Нөхцөл байдал: Өнгөрсөн жил 100 хандивлагчид хандив тутам 96 дампуурсан.
Яагаад гэдгийг ойлгоход хэцүү биш юм. Энэрэл нь анх удаа хандивлагчид, ялангуяа даруухан хэмжээний хандивлагчдад хангалттай анхаарал хандуулдаггүй.
Шинэ хандивлагчдыг халамжлахын оронд ихэнх ашгийн бус байгууллагууд шинэ хандивлагчдын дараа явах болно.
Илүү олон хандивлагчдыг олж авах нь зөв зүйтэй зүйл мэт санагдаж байна. Гэхдээ илүү олон хандивлагчид тогтвортой байдлыг хангахгүй. Хэрвээ донорууд тань хоёр дахь удаагаа өгсөн бол тэд давтан донор болох болно.
Шинэ хандивлагчдыг авахын тулд амархан 5 зүйлийг хийж болно.
01 - Зөвхөн баярлалаа гэж хэлэхийн тулд Шинэ доноруудыг дууд
CRM компанийн Bloomerang компани ашгийн бус байгууллагуудтай хамтран ажиллахдаа 50 буяны байгууллагад хандив өгч, үр дүнг нь хянахын тулд туршилт хийж, тэдэнд талархал илэрхийлээгүй. Эдгээр буяны байгууллагуудын олонхи нь хандивын хуудсан дээр утасны дугаар авахыг хүссэн. Тэгэхээр тэд юу хүлээж байна вэ?
02 - Имэйл эсвэл Эмгэн Шуудан, эсвэл хоёуланг нь баярлалаа илгээх.
Хэрэв та захидал илгээвэл хурдан хийх ба эдгээр арван зөвлөмжийг дагана уу . Хэрэв та и-мэйл явуулбал, зурвас нь хүлээн авалтаас илүү чухал эсэхийг шалгаарай. Илүү сайныг нь гараар бичиж тэмдэглэ . Захиа хэзээ, хэзээ имэйлдэхээ мэдэхгүй байна уу? Зарим хялбар сегментчилсэн тактикийн аргаар бодож үзээрэй.
03 - Хандивлагчидыг санхүүжүүлэгч биш үйл явдалд урь.
Бусад асуусан үйл явдлууд нь таны асуудлын талаар шинжээчээр үнэгүй лекц, танай жижиг театрын үйлдвэрлэлийн тусгай үзэсгэлэн гаргах, хувцаслах урилга юм. Хэрэв таны шинэ хандивлагчдын дийлэнх нь хол байгаа бол онлайн үйл явдлыг туршиж үзээрэй. Жишээ нь, Facebook Live виртуал арга хэмжээнд ашиглаж болно.
04 - Сайн дурын ажилтанд шинэ хандивлагчдыг урих.
Анх удаа хандивлагчидтай бол энэ нь тэднийг урт хугацааны хандивлагчид болгох гайхалтай арга юм. Сайн дурын нэг өдрийн баярын өдрөөр жижигхэн эхэл, эсвэл шинэ хандивлагч сайн дурын үйл ажиллагаанд оролцохыг найз нөхдөө урихыг санал болгож байна. Үүнийг гэр бүлийн харилцаа тогтоох замаар илүү онцгой болго.
WeDidIt нь олон мянган жилийн туршид санхүүжүүлэгч программ хангамжийн компанид төвлөрч, залуусыг ялангуяа бүлгээр сайн дураараа дуртай гэж хэлдэг.
Мөн та шинэ хандивлагчдад зориулан тусгайлан бэлтгэгдсэн сайн дурын тусгай боломжуудтай байж болно.
05 - Нэг удаагийн хандивлагчийг сар бүр хандивлагч болгох.
Сараар олгох нь буяны байгууллагуудад хандив өгдөг ба хандивлагчдын тав тухтай байдлыг хангахад оршино. Эхний бэлгэнд бага хэмжээний мөнгө өгсөн хандивлагчид багахан хандив өгөхийн тулд илүү их мөнгө олох арга замыг сонирхдог. Үүнийг сар бүр онцгой нэрээр нь нэрлээд, эсвэл хандивлагчдад нэг удаагийн шимтгэл авахыг оролдож (хэн нэгнийг баглах)?
Ихэнх буяны байгууллага нь өөрсдийн хандивлагчдад илүү анхаарал хандуулах замаар хөрөнгө босгох үйл ажиллагааг сайжруулах боломжтой. Шинэ хандивлагчдаас ямар үнэтэй вэ? Донорын худалдан авалтын зардал нь буяны үйл ажиллагааг хянах таван хэмжүүрүүдийн нэг юм. Энэ нь чамайг гайхшруулж болох юм.
Хандивлагчдыг хамгаалах шинжлэх ухааны шинжээч Адриан Саржеян хэлэхдээ "... даван туулах түвшинг 10% -иар нэмэгдүүлэх нь хандивлагчдын суурь хугацааг 200% хүртэлх хугацааг нэмэгдүүлж чадна" гэжээ. Ямар наймаа вэ!
Яагаад шинэ хандивлагчдыг хоёр дахь бэлгийг авахын тулд илүү их зүйлийг хийснээр таны хөрөнгө оруулалтыг яагаад хамгаалж чадахгүй байна вэ?