Тайвшруулж, баримтуудаа аваарай
EBay дээр дахин оролдох гэж оролдсон эхний алхам бол асуудал юу болохыг олж мэдэх явдал юм. Хэрэв та шинэ бол мунхгийн харанхуй бол таны хамгийн сайн хамгаалалт юм. Та хувьцааны зургийг ашиглахыг зөвшөөрөөгүй, эсвэл таны нэрээр Velcro гэсэн үгийг хэрэглэхийг зөвшөөрөхгүй байж болох юм.
Та "Таны акаунтыг түдгэлзүүлсэн" имэйлийг хүлээж авах үед тайван байхын тулд эхлээд анхааралтай уншина уу. eBay таны акаунт яагаад түр зогссоныг тайлбарлах болно. EBay-ийн түдгэлзүүлэх шалтгаан нь:
- Төлбөрийг хугацаанд нь төлөхгүй
- Төлбөрийн арга хуучирсан (зээлийн картын хугацаа дууссан)
- VeRO зэрэг бодлогыг зөрчих
- Хуурамч цүнх гэх мэт зүйлсийг жагсаах боломжгүй
- Зөвшөөрөөгүй зургийг ашиглах (өөр хэрэглэгчээс хулгайлагдсан зөвшөөрөлгүй хувьцааны зурагнууд)
- Довтолгооны материал (үзэн ядалт гэх мэт)
- Дурдсан зүйлс
- Эмийн болон мансууруулах бодисын хэрэглээ
- Гар хийцийн зэвсэг, тэсэрч дэлбэрэх бодис зэрэг аюултай материалууд
- Согтууруулах ундаа
Заримдаа та ямар нэг зүйл зөвшөөрөгдөөгүй эсэхийг үнэхээр мэдэхгүй. Та өөрийн худалдсан зүйлээ санаж байхыг мэдэхгүй байж болно. Эсвэл, та бусад олон борлуулагч нар үүнийг хийж байгаа учраас хувьцааны зургийг (жижиглэн худалдааны вэбсайтуудаас хувцас гэх мэт) ашиглах боломжгүй гэдгийг мэдэж болох юм. Үнэндээ, хэрэв та шинэ зүйл байвал, eBay-ийн бүх журмыг мэдэх нь маш хэцүү байдаг.
Тиймээс гүнзгий амьсгал аваад, буруу зүйлийг хийсэн тухай уншаарай. Энэ нь таны кредит картны мэдээллийг шинэчлэх буюу эсвэл тодорхой компаний эд зүйлсийг их хэмжээгээр эргүүлэн татахад эргэн санагдсан бусад жагсаалтыг хасахтай адил хялбар байж болно. Хэрэв энэ нь хялбар засвартай бол eBay таны дансыг сэргээхэд яг юу хийх хэрэгтэйг тайлбарлана.
EBay-г дуудаад ярилцана уу
Хэрэв та өөрийн eBay дансаа хэрхэн сэргээх тухай ямар нэгэн тодорхой зааврыг олж харахгүй байгаа бол тэдгээрийг 1-866-961-9253 утсаар ярьж ярилцана уу. Түр түдгэлзүүлсэн и-мэйл хүлээн аваад маш их санаа зовж байгаа бөгөөд хэнтэй ярихаа ярихад тань туслах болно гэдгийг тайлбарла. Хэд хэдэн хүнтэй ярилцаж, танд тусалж чадах зөв хүмүүст хүрч болно. EBay хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй ярилцах хэд хэдэн зөвлөмжүүд:
Тайван байх
eBay CSRs нь таны ажилд дуртай энгийн хүмүүс бөгөөд таны эсрэг ямар ч зүйл байхгүй. Та энд сонирхогчийн хувиар ажиллах ёстой. Чи цагаан цуутай харьцуулахад зөгийн бал илүү олон ялаа авах болно. Тогтвортой, мэргэжлийн, оновчтой байдлаар ажиллах. Таныг түдгэлзүүлэх хүн, eBay-ийн үзэн ядалт үг хэллэг, өөр ямар нэгэн бүтээлч бус зүйлийг буруутгаж болохгүй. Зорилго нь танд тусалж чадах хэн нэгэнд хүрэх явдал юм.
Дуудлага хийхээсээ өмнө баримтаа цуглуул
CSR таны акаунтыг олоход шаардлагатай асуултуудад амархан хариулахын тулд дуудлага хийхээсээ өмнө дараахь мэдээллүүдийг авах хэрэгтэй:
- Ebay хэрэглэгчийн ID
- Таны eBay данстай холбоотой имэйл
- имэйлийн огноо
- Имэйлийн лавлах дугаар (хэрэв байгаа бол)
- имэйлийг хэвлэх ба ашиглах боломжтой
Хэрэв шаардлагатай бол ахлагчийг асуу
Таны дуудлагад хариулж буй CSR танд хэрхэн туслахаа мэдэхгүй байж магадгүй юм. Хэрэв та хэн нэгэнтэй ярихаас 10 минутын дараа хариугаа хүлээж аваагүй эсвэл туслалцаа авч чадаагүй бол хянагчийн талаар эелдгээр асуугаарай. Хэн нэгэн танд илүү туршлагатай байж болно.
Боловсрол бол хамгийн сайн гэмт хэрэг юм
EBay-ыг зогсоох хамгийн сайн арга бол нэгийг олж авахгүй юм! Хэрэв та eBay-д шинээр орсон бол, эсвэл байнгын борлуулагчтай бол, та журмынхаа талаар өөрсдийгөө сургахын тулд eBay бодлогыг унших нь ашигтай юм. eBay бол байнга өөрчлөгдөж буй ертөнц юм. Дүрмүүд нь үе үе өөрчлөгдөж, шинэ бодлого тань дээр гарч болзошгүй. EBay-аас ирсэн имэйл шинэчлэлтүүдийг байнга уншиж, өөрийн eBay зурвасуудыг байнга шинэчлэлт, зарлалуудыг шалгана уу.
2017 оны 4-р сарын 25-нд Сюзанн А.