Эсвэл энэ зургийг төсөөлөөд үзье: Та eBay худалдагч бөгөөд хэдэн долоо хоногийн өмнө худалдан аваагүй гэсэн худалдан авагчидтай холбоо барьдаг. Борлуулалтын мэдээлэл нь зарим талаараа "хүргэсэн" байсан гэж хэлдэг боловч худалдан авагч нь үүнийг олж аваагүй гэж тангараг өргөдөг.
Энд юу болоод байна?
Эдгээр түүхүүдийн аль аль нь (эсвэл хоёулаа) таныг танихад тань сонсогдож байвал та онлайн худалдааны туршлагад хамгийн том сул талыг үзсэн. Мэдээж UPS, FedEx, Америкийн Нэгдсэн Улс (эсвэл бусад улсын) Шуудангийн үйлчилгээ (DHL), DHL болон бусад түгээмэл тээвэрлэгчдийн тухай ярьж байна.
Ихэнх тохиолдолд худалдан авагч, худалдагч нь багцыг хэзээ ч хүргэсэн эсэхээс үл хамааран өөрсдийгөө буруутгахад хүргэдэг. Тэгэхээр юу хийх вэ? Товч танилцуулга, алдааг засах талаар танд зөвлөгөө өгөх зарим зөвлөгөө байна.
Үргэлж хөөх / эрэлтийг дагаж мөрдөх боломжтой багцууд
Зарим зөөвөрлөгч (UPS, FedEx) үүнийг автоматаар хийдэг боловч бусад нь (USPS) хянах боломжтой. Дээрх хувилбарууд нь тээвэрлэлтээс илүү ачааны тээвэрлэлтээс илүү ач холбогдолтой учраас хоёр тал хоёулаа юу болж байгааг олж мэдэхийг зөвшөөрдөг.
Ажиглалттай мэдээллийг анхааралтай уншина уу
Заримдаа багцын онлайн хайлтын мэдээлэл нь илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулдаг.
"CHECK CHECK" буюу "BNTH WDW" зэрэг үгнүүд нь таны хашаан доторх модны ард үлдсэн эсвэл байшин, байшингийнхаа ойролцоох цонхон дээр үлдсэн багцыг үлдээсэн гэсэн үг юм. Энэ мэдээллийг тайлахад хэцүү байж болох ч энэ нь үнэ цэнэтэй санааг өгч чадна.
Тээвэрлэгчийг дуудаж, дэлгэрэнгүйг асуу
Олон тээгч нь хяналтын системд тайлагнасан мэдээллээс гадна нэмэлт мэдээлэл авах боломжтой бөгөөд багцад юу тохиолдсон талаархи мэдээлэл өгөх боломжтой.
АНУ-ын ЭСА-д 1-800-222-1811, 1-800-742-5877 UPS, эсвэл 1-800-463-3339 FedEx-д хандана уу. Бусад зөөвөрлөгчийн дугаарыг тус тусын вэбсайт дээр жагсаасан байна. '0', эсвэл '*' товчлуурыг шууд амьд операторт авахын тулд дуут шуудангаар нууцлана уу.
Багц хүлээн авагчийн орон нутгийн албанд хандана уу
Хяналтын үйл явцыг хүнээр удирдаж, үе үе тасралтгүй өнгөрөөж болох бөгөөд муу маршрутын дамжуулагчид нь маршрутын хугацааг богиносгох хүргэх оролдлогыг алгасаж болно. Багц хэтэрсэн гэж мэдэж байгаа бол орон нутгийн USPS, UPS, FedEx оффис дээр очиж үзээрэй. Өөрийн гэрийн хаягийг жагсааж, таны багцны талаар лавлаж асууна. Та агуулахад агуулахад хүлээгээгүй, та бүхнийг хүлээж байгааг олж мэдэж болно.
Нэхэмжлэлийг хавсаргах
Хэрэв багцыг олоогүй бол худалдан авагч eBay / PayPal маргааныг зарлах ёстой бөгөөд худалдан авагч эсвэл худалдагч хоёулаа нэхэмжлэгчтэй холбогдон нэхэмжлэл гаргах ёстой. Сүүлд нь шийдэгдсэний дараа, хуучин хаалттай байж болно.
Өөр өөр тээвэрлэгчийг сонгох / эрэлхийлэх
Тээвэрлэгч бүх талбарт эсвэл төрөл бүрийн зүйл бүрийн хувьд тээвэрлэгч нь төгс биш бөгөөд зарим тээвэрлэгч нь тодорхой бүс нутаг эсвэл нөхцөл байдалд маш муу байж болно. Хэрэв та тодорхой тээвэрлэгчтэй давтсан туршлагатай бол энэ нь сонгомол байх цаг болжээ.
Хэрэв та худалдагч бол таны анхдагч тээвэрлэгчийг сольж, эсвэл худалдан авагч нь бизнесээ сайн явуулахын тулд тээвэрлэгчдийн хүсэлтээр худалдаалагчидтай бизнесээ солино.