүр, жилээр хэмжиж чадах уу? Таны ханган нийлүүлэгчдийн гүйцэтгэлийг хэмждэг интервалууд нь чухал ач холбогдолтой хэдий ч эдгээр давтамжууд нь зохицолжиж болох нь бас чухал юм.
Таны ханган нийлүүлэгчид тэдгээрийг байнга хэмжих болно гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Цаг үеийн гүйцэтгэл, чанарын болон бусад нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүрүүдийн аль нэг нь зөвхөн хормын хувилбар эсвэл нэг удаагийн сайжруулалтыг ханган нийлүүлэгчийн гүйцэтгэл нь амьдралын хэв маяг байх ёстой.
Ханган нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүр хоорондын хугацааг байнга тайлагнах нь тухайн цэгийг жолоодоход тусална. Хэрэв цаг хугацаанд нь хүргэлтийг сар бүр хэмждэг бол жишээлбэл ханган нийлүүлэгч сар бүрийн өгөгдлийн цэгийг сайжруулахад чиглүүлж чаддаг. Гэсэн хэдий ч, цаг тухайд нь хүргэх өдөр тутмын мэдээллээр ( эсвэл бодит цагт ) нийлүүлэгч системийг цаг тухайд нь хүргэх ажлыг сайжруулахад чиглүүлэх системийг хөгжүүлэхийг дэмжинэ.
Нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүрийг яаж нийтэлдэг вэ?
Нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүрийг тайлагнах нь нэг зүйл юм. Эдгээр нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжилтийг хэвлэн нийтлэхийн тулд нөгөө талаас нь сайжруулах хэрэгтэй.
Нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжилтийн тайлангийн зорилго нь нийлүүлэгчид тайлангийн хуудас өгөх явдал юм. Гэхдээ энэ нь нийлүүлэгчийг сайжруулахад түлхэц өгөх болно.
Тэдний ажилд илүү сайн байхыг урамшуулах нэг арга бол захирал тэдний ажил үүргийнх нь талаар хэн болохыг мэддэг байх явдал юм. Таны ханган нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүрийг зөвхөн нийлүүлэгчийнхээ үйлчлүүлэгчдийн үйлчилгээний баг биш, харин менежментийнх нь дагуу хангаж өгөх нь зөв нүдийг харахад тусалж чадна.
Ханган нийлүүлэлтийн гүйцэтгэлийг сайжруулах нь нийлүүлэлтийн сүлжээг оновчтой болгоход чухал ач холбогдолтой гэдгийг санаарай. Нийлүүлэгчийн гүйцэтгэлийн хэмжүүрийг ашиглах нь энэ зорилгод хүрч чаддаг.