10 бизнес эрхлэх үгээрээ авах арга замууд

by Сюзан тойрог

Хэрвээ та жижиг бизнес эрхэлдэг бол эсвэл хэрвээ та боломжит үйлчлүүлэгчдэдээ hemlock тарааж өгвөл амны амралтанд хамгийн сайн зүйл байж болно. Аливаа зүйрлэл нь таны бизнесийн талаар ямар төрлийн ам дамжин ярихаас шалтгаална.

Манай онлайн нийгэмд амны үг урьд өмнө байгаагүй их чухал юм. Онлайн сэтгүүлүүд нь эмч нараас эхлээд нохойны алхагчдад хүртээмжтэй байдаг бөгөөд BrightLocal-ийн судалгаагаар 10 хэрэглэгчийн 9 нь орон нутгийн бизнесийн онлайн тоймыг уншиж, хэрэглэгчдийн 72% нь бизнес нь найдвартай эсэхийг тодорхойлохын тулд эерэг тоймыг ашигладаг гэжээ.

Тэгэхлээр та сайн амаа олж аваад, юу хийх вэ? Энд эерэг үг хэлэх аргыг доор харуулав.

01 - Сайн үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ үзүүлэх

Би жижиг бизнесүүд том бизнес эрхлэгчидтэй өрсөлдөх цөөн арга замуудын нэг, ялангуяа хямд үнээр төвлөрдөг цөөн хэдэн арга замуудын нэг бол би сайн харилцагчийн үйлчилгээ юм. Би жижиг бизнесүүд сайн харилцагчийн үйлчилгээг хэрхэн үзүүлэх талаар олон нийтлэл бичсэн боловч энэ нь нууц биш юм.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээ ам ам руу хэр чухал вэ? ClickFox-ийн судалгаагаар сэтгэл дундуур үйлчлүүлэгчдийн талаас илүү хувь нь найз нөхөд, гэр бүлийнхэндээ үйлчлүүлэгчдийнхээ үйлчлүүлэгчдийнхээ туршлагагүй талаар ярих бөгөөд 32% нь бизнесээ өөр газар авч явах болно.

Хэрэглэгчид тань танд чухал гэдгийг харуулаад, тэдэнд эелдэг, хүндэлж, сонирхож байгаагаа тэдэнд харуулаарай. Хэрэглэгчийн гомдлыг сонсож , тэднээс суралцаж, ажилтнуудаа зохих ёсоор сургах. Та эдгээр дадал зуршлыг байнга дагаж мөрдөж, жижиглэнгийн дэлгүүр эсвэл вэбсайт ажиллуулдаг уу , амаар эерэг үг дагаж сурна.

02 - Хэрэглэгчиддээ хандах нь хялбар байх

Харилцааны дадлага муу байх нь зөвхөн танд хүрэхийг оролдсон хэрэглэгч төдийгүй өөртөө гомдоллох үйл явдлын талаар бусад хүмүүст хүргэх болно. Зөвхөн дуугарах, утсаар ярих, утсаар хариулах эсвэл шууд дуут шуудангийн хайрцганд холбогддог бизнесийн утаснууд бол миний гэрийн тэжээвэр амьтдын өвчин юм.

Үүнтэй адилаар ядарч туйлдсан мэдээлэл нь амархан хүрч болох холбоо барих мэдээлэл эсвэл бизнесийн зөв цагийг өгдөггүй вэбсайтууд юм. Намайг гэрийн бизнес эрхэлдэг хүмүүс, бизнес утасны утаснууд хүүхдүүдийнхээ хариулт эсвэл чанга дуу тоглуулах эсвэл телевизээр утсаар ярих үед хүмүүсийг утсаар ярьж болохгүй.

Хэрэв та эерэг амаа хэлмээр байвал жижиг бизнесээ хүрэх боломжтой байх ёстой. Таны имэйлийг шуурхай хариулж, шаардлагатай бүх утасны үйлчилгээг, түүний дотор дуут шуудан, дуудлага дамжуулах зэрэг үйлчилгээг аваарай. Мөн бизнесийн утасны үйлчилгээг бизнесийг урамшуулан дэмжиж, түүнийг зогсоохгүй байх ёстойг анхаар. Дахин сэргээх хэрэгтэй байна уу? Бизнесийг ялахын тулд Гар утас хариулах зөвлөмжийг уншина уу.

03 - Эерэг зурагтай байх

Жижиг бизнес эрхлэгчдийн хувьд энэ нь та хэзээ ч зогсохгүй, бүх хүмүүст эелдэг найрсаг, хүндэтгэлтэйгээр хандах хэрэгтэй гэдгийг санах хэрэгтэй гэсэн үг юм. Тоглоомын үеэр хүүхдүүдийн хөл бөмбөгийн шүүгчид хашгирч байгаа вэбсайт, бизнесийн лого бүхий тээврийн хэрэгслийг жолоодож байхад хүмүүсийг замын хөдөлгөөнд оролцуулж буй хүмүүсийг бүү алд. Хүмүүс саяхан тохиолдсон явдлуудынхаа талаар ярих дуртай бөгөөд таны зан авир жижиг бизнест нөлөөлөх болно.

Энэ нь таны бизнес зургийн PAK-д төлнө. Таны бизнесийн зургийг оронд нь эерэг үгийг нэмэгдүүлэхэд туслах дүр төрхийг үзүүлэх, хадгалах талаар илүү тайлбарласан байгаа.

04 - Цэвэр ба хөгжилтэй орчин нь Вэб дээр байх ёстой!

Миний бяцхан хотод нэг удаа би нэгэн ресторан дээр төмстэй жорлон дээр сууж байсныг эзэн нь нэг өдөр харжээ. Энэ бол үнэн түүх юм уу, би хэзээ ч тэр ресторанд очиж байгаагүй. Би үүнийг бохир, ариун бус гэж боддог. Амны муу үг яаж ажилладагийг хараарай.

Амт сайн амралт ч бас явдаг. Хүмүүс тавиуруудаа хэрхэн зохион байгуулсан , амралтын танхим ямар байдалтай, хүлээлгийн танхим ямар сайхан болохыг бусад хүмүүст хэлэх болно.

Таны жижиг бизнесийн талаар сайн үг хэлэхийн тулд таны хэрэгт таатай үйлчлүүлэгчийг бий болгож, ийм туршлагад хувь нэмрээ оруулах бүх элементүүд хамгийн сайн хэлбэрт байгаа эсэхийг бодоорой.

Вэб дээр энэ нь хайлтын функцууд болон сайтын зохион байгуулалт зэрэг захиалга, тээвэрлэлт болон буцаах талаархи мэдээллийг олоход амархан, мэдээллийг харуулдаг.

Мөн үзнэ үү:

7 Таны жижиг бизнест хэцүү байдалтай тэмцэх арга замууд

Мэргэжлийн байх

05 - Testimonials болон дэлгэцийн талаар асуу

Сэтгэл хангалуун харилцагчдаас ирсэн сэтгэгдлүүд (таны үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн эсвэл хоёуланг нь магтан сайшааж бичсэн богино хэмжээний мэдэгдлүүд) нь хүчирхэг баталгаа бөгөөд ам дамжсан яриа юм. Тэднээс асууж байгаарай. Нэвтрэлтийг хэрхэн яаж асуухыг зааж өгснөөр таны лавлагаа авахыг хүсч буй цаг хугацаа нь үйлчлүүлэгчээс гэрчлэлийн талаар асуухад маш тохиромжтой цаг юм.

Та гэрчлэлийг авсныхаа дараа тэдгээрийг хамгийн их үр дүнтэй ашиглах, вэбсайт дээрээ байрлуулах , Facebook хуудсан дээрээ зар сурталчилгаанд тань дэлгүүрт байрлуулах зэргээр ашиглаарай. жижиг бизнес.

06 - Сургамж буюу семинар өг

Сургалт өгөх эсвэл семинар зохион байгуулах нь төлөвлөлтийн цаг хугацаа, хүч чармайлт гаргахад хүргэх боловч амнаас гарах үгс нь сөрөг хүчнийхээ жижиг бизнесийг булаах болно. Энэ нь бас эерэг зар сурталчилгаа авах гэх мэт аман стратегитай маш сайн нийцдэг.

Өнгөрсөн жилүүдэд миний сурч мэдсэн хичээл, богино хугацааны сургалтыг амжилттай явуулах хоёр нууц нь таны үйлчлүүлэгчид сонирхож болохуйц зүйлийг сонгох боловч зохицуулах боломж хязгаарлагдмал бөгөөд таны цагийг төсөвлөхөө бататгахын тулд эсвэл курс нь хуваарилагдсан завсар руу сайн тохирдог. Хүмүүс тэнд очсон зүйлээ олж аваагүй, эсвэл заримыг нь олоогүй тул хүмүүсийг орхихыг хүсэхгүй байна.

07 - Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хэрэглэгчидтэй уулзах

Амаа ярих гэдэг бол таны жижиг бизнесийн талаар сайн зүйлсийг ярьдаг хүмүүсийн тухай юм. Тэдний олонх нь одоо ярьж байгаа нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл юм. Таны жижиг бизнес аль зайд байх ёстой. Twitter-ийн данс үүсгэх эсвэл Facebook хуудсан дээр үүсгэх нь тийм ч хэцүү биш.

Гэхдээ амнаас гарах үг тань бусад бизнес эрхлэгчдийн талаар ярьдаг. Та бүхэнд ямар бүтээгдэхүүнийг агуулж байгаа эсвэл таны өгч буй үйлчилгээг байнга давтаж хэлэх нь таны амнаас үг хэлэхэд юу ч хэрэггүй болно.

Үүний оронд та харилцагчийг татан оролцуулж, жижиг бизнесийн талаар сайн зүйлсийг ярихад хүргэх нийгмийн хэвлэл мэдээллийн стратеги боловсруулах .

Мөн үзнэ үү:

Twitter хэрхэн ашиглах вэ (A Start Guide)

Твиттер дээрээ бизнесийг дэмжих 5 зөвлөмж

LinkedIn-г Бизнесээ нэмэгдүүлэх боломжтой

LinkedIn Нийгмийн Сүлжээний Үйлчилгээний танилцуулга

Custom Linked Profile URL-г хэрхэн үүсгэх

Бизнесээ хэрхэн хамгийн сайн ашиглах вэ?

Таны жижиг бизнестээ Pinterest ашиглах 7 арга зам

08 - Өөрийн Онлайн нэрийг хянаарай

Таны бизнес , брэндийн тухай олон ярилцлага онлайнаар явагдаж байгаа учраас та тэнд юу ярьсныг мэдэх хэрэгтэй. Тиймээс таны онлайн нэр хүндийг хянаж, аман ярианы ямар төрлийн үг тараах нь чухал юм.

Ялангуяа нийгмийн мэдээллийн хэрэгсэлд үүнийг хийхэд туслах тусгай хэрэгслүүд байдаг. Жишээ нь Twitter хайлт нь танд брэнд эсвэл бүтээгдэхүүний нэрийг хайх боломжийг олгодог. Дараа нь та алганд хайж буй зүйлээ RSS feed дээр харуулах болно. Ингэснээр Google-ийн уншигч, Bloglines гэх мэт RSS уншигчид RSS асуулгыг оруулах боломжтой.

Мөн таны бие даасан онлайн нэр хүндтэй мониторингийн хэрэгслүүд болох Нийгмийн Мэдэгдлүүд, танай жижиг бизнесийн талаархи өдөр тутмын цахим захидал үнэгүй авах боломжийг олгодог. Trackur болон StepRep нь онлайн нэр хүндийг хянах үнийг санал болгож буй компаниудын тооны хоёр жишээ юм.

09 - Жижиг бизнест эерэгээр сурталчилах

Эерэг сурталчилгаа гэдэг нь таны бизнест зориулсан банк юм. Энэ нь таны орон нутгийн сонин, эсвэл теннисний тэмцээнд дурдагдсан тэтгэмжийг гарт өгөх эсэх нь таны бизнесийг ивээн тэтгэж , сурталчилгаа таны жижиг бизнесийг хүмүүсийн оюун санааны тэргүүн эгнээнд тавьж, тэднийг сайн үг хэлэх илүү сонирхолтой болгодог Энэ тухай амнаас ам.

Жишээлбэл, тэд сантехникч хэрэгтэй болоход тэд Питийн сантехник (таны бизнес) талаар бодох хэрэгтэй. Хөрш зэргэлдээ хөршийнхөө хэрэгцээг хангахын тулд хэнийг дуудаж мэдэхийг нь мэдэхгүй байгаа бол юу болох вэ? Таны бизнес дахин яригдаж байна.

10 - Таны Олон нийтийн анхаарлыг хандивлах

Нийгмийн хариуцлага, орон нутгийн байршил - Та үүнийгээ юу гэж нэрлээд байгаа, сайныг хийх нь зөвхөн аман дээрээ сайн зүйл хийх боломжтой. Олон нийтийн эсвэл буяны үйл ажиллагааг ивээн тэтгэх нь үүнийг хийх нэг арга юм. Нөгөө нэг нь эмнэлэг, сургууль эсвэл бусад удирдах зөвлөлийн гишүүд зэрэг олон нийтийн байгууллагуудад идэвхтэй үүрэг гүйцэтгэх явдал юм. Хийх ажилд оролцох хүсэлтэй, нөхөрлөлийн байгууллагуудыг дэмжиж , бусад хүмүүст мэдэгдэх болно.

Зорилт, Кока Кола зэрэг том корпорациуд өөрсдийн ашгийнхаа 2% -ийг ашгийн төлөө байгууллагад хандивлав. Яагаад? Энэ нь компаний нэр хүндийг сайжруулж, бизнес эрхлэхэд сайнаар нөлөөлдөг.

Үдэшлэгийн үг Үг ...

Амны үг бол ямар нэгэн анхаарал төвлөрүүлэх үү, үгүй юу гэсэн үг болно. Гэхдээ энэ нь таны жижиг бизнес маркетингийн стратеги байж болох юм. Дээрх стратегиудыг ашигласнаар танай жижиг бизнесийн талаар хүмүүс юу ярьж, амаар эерэг үг тараахад хүргэдэггүй вэ? Үүнийг хийх боломжтой бүх зүйл бол та илүү том харилцагчдын баазыг олж авах бөгөөд энэ нь бизнес эрхлэхэд сайнаар нөлөөлнө.