Утсаар зөв утсаар ярих нь
Тухайлбал, утсаар ярихдаа "Cypress Technologies, Сюзан ярьж байна, яаж туслах вэ?" Энэ нь дуудагч бизнесээ амжилтанд хүрч байгааг мэдээд зогсохгүй асуултанд хариулахын тулд, "Энэ Cypress Technologies уу?
Чи ярьсныхаа дараа бодоорой.
Яг одоо дуудлага хамгийн зөв шийддэг үү? Бизнесийг хүлээн авахад дууддаг ихэнх хүмүүс нь хурдан асууж болох хурдан асуулт юм. Жишээ нь, "Та хэдэн жилийн өмнө нээх вэ?" Гэхдээ зарим нь илүү төвөгтэй, цаг хугацаа шаардсан хариултыг хамардаг. Хэрэв тийм бол дуудагчийг хэлэхийг хүсч, түүнийг эргэж залгахад тохиромжтой эсэхийг асуу.
Зам дээр утасны дуудлага хийхийн тулд нэгтгэн дүгнэх.
Хэрвээ та утсаар ярихыг хүсч байгаа хүн утсаар ярихыг хүсч байвал утсаар ярих юмуу "Тиймээс би таныг юу гэж хэлэхийг сонсдог ..." эсвэл "Тэгэхээр түлхүүрүүд ..." эсвэл "Таны хэлсэн зүйлийг нэгтгэн дүгнэж үзсэн үү?" Чатлахаас татгалзсан хэн нэгэнтэй ярих нь хэцүү байдаг.
Дуудлага бүрийг дуудаж, дуудлага хийгчийг хүлээн зөвшөөрсөн үйл ажиллагааны товч тойм
Энэ нь ихэнх тохиолдолд зөвхөн секунд зарцуулагдах боловч алдаа гаргахаас зайлсхийх, давхар шалгах шаардлагагүйгээр олон цагийг хэмнэх болно. Жишээлбэл, та харилцагчтай уулзаж ярилцсаны дараа "Сайн байна.
Маргааш 10 цагт оффис дээрээ (байршлыг оруул) бидэнтэй уулзах болно. Бид дээжийг хамт явуулна. "
Зурвасаа мессежээр хадгалаарай. Тиймээс дуудлага хийх үедээ нарийвчилж болно.
Энэ нь тухайн үед сайн цаг хугацааны менежмент биш бөгөөд та дуудлагад анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг төдийгүй, тодорхой харилцан ярианы нарийн ширийн зүйлийг олж мэдэх эсвэл /
Захиалагч, хэрэглэгчид имэйлийн сонголтыг өгнө үү
Тэдний олонхи нь имэйл хаягаа мэддэг эсэхийг мэдэхийн тулд и-мэйл ашиглах боломжтой. Танай компаний имэйл хаяг нь таны бизнес картууд, хэрэв таны вэбсайт дээр байвал танай компанийн имэйл хаягийг ил тод байлгахыг баталгаажуул. Хэрэв та тэдний имэйл хаягтай бол өөрийн одоогийн үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчиддээ имэйл илгээх, имэйлийн сонголтыг дурдаж, үүнийгээ сайжруулахын тулд үүнийгээ танилцуулах.
Төхөөрөмжийн зарцуулсан зардлын зарцуулалтыг удирдахын тулд Технологи ашигла
Хамгийн багадаа таны бизнес хариулах машин, дуут шуудантай байх ёстой. Бизнесийн скриптүүдээр эдгээрийг тохируулаад, тэдгээрийг албан тасалгаанаас гарахгүй байх үед эсвэл утсаар тасралтгүй ажиллах шаардлагатай үед утсаар хариулах боломжтой. Дараа нь эдгээр утасны мессежүүдэд өдөр бүр хариулах цагийг төлөвлө. Цагийн менежментийн хувьд та утсаар бүлэглэх замаар үнэ цэнэтэй цагийг олж авах болно.
Хэрэв та гэрт суурилсан бизнесээ ажиллуулж байгаа бол тусдаа бизнесийн утас эсвэл шугамыг сонгоорой
Та зөвхөн "бизнес-цорын ганц" хариулагч машин болон / эсвэл дуут шуудангаараа хоёрдогч "бизнес-цорын ганц" телефон утастай байх шаардлагатай. Энэ нь зөвхөн мэргэжлийн хувьд төдийгүй энэ нь танд мессежээр дамжин өнгөрөх цаг хугацааг хэмнэж, аль нь бизнестэй холбоотой болохыг тодорхойлох болно.
Утасыг утсаар хариулах нь хамгийн тохиромжтой байдаг
Интерактив дуу авианы хариу үйлдлийн систем (IVR) систем нь жинхэнэ автомат унтраалттай байдаг. Хүмүүс мессеж орхих эсвэл дахин дуудлага хийхээс зайлсхийхэд танд бизнесээ зарах болно. Хэрэв таны утасны дуудлагад хариулж байгаа нь өдрийн цагаар хэтэрхий их цаг зарцуулдаг бол утсаар хариулахын тулд хүлээн авагч эсвэл мэргэжлийн хариулагчийн үйлчилгээг авахыг бодоорой. Хэн нэгнийг өөртөө зарцуулах өртөг нь бүтээмжийг дээшлүүлэх , илүү сайн борлуулалтаар нөхөгдөхөөс илүү байж болно.
Гар утаснаасаа Түгээмэл асуулт хариултын бичвэрийг бичиж үлдээнэ үү.
Энэ нь та болон таны ажилтнуудад хариултыг хайх шаардлагагүй эсвэл утсанд хариулахдаа тодорхой хүсэлтэнд хэрхэн хариулах талаар бодож байгаа бол цаг хугацаа хэмнэнэ.
Утасны зөвлөмжийн товчоон
Утасны бизнес нь таны ажлын өдөр байх ёстойгоосоо татгалзах цаг хугацааг багасгах бус бизнесийн хэрэгсэл болно гэдгийг санаарай. Энэ цаг үеийн менежментийн зөвлөгөөний дагуу таны ирж буй утасны дуудлага хийх нь таны цагийг илүү сайн удирдах, бүтээмжийг дээшлүүлэх, утсаа эргүүлэн ашиглахад тань туслах болно.