Эзэмшил нь амархан ойлгогдохуйц боловч амархан ойлгогддоггүй зүйл юм. Өмчлөлийн талаархи тодорхой жишээг үл хөдлөх хөрөнгөөр олж болно. Ерєнхийдєє, та эд хєрєнгийг эзэмшиж байхдаа тїїндээ хїндэтгэлтэй хандаж, засч залруулах, хєрєнгє оруулалтаа хамгаалахын тулд сайжруулалт хийж, їнэ цэнийг нь нэмэгдїїлнэ. Хэрэв та зөвхөн өмч хөрөнгөгүй бол, асгаралт, цоорхой, түлэгдэлт, эсвэл өдөр тутмын үйл ажиллагаанаас таны аюулгүй байдлын хадгаламжаас ямар нэг хэмжээгээр нөлөөлөх талаар анхаарал тавьдаггүй.
Эзэмшлийн мэдрэмж нь хүмүүст санхүүгийн эсвэл сэтгэл хөдлөлийн үнэт зүйлтэй байх үед нь байгальд идэвхтэй байдаг. Ямар нэг зүйлийг "минийх" хэмээн нэрлэхэд энэ нь "таных" байрлалаас байхгүй байгаа эзэмшил, хариуцлагатай байдлыг мэдрүүлдэг.
Жижиглэн худалдааны салбар дахь өмчлөл
Жижиглэнгийн үйлдвэрлэлийн эзэмшил нь үл хөдлөх хөрөнгийн салбараас ялгаатай биш, харин "эзэн" гэсэн сэтгэлгээтэй хүмүүс, тус бүр дэх "түрээслэгч" сэтгэлгээтэй хүмүүс байдаг. Аливаа жижиглэнгийн бизнес эрхэлж байгаа тохиолдолд та ихэнхдээ ажиглагчаар зөвхөн эзэн буюу менежерийг тодорхойлж болно. Зөвхөн тэд илүү сайн хувцас өмсөж, эрх мэдлийн агаараар алхаж байгаа биш л дээ. Чи тэд "уурхай" гэсэн байр сууринаас ажиллаж байгааг харж болно. Учир нь тэд илүү их анхаарч, илүү ихийг анхаарч, илүү их анхаарал тавьдаг. өдөр бүр хийдэг.
Заримдаа та өмчлөх эрхгүй чанарыг эзэмшсэн менежер бус ажилтантай тулгарах болно. Энэ нь тэдний ажиллаж буй компанийг болон өөрсдийн үйлчлүүлэгчиддээ үйлчилдэг ажилтан юм. Өмчлөлтэй ажилчдад том, жижиг бүх амжилтыг тэмдэглэх нь чухал юм. Том эсвэл жижиг бүтэлгүйтсэн бүх зүйл санаа зовох зүйл юм.
Энэ ховор, гайхамшигтай ажилтан ажил үүргийнхээ бүх талыг өөрийн биеэр авч явдаг бөгөөд энэ нь тэд дэлхийд үзүүлэхийг хүсдэг арга учраас дотооддоо давуу тал руу чиглүүлдэг.
Ажиллагсдыг өмчлөхийг олох
Олон жижиглэнгийн менежерүүд нь хэн нэгнийг санамсаргүйгээр ажиллуулах хүртлээ өмчлөлийн зүйл байдаг гэдгийг мэддэггүй. Гэнэтийн байдлаар өмчлөгчийн сэтгэлгээтэй ажиллагсад болон ажилчдын сэтгэлгээтэй ажиллагсдын хоорондын огцом тод байдал тодорч байна. Шинэ сэргэг менежер одоо эзэмшлийн чанарыг үр дүнд хүрч, хийж гүйцэтгэснээр идэвхтэй, үр бүтээлтэй зан төлөвийг авчирдаг. Өмчлөлтэй ажилчид нь ихэвчлэн өөрөө чиглүүлэгддэг, бага засварын ажил хийдэг тул менежерүүд тэдэнтэй цаг хугацаа их шаардсан хяналт тавихад бэрхшээлтэй байдаг. Тэдний харж байгаагаар бол менежерүүд энэ өмчлөлийн талаар илүү ихийг хүсч байгаа боловч эхний ээлжинд тэд хэрхэн яаж авахаа мэдэхгүй байгаа тул ирээдүйд илүү ажилчдаа хэрхэн авах талаар мэдэхгүй байна.
Энэ нь нууцлаг мэт биш юм шиг санагддаг. Эзэмшил нь юу болохыг ойлгох, үүнийг хүсч буйгаа шийдэж, үүнийг харахад үүнийг таних үед үүнийг илүү ойртуулдаг. Ажилчдын багийн түвшинд үйл ажиллагааны стандарт хандлагыг эзэмшихийг хүсч буй менежер үүнийг асууж, дэмжиж, түүнийгээ авч, түүнийгээ амьд байлгахын тулд эерэгээр бэхжүүлэх хэрэгтэй.
Эзэмшилдээ зар сурталчилгаа явуулах
Хөдөлмөр эрхлэлтийн заруудын дийлэнх нь үүрэг, хариуцлагыг нарийвчлан тодорхойлдог боловч мөрөөдлийн ажилтны зан чанар, ажлын хэв маяг, мөрөөдлийн ажилтны зан чанарыг бараг дурьдаагүй эсвэл огт байхгүй. Яагаад гэвэл менежерүүд биет бус байдлыг тодорхойлох цаг гаргаагүй, эсвэл тэд юу хүсч байгаагаа асуухаас айдаг байсан юм бэ? Ямар ч шалтгаанаар энэ нь найрлагааа заагаагүй omelet захиалж байгаатай адил үйлчилдэг бөгөөд таны үйлчилдэг зүйл бол таны дуртай зүйл юм. Энэ нь магадгүй байж болох ч урт буудалт юм.
Хэрэв та ажилтныг өмчлөхийг хүсч байгаа бол өмчлөх эрхийг сурталчлах, энэ нь танд ямар утгатай болохыг тодорхойлох хэрэгтэй. Өмчийн талаар сурталчлах зарим энгийн жишээ бол:
- Танд илүү сайн, хурдан, хямдхан зүйлийг хийх арга замыг олохын тулд танд өмчлөлийн хүчтэй мэдрэмж байх ёстой.
- Гүйлгээ бүрт өмчлөх эрхтэй хэн нэгэн хэрэгтэй бөгөөд өдөр бүр үйлчлүүлэгчдийг баярлуулж, баярлуулах арга замыг олдог.
- Энэхүү ажлын амжилт нь таны томилогдсон хэлтэст өөрийн өмчлөлийг авах бөгөөд таны хянагчийн тавьсан хүлээлтээс илүү үр дүнтэй, анхаарал болгоомжтой байхыг шаарддаг.
Хөдөлмөр эрхлэлтийн зар сурталчилгааны нэг энгийн мөртлөө зарим нэг султанг айлгаж, ярилцлагад өмчлөлийн хэлэлцүүлгийн шатыг тавина.
Өмчлөх эрхийн ярилцлага
Ажил олгогчийн зүгээс хүссэн бүх ид шидийн чанарыг тэдэнтэй хамт ирүүлэхийг хүсч байгаа боловч ажил олгогчид ажилд авахад тавигдах шаардлагыг цөөн тоогоор хийдэг. Математикийн ур чадвар, компьютерийн туршлага, харилцагчийн үйлчилгээний зан төлөвтэй зэрэгцэн өмчлөл нь тухайн ажлын хувьд чухал зүйл бол "жагсаалт" дээр байх ёстой чанар юм. Амжилттай ярилцлага хийх нь нэр дэвшигчдийн талбарыг багасгахад тусална. Таны өмнө байгаа нэр дэвшигч үнэхээр өмчлөлийн мэдрэмжтэй байгаа эсэхийг тодорхойлоход туслах зарим үндсэн ярилцлагын асуулт байна.
- "Ажлын зар сурталчилгаанд та өмчийн талаар хүчтэй мэдрэмж хэрэгтэй байх ёстой гэж хэлсэн. Энэ нь танд ямар утга учиртай вэ?
- "Бид энэ бизнесийг амжилтанд хүрэхийн тулд хүн бүрийг эзэмших болно гэж найдаж байна. Та ийм төрлийн хүн гэж боддог уу? Сургууль, ажил дээрээ эсвэл хувийн амьдралдаа ямар нэг зүйлийг амжилтанд хүргэх талаар ямар нэг зүйлийг эзэмшсэн тухай жишээг надад хэлээрэй. "
- "Энэ бол өмчлөлийн тухай бидний хэлэх зүйл юм ... Хэрэв та өглөөний дэлгүүрт орох замдаа машины зогсоол, эсвэл шөнө гарах замдаа хогоо харвал хэн нэгэн таныг харж байгаа тул хог хаяж авах болно гэж найдаж байна , гэхдээ та хогийн цэг дээр ажиллах дургүй байдаг. Үүнийг хийхэд бэлэн байна уу? Энэ бол таны хувьд чухал байсан учраас өмнөх ажлынхаа хийсэн зүйлдээ жишээ хэлээрэй. "
Хоосон харц нь үлгэрийн тухай ярих болно. Хэрэв нэр дэвшигч таны асуултад хариулах арга замыг бодож чадахгүй, эсвэл тодорхой жишээг танд өгөх боломжгүй бол өмчлөл нь түүний хувьд биеэр ирэх зүйл биш юм. Өмчлөлийн хүчтэй мэдрэмжтэй хүн ийм олон жишээтэй бөгөөд тэдгээрийн талаар танд ярихдаа бахархах болно. Энэ нь цунамигийн хохирогчдод тулгуурласан санхүүжүүлэгчтэй адил төстэй зүйл юмуу эсвэл парк дахь нохойтойгоо хамт гялгар уутанд аваачих шиг жижигхэн зүйл байдаг уу, энэ нь тухайн програмын үнэ цэнэтэй чанарыг авчрах болно гэдгийг харуулж байна Таны бизнест оруулах
Эзэмшилд түрээслэх
Магадгүй нэр дэвшигч бүх талаараа чадвар сайтай мэт санагдаж болох ч өмчлөгчийн эзэмшсэн чанарыг бараг үгүйсгэхгүй. Та тэр хүнийг хөлслөх үү? Байгууллагад энэ албан тушаалд өмчлөх эрхийн үнэлэмжийг авч үзэх нь чухал юм. Эдгээр асуултуудыг өөрөөсөө асуу:
- Ажилтанд хяналтгүй ажиллах уу?
- Ажилтан ажлын байрныхаа тогтмол хэсэг байхын тулд их хэмжээний шууд харилцагчтай холбоо барьдаг уу?
- Энэ нь том баг дээр давхрагын байр суурийн эсрэг онцгой хариуцлагатай өвөрмөц байр суурьтай юу?
Хэрэв та эдгээр асуултын аль нэгийг эсвэл бүгдийг нь "тийм" гэж хариулсан бол таныг болон танай байгууллага өмчлөх эрхийнхээ төлөө хамгийн сайнаар үйлчлэх болно. Хяналтгүй байрлалаар өмчлөлтэй хүн урам зориг, чиглэлийг гадны эх сурвалжгүйгээр үр бүтээлтэй, урам зоригтой болгоно. Харилцагчийн харилцах байршилд өмчлөлтэй хүн нь харилцан үйлчлэлийг хариуцаж, тэдгээрийг хамгийн сайн дүгнэлтэнд хүргэх явдлыг хангана. Байршлыг өөр газар хуулбарлаагүй байр суурьтай байхад өөр хэн нэгэн нь тэдний оруулсан хувь нэмрээсээ хамаарч, хариуцлагатай байр суурьтай байх болно.
Өмчлөл нь сайхан байх зарим ажлын байр байдаг боловч энэ нь зайлшгүй биш юм. Гэхдээ хэрэв та амжилтанд хүрэх гол хүчин зүйл бол ажилд авах гэж байгаа бол энэ нь хүлээж буй чанар юм.
Хэрвээ хэн нэг нь өмчлөлийн зан авирыг зааж чадна гэж бодож байвал та дахиад бодох хэрэгтэй. Та эзэмшлийн хандлагыг дэмжиж, түүнийгээ ургуулахыг уриалж чадна. Хэрэв үр нь тэнд байхгүй бол та хүссэн бүхнээ ухаж чадна. Та үнэхээр хүсч байгаа идэвхтэй, хариуцлагатай ажилчинг хэзээ ч олохгүй. Ур чадварыг зааж болно. Хувь хүний болон дотоод чанарууд боломжгүй. Ажилд авах явцад нэр дэвшигч таныг тэднийг урихаар шийдэхээсээ өмнө танай намд хүргэх биет бус шинж чанаруудын талаар тодорхой мэдэх нь чухал юм.
Эзэмшилдээ бэлтгэх сургалт
Хэрэв та өв залгамжлалаа эзэмшээгүй хэн нэгэнд өөрийн эзэмшлийн чанарыг зааж чадахгүй бол сургалт хэрхэн эзэмшвэл зохих вэ? Богино хариулт нь "Мэдээжийн хэрэг!" Сургалт нь хаалгаар явж буй ажилчин бүрт өмчлөх чанарыг оруулахгүй байх болно. Гэхдээ өмчлөлийн хэлбэрээр явж байгаа хүн нь сургалтын явцаас эхлээд үүнийг хурдан шуурхай авах боломжтой байдаг.
Ихэнх "сургалт" хөтөлбөрүүд нь үнэхээр "ярих" хөтөлбөрүүд юм. Менежерүүд эсвэл сургагч багш нар юу хийхээ хэлж, юу хийдэг вэ гэдгийг тэдэнд хэлэх, бодлогыг хэлэх, дүрэм журамд нь хэлэх, дүрмийг нь хэлэх, тэдгээрийг 23 компаниас халах боломжтой аргыг хэлж өгнө. Сургалтыг үргэлжлүүлэхэд маш их зүйл хэлж байгаа бөгөөд энэ нь ажилчдыг өмчлөх эрхээ эдлэх зарчмын эсрэг үйлчилдэг ажилтнуудын хийх ёстой зүй тогтлыг бий болгох ёстой.
Ажилтнуудын сургалт явуулахдаа багшлах ур чадвар, нөхцөл байдлыг хооронд нь ялгах нь чухал бөгөөд учир нь тус бүр өөр стратеги шаарддаг. Мөнгөн гүйлгээ хийх, компьютерийг ашиглах, тайлан бичих гэх мэт тусгай ур чадварыг хэрхэн яаж хийх талаар тодорхой зааж өгөх хэрэгтэй. Эдгээр нь бүтээлч байдал, хазайлтыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй ажлын байрны робот хэсгүүд юм.
Гэхдээ ажлын эерэг, үр ашигтай байдал, цэвэр байдал, аюулгүй байдал гэх мэт ажлын бусад талыг роботоор хэрхэн яаж хийхийг зааж сургах ёсгүй. Эдгээр нь ажилтнууд бүтээлч сэтгэлгээгээ илэрхийлэх, тэдний зан чанарыг илэрхийлэх, сэтгэл хөдлөлийн хөрөнгө оруулалт хийхийг хүсч буй ажлын талбар юм. Боломжтой бол үр дүнд суурилсан сургалтын стратегийг ашиглахдаа эзэмшлийг дэмжинэ. Хүссэн үр дүнг тодорхой гаргаж, гүйцэтгэлийн удирдамж өгч, дараа нь үр дүнд хүрэхийн тулд ажилчдаа хувийн эргэлт хийх боломжийг олгож, өмчлөлийн өрөөний үрийг өсгөх болно.
Жишээ нь, Walt Disney паркийн ажилтнууд өөрсдийн идэвхтэй эелдэг байдлаараа дэлхийн алдартай хүмүүс байдаг. Эдгээр ажилтнууд нь эелдэг харилцан үйлчлэлийг бий болгох хэрхэн зан төлөвийг цувралаар заадаггүй. Үүний оронд харилцан үйлчлэлийн хүсч буй үр дүн нь зочинд баярласнаа хэлэх бөгөөд боломжийн хэрээр зочин хүлээж буй хүсэлтээс илүү гарах болно гэж хэлдэг. Тэд аюулгүй байдал, үр ашиг, соёлын олон янз байдал, зардлын хяналт зэрэг удирдамжийг өгсөн боловч тэд хэзээ, хэзээ хийхийг хэзээ ч хэлж байгаагүй. Тэд өөрсдийн урд талын өвөрмөц нөхцөл байдалд үндэслэн өөрсдийн бүтээлч шийдлийг боловсруулах боломжтой байдаг.
Энэхүү үр дүнд суурилсан сургалтын үр дүнд Диснейн ажилтнууд нь зочин (хэрэглэгч) -ийн гүйлгээ бүрийг эзэмшихийг дэмжиж байгаа бөгөөд тэд ажил дээрээ оюун санаа, сэтгэл хөдлөлөөр ажиллаж байх болно. Энэ бол Диснейн ажилтнууд ид шидийг бий болгохын тулд "сургагдсан" явдал юм. Аливаа жижиглэн худалдааны бизнест ажиллагсад нь сургалтын явцын явцад өөрсдийн эзэмшлийн өмчийг эзэмших, өөрсдийнхөө "ид шид" -ийг нэмэхийг дэмжиж болно. Өдөр бүр хүлээн авдаг үйл ажиллагааны дэмжлэг нь үүнийг үнэндээ хийж байгаа эсэхийг тодорхойлох болно.
Дэмжих эзэмшил
Хэрвээ та өөрөө хүмүүсийг дээрээс нь зогсоохыг байнга хичээдэг бол эдгээрийн нэг буюу хэд хэдэн мэдэгдэл үнэн байж болно:
- Та хүмүүсийг сэтгэлийн зовлонгоор хөлсөлсөн
- Таны сэлгээний менежментийн хэв маяг нь хүмүүсийн өмчлөлийн чанарыг идэвхгүй болгож байна
- Эзэмшигч сэтгэлгээтэй хүмүүст илүү их дэмжлэг үзүүлж, дэмждэг хаа нэг газар ажиллаж үлдэх болно
Үр дүнд суурилсан сургалт нь өмчлөлийн чанарыг идэвхжүүлдэг боловч үр дүнд суурилсан удирдлага нь түүнийг амьд байлгах боломжтой. Ажилтнуудад юу хийх, өдөржингөө хэрхэн хийх талаар анхаарал төвлөрүүлэхийн оронд өмчлөлийг дэмждэг менежерүүд өөрсдийн ажилчдыг хүссэн үр дүнгийн талаар дурсан сануулж, эдгээр үр дүнд хүрэхийн тулд өөрсдийн стратегийг хэрэгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлдэг.
Удирдлага суллах нь менежерүүдийн хувьд хүндрэлтэй байдаг учир нь тэд менежер болохын тулд тэдний сонгосон шалтгаан нь хүмүүсийг босгож чадна гэж боддог. Эзэмшилтэй ажилчид манлайллын хэв маягийг богино хугацаанд удирдаж чаддаггүй. Юу хийх гэж байгаагаа тайвшруулж байгаа ажилтнууд хэзээ ч өмчлөлийн мэдрэмжгүй байх болно.
Өмчлөлийн орчинд менежерүүдийн мэргэшил, эрх мэдэл нь өмчлөгчийн ажилд хүндрэлтэй буюу боломжгүй байх саад бэрхшээлийг арилгахад хамгийн сайн ашигладаг. Жишээ нь ид шидийн мөнгөн бүртгэлийн кодгүй ажилтнууд буцах гүйлгээний өмчлөлийг авч чадахгүй. Төлөвлөгөөг хэрхэн уншиж байгааг мэдэхгүй эсвэл мэдэхгүй ажилчид нь тэдний эзэмшлийн хариуцлагыг бүрэн эзэмших боломжгүй. Үйлчлүүлэгчийн гомдлыг арилгах шийдвэр гаргах эрх мэдэлгүй ажилчид үйлчилгээний нөхөн сэргээх өмчлөх эрхгүй болно. Эдгээр саадыг арилгах замаар менежер өмчлөх боломжтой бөгөөд эзэмшигчийн сэтгэлгээг амьд байлгадаг.
Амжилтанд хүрэх үнэ цэнийг ойлгодог менежерээс илүү амжилтанд саад тотгор учруулахгүй. Өдрийн эцэст ажилтнууд өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа шинэ хариуцлагын тогтолцоонд хүрэхийг урамшуулан дэмжихийг уриалж байгаа учраас цаг хугацаа зарцуулах нь цаг хугацаа зарцуулахад сайнаар нөлөөлж байна.
Эзэмшлийн шагнал
Чиний анхаарлыг татдаг зүйл бол ажилтнууддаа анхаарлаа хандуулах болно. Өөрийн эзэмшлийг харуулсан ажилчдыг "барьж" байх үед тэд багийнхандаа харагдах байдлаар хүлээн зөвшөөрөх ёстойг анхаар. Ажиллагсад багийнхнаас тодорхой зан төлөвт шагнал урамшуулсныг ажиглахад эдгээр зан төлөвийг ч бас дагаж мөрдөх хандлагатай байдаг.
Өмчлөлийн зан төлөвт хамгийн тохиромжтой шагналыг сонгохдоо өмчлөлтэй хүмүүсийг ажилдаа сэтгэл хөдлөлөөр хөрөнгө оруулалт хийдэг гэдгийг санаарай. Ихэнх нөлөөлөл нь ажилтантай сэтгэл мэдрэлийн түвшинд холбогдож, өөртөө тохирсон хувийн шинж чанартай байх болно. Ямар нэг онцгой үйл явдлын нэгэн адил сайхан бэлэг баяр хөөртэй байдаг боловч картанд чин сэтгэлээсээ, жинхэнэ захиас үнэ цэнэтэй байдаг.
Эзэмшилд тэргүүлэх нь
Ихэнх менежерүүд тэд илүү их өмчлөхийг хүсч байгаа боловч хяналтаа алдаж болзошгүй эмх замбараагүй байдлаас нууцаар эмээж байна. Өмчлөлийн зорилго нь "хүн бүр өөрийнхөөрөө" хийхийг оролддоггүй, харин хүн бүр ажил үүргээ гүйцэтгэхийг зөвшөөрөх, өөрийн гэсэн хувийн хэвшлийнх байх ёстой. Хяналт (эсвэл түүний хуурмаг) нь сайтар тогтсон зорилго, гүйцэтгэлийн түвшин, хариуцлагатай байдлыг хадгалж үлдэх боломжтой.
Удирдах хүч чадлаа эрхэмлэдэг хүмүүст юу хийх, юу бодох, хэрхэн яаж үйлдэх, эцэг эхтэйгээ хэрхэн ажиллах талаар ухамсарладаггүй хүмүүст хэлдэг. Өөрсдийгөө хүүхдүүдтэй адилтган үздэг насанд хүрэгчдийн төрх нь ихэнх менежерүүдийн хүсдэг бодитой, урам зоригтой ажилтан байх болно. Менежерүүд нийт хяналттай байж болно, эсвэл тэд өмчлөлтэй байж болно, гэхдээ тэд хоёулаа байхгүй байж болно. Түлхүүр нь таны хүссэн зүйлийг сонгох явдал бөгөөд өөрийн сонгосон зүйлээ олж авахын тулд өөрийн зан авир дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал юм.