Шинэ харилцагчийн мэндчилгээ захиа бол шинэ харилцагчдыг олж авахад чухал ач холбогдолтой хэсэг юм. Ялангуяа таны бизнес хувийн харилцаатай холбоотой юм. Шинэ хэрэглэгчийн мэндчилгээний захидал бичих цагийг авах нь хэд хэдэн ач холбогдолтой бөгөөд үүнд:
- Бизнесээ үнэлдэг хэрэглэгчиддээ үзүүлэх
- Албан ёсоор танай компанийг шинэ хэрэглэгчдэд албан ёсоор танилцуулна
- Таны компанийг сонгохдоо зөв шийдвэр гаргасан шинэ хэрэглэгчдийг баталгаажуулна
- Холбоо барих мэдээллийн чухал мэдээллээр хангадаг
Энэхүү алхам алхмаар заавар нь шинэ хэрэглэгчийн мэндчилгээний үсэгийн формат, түүнчлэн энэ хэсэгт орсон хэсгүүдэд таныг чиглүүлэх болно. Ингэснээр та үүнийг өөрийн бизнес дэх загвар болгон ашиглаж болно.
01 - Компанийн бичиг
Таны шинэ харилцагчийн мэндчилгээнд тавтай морил. Захидалыг компанийнхаа албан бланк дээр хэвлэж, эсвэл наад зах нь холбоо барих мэдээллийг оруулна уу.
Танай компаний брэндтэй мэргэжлийн үсэгтэй байх нь танай тавтай морилсон захиа болон харилцагчдынхаа харилцааны хүрээнд танай брэндийг бэхжүүлэх маш сайн арга юм. Гэхдээ танд шинэ харилцагчийн захидал хүлээн авахад захидал байхгүй бол дараахь зүйлийг оруулах хэрэгтэй:
- Компаний нэр
- Буцах хаяг
- Утасны дугаар
- Имэйл хаяг
Та мөн факсын дугаар, компанийн вэбсайт болон бусад харилцах аргуудтай байхыг хүсч болно.
02 - Огноо ба Хүлээн авагчийн хаяг
Таны шинэ хэрэглэгчийн мэндчилгээний захиа нь захидлын огноо, хүлээн авагчийн тань захидлын хаягийг заана.
Хүлээн авагчийн хаягийн хайрцагт дараах зүйлс орно:
- Бүтэн нэр (угтвартай хамт)
- Гарчиг
- Компани
- Захидлын хаяг
03 - Мэндчилгээ
Таны шинэ харилцагчдын мэндчилгээнд зориулсан захидлын хэсэгт та хүлээн авагчийг нэрээр нь шуудангаар хүлээн авч уулзана.
Хүлээн авагчийн нэрийг (жэйж), эсвэл өөр албан тушаалд нэрээ хэлэхийг хүсч байгаа эсэхээс үл хамааран, угтвар болон овог нэр (өөрөөр хэлбэл, Эрхэм хүндэт хатагтай Doe) нь харилцагчтайгаа харилцах харилцаанаас хамаарна.
04 - Тавтай морилно уу
Харилцагчийн мэндчилгээнд тавтай морилно уу гэсэн захиа нь мэндчилгээний дараа ирдэг бөгөөд захиалагчдад тавтай морилно уу.
Шинэ хэрэглэгчийн мэндчилгээний захиа дээр нээлтийн өгүүлбэрийн жишээ байна:
"Смит зөвлөх компанийн нэрийн өмнөөс энэхүү шинэ боломжийн талаар бидэнтэй ярилцахын тулд энэ боломжийг бид танд санал болгож байна.
05 - Компанийн танилцуулга
Таны шинэ хэрэглэгчийн мэндчилгээний захидал танай компаний танилцуулга, мөн таны чадварыг дахин давтах ёстой.
Компанийн танилцуулга жишээг энд оруулав.
"Smith Smith Consulting компаниар үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамж сайтай, чадварлаг, сайн үйлчилгээг санал болгож байгаадаа бахархаж байна. Манай үйлчлүүлэгчид бидний бизнесийн хамгийн чухал хэсэг бөгөөд бид та бүхэн сэтгэл хангалуун байхын төлөө ажиллаж байна. . "
Энэ хэсэгт та өөрийгөө танилцуулахыг хүсч, үйлчлүүлэгчтэйгээ ямар харилцаатай байх талаараа харилцагчийн үүргийг мэддэг байх хэрэгтэй.
Хувийн танилцуулга:
"Би танай компанид гол харилцагч байх болно гэдгийг мэдэгдэж байгаадаа баяртай байна. Та бүхэн надтай холбоо барьж, асуулт, санал хүсэлт, санал хүсэлттэйгээ холбоо барина уу."
06 - Холбоо барих мэдээлэл
Шинэ хэрэглэгчийн мэндчилгээний захианы хамгийн чухал хэсгүүдийн нэг нь тантай холбоо барих янз бүрийн аргуудыг багтаасан хэсэг юм. Таны тавтай морилсон захианы энэ хэсэг асуулт, бусад асуудлуудтай тулгарсан үед танай харилцагчтай хэрхэн холбогдож байгааг тодорхой бичнэ.
07 - Тусламж
Таны шинэ харилцагчийн захидлын сүүлчийн хэсэгт бизнес эрхлэгчдэд дахин талархал илэрхийлэх хэрэгтэй. Ингэснээр та хэрэглэгчдийг хүлээн авч, сэтгэл хангалуун байхын тулд юу хийхэд бэлэн байгаагаа мэдэгдээрэй.
Үүний гол санаа нь захидалыг эерэг тэмдэглэл дээр хааж, шинэ харилцагчдаа тавтай морилж, талархах, чухал гэдгийг мэдрэх явдал юм.
Таны шинэ харилцагчийн мэндчилгээг хүлээж авсан захидлын сүүлчийн өгүүлбэрийн жишээ энд байна:
"Жейн, Смит зөвлөгөө өгөх бизнесийг хамгийн чухал хэрэгцээтэй болгохын төлөө дахин дахин баярлалаа, бид танд үйлчилдэг хүндэтгэлтэй байна."
08 - Хаалт
Таны шинэ харилцагчийн мэндчилгээний захидал хаагдахад таны бичсэн гарын үсэг, таны нэр, албан тушаал зэргийг бичсэн гарын үсэг (чин сэтгэлээсээ, талархал, сайн тал, чиний жинхэнэ гэх мэт) багтдаг.
Таны захидал хувийн тохиргоонд зориулж компьютерын үүсгэсэн гарын үсэг биш харин жинхэнэ гарын үсэгийг үргэлж оруулах нь чухал юм. Таны гарын үсэг нь таны нэр, нэрийг хооронд нь холбох ёстой, тиймээс та хэд хэдэн нэмэлт зай үлдээхийг хүсч байна.