Таны нийлүүлэлтийн сүлжээг Six Sigma болон DMAIC ашиглан оновчтой болгох
Өөрийн худалдан авалт, төлөвлөлт, үйлдвэрлэл, бараа материал, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж гэх мэтийг оновчтой болгох хэрэгсэл хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, таны нийлүүлэлтийн сүлжээг оновчтой болгох хэрэгсэл хэрэгтэй. Эдгээр хэрэгслүүд нь таны оновчтой болгохын тулд боловсруулсан процессуудын блок болж өгөх болно.
Хог хаягдлыг арилгах, таны үйл ажиллагааг оновчтой болгох хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг бол Six Sigma арга юм.
Моторола нь 1980-аад оны дундуур "Six Sigma" хэмээх концепцийг үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаанд сайжруулах арга замыг эрэлхийлж байсан. Түүнээс хойш энэ нэр томъёо нь үйл явцыг оновчтой болгохтой ижил утгатай болсон.
Зургаан сигма төслүүд нь согог, алдаа, шалтгааныг тодорхойлох, арилгах, хувьсах хэмжигдэхүүнийг багасгах замаар процессыг сайжруулдаг. Зургаан сигма төслүүдийг ихэвчлэн зургаан Sigma-ийн техникээр бэлтгэгдсэн (мөн ихэвчлэн гэрчилгээжүүлсэн) удирддаг. Зургаан сигма нэр томъёо нь заримдаа эргэлзээтэй байж болох тул доор тодорхойлсон нэр томъёонуудыг авч үзье.
Энэ нь таныг эхлэх хэрэгтэй зүйлийг мэдэрч чадна.
Гүйцэтгэх удирдлага
Энэ үүрэгт гүйцэтгэх захирал эсвэл бусад дээд удирдлагад багтана. Тэд зургаан Sigma-ийн хэрэгжилтийг харуулах, гүйцэтгэх захирлыг худалдан авах үүрэгтэй.
Аварга
Аврагч нь 'Six Sigma' төслийн аварга "компаний" байгууллагад тодорхойлогддог.
Энэ нь төслийг удирдаж буй ахлах менежерт дэлгэрэнгүйгээр ашиглагдаж болох бөгөөд энэ нь зохион байгуулалтын саад тотгорыг даван туулахын тулд зохих нөөцийг бий болгож, эрх мэдлээ ашиглана.
Мастер Хар хэрэм
Master Black Belt нь Six Sigma-ийн бүх тал дээр өргөн цар хүрээтэй туршлага, техникийн мэдлэг туршлагатай шинжээч юм. Мастер Хар хэрэм нь байгууллага доторх хар бүсийг сонгон шалгаруулах, сургалт, зөвлөгөө өгөх үүрэгтэй. Мастер Хар хэрэм нь ихэвчлэн төслүүдийг сонгох, хандахад оролцдог. Тэд мөн Six Sigma хөтөлбөрийн стандартыг хангах үүрэгтэй.
Хар бүс
A Black Belt нь Six Sigma төслүүдийн үйл ажиллагаа, үр дүнг хариуцсан багийн ахлагчаар ажилладаг бүрэн цагийн мэргэжилтэн юм. Хар хэрэм болохын тулд хүн зургаан үзлэг, багаж хэрэгсэл ашиглан шалгалт, туршлагаа ашиглан харуулах ёстой. Хар хэрэм сургалт нь 4-5 долоо хоног хичээл заах арга, статистикийн багаж хэрэгсэл, багийн ур чадварыг багтаасан болно. Америкийн Нийгэмлэгийн Нийгэмлэг (ASQ) нь Мэргэшсэн Six Sigma Black Belt мэргэшлийг санал болгодог.
Ногоон бүс
Ногоон хэрэм нь Six Sigma-ийн арга зүйд сургаж бэлтгэсэн бөгөөд байгууллагынхаа бүрэн цагийн ажилд оролцдог.
Тэд Хар хэрэмээр удирдуулсан нэг баг болж ажилладаг бөгөөд жижиг хар тугалга бүхий төслийг хар тамхи хариуцдаг.
Спонсор
Төслийн ивээн тэтгэгч нь нөөцийн талаар гарын үсэг зурах, зорилтуудыг тодорхойлж, үр дүнг үнэлэх чадвартай ахлах менежер юм. Теслийн ивээн тэтгэгч нь заримдаа теслийн аварга гэж нэрлэгддэг бегеед харин аварга нь Six Sigma теслийг авдаг хэн нэгнийг тайлбарлахад ашиглаж болно.
Агентийг өөрчлөх
Өөрчлөлтийн Агент бол өөрчлөлтийн манлайллыг удирдан, түүний хэрэгжилтийг төлөвлөх замаар байгууллага доторх өөрчлөлтийг удирддаг хүн юм. Өөрчлөлтийн агентлагийн байр суурь албан ёсны эсвэл сайн дурын байж болно.
Big Y ба Little y
Six Sigma төслийг сайжруулахыг зорьж буй өндөр түвшний арга хэмжээ Big Y гэж нэрлэгддэг. Big Y нь хэрэглэгчдийн шаардлагад нийцсэн байх ёстой. Том Y нь Big Y-ийн сайжруулалтад хүрэхийн тулд сайжруулах шаардлагатай үйл ажиллагааны зорилгуудыг бий болгоход ашиглагддаг.
Зургаан sigma-ийн зарчмаар хөтлөгдөн , гинжин оновчтой болгохын тулд та замаа эхлүүлж болно. Эхний алхам нь DMAIC болно:
Тодорхойлолт
- Таны худалдан авагч, тэдний хүлээлтийг тодорхойлох
- Бизнесийн үйл явцад нөлөөлсөн зүйлсийг тодорхойл
- Төслийн хил хязгаарыг тодорхойл
- Үйл явцын газрын зураг үүсгэх
- Хэмжүүрийг тодорхойлох
- Төслийн багийг бүрдүүлэх
- Төслийн дүрэм боловсруулах
Хэмжих
- Өгөгдлийг цуглуулж, одоо байгаа үйл явцыг хэмжинэ
Анализ хийх
- Цуглуулсан мэдээллийг шинжлэх
- Одоо байгаа болон хүссэн гүйцэтгэлийн хоорондын зайг тодорхойлох
- Өөрчлөлтийн эх сурвалжийг тодорхойлох
- Боловсруулах үйл явцыг сайжруулах
Сайжруулна
- Шийдлийг санал болгох
- Туршилтын судалгааг хийж, санал болгож буй шийдлүүдийг үнэлж, үнэлнэ
- Хэрэгжилтийн төлөвлөгөөгөө боловсруулах
Хяналт
- Тогтвортой сайжруулалтыг хангахын тулд процессыг хэрэгжүүлнэ
- Үйл явц, хяналтын төлөвлөгөө боловсруулах, ажилтнуудаа сургах
DMAIC болон Six Sigma багажуудыг ашигласнаар таны нийлүүлэлтийн сүлжээг оновчтой болгохын тулд танд хэрэгтэй процессуудыг үүсгэж болно . Та амжилтанд хүрсэн гэдгээ яаж мэдэх вэ? Та харилцагчийнхаа юу хүсч байгаагаа байнга нийлүүлж байх үед, үйлчлүүлэгч хүссэн үедээ, аль болох бага мөнгө зарцуулах хэрэгтэй.