Холбооны Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль
Худалдааны болон бутээгдэхууний аюулгуй байдлыг дэмжихийн тулд холбооны олон хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулиуд бий болсон. Federal Trade Commission (FTC) Холбооны шударга худалдааны хуулийг хэрэгжүүлдэг. Холбооны бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлын тухай хууль Хэрэглэгчийн Бүтээгдэхүүний Аюулгүй байдлын Комисс (CPSC) -ээр хэрэгждэг.
Шударга худалдааны тухай хууль
Холбооны Худалдааны Комиссын эрхэм зорилго нь өрсөлдөөнийг дэмжих, хэрэглэгчдийг зах зээл дээр шударга бус, хууран мэхлэх, залилан мэхлэх үйлдлээс хамгаалах явдал юм. FTC нь бодлого боловсруулах, мөрдөн шалгах, хууль зөрчсөн компаниудыг мөрдөн шалгадаг.
Холбооны хуулинд хэрэглэгчийн буруутай буюу төөрөгдүүлсэн зар сурталчилгааг ашиглахыг хориглодог. Холбооны худалдааны хууль тогтоомжийг зөрчсөн бизнес эрхлэгчдийн үйлдлийн зарим жишээ энд байна.
- Тавилга үйлдвэрлэгч бүх бүтээгдхүүн нь "Америкт бүтээгдсэн" гэж үздэг. Үнэндээ бол АНУ-д үйлдвэрлэл, хурал хийдэггүй.
- Компани нь онлайн курс зардаг бөгөөд хөтөлбөрийг нь төгссөн оюутнууд "албан ёсны" дээд сургуулийн диплом авна гэж амлаж байна. Диплом нь ямар ч улсын шаардлагыг хангахгүй байгаа учраас үнэ цэнэтэй юм.
- Хоол хүнсний нэмэлт тэжээл үйлдвэрлэгч нь жин хасах бүтээгдэхүүнийг сурталчилж, бүтээгдэхүүнийг баттай сорилоор үр дүнтэй гэж баталсан байна. Бодит байдалд, бүтээгдэхүүн хэзээ ч туршиж үзээгүй.
Хэрвээ компани нь худалдааны хууль тогтоомжийг зөрчсөн гэж гомдол гаргасан бол мөрдөн байцаалт явуулна. Хэрвээ хуулийг зөрчсөн гэж үзвэл хууль зөрчсөн үйлдлийг сайн дураараа зогсоохыг компаниас хүссэн зөвшөөрлийн шийдвэр гаргаж болно. Хэрэв компани татгалзсан бол Холбооны шүүх нь захиргааны хуулийн шүүгчийн өмнө албан ёсоор хүсэлт гаргаж болно. Хэрвээ шүүгч хууль зөрчсөн гэж FTC-тэй зөвшилцсөн бол түүнийг зогсоож, шийдвэр гаргахыг хориглоно. FTC-ийн захиалгыг зөрчсөн бизнес нь торгуулийн шийтгэл хүлээлгэх буюу шийтгэл хүлээнэ.
Бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлын тухай хууль
Олон нийтэд борлуулсан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг бизнесүүд Хэрэглэгчийн Бүтээгдэхүүний Аюулгүй байдлын Хороо (CPSC) -ийн гаргасан дүрэм, журмыг дагаж мөрдөх ёстой. CPSC нь бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлын шаардлагыг тогтоож, бүтээгдэхүүний бүтээгдэхүүний талаар дурдах, бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлыг үнэлэх, аюултай гэж үзсэн бүтээгдэхүүнийг хориглох зэрэг болно. Агентлаг нь буу, эм, бусад агентлагуудаас зохицуулдаг тодорхой төрлийн бусад бүтээгдэхүүнийг зохицуулдаг.
CPSC нь тодорхой бүтээгдэхүүнийг олон нийтэд аюултай гэж тодорхойлсон тохиолдолд энэ нь хууль сахиулах арга хэмжээг гаргаж болно. Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэгч аюулыг олон нийтэд мэдэгдэж, бүтээгдэхүүнийг зах зээлээс гаргах шаардлагатай болно.
Энэ нь бас торгуулийн шийтгэл хүлээнэ.
CPSC-ийн аюулгүй байдлын шаардлагууд нь жижиг бизнес эрхлэгчдэд төөрөлдөж болно. Тиймээс агентлаг нь жижиг бизнесийн Ombudsman-ийг үүсгэн байгуулж жижиг компаниудад аль аюулгүй ажиллагааны дүрэм журмыг мөрдөж байгааг ойлгоход нь тусалдаг.
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль
Бараг бүх муж улсууд бизнес эрхлэгчдийн эсрэг шударга бус, мэхлэх үйлдлийг хориглодог хуулиудыг баталсан байдаг. Эдгээр хуулийг ихэвчлэн UDAP хуулиуд гэж нэрлэдэг бөгөөд төрийн өмгөөлөгчид ерөнхийдөө хэрэгжүүлдэг. UDAP хуулийн жишээ нь нэхэмжлэгчийн төлбөр тооцооны процесс дахь даатгагчаас даатгалын худалдан авагчдыг шударга бус зан авираас хамгаалдаг Шударга өрсөлдөөнт нэхэмжлэл гаргахгүй байх практикийн тухай хууль юм.
UPAD-ийн олон хуулиар хэрэглэгчид тэдгээр бизнесээс худалдаж авсан, түрээслүүлсэн, түрээслэсэн бараа, үйлчилгээг худалдан авах, шударга бус, хууран мэхлэх үйл ажиллагаанаас болж гэмтэж бэртжээ.
Нэхэмжлэгч нь уг хохирлыг нөхөн төлөх, өмгөөлөгчийн хөлсөөр нэхэмжлэх эрхтэй. UDAP-ийн хуулиудын төлөв байдлын талаарх тоймыг Хэрэглэгчийн хуулийн төвийн вэбсайтаас авах боломжтой.
UDAP-ийн үйлдлийг зөрчсөн үйл ажиллагааны жишээ
Төрийн UDAP-ийн үйлдлийг зөрчиж болох бизнесийн үйлдэл хийсэн жишээнүүд энд байна.
- Ашигтай машины дилерүүд нь өөрийн машин дээр байгаа тээврийн хэрэгсэл нь хэзээ ч осолд орж байгаагүй, цэвэр ариун байдалд байгаа гэдгийг хэрэглэгчдэд хэлдэг. Бодит байдал дээр авто тээврийн хэрэгсэл нь зэврэлт бүхий хүрээтэй аврах машин юм.
- Гэрээлэгч нь түүний гэрээлэгчийн лицензийн дугаар, ерөнхий хариуцлага , ажилчдын нөхөн олговрын даатгалын талаархи бодлогын мэдээлэл өгдөг. Гэрээлэгч нь лиценз, даатгал ч байхгүй тул бүх тоонууд нь хуурамч юм.
- Компьютерийн засварын бизнес эрхэлдэг ажилтан нь өөрийн зөөврийн компьютер дээрх бүх файлыг вирусын халдвар авсан гэж хэрэглэгчдэд хэлдэг. Тэрбээр "супер" вирусын эсрэг програм хангамжийг 150 доллараар төлөхийг шаарддаг. Компьютерийн засварын ажилтан нь хэрэглэгчийн зөөврийн компьютер вирусгүй гэдгийг мэддэг.
Бүтээгдэхүүний баталгаа
Бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэдэг ихэнх бизнес худалдан авагчдад баталгаа өгдөг. Баталгаат хугацаа нь амлалт юм. Бүтээгдэхүүн буруу байвал үйлдвэрлэгч юу хийхийг тайлбарладаг. Баталгаат бичиг (бичгээр эсвэл амаар) илэрхийлж болно. Холбооны хуулинд бичгээр баталгаа гаргадаг бол төрийн хуулиуд нь баталгаатай баталгаа өгдөг.
Written Warranties
Холбооны хууль нь үйлдвэрлэгчид бичгээр баталгаа гаргаж өгөхийг шаарддаггүй. Гэсэн хэдий ч хэрэв үйлдвэрлэгчид нэгийг нь сонгохоор шийдсэн бол баталгаа нь холбооны шаардлагыг хангасан байх ёстой. Нэгдүгээрт, баталгааны хамрах хүрээ (бүрэн буюу хязгаарлагдмал) нь тодорхой тайлбарлах ёстой. Үүнээс гадна, баталгаат бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах үед ойлгоход хялбар, бэлэн байдаг. Бизнесийн байгууллагууд хуурамч буюу төөрөгдүүлсэн баталгааг гаргах эсвэл баталгаат хугацаанд хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд хэрэглэгчид гомдол гаргаж болно.
Баталгаат бус баталгаа
Үйлдвэрлэгч нь бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд борлуулдаг бол энэ нь ердөө хоёр далд утгатай баталгаа өгдөг:
- Худалдаа хийх боломж . Үйлдвэрлэгч нь тухайн бүтээгдэхүүн нь гэмтэлтэй биш бөгөөд үүнийг хийх ёстой зүйлээ хийх болно гэдгийг үйлдвэрлэгч нотолж байна. Жишээ нь, үс хатаагч халуун агаарыг цохино.
- Онцгой зорилготой фитнесс . Үйлдвэрлэгч нь тухайн бүтээгдэхүүнд зориулж зарагдсан зориулалтанд тохирсон гэж баталж байна. Жишээлбэл, худалдан авагч нь загвар X вакуум цэвэрлэгч худалдаж авдаг тул худалдагч нь түүнийг нохойны үсийг хөхөх болно гэж баталсан байдаг.
Үйлдвэрлэгч нь баталгаат баталгааг зөрчсөний улмаас бүтээгдэхүүн худалдан авагчийг шүүх эрхтэй болно. Баталгаажсан (шууд буюу шууд утгаараа) зөрчигдсөн дээр үндэслэсэн шүүхийн хязгаарлалтыг олон улс орнуудад (дөрвөн жил) ногдуулдаг.