NLRB франчайзын гэрчилгээжүүлэх хөтөлбөрүүдийг эргэн харах шаардлагатай байна
Франчайзид хамтарсан ажил эрхлэлтийг тодорхойлохын тулд франчайз эзэмшигчдийн үйл ажиллагааны улмаас франчайз, ажилтнуудаа хэрхэн үргэлжлүүлэн сургах талаар зөвлөгөө авахыг хүсч байгаа бол NLRB-ийн хамтарсан- ажил эрхлэлт.
Үүнийг хэрэгжүүлэхэд тулгарч буй сорилт нь ННБҮХ нь "мэдээлэл хуримтлуулах, хуваарилахаас бусад" тодорхой стандартыг зарлаагүй байгаа нь хамтарсан ажил эрхлэлтийг тодорхойлоход ашиглах гол хүчин зүйлүүдийн нэг юм.
Сертификатыг өөрчлөх фокус
Сургалтын хөтөлбөрүүд болон хэмжиж буй тестүүдээр дамжуулан баталгаажуулалтыг олон арван жилийн турш франчайзингийн салбарт ашиглаж байна. Франчайз эзэмшигчдийн ихэнх нь үнэлгээний хамгийн доод шаардлага бүхий шалгалтыг багтаадаг бөгөөд зарим нь франчайзын мэргэжилтнүүдийн амжилтыг хамгийн бага түвшинд хүргэхийг шаарддаг баталгаажуулалтын хөтөлбөрүүдийг агуулдаг. Эдгээр хөтөлбөрүүд нь сайн ажиллаж байсан боловч одоо зарим асуудлуудад анхаарлаа хандуулах болсон.
Франчайз эзэмшигчийн гэрчилгээг баталгаажуулах суурь нь Франчайзын гэрээнд заавал тусгагдсан байдаг бөгөөд үүнд:
- Сургалтад хэн оролцох шаардлагатай вэ?
- Хэрхэн, хэрхэн давтан сургах шаардлагатай вэ?
- Орлуулах ажилтнуудыг бэлтгэх шаардлага
- Франчайз хүлээн авагч, үйл ажиллагааны захирал, менежер эсвэл франчайз хүлээн авагчийн ажилтан баталгаажаагүй байна
Франчайзын Гэрээ нь Үйл ажиллагааны гарын авлагыг илүү дэлгэрэнгүй тодорхойлдог бөгөөд ерөнхийдөө ерөнхий менежер болон франчайз хүлээн авагчийн ажилтны сургалттай холбоотой дэлгэрэнгүй мэдээллийг багтаадаг:
- Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхээс өмнө ямар үүрэг гүйцэтгэхийг шаарддаг
- Хэрэв онлайн сургалт шаардлагатай бол хэрхэн хандах вэ?
- Франчайзид ажилтан нь материалаа хангалттай ойлгодог эсэх, тухайлбал асуулт хариулт, ур чадварыг харуулсан гэх мэт үнэлгээг ямар стандартаар санал болгож байна вэ?
Шинэ франчайз эзэмшигчид франчайзын системд гэрчилгээ олгож буй үнэлэмжийн талаар тодорхой мэдэхгүй байж болох юм. Франчайз эзэмшигчид оновчтой тодорхойлсон ажилтны гэрчилгээжүүлэлтийн стандартыг бий болгож, мэдээлэх, ажилтнуудын шаардлагатай түвшин, удирдлагын сургалтын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлж болно.
A. Ажилчдын сургалт
Франчайз эзэмшигчид брэндийн стандартын шаардлагыг хангах үүрэгтэй боловч тэдгээрийг сургахын тулд бэлтгэгдсэн боловсон хүчин шаардагдах хэдий ч НҮББХБ-ийн шинэчилсэн хувилбаруудын үр дүнг хамтарсан ажил олгогчийн тодорхойлолтод авч үзсэний хувьд тэдгээр франчайз эзэмшигчид өөрсдийнхөө сургалтын талаар хариуцлага хүлээх үүрэгтэй. ажилтнууд. Франчайз эзэмшигчид нь франчайз эзэмшигчидэд зориулсан сургалтын тоног төхөөрөмжөөр хангах, брэндийн стандартад нийцсэн сургалтын хэрэгсэлээр хангах нь түгээмэл бөгөөд ухаалаг байдаг бөгөөд франчайзын ажилчдыг эдгээр сургалтын хөтөлбөрийг дуусгахыг шаарддаг. Франчайз эзэмших ийм шаардлагыг тодорхойлохын тулд сургалтын процессийг хянах эсвэл франчайз эзэмшигчийн бэлтгэх сургалтыг брендийн шаардлагыг хангахын тулд дараахь сургалтуудыг үзээрэй.
- Хэрэглэгчдэд үйлчлэхэд тавигдах урьдчилсан нөхцөл : Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхээс өмнө шинэ ажилчдыг сургалтанд хамруулах ёстой юу? Хэрэв тийм бол тэд франчайз хүлээн авагчийн бэлтгэсэн сургалтыг дуустал өөр албан тушаалд ажиллах боломжтой юу? Франчайз эзэмшигчид шинэ ажилтнуудыг элсүүлэх цаг хугацаа, зардлаа цаг алдалгүй өнгөрөөж, бүтээмжийг дээшлүүлэхийн тулд үйлчлүүлэгчид, ажиллагсад, бизнесийн эдийн засаг, франчайз, багийнханы сэтгэл ханамжийг харгалзан үзэх нь маш чухал юм.
- Сургалтын үргэлжлэх хугацаа: Франчайз эзэмшигчийн зүгээс шаардлагатай сургалтад хамрагдахын тулд шинэ ажилтан авахад ямар хугацаа шаардагдах вэ? Энэ мэдээлэл нь суралцагч бүр янз бүрийн хурдаар ажилладаг тул цаг хугацааны хувьд хамгийн сайн дамждаг. Энэ нь франчайзыг шинэ ажилтнууддаа хурд авахын тулд хэр хугацаа шаардахыг харуулна.
- Туршилтууд: Тестийн шалгалтууд эсвэл шалгалтуудыг санал болгож байна уу? Та өөрийн ажилчдыг сургалтанд хамруулахад туслах франчайзыг өгч чадах уу? Хэрэв тийм бол франчайзын ажилтнууд анх удаа ямар мэргэжлийн түвшинд хүрч ажиллах ёстой талаар удирдамж өгөхийг хүсч байна уу? Туршилтын үр дүнг хэрхэн үнэлэх талаар зааварчилгаа (брэндийн стандарт биш) заавраар танай франчайз эзэмшигчдийг хангахыг хүсч болно.
B. Менежер сургалт
Франчайз эзэмшигчийн менежер франчайз эзэмшигчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх сургалтыг дуусгасан франчайз эзэмшигчийн нэгжийн менежерийн сургалтын олон франчайзын гэрээнүүд нь баталгаажуулах, баталгаажуулах эрхийг олгодог. Ажилтнуудын сургалттай адил шаардлагатай сургалт, тестийн үргэлжлэх хугацаатай холбоотой асуудлыг авч үзэх болно. Франчайз эзэмшигчийн бэлтгэсэн сургалтыг менежер аль нь хийх ёстой, эсвэл дуусгах ёстой цаг хугацаа шаардлагатай эсэхийг авч үзэх хэрэгтэй. Хэдийгээр үүрэг гүйцэтгэхээсээ өмнө менежерүүдэд сургалтыг дуусгах нь давуу талтай ч, тэдний хөлийг норгох нь сургалтыг илүү утга учиртай болгож чадна гэж үзэж болох юм. Учир нь тэд юу зааж байгааг харуулах болно. Баталгаажуулалтын шаардлагыг биелүүлэлгүйгээр менежер ажилдаа байр сууриа олж авдаг (жишээлбэл, хамгийн багадаа гурван сарын өмнө гэхдээ зургаан сараас дээшгүй хугацаагаар) ажиллана гэж зөвлөж болно. Чиглүүлэгч менежерүүдийн зэрэглэлийг менежерүүд удирдаж байгаа тохиолдолд франчайз эзэмшигчдийн франчайз эзэмшигчийн талбар, фабрикийн ажилтнууд эсвэл тэдний төв байр эсвэл бусад сургалтын байршлаас шууд франчайз хүлээн авагчийн хийсэн ихээхэн хэмжээний сургалтыг аль хэдийн дуусгасан байж болно.
C. Франчайзын сургалт
Анхны франчайзын сургалтын хөтөлбөрийг ихэнх франчайзын гэрээнд заасан франчайз эзэмшигчийн сэтгэл ханамжаар дүүргэж дуусгах ёстой. Ерөнхийдөө франчайз эзэмшигчид ирээдүйн франчайзыг элсүүлэн сонгон шалгаруулах, франчайз хүлээн авахад зориулж хөрөнгө оруулалт хийх, хөрөнгө оруулалт хийх, хөрөнгө оруулалт хийх, хөрөнгө оруулалт хийх, шинээр газар эзэмших сургалт зохион байгуулахад зориулж франчайз эзэмшигчийн оруулсан эхний үйл ажиллагаа болон бусад сургалтуудыг явуулдаг. бүтээх. Франчайзын хэтийн төлөвөөс тэрээр гүнзгий амьсгаа аван франчайзын гэрээнд гарын үсэг зурж, франчайзингийн франчайзын хураамж төлж, байршил хайж, тоосго-зуурмаг концепц, түрээсийн хэлэлцээр, архитектор, гэрээт ажилчдыг хөлсөлж, байршлыг эхлүүлэв. Аль ч талууд сургалтыг амжилттай дүүргэж байгаа франчайз эзэмшсэн гэж тооцоолж магадгүй. Үүний үр дүнд зарим франчайз нь анх франчайзын сургалтад хамрагдаж магадгүй бөгөөд хөтөлбөрт бүрэн хамрагдаж, зарим стандартыг хангах замаар анги дамжих шаардлагатай болдог.
Энэ бол маш нарийн харилцаа холбоо юм. Франчайз эзэмшигчид өөрсдийн сургалтын талаар ямар нэгэн зүйлийг хийхээсээ өмнө мэдэж байх ёстой. Тэдгээр нь онлайн агуулгаараа зөвхөн агуулгаар хайж олох, эсвэл сургалтын хөтөлбөр гаргахад хангалттай гэж үздэг. Сургалт, логистикийн мэдээллийг тоймлох үед хангалттай гүйцэтгэлийн стандартуудыг багтаадаг. Жишээ нь:
- Ашиглалт, бусад гарын авлагыг унших нь онооны үнэлгээнд 95% -ийн нарийвчлалыг харуулсан.
- Онлайн вебинар буюу цахим сургалтын курсууд, түүнтэй холбоотой шалгалт, таамаглалыг 95% -ийн нарийвчлалтайгаар бөглөнө үү.
- Сургалтад орохын өмнө байршил, өөр өөр үүрэгт ажиллах боломжтой.
- Шалгалт, сорилтын хамт дүрд тоглоход анги танхимын оролцоо.
- Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хүргэхэд шаардагдах тодорхой процесс буюу процедурыг гүйцэтгэх чадварыг харуулах.
Хэрэв франчайз эзэмшигчид сургалтанд франчайз эзэмшвэл зохих зүйлүүдийг тодорхой зааж өгсөн бол сургалтын стандартыг хангахын тулд франчайзын хамгийн сайн хүчин чармайлтыг тооцох хэрэгтэй. Тулгамдаж буй асуудлын мөн чанараас хамааран талбайн зөвлөхүүд нээлтийн үеэр болон дараагийн байршилд зочлох үед тодорхой сэдэв, ур чадварын бүсүүдэд анхаарал төвлөрүүлэх сургалт явуулах зааварчилгаатай болно. Мэдрэмтгий байдлаас шалтгаалан ахлах удирдлагыг франчайз эзэмшигчидтэй яриа хэлэлцээрт оролцохыг уриалж байх ёстой. Франчайз эзэмшигч, франчайзын эрх ашгийн хооронд зөрчил үүсгэж болзошгүй учир франчайзын сургалтын хөтөлбөрт муу гүйцэтгэлийг хараагүй нүд рүү харуулах; Франчайз эзэмшигчийн байршил брэндийн хувьд муу хэвээр байвал, бүх франчайзын системд нөлөөлж болно.
Франчайз эзэмших сургалт шаардлагатай
Франчайз эзэмшигчийн сургалтын зорилго өөрчлөгдөөгүй байна; Гэсэн хэдий ч НБНГУ-ын үйл ажиллагааны улмаас франчайз эзэмшигчийн гүйцэтгэх үүрэг магадгүй. Франчайзын систем , тэр дундаа брендтэй хамтран ажилладаг бусад франчайз эзэмшигчид, байршлууд нь брэндийн стандартын дагуу ажилладаг. Брэндийн стандартыг хангах шууд, шууд бус сургалтаар франчайз хүлээн авагчдад өөрчлөлт оруулахгүй болно. Тэдгээрийг Хүний эрхийн зөвлөгөөгөөр хангах нь танай брэндийн амлалтад хүргэх франчайз хүлээн авагчийн ажилтнууд учраас тэдэнд өөрчлөх ёстой зүйл биш юм. Гэсэн хэдий ч энэ мэдээллийг яаж хүргэх, франчайз эзэмшигчид ямар мэдээлэл өгч байгаа нь тохируулах шаардлагатай болно. NLRB нь хамтарсан ажил эрхлэлтийг тодорхойлдог тул франчайз хүлээн авагч франчайзыг яаж ашиглах талаар судалж үзээд франчайз эзэмшигчийн брендийн амлалтыг биелүүлж, хэмжиж байх ёстой.