Зах зээлийн судалгааны зорилгыг тодорхойлох замаар эхэл. Энэ нь судалгаагаар ямар асуултыг хариулах вэ гэдгийг хэлж чадна гэсэн үг юм.
Чанарын болон тоон аргууд хэрхэн ялгаатай вэ?
Тоон судалгаа нь дээд түвшний чиг хандлагыг тодорхойлох, үйлчлүүлэгчдэд хялбархан шилжүүлэх ганц тоо эсвэл хэд хэдэн тоонуудыг нэгтгэх зорилгоор нэгтгэн гаргахад ашигтай байдаг. Net Promoter Score-ийн хэрэглээ нь үйлчлүүлэгчдийн тоон судалгааг хэрхэн хялбархан хүлээн авах тухай жишээ юм.
Чанарын судалгааны аргууд нь судалгаа, асуулгын хуудсыг гүнзгийрүүлж , судалгааны дизайн, өгөгдлийн шинжилгээ , хэрэглэгчдийн ойлголтыг сайжруулж чаддаг. Чанарын судалгааны янз бүрийн төрлүүд нь тодорхой төрлийн судалгааны үр дүнд хамгийн үр өгөөжтэй болгодог.
Судалгааны асуулгад чанарын болон тоон аргыг хоёуланг нь ашиглах арга замыг авч үзэх нь чухал юм.
Delphi-ийн арга нь холимог аргуудыг хэрэглэх нь өгөгдөл цуглуулах үйл явц , дүн шинжилгээ, судалгааны үр дүнг бэхжүүлэхэд сайн жишээ юм.
Чанарын судалгааг дизайныг сайжруулж болно
Чанарын судалгаагаар хэрэглэгчдийнхээ дуу хоолой, хэлийг хэрэглэхэд тулгуурладаг тул хэрэглэгчид юу чухал болохыг гүнзгийрүүлэн судлах боломжтой.
Ингэснээр хэрэглэгчийн туршлага, төсөөллийн талаарх бодит зургийг илчилдэг. Чанарын судалгааг тоон судалгаанд үндэслэн ашиглах нь хэрэглэгчдийн сонирхолд тохирсон хэмжүүрийг сонгоход хялбар болгодог.
Чанарын судалгаанаас олж авсан мэдээлэл нь арга зүйг мэдээлж болно. Жишээлбэл, хэрэглэгчдийн дуу хоолой нь илүү нарийн тодорхой түүвэрлэлтийн төлөвлөгөөг зааж болно. Чанарын үйл явцаас олж авсан мэдлэгийг тоон аргаар ашиглах замаар анхаарч үзэх нь оновчтой болно. Жишээ нь, чанарын мэдээлэл нь туршлагаасаа давтахын ач холбогдлыг онцлох, эсвэл худалдан авах аялалд оролцогсод тэдний сонголтуудын талаархи асуултуудад хамгийн сайн хариулт өгч чадна.
Чанарын судалгааг судалгааны туршилтыг үнэлэхэд ашиглаж болно
Судалгааны асуумжийн шинэ асуулгыг боловсруулахдаа судалгаанд оролцогчдод судалгааны логикийг дагаж мөрдөхийн тулд туршилтын хэрэгслийг туршиж үзэх нь чухал бөгөөд асуултууд нь тэдэнд утга учиртай болж, тухайн асуултанд хариулахын тулд асуултанд хариулахаас зайлсхийх хэрэгтэй. Энэ төрлийн мэдээллийг хамгийн сайн судалгаанд хамрагдсан оролцогчдод шууд сонсож авдаг.
Асуумжийн дизайнерууд судалгааны хэрэглэгдэхүүнийг хэрэглэгчдийн туршлагатай мэргэжилтнүүдийн ашиглаж байсан ижил төстэй аргуудыг ашигладаг. Ингэснээр судлаачид санал асуулгын талаархи гүн гүнзгий мэдээлэл, судалгааны зорилго, асуултыг захиалга хэр зэрэг тэргүүлэх, эсвэл бодитой гэж үзэх боломжтой болно. Энэхүү судалгааг хийхдээ судалгааны асуултууд болон судалгааны үр дүнгийн талаархи бизнесийн шийдвэрт тохирсон судалгааны мэдээллийг цуглуулахад туслах болно.
Чанарын судалгааг тоон үр дүнг тодруулахад хэрэглэж болно
Өгөгдлийн шинжилгээний үе шатанд зарим тоон мэдээлэл бүрэн тодорхой бус байвал судлаачид үр дүнгийн талаар илүү их гэрэл гэгээтэй байж болно гэж үзсэн хариулагчдыг шалгаж, тодорхойлж болно. Тоон тооны орчинд хийгдсэн зарим судалгаагаар судлаачид асуулт хариултын хариу өгч буй цаг мөчийг тодорхой болгохын тулд чатлах функцийг ашиглаж болно.
Чанарын судалгаанд нийтлэг өөрчлөлт хийсэн гишүүнчлэлийн шалгалтын аргыг ашиглан сонирхогчдод яагаад хариу өгсөн талаар мэдэхийн тулд оролцогчдод өгсөн хариултын талаар ярилцаж болно. Чанарын тоо мэдээнд тоон судалгааны талаар үйлчлүүлэгчид, шийдвэр гаргагчидтай холбоотой асуултад хариулахад тусалж, тоон өгөгдлийг нэмэгдүүлэн өгч буй баялаг тодорхойлолт, тусгайлсан зураглалыг гаргаж өгдөг.
Эх сурвалж:
Johnson, RB, Onwuegbuzie, AJ, & Turner, LA (2007). Судалгааны холимог аргуудын тодорхойлолтыг авах. Холимог аргын судалгааны сэтгүүл, 1 (2), 112-133.
Surowiec, B. (2015, June 15). Чанарын түвшингээс илүү сайн чанар: Чанарын судалгаа тоон судалгааг хэрхэн сайжруулдаг вэ. Цэвэр тунгалаг судлал.