Нууцлалын хөтөлбөрүүдийн үр ашгийг ойлгох
Шинэ үнэнч байх хөтөлбөрийг эхлүүлэхээс өмнө нэгийг үйлдэл болгох хамгийн үр дүнтэй ашиг тусыг мэдэж аваарай.
Сайн гүйцэтгэсэн урамшууллын хөтөлбөрүүд нь үнэнч хэрэглэгчид илүү ихийг зарцуулахыг дэмжиж, шинэ үйлчлүүлэгчдийг сонирхолтой, үнэ цэнэтэй урамшууллаар татах боломжтой. Тэд бусад брэндүүдээсээ хохирсон ашигтай үйлчлүүлэгчдийг буцааж авч болно. Эдгээр хөтөлбөрүүд нь хэрэглэгчийн зарцуулалтын зуршлуудад зайлшгүй чухал ойлголт өгч, энэ мэдээллийг таны маркетингийн стратегийг сайжруулахад ашиглаж болно.
Үе шат 1: Таны нэтэрсэн хөтөлбөрийг төлөвлөх
Таны үнэнч шударга хөтөлбөрийн амжилт нь үүнийг хэрхэн төлөвлөж байгаагаас хамаарна. Таны хийх шаардлагатай алхмууд нь таны бизнесээс шалтгаалан өөр өөр байж болох боловч ихэвчлэн дараахь зүйлсийг багтаана:
- Зорилго бий болгох: Үнэнч шударга хөтөлбөрийг хөгжүүлэх таны сэдэл юу вэ? Хэрэв та үнэнч шударга, ашигтай харилцагчтай бол өөрийн үндсэн зорилго нь илүү үр өгөөжтэй ажил гүйлгэх явдал юм. Хэрэв та өмнө нь үнэнч хэрэглэгчидээ өрсөлдөгчдөдөө алдсан бол гол зорилго нь тэдэнд буцааж өгөхөд хүргэж болзошгүй. Дараа нь дахин хэрэглэгчийн худалдан авалт, гүйлгээг илүү нарийвчлалтай түвшинд олж авахад ихээхэн ач тусыг хүртэх болно.
- Гол худалдан авагчдыг тодорхойлох : Таны хамгийн сайн харилцагч хэн болохыг тодорхойлох. Ашигт ажиллагаа гэдэг нь энд тооцогдоно. Үйлчлүүлэгч та байнга худалдан авдаг учраас эдгээр ажил гүйлгээнээсээ ихийг хийж байгаа гэсэн үг биш юм. Таны хамгийн үнэнч, ашигтай үйлчлүүлэгчийг тодорхойлох хамгийн хялбар арга бол CRM системээр дамждаг. Энэ систем нь таны үнэнч шударга хөтөлбөрийг хэрэгжүүлж, удирдан зохицуулахад тохиромжтой.
- Танай бүтээгдэхүүнүүдийн талаар хэрэглэгч ямар бодолтой болохыг тодорхойлох: Таны хамгийн үнэнч үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүнүүдийн талаар юу мэддэгийг ойлгосноор та тэдгээрт үнэхээр тус хүргэх урамшууллыг бий болгох боломжтой болно. Энэ нь таны үнэнч шударга хөтөлбөрийн амжилтанд маш чухал юм. Хэрвээ та үүнийг хийж байгаа бол аль бүтээгдэхүүнийг ихэвчлэн худалдаж авахыг хайж олохыг хичээ. Иймэрхүү ойлголт нь таны худалдан авагчдыг эргүүлэн авахад хүргэж буй үр өгөөжтэй урамшууллыг бий болгоход тань тусална.
- Хөтөлбөрийн төрөл сонгох: Хэрэглэгчдийнхээ зарцуулах дадал зуршлыг харгалзан тэдний хэрэгцээнд тохирсон үнэнч хөтөлбөрийг олж мэдэх. Таны үнэнч шударга хөтөлбөр нь чухал ач холбогдолтой ойлголтуудыг олж авахад тусалж чадах бөгөөд энэ нь бусад бүх зүйлсээс хамгийн чухал нь хэрэглэгч байх ёстой. Таны хөтөлбөр бүх хэрэглэгчдэд боломжтой байх уу, эсвэл зөвхөн урилгааар дамжих уу? Үйлчлүүлэгчид тусгай саналыг авах боломжтой цэгүүдийг хуримтлуулах уу? Хэрэглэгчдийн хүсэлтийг үндэслэн янз бүрийн асуудлыг хослуулах боломжийг олгодог програмыг сонгох нь хамгийн сайн арга юм.
- Оролцооны үйл явц хэрхэн явагдахыг шийдэх: Таны үнэнч шударга хөтөлбөрөөр дамжуулан олж авсан мэдээллийг яах вэ? CRM (хэрэглэгчийн харилцааны менежмент) програм хангамжийг бүгдийг нь хурдан бөгөөд зөв ойлгохын тулд ашиглаж болно. Хөтөлбөрийн амжилтыг хэмжихийн тулд цаг хугацаа, мөнгийг мөнгөгүй өнгөрөөхгүй байхын тулд хэрхэн яаж хэмжихийг олж мэд.
Хоёрдугаар үе шат: Таны нигүүлслийн хөтөлбөрийг хөгжүүлэх
Таны анхааралтай төлөвлөхөд төлбөр төлөх болно. Хөгжлийн үе шатанд та өөрийн програмын нарийн мэдээллийг боловсруулна. Үүнийг хөгжүүлэхийн тулд дараах зүйлсийг анхаарвал зохино:
- Дүрэм: Таны үнэнч шударга хөтөлбөр нь тодорхой, шууд дүрэмтэй байх ёстой. Бүх ажилчдыг энэ талаар мэдэж байх ёстой. Хэрэглэгчид ойлгоход хялбар байх ёстой.
- Шагнал валют: Та өөрийн үйлчлүүлэгчдээ хэрхэн үнэнч шударга хөтөлбөрт оролцож байгаагаа та хэрхэн шагнах вэ? Олон компани бэлгийн карт ашигладаг; Зарим нь шагнал, тасалбарууд нь орлого хүлээн авдаг. Гэсэн хэдий ч зарим нь электрон купон хэрэглэдэг эсвэл гэрээсээ гэрчилгээ, тасалбарыг хэвлэх боломжтой болох юм. Удирдахад хялбар валют сонгоно уу. Үйлчлүүлэгчдийнхээ зуршлыг байнга санаж байх хэрэгтэй. Жишээ нь, тэд технологийн хувьд ухаалаг биш бол бэлэг карт, цаасан купон гэх мэт бодитой зүйлүүдтэй ажиллах нь хамгийн сайн хэрэг.
- Харилцаа холбоо: Таны үнэнч үйлчлүүлэгчдийн талаархи үнэн зөв мэдээллүүдийн талаар мэдээлэл өгөх үр дүнтэй, үр ашигтай арга замыг бий болгохын тулд мэддэг зүйлсээ ашиглана уу. Өнөө үед олон жижиглэн худалдаачид хэрэглэгчид онлайн ашиг олох боломжийг олгодог. Хэрэв та урам зоригтой байхыг хүсч байгаа бол таны шагнал урамшууллын хөтөлбөрийг хөгжүүлэх стратегийг боловсруулах талаар бодож үзээрэй. Энэ нь чек болон гар утасны купон зэрэг шинэ сонголтуудыг нээж өгдөг. Мөн худалдан авагчид өөрийн дуртай төхөөрөмжөө дэлгүүрт ашиглах боломжийг олгодог.
Гуравдугаар үе: Таны нигүүлслийн хөтөлбөрийг турших
Хэдийгээр та өөрийн итгэл үнэмшлийн хөтөлбөрийг маш их анхааралтайгаар төлөвлөж, боловсруулсан ч гэсэн, эдгээр зүйлс нь эрт үе шатуудад эвдлэх боломжтой болно. Тиймээс өргөн хүрээтэй туршилтыг хийх хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, та зарцуулсан мөнгөө хэзээ ч эргүүлэн авахгүй, брэндийнхээ хохирлыг барагдуулах, хууль эрх зүйн бэрхшээлтэй тулгарах, эсвэл хамгийн сайн үйлчлүүлэгчдийнхээ гүүдвилийг алдах эрсдэлтэй байдаг.
- Туршилтын хєтєлбєрийг эхлvvлээрэй: Тєлєвлєгєєгєє эхлээд хязгаарлагдмал тооны хvмvvст боломж олгож жижиг бизнесийг эхлvvлээрэй. Энэхүү туршилт хөтөлбөрийг хамгийн сайн, хамгийн ашигтай үйлчлүүлэгчиддээ санал болгох хэрэгтэй.
- Алдааг засах нь: Нэг зүйл нь итгэлтэй байна: Эхлээд таны үнэнч програмтай алдаанууд гарах болно. Хөтөлбөрийг илүү олон үзэгчдэд хүргэхээсээ өмнө тэдгээрийг ажиллуул.
- Үргэлжлүүлээрэй: Таны урамшууллын хөтөлбөрийг шалгасны дараа ямар ч асуудал гарсан эсэхийг шалгасны дараа аль болох бэлэн байх болно. Хөтөлбөрийн дебютээс эхлээд хэдэн өдөр, хэдэн долоо хоногт энэ зах зээлийг өргөнөөр борлуулдаг. Ажилчдыг татаж авахдаа хүмүүст сурталчилж, амьд явсаны дараа үргэлжлүүлэн хийдэг байх ёстой.
Дөрөвдүгээр үе шат: Таны чин үнэнч үйлчлэлийн хөтөлбөрийг боловсронгуй болгох нь
Энэ нь үнэнч байх хөтөлбөртэй холбоотой дуусах мөр байх албагүй. Хамгийн амжилттай, үр ашигтай хөтөлбөрүүд нь цаг хугацааны явцад байнга хянаж, сайжруулдаг. Хөтөлбөрийн үйл ажиллагаагаар дамжуулан таны үйлчлүүлэгчдийн талаархи шинэ мэдээллийг олж авахын хэрээр илүү ашигтай ажил гүйлгээг урамшуулахын тулд тэдэнтэй хамтран ажиллах шинэ арга замыг бий болгох боломжтой болно.
- Өөрийнхөө цуглуулсан өгөгдлийг сайн ашиглах : Таны цуглуулсан өгөгдлийг хязгааргүй мэт санагдаж болно. Үүнийг ашиглан аль хэрэглэгчид хамгийн онцгой саналыг хамгийн сайн хариу үйлдэл үзүүлэхийг хянахын тулд ашиглана уу. Худалдан авсан худалдан авсан зүйлсийг худалдан авах, худалдан авахыг дэмжих зорилгоор энэ мэдээллийг ашиглана. Шинэ зарцуулалтын түвшинг бий болгож, үйлчлүүлэгчид рүү шилжихийг урамшуулан дэмжих урамшууллыг бий болгоно. Хувь хүний үйлчлүүлэгчдийн зарлагын зуршил дээр суурилсан хувь хүний урамшууллыг хөгжүүлэх. Энэ гүн гүнзгий мэдээлэл ашиглахад боломжийн талаар төгсгөл гэж үгүй.
- Үр дүнг нь хэмжих: Үр дүнтэй үнэнч байх хөтөлбөрийг хэрэгжүүлснийхээ дараа таны сайшаалыг хэзээ ч амсахгүй. Үйлчлүүлэгчийг элсүүлэхийн зэрэгцээ үйлчлүүлэгчдэд шагнал урамшуулал авахыг баталгаажуулах. Энэ нь таны хөтөлбөр хэрхэн ажиллаж байгаад илүү сайн санаа өгөх болно. Таны үйлчлүүлэгчид хэрхэн ажилладаг вэ? Тэд илүү үнэнч, илүү бага үнэнч эсвэл өөртөө үлдэх үү?
- Шаардлагатай нэмэлт, сайжруулалтыг хийх: Ямар нэгэн үнэнч хөтөлбөрийн тусламжтайгаар зарим шагнал, саналууд амжилтанд хүрч, зарим нь тэгш унах болно. Та өөрийн үр дүнг хэмжих, хянахын тулд шаардлагатай гэж үзвэл хөтөлбөрөө сайжруулж, сайжруулахын тулд програмаа сайжруулж, сайжруулах хэрэгтэй.
Нүдэнд анхнаасаа илүү үнэнч шударга хөтөлбөрийг бий болгохын тулд илүү их зүйл бий. Гэсэн хэдий ч та хамгийн үнэнч харилцагчаа хадгалж, шинээр гарч ирж, үлдсэн хүмүүстээ эргүүлэн авчирч чаддаг байх болно. Сайн хөгжсөн үнэнч хөтөлбөрөөр хүн бүр ялах: Та маркетингийн стратегиа сайжруулахад тусалдаг үнэ цэнэтэй сэтгэгдлүүдийг олж авах бөгөөд таны үйлчлүүлэгчид таны бизнесийг үнэнч байхын тулд үлэмж давуу шалтгаантай байдаг.
Крис Аллен нь ПОС системүүд дээр тэргүүлэх эрх мэдэлтэй бөгөөд програм хангамжаар дамжуулан жижиглэн худалдааны бизнес эрхлэгчидэд тохирсон үнэ цэнийг хүргэдэг. Chris нь BePoz-ийн Гүйцэтгэх Захирлаар ажилладаг бөгөөд энэ нь борлуулалтын програм хангамжийн үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллага юм.