Том борлуулалт хийхэд өөрийгөө зориулах зөв арга замыг өдөр бүр эхэл.
Өглөө бүр аяыг тохируулахын тулд таван зүйлийг хийх ёстой бөгөөд агуулахын дэлгүүрээ бэлтгэ.
1. Нээлтийн өмнө 1 цагийн өмнө ирнэ
Хэрэв та хуваарийн дагуу менежер байгаа бол хаалгыг нээхээс дор хаяж 1 цагийн өмнө дэлгүүрт байлгана. Нэгдүгээрт, энэ нь дэлгүүрт өдөрт бэлэн бус бэлэн байдалд бэлэн байх боломжийг олгодог. Өчигдөр та асуудал (асуудал) байх болно, та тусгай захиалга, эсвэл хэрэглэгчийн асуудал шиг шийдвэрлэх хэрэгтэй болно. Гэсэн хэдий ч, таны тэргүүлэх чиглэл TODAY'S борлуулалт, өчигдрийн асуудал биш.
Олон дэлгүүрийн эзэд цалингийн зардлыг хэмнэхийн тулд нээлтийн багийн гишүүдийг хасах болно гэдгийг би мэднэ. Гэвч би дахин цаг хугацаа өнгөрч, өдөрт тулгараад байгаа ажилчдад зориулж араг яс нээлгэсэн багийнхан шинэхэн багийнхтай харьцуулахад бага зардлаар зарах болно. Нэг ажилтан дэлгүүрээ нээж авахын тулд анх удаа үйлчлүүлэгч ирж, худалдан авалт хийдэг байсан ч гэсэн тэд анхаарал болгоомжлолгүй наймаачдыг хүлээж байсан тул тэднээс дутахаар худалдаж авдаг байсан.
Энэ талаар би юу хэлэх вэ (мөн та нарын олонхи нь холбоотой байж болох юм) хэрэв та хэрэглэгчийг хүлээж байх үед дэлгүүрээ нээх талаар бодож байгаа бол нэмэгдэл борлуулалтын боломж эсвэл илүү өндөр маржинтай зүйлсийн талаар бодохгүй байна. Та захиалагчаа хаалгаар аль болох түргэн авах талаар бодож байна. Ингэснээр та нээлтийн хяналтын хуудсыг дуусгаж болно.
Энэ нь пенни авахын тулд доллараар зугтах толгой гарч ирдэг. Таны цалингийн хэмжээ бага байх болно, гэхдээ таны борлуулалт ч бас байж болно. Борлуулалтыг бүх өвчнийг эмчилдэг. Таны ажил бол дэлгүүрийн борлуулалтыг бэлтгэх явдал юм.
Дээр нь хэрэв та бэлэн болсон, үйлчлүүлэгч 9: 45-д гарч ирвэл танд маш сайн үйлчлүүлэгчдэд хүрч, тэдэнд зориулж эрт онгойлгож өгч болно. Хүмүүс дэлгүүрээ нээхийг хүлээж байгаа машинд сууж байснаас илүү сэтгэлээр унахгүй. (Ялангуяа та бүх ажилчдыг цагийг хүлээж 10 ажил хаяхыг хүлээж байгаа бүх ажилчдыг харж болно!)
2. Батлан даахаас авсан судалгаа
Дэлгүүрт орохдоо үйлчлүүлэгч хамгийн ихээр нөлөөлдөг сэтгэгдэл бол тэд анх удаа хаалган дээр алхах үедээ ирдэг. Сэрүүлгийг унтраасаны дараа урд талын хаалгаар орно уу. (тийм ээ, чи ширээ, оффис дээр очихоосоо өмнө дохиоллын утгыг унтраагаад хэлэв.) Буцаж, хаалгаа зогсоод дэлгүүрийнхээ талаар асуугаарай. Худалдаж авахдаа ямар нүхнүүд байдаг вэ? Ямар бүтээгдэхүүнийг тавиуруудаас зарсан боловч солигдсонгүй вэ? Ямар нэгэн шинж тэмдэг алга байна уу? Та янз бүрийн хэлтэст татагддаг уу? Энэ нь урьж байна уу? Хаана хог хаядаг уу? Хаана нь чийдэнгийн гэрэлд байна уу?
Өөрийн харсан зүйлсийн жагсаалтыг гаргаж, багийг нээхээсээ өмнө засаж залруулахыг тохируулж болно.
Олон дэлгүүрийн дэлгүүрийн дэлгүүрийн нээлтийн дараа өөрсдийн хийх ёстой зүйлсийг эхлүүлдэг боловч энэ нь эхний хэдэн хэрэглэгч өдөртөө үлдсэн өөр туршлагатай болох юм. Та хэрэглэгч бүрт хүлээлтийг давах ёстой. Энэ нь эхнийхэд бүрэн бэлэн болсоноор эхэлдэг.
3. Хэрэглэгчийн туршлагад анхаарлаа хандуулах
Судалгаа хийж, бэлтгэж байх үедээ үйлчлүүлэгчийнхээ үзэл бодлыг өөртөө биш, харин үзээрэй. Дэлгүүрт эзэмшигчийн хувьд "үйл ажиллагааны" талбарт туршлагатай үзэл бодол, үзэл бодолд өртөхөд амархан байдаг. Энэ туршлага дээрээ хүргэх бараа, дэлгүүр нь бэлэн үү? Миний номонд хэлье! Танай бүтээгдэхүүн бол үйлчлүүлэгчийн туршлага биш, бараа бүтээгдэхүүн биш гэдгийг би ярьж байна. Хүмүүс туршлагаараа илүү их мөнгө төлөх болно.
4. Хүмүүст анхаарлаа төвлөрүүл
Бид өглөөнийхөө өдрүүдэд өглөө ажилчдаа биш, дэлгүүрт анхаарлаа төвлөрүүлэх хандлагатай байдаг.
Өглөөний мэнд өгвөл тэд өглөөнийхөө жагсаалтыг гартаа өгнө гэдэгтээ итгэлтэй байна. Үнэнийг хэлэхэд бид тэднийг бэлтгэх цаг гаргаж өгөх хэрэгтэй. Тэдний оюун ухаан зарахад бэлэн байна уу? Тэд анхаарлаа хандуулдаг уу? Хүсэл эрмэлзэлтэй юу? Тэд бүтэлгүйтсэн үү? Нээлтийн багтайгаа зарахад бэлэн байхдаа хамгийн багадаа 15 минут зарцуул. Зарим тохиолдолд энэ нь зүгээр л Зиг Зиглорт эсвэл Тони Роббинс байх албагүй ч та тэдний хандлагад хариуцлага хүлээх болно. Тэдний хандлага нь тэдний борлуулалт, тэдний үйлчлүүлэгчдийн туршлагаас шууд хамааралтай байдаг.
5. Маргааш бэлэн болсон өдрөө дуусгах
Өглөө нь энэ нь сонин санагдаж магадгүй ч хамгийн сайн зөвлөгөө өгөх нь дэлгүүрт бэлэн болтол танай хаалтын ажилтнуудад гэртээ очихгүй байх явдал юм. Ихэвчлэн хаалтын баг хамгийн багадаа хийх бөгөөд нээлтийн багийг тэдэн рүү аваачна. Ажилтан таны хийж чадах хамгийн чухал зүйл бол борлуулалт, хугацаа! Таны бодлого бүх ажилчдыг зарж борлуулах байрлалд тавьдаг байх ёстой. Хэдийгээр хаалтын баг хожим нь "борлуулахгүй" үедээ л байх болно гэсэн үг юм. Мөн борлуулалтын үе дууссаны дараа тэд эхлэхээсээ өмнө зөв байсангүй. Өглөө зарж борлуулахаасаа өмнө дэлгүүрээ бэлэн байлгахын тулд дэлгүүрт бэлэн бол дэлгүүрт бэлэн байгаа бол өөрийн бодол санаа, хандлагыг авч үзээрэй. Хэрэв та яарах хэрэгтэй бол яах вэ?