Гэрийн бизнесийг амжилттай болгоход Тэргүүлэх Тоймлох системийг бий болгох

Удирдамжийг дагаж мөрдөх зөвлөмжүүд

Энэ нь удирдлагыг бий болгох , мэргэшсэн хэтийн төлөвт шилжүүлэхэд маш их ажил шаардагддаг. Тэднийг үйлчлүүлэгчид эсвэл хэрэглэгчдэд хөрвүүлэхэд хэцүү байдаг. Харамсалтай нь, олон гэрийн бизнес эрхлэгчид борлуулалтын мөчлөгийг эрт хайж эхэлдэг. HubSpot борлуулалтын амжилттай холбоотой зарим сонирхолтой статистик тоо байдаг бөгөөд үүнд борлуулалтын 44 хувь нь дагаж явсны дараа борлуулалтын 80 хувь нь дагаж хийсний дараа хийгддэг.

Хэрвээ та ирээдүйд таван удаа хүрч чадвал борлуулалт хийх боломжтой гэдгийг та мэдэж байсан бол үүнийг хийх үү?

Тэдний олонх нь гомдол гаргахад тэд багаж хэрэгсэл, тогтолцоо, удирдан чиглүүлэх төлөвлөгөөгүй байна гэсэн үг юм. Борлуулалт амжилтанд хүрэх үр дүнтэй системийг бий болгохын тулд та юу мэдэх хэрэгтэй вэ?

Хэрэгсэлийг дагах

Харилцааны харилцааны менежмент : Дараах аргуудын хамгийн шилдэг хэрэгсэл бол холбоо барих удирдлагын систем юм. CRM нь зөвхөн харилцагчдынхаа мэдээлэл, түүний дотор төрсөн өдрүүд гэх мэт чухал мэдээллийг тэмдэглэх боломжийг олгодог. Мөн түүнчлэн, та дагаж байгаа харилцахын үр дүнг хянах, түүнчлэн дагах хүрэхийн тулд танд сануулах автомат анхааруулга байдаг.

Хүснэгт болон Хуанли: Хэрэв та CRM системд хөрөнгө оруулахад бэлэн биш бол та өөрөө үүсгэж болно. Хүснэгттэйгээр та өөрийн үйлчлүүлэгчийн мэдээллийг баримтжуулж, тэмдэглэл хөтлөх боломжтой. Сэрүүлэг агуулсан хуанли бүхий та санах ойтойгоо хамт дагаж болно.

И-мэйл: И-мэйл нь таны ирээдүйтэй холбоотой байх хамгийн сайн арга юм. Автозогсоолын хослолын хослолоор, мөн ирээдүйн хувийн мэдээллүүдийг илгээж, итгэлцэл, ирээдүйн хэтийн төлөвтэй холбоо харилцаа тогтоох боломжтой.

Телефон: Олон хүн утаснаас айдаг боловч энэ нь таны ирээдүйд хувийн харилцаа холбоо тогтоох хамгийн үр дүнтэй арга замуудын нэг юм.

Snail Mail: Хувийн тэмдэглэлийн хүчийг дутуу үнэлэх. Цөөхөн, цөөхөн хүмүүс карт, тэмдэглэл илгээж цаас хэрэглэдэг бол энэ нь олны дунд гарах болно гэсэн үг. Танд баярлалаа, ялангуяа худалдан авалт хийх эрмэлзлэлийг олоход маш их баяртай байна.

Дахин дагах систем

Таны дагаж мөрдөх систем нь хар тугалга таны борлуулалтын юүлүүрт орохоос их хамаарна. Имэйлийн борлуулалтын нэг давуу тал нь имэйлийг автоматаар илгээхээр тохируулж болох юм. Ингэснээр та хэд хэдэн контактуудыг ажилд авахгүйгээр ажиллах боломжтой. Гэсэн хэдий ч, хэрэв танд үйлчилгээ үзүүлэх эсвэл том тасалбартай зүйл байвал танд зөвхөн и-мэйлд найдахад хэцүү байх болно.

Сүлжээний арга хэмжээ эсвэл лавлагаа дамжуулалт гэх мэт өөр бусад аргуудыг танд хүргэж болно. Гэсэн хэдий ч тэд таньд ирж, та өөрийн борлуулж буй мөчлөгөөрөө дамжуулан тэдгээрийг дагаж мөрдөх тогтолцоог бий болгохыг хүсч байна.

1. И-мэйлийг шууд яаралтай илгээнэ үү: Хэрэв удирдамж и-мэйлээр ирдэг бол, шуудангийн мэйлд талархал илэрхийлж буй и-мэйлд баярлалаа. Хэрэв та үйл явдлын үеэр уулзаж уулзсан бол и-мэйл явуулах эсвэл 12-аас 24 цагийн дотор (# 2) дуудлага хийх боломжтой.
2. 12-24 цагийн дотор дуудлага хийх: Хүмүүс тантай ярилцаж, асуулгүйгээр асуулт асуух, мөнгө олохыг хүсэхгүй байна. Судалгаагаар та дуудлагаа түргэн дуудах боломжтой бол илүү их борлуулалт авах болно.

1. Хар тугалгыг нь шалгаруулах: Танаас хэзээ ч худалдан авдаггүй хүмүүс дээр цаг хугацаа бүү алдаарай. Та дуудлага хийхийнхээ хэрээр худалдан авалт хийх, урамшуулал, арга хэрэгсэл, зөвшөөрөл авах чадвараа харгалзан үзээрэй. Зарим тохиолдолд хар тугалга нь хосын шаардлагыг хангаж чадах боловч энэ үед худалдан авах чадваргүй болно. Энэ тохиолдолд тэр таны дагаж мөрдөх тогтолцоонд шилжих хэрэгтэй.
2. Дуудлага хийх хуваарийг гаргах: Ихэнх хүмүүс эхний харилцагч дээр худалдан авдаггүй тул дараагийн уулзалт хийх. Таны хэтийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн шийдвэр гаргах, энэ нь илүү мэдээлэл, хугацаа, хугацаа, буцааж өгөх уулзалт хийх хэрэгтэй.
3. Талархал бичихийг хүсье: Энэ нь гараар бичсэн, эмгэн мэйлийн тэмдэглэл байх ёстой, гэхдээ наад зах нь, та имэйл илгээх боломжтой.
4. Дуудлага хийх тухай имэйл сануулагч илгээх: Зарим хүмүүс үүнийг сануулахыг хүсвэл дуудлага алгасахаас айдаг тул үүнийг хийхийг хүсэхгүй байна. Нөгөө талаас, таны ирээдүйд дуудлагад мартаж, тэнд байхгүй байна.

1. Дуудлага хийхийн тулд: Энэ дуудлагын үеэр та танилцуулсан мэдээллээ хянаж, ямар нэг шинэ асуултанд хариулахыг хүсч байна. Энэ нь худалдан авалтын талбайг дуусгахад хортой биш юм. Захиалга өгөхийг хүссэн үедээ олон хүн худалдаж авдаггүй. Хэрэв бэлэн байгаа эсэх нь бэлэн биш байгаа, эсвэл эсэргүүцэлтэй тулгарвал та шинэ мэдээллийг илгээхтэй холбоотой өмнөх алхамуудыг дахин давтахыг хүсч байна.
2. Урт хугацааны эрэл хайгуул хийх боломжийг эрэлхийлээрэй: Хэрэв худалдан авалтанд бэлэн биш байгаа бол урт хугацааны тогтолцоондоо оруул. Энэ нь имэйл, утасны мессежийн хослол бөгөөд таны бизнесийг хэтийн төлөвт байлгахад хангалттай байдаг, гэхдээ энэ нь та залхмаар байна. Хэрэв танай имэйлийн жагсаалтанд аль хэдийнэ байгаагүй бол, та түүнийг нэмж оруулж, жагсаалтанд байгаа эсэх талаар түүнд асуугаарай. Эцэст нь, таны картын хэрэгцээг хангаж буй мэдээллээ ашиглах эсвэл төрсөн харилцагчдынхаа харилцах хуваарьтай байх, жишээлбэл, төрсөн картаа илгээх гэх мэт.

Ойрын ирээдүйтэй ажиллах зөвлөмжүүд

1. Тэтгэмжийг анхаарч үзээрэй. Хүмүүс та асуудлаа шийдэх эсвэл тэдэнтэй ямар ч ашиг тусаа өгөх тул худалдан авдаг. Тэд танд хэчнээн их анхаарал тавьдаггүй, зөвхөн тэдэнд хэрхэн тусалж чадахыг л асууж байна. Тиймээс тэдэнд хэрэгтэй гэж хэлэх зүйлээ анхаарч, борлуулалтынхаа давуу талыг тохируулан, тэдэнд хэрхэн тусалж болох талаар холбоо барих хэрэгтэй.
2. Борлуулалт хийх зөөлөн мэдрэмж дээр тулгуурладаггүй. Мэдээж хэрэг, хямд өртөгтэй ном эсвэл цахим шуудан нь и-мэйлээр автоматаар дамжуулах цувралаар худалдаалагдаж болох боловч үйлчилгээтэй холбоотой бизнес эсвэл илүү их тасалбартай зүйлсийн хувьд та утсаар эсвэл утсаар ярих замаар шууд холбоо тогтоох хэрэгтэй. Хувийн харилцааг байнга хийдэг байх ёстой.
3. Хувийн харилцаа өгөх И-мэйл болон бусад системүүд нь мэдээллийг дагахад тустай байдаг ч таны хөлсөлж авсан эсвэл худалдан авч буй хүмүүс та үүнийг мэддэг юм шиг санагддаг. Энэ нь та хувийн дуудлага хийх, утасны дуудлага, карт, автоматжуулалт хийж чадахгүй байж болох бөгөөд энэ нь танд тусгайлан хүрэхийг шаарддаг.
4. CRM системд тань хэтийн төлөвөө хэрхэн танилцуулж байгааг хянаж байх. Энэ нь танд ирээдүйн төвлөрсөн талбарыг бий болгоход туслах болно, гэхдээ танд маш сайн санааны санаа авахад танд туслах болно. Жишээлбэл, хэрэв танай прокурор 5 км-ийн гүйлт байгаа гэж хэлбэл, түүнийг уриалан дуудаж болно. Хэрвээ тэр ямар нэгэн зүйл асуудалтай байгаа бол та түүний талаар агуу өгүүллийг харах болно.
5. Шилжүүлэн өгөхийг хүсэх. Ихэнх тохиолдолд таны эрэлт хэрэгцээ худалдан авахад бэлэн биш байж болох ч тэр хэн нэгнийг мэдэж болно. Тиймээс лавлагаа асуухаас бүү ай.
6. Хэрэв та хүсвэл үүнийг дагаж мөрдөнө. Хэрвээ та утсаар ярих эсвэл имэйлдэхээ зогсоох гэж байгаа гэж хэн нэгэн хэлэх юм бол тэдэнтэй холбоо барьж байх болно. Тэдний анхааралд өртсөнд баярлалаа, дараа нь тэдгээрийг жагсаалтаас хасах.