Брэнд зураг ба бодит байдал
Сүүлийн жилүүдэд шинжээчид, үйлчлүүлэгчид, хувьцаа эзэмшигчид, мэргэжилтнүүд, хүснэгтүүдээс гаргасан тайлан, үнэлгээнээс үзэхэд Sears компани нь дэлхийн хамгийн муу нэр хүндтэй компаниудын нэг болохын төлөө ажилладаг компаниудын нэг юм. Sears бол хамгийн сайн жижиглэнгийн хөрөнгө оруулалт биш, харин хамгийн сайн ёс суртахуунгүй компанийг бус, хамгийн сайн компанийн иргэн биш мөнгөний менежерүүд биш.
Sears.com нь хувцас хэрэглэгчийн дуртай вэбсайт биш бөгөөд интернетийн худалдааны ямар ч талыг хэрэглэгчийн дуртай зүйл биш юм. Sears брэнд нь хамгийн эх оронч биш, энэ нь хамгийн ногоон биш, харин Sears брэнд Америкт хамгийн үнэтэй жижиглэн худалдааны брэнд биш юм.
Тэгэхээр яг Sears гэж юу вэ? АНУ-ын жижиглэнгийн худалдааны хамгийн том сүлжээтэй харьцуулбал бид Sears бол том, хуучин хоёр зүйл юм. Мөн хэрвээ жижиглэн худалдааны салбарт анализ хийж, тоо хэмжээг нь хайж олохыг хүсч буй олон тооны зөвлөх компаниудын нэг нь ассоциацийн асуулгын судалгааг хийвэл үр дүн нь ижил байх болно.
Хүмүүс "Sears" гэж боддог бол "том, хөгшин" гэж боддог.
Тэгэхээр үүсгэн байгуулагч Ричард Сисс энэ бүхнийг юу хийх байсан бол? Мэдээжийн хэрэг, энэ нь нөхцөл байдалгүйгээр нөхцөл байдал, тиймээс хариултгүй асуулт.
Үл хөдлөх хөрөнгийн боломж
Гэхдээ бидний мэддэг нэг зүйл бол Ричард Сисс бол жижиглэн худалдаачин болохоосоо өмнө opportunist байсан юм.
Мэдэгдэж байгаагаар Sears төмөр замын өртөөнд ажиллаж байх үедээ жижиглэнгийн худалдаа эрхэлдэг байсан бөгөөд үйлдвэрлэгчээс үйлдвэрлэх цагийг COD-ийн ачааг худалдаачин татгалзсан байна. Багцыг илгээгч рүү илгээсний оронд рекламыг илгээж оронд нь Ричард Сисс нь багцыг өөрөө төлж, цагийг зарж чадах эсэхийг харах боломжтой болсон. 20 жилийн дараа Ричард Sears өөрийн жижиг цагны бизнесээс 20 сая долларын үнэтэй гэж мэдээлсэн бөгөөд тэр жижиглэн худалдааны каталог их дэлгүүрт орсон байна.
Тэр түүх дээр үндэслэн Sears Holdings нь бусад хүмүүс зарж борлуулж чадах орон зайг түрээслэх компанидаа зарж борлуулдаг компанийг аажмаар өөрчлөх чадварыг Ричард Сисс зөвшөөрч байна гэж би бодож байна. 1906 оноос хойш Sears Roebuck компани нь 3 сая квадрат футын үл хөдлөх хөрөнгийг захиран зарцуулдаг байсан бөгөөд энэ нь дэлхийн хамгийн том бизнесийг өмчлөх эрхийг баталгаажуулсан юм.
Тиймээс албан ёсоор үүсгэн байгуулагдсанаасаа хойш 228 жилийн дараа Sears Holdings (SHC Realty) нь үл хөдлөх хөрөнгийн багцад байгаа бөгөөд одоогоор дэлхийн хамгийн том компани болох аж. Sears Holdings нь үл хөдлөх хөрөнгийн үл хөдлөх хөрөнгө эзэмшдэг бөгөөд Саймон өмчийн групп, дэлхийн хамгийн том үл хөдлөх хөрөнгийн компани юм.
"Үл хөдлөх хөрөнгийн мөнгө" нь өнөөдөр Sears-ийн стратеги болж байгаа бөгөөд Sears хувьцаа эзэмшигчид Sears-ийн үл хөдлөх хөрөнгийн тэргүүлэх чиглэлд шилжих зөвшөөрөл олгохдоо хөрөнгө оруулалтын доллартайгаа саналаа өгч байгаагаа илэрхийлээд Sears өөрийн үл хөдлөх хөрөнгийн багцыг үргэлжлүүлэн явуулж байна орлого эсвэл бэлэн мөнгө.
Үндсэндээ, Sears Holdings нь шүүхээс томилогдсон итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчийг хөндлөнгөөс оролцуулахгүйгээр шүүхийн чиг үүргийг хэрэгжүүлж буй үйл ажиллагаанд хөндлөнгөөс оролцохгүйгээр өөрийн бизнесийг дахин зохион байгуулахыг идэвхтэй явуулж байна. Сэйзер Холдингс бизнесийн боломжийн бизнесийг дэмжихийн тулд юу хийх шаардлагатай байгаа талаар Сиссын удирдагчид түүхийн бүхий л жижиглэн худалдааны мэдрэмжийг хойш тавьдаг.
Ойрын ирээдүйд Sears-ийн арилжааны үл хөдлөх хөрөнгийн үйл ажиллагаанд таатай нөхцөл бий. Хямд өртөгтэй ажлын байрны хямрал дуусаж, ажлын байрны хямдрал нь ихэнх орон нутагт ажлын байрны хямралын өмнөх түвшинд байна.
Sears-ийн жижиглэнгийн худалдааны зарим хэсгийг илүү жижиглэн худалдаа эрхэлдэг жижиглэн худалдааны компаниудад байршуулах боломжтой бөгөөд шинэ дэлгүүр нээх замаар өргөжин тэлж байна. Нийлүүлэлт болон эрэлт нь Хойд Америк даяар байрладаг байршилд жижиглэн худалдааны квадратуудад Sears-ийг сайн түрээсийн үнээр авчрах ёстой.
Сайжруулалт хийх хэрэгтэй
Sears Holdings-ийн жижиглэн худалдааны эзэн болж чадсан амжилт нь илүү жижиглэн худалдаалагч болж чадаагүй. Хэдийгээр жижиглэн худалдааны хаалгыг нээсэн хэвээр байгаа бол Sears хэрхэн сайн борлуулагч болох талаар, эсвэл наад зах нь "хангалттай сайн" жижиглэн худалдаачдад хар харагдах замыг олох хэрэгтэй болно. Садены удирдлагууд үүнийг хэрхэн хийх талаар бид хэдэн саналтай байна. Энэ нь олон жилийн турш Sears boardroom хаалганы ард нуугдаж байгаа ижил төстэй зүйлүүдийн тусгал юм.
Гэвч сөрөг тайлантай холбоотой сөрөг үр дагаварт оршсон нь Sears-ийн жижиглэнгийн худалдааны эерэг үр дүнгийн хоёр хэсэг юм. Sears удирдагчид Олон улсын ландшафтын төгсгөлийн вэбсайт худалдааны туршлагаа сайжруулах, анхаарлаа төвлөрүүлж, өргөжүүлэхэд анхаарч ирсэн. Sears удирдагчид мөн "Shop Your Way" хэрэглэгчдийнхээ үнэнчээр шагнах хөтөлбөрөөр дамжуулан борлуулалтын 65% -ийг дэмждэг. Өөрийн замналаа дэлгэх нь Sears-ийг гишүүн-төвтэй компанид шилжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой гэж ойлгогдож байна.
Маркетинг нь түрэмгий бөгөөд "шагнал" хангалттай байгаа бол гишүүнчлэлийн бизнесийн загвар нь богино хугацаанд Sears-тэй ажиллах боломжтой. Гэвч зарим тохиолдолд Sears "Sears" гишүүдэд зориулсан чухал асуултанд хариулах шаардлагатай болж байгаа нь Sears-ийн хэрэглэгчдэд хэдэн жилийн турш хангалттай хариулт өгч чадаагүй байна. Sears-д "нэгдэх" үед та яг одоо хэн бэ? Зөвхөн Sears-ийн талаар бүх зүйл ярьж байна уу?
Хэрэв Sears удирдагчид "том ба хуучин" -аас илүү сайн хариулт гаргаж чаддаггүй бол илүү их жижиглэн худалдааны жижиглэн худалдаа эрхлэгчдийг илүү үнэ цэнэтэй түрээслэгчдэд хаях болно. Зарим нэг талаас, Sears зарим тохиолдолд өөрийн жижиглэн худалдааны байр суурийг зөв зохистойгоор тооцоолох ёстой. Дахин дахин тодотгол хийгээд шинэ жижиглэн худалдааны үнэмлэхгүй бол энэ нь боломжгүй болно.