Арга зүйн хэрэгслүүд
Энэ эрэлт нь ялангуяа хандивлагчид , тэтгэлэг авагчид, тухайлбал суурь гэх мэт. Харамсалтай нь, олон ашгийн бус байгууллагууд бодит үр дүнд хүрэхгүй байгаа нь тэдний үр дүнг дэмжихэд хүргэж байна.
Энэ тухай бодоход энэ нь жаахан гунигтай юм. Гэсэн хэдий ч, буяны байгууллагууд хөтөлбөрийг маш их завгүй байдаг, заримдаа нийгмийн хэрэгцээний ажилд ашиглах хамтлагт туслахыг л хүсдэг.
Гэхдээ үр ашгийн хэмжилт, тайлагнал, ил тод байдлыг илүү их анхаарч ажиллахын тулд хамгийн бага ашгийн бус байгууллага ч үүнийг сонссон. Гэсэн хэдий ч, үүнийг яаж хийх нь ихэнхдээ бүдэг бадаг эсвэл эндээс төөрсөн.
Энэ номыг энд орууллаа . Энэ бол Ашгийн төлөө бус үр дагаварт хэрэглэгддэг багаж хэрэгсэл юм: Хөтөлбөрийн үр нөлөө, гүйцэтгэлийн хэмжилт, үр дүнгийн талаархи бүрэн заавар , Роберт М. Пенна, доктор, Жон Вилили & Сонс, 2011 он.
Хэдийгээр "Хэрэгслийн хайрцаг" нь хэдхэн жилийн настай хэдий ч энэ нь үр дүнг хэмжих, тайлагнах замаар ашгийн бус аргуудыг илүү үр дүнтэй зарцуулах боломжтой бол хамгийн дэлгэрэнгүй ажил байсаар байх болно.
Номын цар хүрээтэй танилцсан боловч 350 хуудсаасаа жаахан гомдоллож байсан бол үр дүнгийн менежмент дэх бүх л нэг курс гэж үзэж болох тодорхой ашиг тустай нөөцөд хөрөнгө оруулахын тулд жижиг ашгийн бус хүмүүсийг хэрхэн яаж үнэлэх талаар би гайхаж байлаа.
Би Доктор Пенна руу зарим асуултуудтай хандаж байсан. Ярилцлагынхаа товч танилцуулга энд байна.
Ашгийн бус удирдамж: Үр дагаварт анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд жижиг ашгийн бус үр шимийг хэрхэн хүртэх вэ? Цаг хугацаа, нөөц бололцоогоо алдсан ашгийн төлөө бус байгууллагын үр дагаврын менежментийн үр дүнгүүд юу вэ?
Пенна: Жижиг бизнес эрхлэгчдэд зориулсан үр дагаварт хүрэх хамгийн үр өгөөж нь тэдний хүчин чармайлтуудын дунд, тэдгээр нь үнэхээр ажиллаж байгаа, эдгээр зүйлсийг хэрхэн зөв ажиллаж байгааг мэдэж авснаас ирдэг. Ямар ч байгууллага энэ төрлийн мэдээлэлээс ашиг хүртэх боломжтой хэдий ч доллар бүрийг цаг алдалгүй тооцоолж, жижиг, бага нөөц баялагтай байгууллагуудын хувьд маш чухал юм. Эдгээр ашиг тус хэрхэн гарч байна вэ? Хоёр арга замаар:
- Ямар үйл ажиллагаа явуулсныг мэдэх нь байгууллагын зүгээс эдгээр нөөцүүдийн ихэнх нөөцийн санг чиглүүлэх боломжийг олгодог. Энэ нь ялангуяа янз бүрийн эх сурвалжаас санхүүжилт хийхэд чухал ач холбогдолтой юм. Жижиг байгууллага өөрийн үйл ажиллагаагаа эргэн харах шаардлагатай байгаа бол нэг хүчин чармайлтын гүйцэтгэлтэй холбоотой хатуу мэдээлэл байхгүй тохиолдолд ямар үүрэг амлалтыг багасгах шийдвэрийг хэрхэн гаргах вэ?
Бүх байгууллагууд, тэр ч байтугай жижигхэн байгууллагууд өөрсдийн хөтөлбөр, санаачлага хэрхэн хэрэгжиж байгааг мэдэх шаардлагатай бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэх хамгийн сайн арга бол тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд хүрэх зорилт, арга хэмжээг тодорхойлох үр дүнгийн хүрээг ашиглах явдал юм. Үүнээс үл хамааран таамаглал их байдаг.- Нийгмийн хөрөнгө оруулагчид, хувь хүмүүс, институциуд, засгийн газрууд илүү их хөрөнгө, дэмжлэг үзүүлэхийг хүсч байгаа үедээ жижиг байгууллагууд нь уламжлалт гуйлтыг дэмжиж чаддаггүй бөгөөд тэдгээрийн ихэнх нь асуудлыг шийдэх, эсвэл шийдвэрлэх шаардлагатай байгаа эсэх, эсвэл байгууллагын зүгээс хичнээн хэцүү ажиллаж байна.
Эдгээр арга барилууд өнгөрсөн хугацаанд үйл ажиллагаагаа явуулж байсан боловч гүйцэтгэлийн нотолгоо хангалтгүй байгаа хүмүүсийг үр дагавраар шилжүүлэх нь улам ихэсч байна. Үнэндээ Charity Navigator зэрэг рейтингийн үйлчилгээнүүд нь гүйцэтгэл эсвэл нөлөөллийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг багтаасан үнэлгээний платформд шилжиж байгаа нь энэ юм.
Түүнээс гадна саяхан хийгдсэн судалгаанууд нь байгууллагын үр дүнтэй байдал нь хандивлагчдын сонирхож буй гол зүйл гэдгийг харуулж байгаа бөгөөд цөөн хэдэн жилийн дотор үр дүн нь ихэнх ашгийн бус хүмүүсийг шүүж буй стандарт болох нь тодорхой болно.Салбаруудын үлдсэн хэсэг нь үр дагаварт хүрэхийн тулд нүүдэл хийх чадваргүй жижиг байгууллагуудыг орхиж болохгүй. Ийм тохиолдол нь одоогийн олонх нь ажиллаж байгаа сул талуудыг улам дордуулах болно
Ашгийн төлөө бус гарын авлага: Хэрэв ашгийн бус байгууллага таны номноос нэг юм уу хоёр зүйлийг сонгох ёстой байсан бол та юу санал болгодог вэ?
Пенна: Энэ асуултын хариулт нь аль байгууллага аль хэдийн үр дүнг ашиглахад ихээхэн хамаардаг. Хэрвээ үр дүнг бүхэлд нь хамарсан сэдэв нь шинэ юм уу, байгууллага эсвэл ажилтнууддаа маш их эргэлзэж байгаа бол эхнээс нь эхэлж, бүсийнхээ эхний дөрвөн бүлгийг аваарай.
Үр дагаврын үндэс, тэдгээрийн нэр томьёо, үр дүнтэй, тогтвортой үр дүнгийн зорилтыг хэрхэн тодорхойлохыг мэддэг байгууллагад зориулсан номны 2-р хэсгээс эхэлнэ үү. Үр дагавартай ажиллах. Төлөвлөлт (5-р бүлэг), Чадавхийн үнэлгээ (Бүлэг 6), болон Tracking (Бүлэг 7) нь миний санал болгож буй газрууд байх болно. Нэмэлт дэвшилтэт байгууллагууд 3 ба 4-р хэсгээс ашиг хүртэж болно.
Хоёрдугаар хэсэг бол үнэхээр номынхоо зүрх бөгөөд энэ нь ихэнх байгууллагын саналыг хэлэх болно. Хэрэв тэдний цаг хугацаа, нөөц бололцоо хязгаарлагдмал бол анхаарлаа хандуулах болно.
Үр ашгийн хөтөч: Үр ашгийн менежмент нь жижиг ашгийн бус ашгийн төлөө хандивлагчид болон буцалтгүй тусламжаас илүү их мөнгө босгоход хэрхэн туслах вэ?
Пенна: Бүх төрлийн донорууд нь гүйцэтгэл, үр дүнгийн илрэлийг улам ихээр эрэлхийлж байна. Энэ нь донор орноос 100 гаруй доллар өгдөг нь үнэн юм.
Хэрвээ хувь хүнд өгөх нь сэтгэл хөдлөлийн үндэс болдог хязгаарлагдмал тооноос хэтэрсэн бол, зарим нөлөөллийн хэмжигдэхүүн зайлшгүй шаардлагатай болно. Үр дүнгийн менежмент нь тоглоомд үлдэхийн тулд жижигхэн ашгийн бусдад зориулагдсан.Гэсэн хэдий ч, жижиг ашгийн бус ч гэсэн тэдний нөлөөллийн нотолгоо байгаа бол дэмжлэг авахуйц хэргийг гаргаж болно. Уламжлал ёсоор, ялангуяа жижиг хэмжээтэй олон тооны орон нутгийн ашгийн бус байгууллагуудад энэ нь зайлшгүй шаардлагатай байсан юм. Хэрвээ орон нутгийн анхаарлаа хандуулсан орон нутгийнхан, хандивлагчид орон нутгийнх байсан бол шаардлагатай бүх зүйл нь "Энэ асуудал, та бүгд үүнийг мэдэж байгаа, бид үүнийг шийдэхийг хичээж байна" гэж хэлэх хэрэгтэй.
Өнөөгийн эдийн засагт иймэрхүү төрлийн давж заалдах нь бүр хэцүү болж байна. Жижиг ашгийн бус байгууллага хот, мужаас мөнгө олохыг хүсч байгаа эсэхээс үл хамааран орон нутгийн сангаас, орон нутгийн сүсэг бишрэл, урлагийн зөвлөл, Нэгдсэн Үндэстний байгууллага гэх мэт байгууллагуудаас хөрөнгө нөөц хомсдож, өрсөлдөөн нь урьд өмнөхөөсөө давуу юм.
Тэдний хязгаарлагдмал хэмжээ, байнгын зохицуулалттай анхаарал хандуулснаар бага ашгийн бус хүмүүс өөрсдийн том, ихэвчлэн илүү сайн нөөцлөгдсөн үеэлүүдтэй харьцуулахад илүү төвөгтэй байдаг. Энэ нөхцөл байдал, тэд үйлчилдэг хүмүүст ойрхон, цөөн зуучлагчтай үйл ажиллагаа явуулдаг, нийгэмд эерэг болон сөрөг нөлөөллийн талаар илүү ойр дотно хандах нь тэдний үр нөлөөний нотолгоо олж авахад давуу тал олгож чадна.
Гэсэн хэдий ч энэ нь том "гэхдээ энэ нь" зөв зорилтот түвшинг тогтоох, зөв мэдээлэл цуглуулах, одод хувь хүн эсвэл хэргийг төвлөрүүлдэг "сайн түүх" -ээс зайлсхийх ёстой гэсэн үг юм. Энэрлийн байгууллагууд нь тэдний түүхийг ярихгүй байх нь асуудлын дутагдлыг тусгаагүй тийм арга замаар хэлэх ёстой.
Үр дагаврын менежмент нь жижиг ашгийн төлөө томоохон үүрэг гүйцэтгэх албагүй. Энэ нь зөв зорилтуудыг тодорхойлох, тогтоох, хүн бүрт, манлайлал, ажилтнууд болон сонирхогч талуудыг ойлгох замаар эхэлдэг.
Ашгийн бус байгууллагуудын эхний алхам нь тэдгээрийг зам дээр байгаа эсэхээ цаг тухайд нь хэлж өгөх шалгуур үзүүлэлтийг тодорхойлох явдал юм. Дараа нь нотлох баримт шаардлагатай үед засаж залруулах арга хэмжээ авна. Үр дүнг танилцуулах замаар чухал үзэгчид ойлгож, байгууллагын хийж буй бодит үнэлэмжийг харуулдаг.Энэ нь супер компьютер, асар их үнэтэй програм хангамж, шинжээчдийн өндөр үнэтэй баг биш юм. Үүний оронд манлайллын үүрэг амлалт, суурь мэдлэг, мөн энгийн алхмуудаар сургагдсан ажилтны үүрэг амлалт авдаг.
Илүү үр дүнтэй болоход тулгуурласан санхүүгийн дэмжлэг авах хүсэлт нь ашгийн бус, том, жижиг төсвийн тогтвортой байдлын түлхүүр юм. Олон тооны хөтөлбөрүүд байдаг бөгөөд тэдгээрийн олонх нь жижиг, ялангуяа сайн нөөцтэй бус, үр дүн нь нотолгоог ашиглахад маш их амжилтанд хүрч чадсан. Үүнийг хийж болно!
Ашгийн төлөө бус гарын авлага: Энэ ном бол цаг хугацаа, нөөцийн хязгаарлагдмал жижиг ашгийн бусдын хувьд маш сайхан хоол юм. Үүнийг хэрхэн үр бүтээлтэй ашиглах вэ?
Пенна: Номыг эхнээс нь эхэлж, дэвшилтэт ойлголтуудаас илүү дэвшилтэт арга замаар өөрийн замаар явсаар байхын тулд номыг боловсруулсан. Тэд бас нэг бүлгийг янз бүрийн сэдвээр бие даасан принтер гэж үзэж болно. Ном нь цогц байх ёстой. Гэсэн хэдий ч нэг нь ерөнхийдөө нэвтэрхий толийн тагийг уншиж чадаагүйн адилаар Toolbox нь даруй дарахын тулд хариулт олох эх сурвалж болж өгдөг.
Хэрэв та "гарц", "үр дагавар" эсвэл хэрхэн үр дүнгээ хэрхэн хүргэх талаар мэдэхийг хүсч байгаа бол таны хандивлагчдын хооронд ямар ялгаа байгааг та сайн мэдэхгүй байна.
Майкрософтыг сайтар ойлгох, ойлгоход хялбар хэлээр ярих, кэйс судалгаа, жишээнүүд, түүнчлэн хамгийн их хэцүү онолуудыг багасгах дасгалууд хийгддэг. Пэннигийн хэлснээр, энэ нь таны суух хосуудын хэрэглээний ном биш, гэхдээ энэ нь таны дуртай эх сурвалж болж болох юм.
Charity Navigator-ийн ерөнхийлөгч, ерөнхийлөгч асан Кен Бергер энэ номыг өмнөх үгэн дээр бичиж, ашгийн бус, илүү хариуцлага хүлээх чадвартай гэдэгт бид бүгд найдаж байна:
"Доктор Пенна бид хоёр эдгээр арга хэрэгслүүдийн ачаар заримдаа хамгийн үр дүнтэй, үр ашигтай ашгийн бус хүмүүс манай нийгэмд цаг хугацаа, үнэт баялагт хөрөнгө оруулалт хийхэд ихээхэн хэмжээний хөрөнгө оруулалтыг авчирдаг. , энэ нь бидний ертөнцийг илүү сайн болгохын тулд илүү том утга учиргүй юм. "Пенна блогийг шалгана уу.