Борлуулалтын эрэл хайгуул, хэтийн төлөвийн тодорхойлолт
Олон аж үйлдвэрүүдийн нэгэн адил бизнес нь өөрийн гэсэн хэлтэй. Хэдийгээр тэдгээр нь ижил зүйл гэсэн үг биш боловч хэдийг нь харилцан орлуулж хэрэглэдэг. Энэ бол "хэтийн төлөв" ба "хар тугалга" гэсэн нэр томъёо юм.
Оролцогч нь тодорхой шалгуурыг хангаж чадах боломжтой хэрэглэгч байж болно. Ихэнх тохиолдолд, хэтийн төлөв:
- Таны зорилтот зах зээлд тохирно.
- Худалдан авах хэрэгсэл (мөнгө) байна уу.
- Шийдвэр гаргах шийдвэр гаргах эрхтэй.
Хэтийн төлөв нь худалдан авах сонирхолыг илэрхийлэх шаардлагагүй. Тэд зөвхөн дээрх шалгуурыг хангах ёстой.
Жишээлбэл, хэрэв та жижиг бизнесүүдэд виртуал дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг борлуулдаг бол, ирээдүйн бизнес менежер (зорилтот зах зээл), таны үйлчилгээг төлж чадах, таны хөлсөлж авах шийдвэрийг хэн гаргаж чадахыг харуулах болно. Хэрэв таны харилцагч худалдан авах шийдвэр гаргах зөвшөөрөлгүй бол тэр таны ирээдүй биш юм.
Хэрвээ холбоо харилцаа нь борлуулалтын ирээдүй бол худалдах үйл явцын эхний алхам юм. Хэрэв хүн шалгуурыг хангасан гэж үзвэл тэр нь ирээдүйтэй бөгөөд та борлуулалтын үйл явцын дараагийн үе шат руу шилжиж болно.
Хэтийн төлөв ба манлайллын хоорондох ялгаа юу вэ?
Ирээдүйд манлайлагч нь ихэвчлэн хар тугалга байдаг. Хар тугалга нь хүрэлцдэггүй. Таны уулзаж болох боломжит үйлчлүүлэгч эсвэл худалдан авагч нь ирээдүйд мэргэшсэн хүн биш, хар тугалга юм. Борлуулалтын үйл явцад та тэргүүнүүдийг цуглуулж, тэдгээрийг ирээдүйд тохируулан шалгаж, дараа нь борлуулалтын юүлүүр эсвэл процессоор дамжуулан тэдгээрийг шилжүүлээрэй.
Эрэл хайгуул гэж юу вэ?
Эрэл хайгуул хийх нь хайж буй олзворлолтын үйл ажиллагаа бөгөөд түүнийг ирээдүйд хувиргах үйлдэл юм. Опцион нь янз бүрийн газраас ирдэг. Та жагсаалтыг худалдан авах, утсаар ном унших, Интернет хайх, эсвэл хүнсний дэлгүүрт хүлээж байхдаа хүмүүстэй ярьж болно. Ихэнх тохиолдолд таны ашиглаж буй ямар ч хэлбэр таны зорилго бол тухайн хүн ирээдүйд гарч болох эсэхийг тодорхойлох явдал юм. Тэдгээрийг нэг шалгуураар хангаж, ихэвчлэн зорилтот зах зээлд чиглүүлдэг.
Жишээлбэл, та хүн ам зүйн болон сонирхол дээр тулгуурласан жагсаалтыг (зорилтот зах зээл) худалдаж авч болно. Та зорилтот зах зээлийн сонирхол дээр утасны ном эсвэл интернетийн хайлтаа нарийсгах боломжтой. Та мөртлөө зогсож байгаа бол, таны зорилтот зах зээл дээр тэргүүлэх эсэхээс үл хамааран танд мэдээлэл өгөх болно.
Хар тугалга нь хэтийн төлөв байж болзошгүй гэж үзсэний дараа (дор хаяж нэг шалгуурыг хангасан) дараа нь бусад шалгуурт тэнцэхийн тулд ажиллах болно. Үүнийг янз бүрийн аргаар, утсаар ярих, биечлэн уулзах, онлайн маягт, имэйл гэх мэт янз бүрийн аргаар хийж болно. Таны зорилго бол хар тугалга нь таны санал болгож буй зүйл (зорилтот зах зээл) -ийн сайн нэр дэвшигч эсэхийг тодорхойлох явдал юм. мөнгө, худалдан авах чадвар.
Гэрийн бизнес эрхлэгчдийн олонх нь борлуулалтын үйл явцад цаг алдахаа больсон. Учир нь тэд өөрсдөө борлуулах гэж оролдохоосоо өмнө шалгуур хангадаггүй, эсвэл тэнцээгүй удирдагчдад хэтэрхий их цаг зарцуулдаг.
Борлуулалтын үйл явц
Хайлтын болон ирээдүйн боломжийн хэтийн төлөв нь борлуулалтын мөчлөгийн хоёр үе шат юм. Борлуулалтын үйл явцын тойм:
- Эрэл хайгуул хийх : Удирдагчдыг удирдах.
- Шалгуурыг хангах нь ирээдүйд чиглэгддэг. Энэ нь урт хугацаа шаардах ёсгүй бөгөөд гол төлөв ирээдүйн шалгуурыг хангасан эсэхийг баталгаажуулахын тулд цөөхөн богино асуултыг багтаадаг.
- Борлуулалтын үе шат : Борлуулалтын ердийн борлуулалтын үе шат нь тодорхой туршлагатай нэгэнт эхэлдэг. Борлуулалтын үе шатанд танай бүтээгдэхүүнийг танай хэрэгцээ, шаардлагаас үл хамааран таны бүтээгдэхүүнээс хамаарч богино эсвэл урт байж болно. Борлуулагч шууд төлөөлөгчийн хувьд эхний танилцуулгадаа бараагаа зарж борлуулж болно. Гэсэн хэдий ч, бусдад ажилд орохыг оролдох үед энэ үйл явц хэд хэдэн харилцан яриа шаарддаг. Үүнтэй холбоотойгоор таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний танилцуулга бүрт дуудлагат үйлдэл болон ойртох ёстой. Хэрвээ бэлэн гэж хэлэхэд бэлэн биш байгаа бол түүнийг сүүлд нь дагахын тулд жагсаалтдаа нэмээрэй. Хэрвээ үгүй гэж хэлвэл тэдгээрийг жагсаалтандаа хадгалж, ирээдүйд тэдэнтэй холбоо барьж болох эсэхийг асуу.
Таны хэтийн төлөвийг зохион байгуулах
Борлуулалтын хэтийн төлөв нь бизнесийн хамгийн том хөрөнгө юм.
Эдгээр нь таны хамгийн сайн боломжит худалдан авагчдын шалгуурыг хангаж, ярилцсан харилцах хаягууд юм. Орлого нь ирээдүйн орлогын урсгал юм. Тэдгээрийн талаархи хэтийн төлөв, харилцааг хянах хамгийн сайн арга бол Хэрэглэгчийн харилцааны менежментийн (CRM) мэдээллийн хямд өртөг бүхий мэдээллийн сан юм. Илүү хямд, үнэ төлбөргүй CRM хэрэгсэл байдаг.
Хэтийн төлвийг дагах нь танд хэтийн төлөвийнхээ талаархи мэдээллийг хадгалах боломжийг олгодог төдийгүй, та бүх асуултууд, санаа зовнил гэх мэт асуудлуудынхаа талаар тэмдэглэл оруулах боломжтой. Та төрсөн өдрөө болон сэрүүлгийг нэмж болох тул та карт илгээж болно. Та бас борлуулалтын үйл явцын хаана байгааг хянах боломжтой. Жишээлбэл, хар тугалга нь ирээдүйтэй болох бөгөөд ирээдүйд борлуулалт болж, дахин давтагдах худалдан авагч болж чадна.