Клиент-нүүрний тайлангийн нарийвчилсан судалгааны арга
Аливаа судалгааны нэгэн адил эхний алхам бол судалгаанд хариулт өгөх асуултуудыг тодорхойлох явдал юм.
Зах зээлд судалгааны зорилго нь урьдчилан таамаглах, тайлбарлах эсвэл тайлбарлах эсэхийг тодорхойлох ёстой (судалгаа ховор). Хоёр төрлийн зорилтууд яагаад чухал вэ?
Хэцүү: дундаж
Шаардлагатай хугацаа: Нэг долоо хоног
Хэрхэн:
Энэ бол харилцаатай холбоотой бүх зүйл
Өргөн хүрээний хараат бус, бие даасан хувьсагчийг гол жолоочийн анализаар судлах боломжтой бөгөөд ерөнхийдөө нэг буюу хэд хэдэн бие даасан хувьсагч болон олон тооны бие даасан хувьсагчдаар шинжилгээ хийдэг. Энэ нь судалгаанд гол анхаарлаа хандуулдаг хамааралтай хувьсах хэмжигдэхүүний хараат бус хувьсагчийн статистик ач холбогдолтой нөлөө юм. Нэг талаас, үйлчлүүлэгчид сонирхож буй стратегийн шинж чанар (зах зээлийн эзлэх хувь гэх мэт) байдаг. Нөгөө талаас стратегийн онцлогтой холбоотой гэж үздэг гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүд эсвэл дүрсэлсэн шинж чанарууд байдаг.
Гол жолоочийн анализд "Яагаад?" Гэж хариулж болно
Сонгогдсон холбогдох хувьсагчууд болон гол жолоодлогын шинжилгээнд сонгон авсан аналитик арга нь судалгааны зорилгын гол хэсэг нь юм: тайлбар, таамаглал, тайлбар.
Хэрэв тайлбар бол зорилго юм. Сонгосон бие даасан хувьсагч нь хамааралтай хувьсагч дахь ажиглалтын өөрчлөлтөд нөлөөлдөг гэж үздэг. Бие даасан хувьсах хэмжигдэхүүнүүд нь мөн үйлдэл хийх ёстой. Жишээ нь, хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй (сэтгэл ханамжтай хувьсагч) ерөнхий сэтгэл ханамж нь хүлээх хугацаа, өгөөжийн энгийн, буцаан олгох бодлого (бүх бие даасан хувьсагч ба өөрчлөлтийн хариу үйлдэлтэй холбоотой) байж болно.
Түлхүүр жолоочийн анализ хариулж болно.
Хэрэв таамаглал нь судалгааны зорилго бол бие даасан хувьсагч нь үр дүнг урьдчилан таамаглах амлалтыг хайдаг. Энэ тохиолдолд бие даасан хувьсах хэмжигдэхүүнүүд нь үйлдэл хийх шаардлагагүй болно. Урьдчилан таамагласан судалгааны зорилго нь хамааралтай хувьсагчийг өөрчлөх биш, харин үүнийг урьдчилан таамаглахад оршино. Жишээлбэл, гол жолоочийн анализыг тамхи татахаас сэргийлэх хөтөлбөрт оролцсоны дараа рецидивизм урьдчилан таамаглах боломжтой боловч судлаачид тамхинаас гаргах хөтөлбөрийн амжилтын түвшинг дээшлүүлэхэд чиглэсэн бие даасан хувьсах хэмжигдэхүүнүүдийг судалж болно.
Гол жолоочийн анализ шинжилгээ нь таатай байна
Брэнд шинж чанар нь ихэвчлэн гурван төрөлд хуваагдана: Сэтгэл ханамж, гэрээ, гүйцэтгэлийн зэрэглэл. Эдгээр категориудын шинж чанарыг эрэмбэлэх эсвэл үнэлгээний судалгаанд оролцогчдод үнэлгээ өгөхийн тулд янз бүрийн масштабыг ашиглаж болно. Хамгийн нийтлэг үнэлгээ бол Ликерт бөгөөд сэтгэл ханамж, гэрээний мэдэгдэлд хялбархан ашиглагддаг. Санал асуулгад оролцогчид хэд хэдэн брэндийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, шинж чанарыг үнэлэхдээ, тэд "yes" гэсэн хайрцгийг шалгаж болно. Статистик дүн шинжилгээ хийх зорилгоор хоёртын өгөгдлүүд амархан хувирдаг.
Зах зээлийн өөр өөр хэсгүүдэд зориулсан өөр өөр гол хөтлөгчүүд
Зах зээлийн сегментчилалын судалгаа нь янз бүрийн зах зээл дээр янз бүрийн гол жолооч нар чухал байж болох бөгөөд зарим гол жолооч нар зах зээлийн бүх сегментүүдэд чухал байж болно гэдгийг харуулж байна. Түлхүүр жолоочийн анализ нь судалгааны загварыг хялбарчилж чаддаг тул шинж чанарыг судалгаанд зөвхөн нэг удаа асууж болох боловч үр дүнгийн өгөгдлийг ялгаатай хэрэглээний бүлгүүдийг тусгасан өөр "хайчлах" буюу шат дамжлагад шүүж болно. Жишээ нь, хасах нь хүн ам зүй, нас, хүйс, нийгэм эдийн засгийн байдал, орлого, боловсролын түвшинг тусгаж чаддаг.
Түлхүүр жолоочийн анализ нь категорийн үнэ цэнээр ашиглагдаж болно
Гол жолоочийн анализ хийхэд аналитик аргуудыг янз бүрийн аргаар ашиглаж болно. Зарим хамааралтай хувьсах хэмжигдэхүүнүүд нь категори биш, масштабтай биш тул шугаман регрессээр шинжлэх боломжгүй юм. Үүний оронд шугаман ялгавартай дүн шинжилгээ эсвэл логистик регрессийг ашиглаж байна. Категорийн хувьсах хэмжигдэхүүнийг урьдчилан таамаглах болон тайлбарлах зорилготой хоёр судалгаанд ашиглаж болно. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, үнэнч шударга байдлын судалгаагаар харилцагчийн харилцааны статус (идэвхтэй / идэвхгүй) гэсэн утгыг илэрхийлдэг.
Linearity - Өөр нэг зүйлийг тооцох нэг арга байна
Гол хөдөлгөгч нь хүссэн үр дүн эсвэл стратегийн онцлогтой статистикийн ач холбогдолтой харилцан хамааралтай шинж чанар юм. Хараат хувьсагч нь хамааралтай хувьсагчтай шулуун шугамын шугамтай байвал шугаман хамааралтай гэж үзнэ. Жишээ нь үнийн уян хатан байдал - бүтээгдэхүүний үнийн өөрчлөлтийн улмаас эдгээр өөрчлөлтүүдийн дагуу шугаман хэв маягийн шугаман загвар болдог. Урьдчилан таамаглах хүчин төгөлдөр маш өндөр байх шаардлагагүй бол сайн боловсруулсан судалгаагаар шугаман өгөгдөл нь илүү дэвшилтэт аргуудыг ашиглахгүйгээр шугаман бус өгөгдлүүдийг шударгаар илэрхийлж чаддаг.
Гол жолоочийн анализ хийх програм хангамж
Ихэнх програм хангамжийн багцууд нь үндсэн жолоодлогын анализ хийхэд шаардлагатай статистик үйл явцуудыг гүйцэтгэхэд зориулж зохиогдсон. Quirk-ийн сэтгүүл програм хангамжийг хянадаг.
Энд жагсаагдсан хоёр нь Microsoft Excel нэмэлтээр ажиллахад зориулагдсан хамгийн үндсэн програмуудаас SPSS зэрэг цогц платформууд хүртэлх боломжтой хувилбаруудын хүрээг хамарна.
ALLSTAT нь Microsoft Excel-д зориулсан өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх статистик шийдэл юм.
SPSS стандарт нь бөгөөд олон шинэчилсэн өөрчлөлтүүд хийгдэж байгаа бөгөөд үүнд IBM SSPS Direct Marketing модулиуд нь зах зээлийн судлаачдад зориулагдсан байдаг.
Гол жолоочийн анализын ашиг тус
Гол жолоочийн анализ нь үр ашигтай бөгөөд өргөтгөх боломжтой учраас судалгааны загвар, дүн шинжилгээний төсөв ба нөөцийн хил хязгаарыг хадгалахад тусалдаг. Одоогийн брэндийн жолооч нар - судалгааг жил бүр хийдэг үйлчлүүлэгчиддээ мэддэг - судалгааны одоогийн хүрээнд ашиглах боломжтой; Түлхүүр жолоочийн шинжилгээг ашиглаж буй судалгаа нь илүү урт эсвэл илүү төвөгтэй байх шаардлагагүй. Үйлчлүүлэгчидтэй тулгарсан санал асуулга нь гол жолоочийн анализ хийхэд мэдэгдэхүйцээр өөрчлөгдөх шаардлагагүй. Түлхүүр жолоочийн анализыг ашигладаг түүх нь ойлгомжтой бөгөөд толилуулахын тулд өгөгдлийг харагдах байдлаар харуулдаг.
Лавлагаа
Quirk-ийн зах зээлийн судалгааны тойм нь өргөн хүрээний зах зээлийн судалгааны сэдвүүдийг нийтлүүлдэг. Судалгааны ашиглалт , судалгааны арга зүй, чиг хандлагын цуврал нь судалгааны судалгааны самар, боолтыг сонирхож буй судлаачид ашигтай байдаг.
Эх сурвалжууд
- Quirk-ийн дугаар # 20010104 - Rajan Sambandam (Фор Вашингтон, ТХГН-ийн Хариуцлагын төвөөс хийсэн шинжилгээний аргуудын судалгаа)
- Quirk-ийн дугаар зүйл # 20010297 - > Micheal Lieberman-ийн гол жолоочийн анализ (Олон талт хувьцааны шийдлүүд, Нью-Йорк