Энэ бол ажил-амьдралын тэнцвэрийг бий болгох үйл явцтай төстэй тэнцвэржүүлэх үйлдэл юм. Эцсийн эцэст, харилцагчийн онцгой үйлчилгээг үзүүлэх , урт хугацааны харилцааг бий болгохын тулд та "бүх бизнес, бүх цаг үе" сэтгэлгээгээ орхиж, хувийн бизнест багахан хувийн шинж чанарыг оруулж өгөх хэрэгтэй.
Нөгөөтэйгүүр, мэргэжлийн ур чадварыг бүдгэрүүлэхийн тулд нөхөрсөг, нээлттэй байдлаас сэргийлэх нь хэцүү байдаг. Тэгэхээр жижиг бизнесийн эзэн юу хийх вэ?
Үйлчлүүлэгчидээ эргүүлж чаддаг хатуу бодлого баримталдаггүй нөхцөлд мэргэжлийн бизнесийн салбар дахь бизнесийн харилцааг хадгалахад туслах тэнцвэртэй байдлыг бий болгох зарим арга замууд энд байна.
Өөрийнхөө Газар Дүрмийг тохируулах
Таны хил хязгаар нь 20 хуудастай бодлогын баримт бичиг байх албагүй. Бизнесийн харилцаагаа бүтэц зохион байгуулалтанд оруулахыг хүсч, энэ алсын харааг бататгах зуршилыг бий болгохыг хүсч байгаа нь ихэвчлэн хангалттай байдаг. Илүү бүтцийг бий болгох хэрэгтэй гэдгээ мэдэрч байгаа газруудаа бодоод, харилцагчидтайгаа хэрхэн харилцаж, харилцаж байхыг хүсч байгаагаа тодорхой болгох. Дараа нь эдгээр зан үйлийг таны бизнест оруулж эхлэх хэрэгтэй.
Жишээлбэл, хэрэв та долоо хоногийн амралтын хугацаанд мессежэд хариулахын тулд дэгээ дээр байгаа мэт санагдмаар эсвэл харилцагчтайгаа хариу арга хэмжээ авах цаг ирнэ гэж бодож байгаа бол амралтын өдрүүдэд үйлчлүүлэгчийн ямар ч харилцааг авахгүй байх үндсэн дүрэм тогтоо Хэрэв та ажиллаж байгаа бол.
Энэ нь ямар ч дуудлага, ямар ч имэйл, ямар ч бичвэр агуулаагүй гэсэн үг юм. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам, танай үйлчлүүлэгчид Даваа-Баасан гаригт л боломжтой гэдгийг мэдэж аваарай.
Үргэлж тогтмол бай
Хил хязгаар тогтоох нь дадал зуршлыг бий болгоход чиглэдэг бөгөөд эерэг дадлыг бий болгох хамгийн сайн арга зам бол байнгын зүйлийг хийх явдал юм. Хэрэв та нэг удаа өгөх юмуу эсвэл слайд хийвэл та дараагийн удаа өөрийн дүрмээ хүндэтгэхийн тулд хоёр дахин хүнд ажиллах хэрэгтэй болно.
Мэдээжийн хэрэг, та нар маш тодорхой, тодорхой хил хязгаартай байсан ч гэсэн үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Урт хугацааны үйлчлүүлэгчийн хувьд нөхцөл байдал нь баталгаатай байх үед таны бэлэн байдал, эргэлт буцалтгүй цаг хугацаандаа арай илүү тайван байх шийдвэр гаргаж болно. Үүний дараа гол асуудал нь өөртөө болон таны үйлчлүүлэгчид ирээдүйн хүлээлтийг үл хайхрахаас зайлсхийх зорилгоор нэг удаагийн онцгой тохиолдол гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм.
Үйлчлүүлэгчдэд хүрэх газрынхаа дүрмийг харилцана уу
Бизнесийн бусад салбарт үр дүнтэй харилцаа холбоо чухал байдаг шиг харилцагч та өөрийн хил хязгаарыг хүндэтгэх нь чухал юм. Бизнест тань гаргасан шийдвэрээ яагаад яагаад гаргах вэ гэдгийг зөвтгөх шаардлагагүй, гэхдээ зарим тохиолдолд бага хэмжээний мэдээлэл хуваалцах нь таны нөхцөл байдлын тухай харилцагчийн ойлголтыг хөнгөвчлөхөд туслах болно. Энэ нь таны үйлчлүүлэгчдийг хүндэтгэх, эмчлүүлэхтэй холбоотой асуудал юм.
Жишээ нь, та Пүрэвийн үдээс хойш үдээс хойш охидын хөлбөмбөгийн тоглоом руу явна гэж хэлье. Та пүрэв гаригийн үдээс хойш оффисоосоо гарахгүй байхын тулд та бүх харилцагч нартаа нэг талын мэдэгдэл хийж болох юм. Эсвэл, та өөрийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны хувийн элементийг өргөжүүлэхийн тулд яагаад үдээс хойш үдээс хойш яагаад салж байгаагаа хуваалцаж болно.
Аль ч тохиолдолд, танай үйлчлүүлэгч таныг тухайн үед ашиглах боломжгүй гэдгийг урьдчилан мэдэж байх нь чухал юм.
Жинхэнэ "Жинхэнэ" бай
Бид бүгд өөрсдийгөө бүрдүүлдэг олон янзын хэмжээсүүдтэй бөгөөд бидний амьдралд янз бүрийн үүрэгт өөр өөр хүмүүс багтдаг. Гэхдээ та амьдралынхаа эдгээр хэмжээсийг бүрэн бие даасан байлгахыг хүсч байгаа бол үргэлж түр саатах болно. Хүмүүсийг удирдахын тулд санаатайгаар нэгтгэж, тэдгээрийг "жинхэнэ" нээлттэй, үнэн зөв бүрдүүлэх боломжтой болно.
Та бүх багцыг бүтээхээр хамтдаа цуглардаг хэсгүүдийг хүлээн авснаар та хамгийн сайнаараа урагшлах, өөрийн хувийн хил хязгаарыг бий болгох, бүх харилцаандаа тууштай, шударга байх нь хэчнээн хялбар болохыг та гайхах болно.