Сайн дурын ажилтнуудыг аз жаргалтай болгодог зүйлсийн нэг нь танай байгууллага болон үндсэн сургалтанд сайн чиглүүлэх явдал юм.
Сайн дурынхныг хаалгаар нь авах нь хангалтгүй. Аливаа ажилтны нэгэн адил сайн дурын ажилтан юу тохиолдож болох талаар сайшаагдах, мэдээлэх, сургах хэрэгтэй.
Зөөх нь яг л сонсогдож байна. Сайн дурын ажилтнууд тэдний ажил үүргээ гүйцэтгэх нөхцөлийг мэдэхийг хүсдэг.
Мэдээж хэрэг, тэд таны вэбсайт болон зарим хэвлэмэл материалыг уншсан. Гэхдээ эдгээр зүйлс нь таны буяны байгууллагын ажилд орохыг оролдох, сайн дурынхны асуултанд хариулах жинхэнэ хүний нэрийг авдаггүй.
Өнөөдөр сайн дурынхны сургалт, сургалтыг сайт дээр эсвэл компьютер дээрээ очихоосоо өмнө сайн дурынхны гэрт онлайнаар явуулдаг. Гэсэн хэдий ч, онлайн сургалтыг урьдчилан тооцоолоогүй асуудлыг шийдэж болох наад зах нь товчхондоо семинарт оролцож болно.
Ямар чиглүүлэлт хийх ёстой вэ?
- Таны энэрэн нигүүлсэхүй хийгээд түүний түүхийг тайлбарла. Энэ нь хэрхэн гарч ирсэн, хэрхэн хөгжсөн бэ?
- Хөтөлбөрийг тодорхойлж, танай байгууллагын үйлчлэхийг тайлбарлах.
- Танай байгууллага хэрхэн байгуулагдсан талаар тойм өгнө үү. Байгууллагын бүдүүвчийг уншаарай. Ингэснээр сайн дурын ажилтнууд юу хийхийг ойлгодог.
- Сайн дурынхан танай байгууллагад танилцуулах. Тэднийг аялж, гол ажилтнууддаа танилцуулах.
- Ерөнхий бодлого, журмуудыг судлах, сайн дурын ажилтнуудад шууд нөлөөлдөг хүмүүст хамгийн их цагийг зарцуулдаг.
- Сайн дурын менежментийн систем хэрхэн ажилладаг талаар тайлбарлах. Тэд өөрсдийн цагийг хэрхэн хуваарьдаг вэ? Сайн дурын ажилтан шалгаж үзэх шаардлагатай юу? Тэд хэрхэн цагаа бүртгэдэг вэ? Тэд хэнээс тусламж хүсэх вэ?
Сайн дурын ажилтнуудыг сургах
Чиглэлээ дуусгасны дараа тухайн ажилд чиглэсэн сайн дурын ажилтан бүрийн тусгай сургалтыг явуулах.
Сургалтанд дараах зүйлс орно:
- Сайн дурын ажилтан түүний тодорхой ажил үүргийг хэрхэн гүйцэтгэх вэ.
- Энэ ажлыг хийхдээ юу хийхгүй байх.
- Гэнэтийн зүйл тохиолдох үед яаралтай арга хэмжээ авах, гэнэтийн зүйл тохиолдох үед яах вэ.
- Зорилгодоо хүрэх зорилго, гүйцэтгэлийг хэрхэн үнэлэх вэ.
- Ямар тоног төхөөрөмж шаардагдах, үүнийг хэрхэн ашиглах.
- Сайн дурын ажилтнуудыг даалгавар биелүүлэхийн зэрэгцээ даалгавар, дасгалжуулагчийн дэргэдүүр алх.
Сургалт нь туршлагатай, практик, гар аргаар явагдахад хамгийн сайн байдаг.
Та бүлгээр, нэг бүрчлэн сургаж чадна, үүнийг ажилтнууд эсвэл бусад сайн дурын ажилтнуудаар хангаж болно.
Заримдаа сургалт нь нарийн бөгөөд олон цагаар ажилладаг. Гэсэн хэдий ч, сайн дурын үйл ажиллагаа хялбар, сайн дурын үйл ажиллагааны үеэр товчхон байсан ч үндсэн ойлголтуудыг үл тоомсорлодог.
Сургалтын төрлүүдийн сургалтыг өөриймсүүлэх
Шинэ үүлдрийн хамтран зохиогч Том МкКий : 21-р зуунд сайн дурын ажилтныг ойлгож, ашиглах нь сайн дурын ажилтнууд гурван төрлийн сургалтын нэгэнд багтах боломжтой гэж үзэж байна. Эдгээр бүх гурван зүйлд хандах арга, материалыг багтаах эсэхээ шалгаарай:
Анализатор: Шинжээчид ихэнхдээ алдаа дутагдал байдаг төгс төгөлдөрчлэгчид байдаг. Тэд бүх зүйлийг мэдэж, бүгдийг дадуулахыг хүсдэг. Анализерчид "далавчаа" хэзээ ч хүсэхгүй байна, тиймээс тэдгээрийг тэр байрлалд бүү тавь.
Тэднийг дагах алхмууд, дагаж мөрдөх нарийвчилсан өгөгдлүүд, дадлага хийх хугацаа их байдаг.
Doer: Үзэгчид маш олон. Тэд хийж сурдаг. Жижиг даалгавар өгч, дараа нь замаасаа гадагш гардаг. Тэднийг алдаа гаргахыг хүсч, ямар ч зөвлөгөө өгөхөд анхаарал тавьдаггүй. Аз болоход тэд алдаа гаргадаггүй, эдгээр алдаанаас суралцдаг. Яагаад гэвэл үйлдэгч нь алдаа гаргадаггүй учраас тэд шинэ сорилт бэрхшээлийг даван туулах анхны сайн дурынхан байдаг.
Ажиглагч: Харуулууд нь маш сайн дуурайдаг. Тэд хэн нэгнийг энэ ажлыг гүйцэтгэхийг хараад хамгийн сайн суралцдаг. Зарим үндсэн сургалтын хослолын дараа эдгээр туршлагатай хүмүүс сайн дурын ажилтнуудтай байх бөгөөд тэд зөвхөн сурах төдийгүй илүү тааламжтай мэдрэмжийг мэдрэх болно.
Сайн дурын ажилтны онлайн сургалтыг ашиглах ёстой юу?
Олон ашгийн бус байгууллагууд сайн дурынханд зориулж онлайн сургалтыг хөгжүүлж, ашиглаж эхэлсэн.
Зөв зохистой, онлайн сургалт нь цаг хугацаа, мөнгө хэмнэгч байж болно.
Гэсэн хэдий ч энэ чиглэлд явахаас өмнө анхаарах олон хүчин зүйлүүд байна.
Жишээ нь:
- Таны сайн дурынхан дижитал хэлбэрт орж, онлайн сургалтанд нээлттэй байна уу? Бага залуу сайн дурынхан байж магадгүй ч ахмад сайн дурынхан ойрын ирээдүйд ойлгож, удирдан чиглүүлэхийн тулд онлайн сургалтыг олж болно. Түүнээс гадна багаж хэрэгслийн тухай асуудал бас бий. Сайн дурынхан чинь компьютертай юу? Өндөр хурдны интернетийн холболтууд? Онлайн сургалтыг өөрийн ашгийн бус сайтаар хийж болно, гэхдээ сургалтад хамрагдах сайн дурынхантай ажиллах хангалттай тоног төхөөрөмж байна уу?
- Сайн дурын ажилтнуудад гүйцэтгэх үүрэг даалгавар хэр зэрэг нарийн төвөгтэй вэ? Онлайн сургалт нь энгийн, энгийн ажилд хамгийн сайн тохирдог боловч илүү төвөгтэй ажилд сайнаар ажиллахгүй байна. Онлайн сургалт нь багаар ажиллах чадвартай шинэ сайн дурын ажилтнуудад сайнаар нөлөөлж чадна. Гэхдээ сайн дурын ажилтнууд илүү төвөгтэй, нарийн төвөгтэй ажлын байр руу шилжихийн хэрээр "зогсолт" сургалтаас ашиг хүртэх болно.
- Таны ашгийн төлөө бус манлайлал онлайн сургалттай байна уу? Эхлээд мөнгө авахад бэлэн үү? Таны ажилтнууд онлайн сургалтын модулийг хөгжүүлэх цаг гаргахад бэлэн байна уу? Таны онлайн сургалтын материалын хичнээн хэмжээний "тавиураас" худалдан авч, ашгийн төлөө бусдаасаа илүү тодорхой байх хэрэгтэй вэ?
Хүн, онлайн бүрэлдэхүүн хэсгүүдээс бүрдсэн сургалтын хөтөлбөр боловсруулах боломжтой. Жишээ нь, ашгийн төлөө бус чиг баримжаагаа онлайн хэлбэрээр хөгжүүлж болох бөгөөд тодорхой ажлын байрны тусгай сургалтыг биечлэн хийж болно. Үүний нэгэн адил сайн дурын ажилтнууд буцаж ирэх сургалт нь онлайнаар сайн ажиллах боломжтой.
Заримдаа онлайнаар зөвхөн YouTube-ийн танилцуулга хийхэд бэлэн байгаа гэсэн үг юм. Эдгээр нь таны сургалтын хэсгүүдэд үргэлж ижил байдаг.
Илүү нарийн боловсруулсан сургалтанд зориулсан онлайн сургалтын програм хангамжийг худалдан авах хэрэгтэй.
Одоогийн сайн дурынхантай зөвлөлдөхөө бүү мартаарай, Сургалтын талаар санал хүсэлтийг авах
Сургалтыг зохион бүтээх эсвэл шинэчлэх үедээ одоогийн сайн дурынхны оролцоог хангах хэрэгтэй.
Тэд ажлыг хийж эхлэхээсээ өмнө мэддэг байсан зүйлийг нь асуу. Сайн дурын ажилтнуудад шинэ сайн дурын ажилтнуудад чиглэсэн сургалт, зохион байгуулалтыг төлөвлөхөд тусална уу.
Чиглэл, сургалтыг хийсний дараа шинэ сайн дурын ажилтнууд тааламжтай байсныг судалж бөглөсөн байх ёстой.
Сургалт, чиг баримжаа олгох зорилго нь юу хийж байгаадаа сэтгэл хангалуун байдаг сайн дурын ажилтнуудыг ажлын байраар хангахад нь тусалдаг.
Хэрэв та аз жаргалтай сайн дурын ажилтнуудыг хүсэж байгаа бол хэнтэй үлдэх вэ? Үүнгүйгээр та маш их эргэлт, амаа ангайсан сайн дурынхнаас муу амнаас гарах болно.