Хүлээн авах гэж байгаа эсэхийг асуух нь таны бодож байгаа шиг тийм ч хэцүү биш юм
Таны ойлгосонгүй зүйл бол та өөрийн энгийн харилцагчдынхаа тоог нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчдийнхээ баазыг эрс нэмэгдүүлэх, нэг энгийн зүйл хийх замаар лавлагаа авах хүсэлтийг хэрхэн сурч болохыг мэдэж болно.
Ямар ч шалтгаанаар олон жижиг бизнес эрхлэгчдэд лавлагаа өгөхөөс татгалздаггүй. Магадгүй тэд өөрсдийнхөө үйлчлүүлэгчид тэдний тухай ам дамжин өнгөрөх болно гэж бодож байгаа байх.
Магадгүй тэд эелдэг хандах хүсэлт тавихыг хүсч байгаа бололтой. Мэдээжийн хэрэг тэд лавлагаа авах гэж найдаж байгаа боловч тэд энэ талаар ямар нэгэн зүйлийг хийхээ больсонгүй. Тиймээс ажил хийсний дараа тэд зүгээр л хол явж, таваг дээр хооллож буй хагасыг нь үлдээдэг.
Хүснэгтний нөгөө тал дээр үйлчлүүлэгч өөрийн гэсэн санаа зовж байдаг бөгөөд тэдгээрийн хэн нь ч бизнесээ өргөжүүлэх, илүү их үйлчлүүлэгчийг авахад туслах ямар ч зүйл байхгүй. Гэвч та сайн ажил хийж, үйлчлүүлэгч сэтгэл хангалуун байгаа гэж үзвэл тэд чамд туслахыг хүсэхгүй байна. Энэ нь тэдний оюун санаанд хэзээ ч орж байгаагүй юм.
Тиймээс та илүү их үйлчлүүлэгч авахыг хүсч байна уу? Дараа нь таны сэтгэлийн дарамтыг арилгаж, сэтгэл хангалуун байгаа бүх хэрэглэгчдээс лавлагаа авахыг хүсдэг зуршлаа олж авахыг өөртөө хүчээр сорь.
Хэрхэн лавлагаа авах вэ?
- Ихэнх хүмүүс бусад хүмүүст туслахыг хүсдэг (хэрвээ тэдэнд ямар нэгэн сөрөг зардал байхгүй бол).
- Үүний хамгийн муу зүйл бол үйлчлүүлэгч "Үгүй" гэж хэлнэ. Энэ үнэхээр аймшигтай биш гэж үү?
- Теслийн ердийн еерчлелтийн хэсэгт лавлагаа хийхийг хус. Ихэнх төслүүдийн хувьд үйлчлүүлэгчтэй эцсийн уулзалт хийх нь лавлагаа авахад тохиромжтой цаг хугацаа юм.
Хүсэлт гаргахын тулд скриптийг ашиглана уу
Наад зах нь өвчтөн шилжүүлэх хүсэлт гаргах хүртэл та зуршилтай болж, та асууж лавтай байна.
Та энд Оскарт хүлээн зөвшөөрөх яриаг гаргахгүй байхыг санаарай.
Та лавлагаа өгөхийг хүсч байвал чин сэтгэлээсээ, шууд удирдаарай. Жишээ нь:
"Би чамайг ажилдаа сэтгэл хангалуун байгаадаа баяртай байна.Та нэрээ _____________ (таны хийдэг зүйл) сонирхож байгаа хэн нэгнийх нь нэрийг хэлэхэд би үнэхээр баярлаж байна. Тантай хамтран ажиллах нэмэлт картууд уу?
Хүмүүст нэмэлт бизнес картаа үлдээх нь тэднийг нэрээр нь дамжуулах, хэн нэгэнтэй холбоо барихад хялбар болгодог.
Энэ скриптийн өөр нэг өөрчлөлт нь та лавлагаа авах хүсэлт гаргах үедээ бүр илүү шууд байх бөгөөд нэрийг асуух явдал юм. Жишээлбэл, та дараахь зүйлийг хэлж болно:
"Би та бүхний ажилд сэтгэл хангалуун байгаадаа баяртай байна, би үргэлж илгээлтийн хүмүүсийг хайж байгаа бөгөөд _______ (таны хийдэг зүйл) сонирхож болох өөр хэн нэгнийг та мэдэх үү?"
Эндээс түр хүлээнэ үү. Зарим хүмүүс зарим нэрийг санал болгоно. Зарим хүмүүс "Тиймээ, магадгүй" гэж хэлэх бөгөөд цаашид ямар ч мэдээлэл өгөхгүй. Зарим нь "Үгүй" гэж хэлэх болно, гэхдээ ядаж л та оролддог.
Хэрэв тэд нэрийг санал болговол нэрийг нь доош нь уншиж, шууд хүмүүстэй холбоо барьдаг уу, эсвэл тэд өөрсдөө тэдэнд мэдээллээ өгөхийг хүсч байгаа бол тэднээс асуугаарай. Хэрэв тэд урьд нь лавлагааны скриптийг асуусантай адилаар тэд нэрийг санал болгодоггүй бол тэдэнтэй хамт нэмэлт дамжуулалт хийх боломжтой эсэхийг асуу.
Нэвтрэх тухай асуух зөвлөмж
- Нэвтрэхийг байнга асуух хэрэгтэй. Энэ нь зөвхөн таны үйлчлүүлэгчид илүү хүндэтгэлтэй биш, гэхдээ илүү амжилттай болсон. Хэрвээ хүн өмнө нь зогсож байгаа бол хүмүүс өөр хэн нэгэнд зориулж ямар нэгэн юм хийх боломжтой байдаг. (Хэрэв та нүүр тулсан уулзалт нь ердийн эсвэл маш хэцүү биш нөхцөлд ажилд орохыг хүсвэл э-шуудангаар эсвэл утсаар асуух боломжтой.Жишээ нь, вэбсайт зохион бүтээгчийн хувьд нөгөө талд улс).
- Боломжтой бол хуулийн төслийг танилцуулахдаа лавлагаа өгөхийг хэзээ ч хүсэхгүй.
- Та лавлагаа авахыг хүсч байгаа цаг хугацаа нь гэрээт хэрэглэгчээс гэрчлүүлэхийг хүсч буй цаг хугацаа , таны компаний товч бичсэн баталгаа ба / эсвэл таны хийсэн вэбсайт дээр бичсэн батламжилсан цаг юм. товхимол зэрэг материалууд . (Хэн нэг нь та нарт зориулж гэрчлэлийн талаар бичиж өгөхийг бүү хүлээж, тэдгээрийг хэвлэмэл картын эсвэл ашиглах боломжтой маягтаас нь үлдээж эсвэл үүнийг танд илгээнэ үү.)
Илүү олон лавлагаа авахыг хүсч байна
Өөрийн ичимхий, айдастай байх нь бизнесээ хөгжүүлэх замд бүү оруулаарай. Хүсэлт гаргах нь танд илүү олон клиенттэй болох болно. Мөн таны асууж лавлах хүсэлтүүдээс илүү их лавлагаа авах болно. Учир нь үйлчлүүлэгч танаас хүсч байгаагаа мэддэг учраас та хүсч болно. Энэ бол асар их шагнал урамшуулал юм.