Эзэмшигч болон үйлчлүүлэгчийн хоорондох шугамыг богино хугацаанд боломжтой болгоно
Жишээ нь, жижиг тусгай дэлгүүрийн бүх ажилчдыг Store Operations гэж нэрлэдэг нэг ангилалд багтааж болно. Том хэмжээний их дэлгүүр нь менежер, туслах менежер , Спортын бараа материалын хэлтэс, гэр, цэцэрлэг, ор ба банн, тус бүр нэмэлт хэсэгтэй багтана.
Дэлгүүр нь томоохон жижиглэн худалдааны сүлжээтэй нэг хэсэг бол ажлын байрууд тодорхой хэмжээгээр тодорхойлогдох бөгөөд хадгалах дэлгүүрээс ихээхэн ялгаатай биш юм. Хэрэв та жижиглэн худалдааны бизнес эрхэлж эхэлсэн бол эд зүйлсийг эмх замбараагүй байдалд хүргэхийг хэн хийснийг сайтар харах хэрэгтэй. Хэдийгээр та жижигхэн ажилтантай ч гэсэн хүн бүр тодорхой үүрэг хариуцлагыг хүлээлгэх ёстой. Ингэснээр хагарал руу орохгүй.
Хаана эхлэх вэ
Дэлгүүр байгуулалтыг тодорхойлохын тулд эхлүүлэх сайн газар нь гүйцэтгэх шаардлагатай бүх ажлыг тодорхойлно. Бизнесийн аль хэсгийг нь хэн хариуцахыг харуулсан зохион байгуулалтын бүдүүвчийг боловсруулах.
Жишээлбэл, таны нөөцийн боловсон хүчин нь бараа материалын хяналтыг зохицуулахгүй байх магадлалтай.
Байгууллагын диаграм нь хариуцлагын тогтолцоонд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг учраас хүн бүр шууд захирал хэн болохыг мэддэг.
Тусдаа албан тушаал тус бүрийн хувьд тодорхой бичсэн, байнга шинэчилсэн ажлын байрны тодорхойлолтыг бий болгох нь зүйтэй юм. Тиймээс ажлын хариуцлагатай холбоотой ямар ч эргэлзээ байхгүй байна.
Илүү тодорхой хүн бүхэн тэдний хүлээж буй зүйлийн талаар илүү сайн ойлголттой болох болно.
Жишээлбэл, хэрэв та фитнесийн тоног төхөөрөмж борлуулдаг жижиглэн худалдаа эрхэлдэг бол таны худалдан авагчидтай хамгийн их цагийг зарцуулдаг компанид хүмүүс хүргэх, суулгах баг байж болно. Зарим суулгацууд нь 5 хүртэл цаг зарцуулдаг бол наймаачид сонголт хийхэд нь туслах зорилгоор 30 минутын турш нэг цаг зарцуулж болно.
Жижиглэн худалдаалах нэг дүрэм бол сүүлийн сэтгэгдэл бол урт удаан хугацааны сэтгэгдэл юм. Энэ нь агуулахын гайхамшигтай байсан эсэх, хүргэх, суурилуулах нь аймшигтай байсан ч хэрэглэгчид санаж байх болно гэсэн үг юм. Мөн хэрэв энэ нь бүх үйлчлүүлэгчийг дурсан санаж байвал тэдгээрийг дахин харах нь магадгүй маш бага юм.
Энэ фитнессын дэлгүүрт жишээлбэл, та хэрэглэгчийн туршлага дээр үндэслэн суурилуулах багийг нөхөх болно. Та мөн борлуулалтын багт зориулан нөөцлөх урамшууллын сан руу оруулж болно. Энэхүү "нэг компани / нэг баг" хандлага нь ямар бүтэц зохион байгуулалттай байгаагаас үл хамааран үйлчлүүлэгчийн туршлага нь нэн тэргүүнд тавигдах болно.
Жижиглэн савласан баг байгуулах
Гүйцэтгэх захирал, эзэн эсвэл ерөнхийлөгч нь ихэнхдээ сонирхогч талуудад тайлагнадаг бөгөөд ашиг, боловсон хүчний асуудал, үйл ажиллагаа зэрэг компаний бүх талын асуудлыг хянадаг хүн юм.
Жижиг компанид эзэн нь ажиллагсад, үйлчлүүлэгчидтэй илүү ганцаараа байх магадлалтай. Энэ нь ялангуяа бизнес эрхлэгчийг хадгалахын тулд олон янзын малгай өмсөж өмсөн эзэмшигчид / үүсгэн байгуулагчдын эхний хэдэн жилүүдэд ялангуяа үнэн байдаг.
Дэлгүүрт ажиллахын тулд та дэлгүүрийн менежерүүд, хэлтэс, туслах менежер, кассчин, борлуулагч, хүлээн авах, алдахаас сэргийлэх (аюулгүй байдал) ажилтнууд харахыг хүсч байна.
Маркетингийн хэлтэс нь олон нийттэй харилцах, урамшуулал, дэлгүүрийн харагдах дэлгэцийн ажилтнуудтай байх болно. Бараа бүтээгдэхүүний худалдаа, төлөвлөлт, худалдан авалт, бараа материалын хяналтын ажилтнуудыг олж болох бөгөөд хүний харилцаагаар ажиллагсадыг ажиллуулж, сургаж, ажиллагсдын тэтгэмж, бусад ажил хэргийг хариуцаж ажиллана. Эцэст нь, мэдээллийн технологийн ажилтнууд онлайн аюулгүй байдал болон мэдээллийн технологийн бусад асуудлуудыг шийдвэрлэх болно.
Дэлгүүрт өсч, жижиглэнгийн бизнес хөгжихийн хэрээр байгууллагын бүтэц өөрчлөгдөх болно. Тиймээс, байгууллагын зохион байгуулалтын бүдүүвчийг шинэчилж, өсөлтийн үед болон дараа үеийн чухал шийдвэр гаргах, хамтын ажиллагаа, манлайллын чадавхийг сайжруулахад оршино.
Танай байгууллагын хэмжээ ямар байгаагаас үл хамааран, бүтэц зохион байгуулалтанд тань туслах зарим зөвлөмжийг энд оруулав:
- Үйлчлүүлэгчийн туршлагад анхаарлаа төвлөрүүл. Энэ бол хамгийн чухал асуудал. Хэрэв таны нэмсэн гэж бодож байгаа үүрэг нь хэрэглэгчийн туршлагад шууд нөлөөлдөггүй бол үүнийг арилгах хэрэгтэй.
- Боломжтой цөөн давхаргыг байлга. Илүү олон давхаргууд нь ажилтан, үйлчлүүлэгчдэд илүү төвөгтэй байдаг.
- Хариуцлагаас үл хамааран хэрэглэгчийн туршлагад нөхөн олговор олгоно .
- Нэг компани, нэг багийн соёлыг хөгжүүлэх. Борлуулалт болон үйл ажиллагааны хоорондох цооногийг арилгана
Хамгийн эхний мөр нь эзэмшигчээс аль болох богино хугацаанд мөрийг хадгалах явдал юм. Энэ нь харилцагчийн туршлага гайхалтай болох цорын ганц арга зам юм.